BET365 (ベット365)


http://www.bet365.com/

目次

1. 基本データ
1.1 BET365とは?
1.2 機能
1.3 賭け種類
1.4 対応入出金方法
1.5 口座管理費
1.6 ボーナス&キャンペーン
1.7 カスタマーサポート問合せ先
1.8 賭けのルール
1.9 絶対読んで!!口座凍結にならない為に超重要!

2. 口座開設~利用開始まで
2.1 口座登録方法
2.2 本人確認方法
2.3 クレジットカード入金方法
2.4 銀行送金(Bank Wire)申請方法

3. その他の機能・設定方法
3.01 賭けのキャンセル方法
3.02 オッズ表示形式の変更
3.03 口座通貨の変更方法
3.04 4DigitNumberを忘れてしまった場合の対処法
3.05 住所認証コード (PVC) が届かない場合の対処法
3.05.4 PVC入力以外でのSTEP2の認証方法
3.06 退会方法
3.07 出金のルール超重要!
3.08 一度確定したベット(賭け)の修正方法
3.09 自動ログアウト機能(Maximum Inactivity Time)
3.10 パスワードを3回間違えてロックされた場合の対処法
3.11 登録メールアドレスの変更方法
3.12 (ボーナス受取り後の)出金可能額を確認する

Q. よくある質問
Q1. 誕生日を誤って登録し、本人確認書類を提出したら理由を尋ねられた
Q2. 本人確認のステップ2が完了しない
Q3. アカウントを複数作成してしまった
Q4. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい
Q5. 入金上限額規制を解除したい
Q6. 賭けが当たっているのに負けていることになっているので問合せたい
Q7. 本人確認のステップ2が完了しない②
Q8. 現在の住所が裏面に記載されている免許証を提出しても大丈夫?
Q9. 入金したのにロックがかかってしまったので再度口座開設してしまった
Q10. 入金時にエラーメッセージが出た時の対処法
Q11. 的中ベットが外れになってる/返金されない
Q12. 久しぶりのログインができない
Q13. 通常の画面が表示されない(アクセスできない)
Q14. you have no active payment methodと表示され出金できない
Q15. 通常の出金画面が表示されない
Q16. BankName情報を入力しろとメールが来た
Q17. パスワードの再設定方法
Q18. ベットが急にできなくなった
Q19. ボーナスの引出条件は残高がゼロになっても継続するのか?
Q20. 残高があるのに出金できない
Q21. bet365で認められた身分証を送ったのに認証されない
Q21.1 免許証が認証されない
Q21.2 住民票が認証されない
Q22. ステップ1と2に同じ書類をアップロードしてしまった
Q23. 本人確認が完了後にベットに規制がかかった
Q24. オーバーアンダー両方に賭ける等、両賭けはOK?
Q25. 本人確認が完了しているか確認するには?
Q26. 利用可能ボーナス・オファーがあるか確認するには?
Q27. 閉鎖したアカウントの再開設方法 (Account Reopening)
Q28. ライブ映像の画面を大きくするには?
Q29. 放置しているアカウントがあるけど新しく別アカ作っていい?
Q30. 残高が減って、英文メールが届いた(ベット結果の修正)

T. いろいろ翻訳
T1. The line, odds or availability of your selections has changed.

 

1. 基本データ

当サイト一番人気のブックメーカー、BET365についてご紹介いたします。
▶▶公式サイトへ

 

1.1 BET365(ベット365)とは?

BET365とは1974年から続く超老舗ブックメーカーで、 現在は、全世界200ヵ国に500万人の顧客がいる と言われている大手メーカーです。
イングランドプレミアリーグ(イギリスのトップリーグ)、ストークシティのユニフォームスポンサーを務めるなど、名実ともに信頼ある大企業です。

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ユニフォームスポンサーの証、選手の胸にbet365の文字が!

bet365は感覚的で分かりやすいのサイト構成や、一試合で200通り以上の賭けの種類を提供するなど、どれをとっても文句なしの優良ブックメーカーなのですが、特に有名なのは入金実績のある会員向けのスポーツ放映です。

一度でも入金すればブンデスリーガやリーガ・エスパニョーラ、コパ・イタリアや全豪・全英オープンをはじめとする世界が注目するビッグマッチを永久に無料で視聴することができます。

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スマホからでも観戦が可能、画像も綺麗です!

 

設立 1974年
運営会社 Hillside (Gibraltar) Ltd
ライセンス 英領ジブラルタル島ライセンス
(ライセンスページへ移動)

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1.2 機能

オッズ表示形式 Decimal (デシマル・小数点表示)
American (アメリカン・+、-表示)
Fractional (フラクショナル・分数表示)
サイト言語 ※日本語なし
英語
イタリア語
スペイン語
中国語
他13言語
通貨 日本円(JPY)
アメリカ ドル(USD)
欧州 ユーロ(EUR)
イギリス ポンド(GBP)
他13通貨
キャッシュイン
(賭けのキャンセル)

Partial Cash out (一部キャッシュイン)機能あり
Auto Cash Out (自動キャッシュアウト)機能あり
モバイル対応 〇 ※アプリ版もあり

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1.3 賭け種類

ダブルチャンス
ドローノーベット (引分け返金)
アジアンハンデ
ヨーロピアンハンデ
オーバーアンダー

取り扱う試合数、賭けの種類、オッズの幅全てが豊富、文句なしのA+++ランクブックメーカーです!

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1.4 対応入出金方法

現在、bet365へ入金するにはエントロペイという電子マネー経由で入金する方法とウェブマネーカードなどのクレジットカードから入金する方法の2種類があります。

どちらの入金方法を選ぶのもよいと思いますが、
出金のスピード重視でATM出金をしたい場合には『エントロペイ→エコペイズ発行のエコカードでATM出金』となるので、口座通貨をユーロ(EUR)で開設するのが良いと思います。

手数料の安さを重視するのであれば、『クレジットカード→銀行送金』となるので、口座通貨を日本円(JPY)で開設するのが良いと思います。

但しSMBC信託や新生銀行以外の、いわゆる普通の銀行へ出金しようとすると4,000円程度の被仕向送金手数料というものが日本の銀行側でかかります。
出金の際はある程度まとまった額を送金する方が良いと思います。

その他、銀行に関する情報については随時更新している下記リンクよりご確認ください。
▶▶ 1. 銀行振込に使える銀行情報一覧

 

【2017.6.19追記】
28日に2回以上銀行出金する場合、出金手数料がかかるようになりました。
金額はアカウント通貨で6ポンド相当額で、日本円だと900円ほどのようです。

▶▶公式サイトへ

 

①エントロペイ

エントロペイとはプリペイド式のバーチャルクレジットカード(ネットショッピングにのみ使える実体のないカード)です。

エントロペイへはお手持ちのクレジットカードから入金することができます。
エントロペイに関しての詳細は下記のページよりご確認ください。

【最新版】エントロペイ (entropay)登録方法を徹底解説

また、エントロペイ経由で入金した資金で得た勝ち金はエントロペイにのみ出金ができます。
その後はエントロペイ発行のVISAカードでショッピングするもよし、エントロペイからエコペイズという別の電子マネーへ資金を移し、ATMから出金することも可能です。
※エントロペイはATM出金ができませんが、エコペイズはATM出金が可能なデビットカードを発行しています。

エコペイズに関しての詳細は下記のページよりご確認ください。
また、エコペイズ経由でATM出金をお考えの場合、口座通貨はEURで統一すると最も両替手数料が少なくなるのでおすすめです。くわしくはこちら>>

【追記あり】エコペイズ (ecopayz) の登録・本人確認・利用方法を完全解説!

 

②クレジットカード

webmoney_card
bet365へはクレジットカードから入金できるものの、国内発行のクレジットカードのほとんどで弾かれてしまい、入金ができません。
現在、当サイトにて入金が確認できており、誰でも簡単に作成が可能なクレジットカードとしてウェブマネーカードをお勧めしております。

これは、職業や収入などの審査もなく、オンラインでの申込みだけで誰でもカンタンに作成ができるのでとてもオススメです。

▶▶ ウェブマネーカードの作成・利用方法

 

また、クレジットカードから入金した場合、出金方法は必ず銀行口座への振込となります。
出金の手順は下記リンクのページにてご紹介しておりますのでご確認ください。
こちらもとってもカンタンですよ!

▶▶ 【bet365】ウェブマネーデビットカードで入出金レポ!

 

また、クレジットカード入金をメインの入金手段としてお考えの場合、bet365アカウント通貨はJPY(日本円)に設定すると手数料や為替レートに左右されることなく最も手数料を少なく利用できます。

 

その他

※エコカード (エコペイズ発行のマスターカードクレジットカード)は利用できません。
※2016年10月頃よりiDebitは日本国内銀行への出金サービスを停止しているようです。

引用元: Payment Methods | bet365.com

 

1.5 口座管理費

365日以上一度も賭けを行っていないと口座管理費が発生します。
管理費発生の28日前にはメールにて一度でいいのでベットをするように連絡が来ます。

それでもベットを行わずに期日が過ぎると下記の管理費がBET365アカウントから毎月自動的に引き落されます。

BET365口座管理費 2ポンド(通貨相当額)もしくは口座残高の5%どちらか金額の大きい方

口座残高がゼロになってしまえばそれ以上追加で管理費が請求されることはありません。
それを防ぐために、0.5ドルでいいので一年に一回は賭けを行うようにして下さい!

 

1.6 利用可能ボーナス&キャンペーン

100%登録ボーナス BET365初回入金額と同額のボーナスを進呈。
最大ボーナス額: 15,000円 (300ドル)
利用規約全文を日本語で確認
一回のみ
100%モバイルボーナス 初めてのスマホからの賭け額と同額のまで進呈。
最大ボーナス: 5,000円(100ドル)
利用規約全文を日本語で確認
一回のみ
Tennis Accumulator Bonus
(50%テニスパーレーボーナス)
パーレー利用で賞金の勝ち金を最大50%上乗せ
利用規約全文を日本語で確認
常時開催
In-Play BET OFFER
(インプレイベットオファー)
事前ベット、インプレイベット両方に賭けて事前ベット額返金
利用規約全文を日本語で確認
時々

▶▶公式サイトへ

 

 

1.7 カスタマーサポート

Eメールアドレス (英語):  support-eng@customerservices365.com
チャット (英語): クリックしてチャット画面を開く
対応時間: 24時間、365日

 

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1.8 賭けのルール

ブックメーカーには本当に色々な賭け方が選べるので迷ってしまいますよね!
それぞれのスポーツについての基本の賭けのルール・意味をまとめました。
これを読めば、ある程度賭けの名前と、その意味が分かると思います。

 

1.9 絶対読んで!!口座凍結にならない為に

bet365では、ベット回数が多い場合や勝っているユーザーのみを対象に、ログイン時にアンケート調査を行っているようです。(明確な基準はわたしにも分かりません…)
ログイン時にこのように見慣れない英語のアンケートのようなものが表示されても、絶対に安易に回答しないでください!
bet365アンケート

内容も確認せずに安易に回答し、万一『ギャンブル依存症』と判断されてしまった場合、口座が凍結され、ベットが出来なくなってしまいます!

この口座凍結はbet365へ電話をし、英語でアンケート回答内容が間違いだったと説明し、サポートスタッフに納得してもらわない限り解除されない為、対応が非常に難しいです。

もし、ログイン時にどうしたらよいか判断に困るような英文などが表示されたら、絶対に触らずにスクリーンショットを添えて当ページのコメント欄でご相談ください!!!

 

2. 口座開設~利用開始まで

基本的な利用方法をご紹介します

 

2.1 口座登録方法

所要時間約3分!スマホからでも簡単に登録することができます

▶▶公式サイトへ

 

①BET365公式ページより登録作業を開始します

BET365トップページより【Join (新規登録)】をクリック
signup00
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②居住国が正しいことを確認し、次のステップへ

『Japan』に設定されていることを確認して、【Go to Step 2】へ
signup01

 

③個人情報を入力します

女性の場合はTitleを初期設定から変更する必要があります。
既婚者はMrs、未婚者はMissに変更してください。
signup02

 

④ 住所を登録します

ここでは例として、
「〒107-0062 東京都港区南青山3丁目18番地14号 ブックメーカービル302号室」
という仮の住所を入力してみようと思います。
bet365口座開設1

home-Banchi-Go 番地+ビル名をローマ字入力して下さい
例: 3-18-14 Bookmaker biru302
Town/cho (町) 町域(市区町村以降)をローマ字入力して下さい
例: Minamiaoyama
Postcode 郵便番号7ケタを入力して下さい
例: 1070062

全て入力したら【Find Address】から住所検索します

 

住所の候補が一覧で飛び出してきます。
番地(●丁目●番●号+ビル名)が正しく表示されているものを選んでください。
bet365口座開設2

 

そうすると、郵便番号から『都道府県』、『市区町村』の2項目はbet365のシステムが自動的に入力してくれます!
bet365口座開設3


一口メモ

ローマ字での住所やマンション名の書き方に自信のないの方、いませんか?
そもそもここでBET365側が知りたいのは嘘をついて登録しようとしていないか?ということなんです。

日本語の住所をローマ字で書こうとしたら迷ってしまうこともあるかもしれません。
でも大丈夫!住所は後から変更できますし、嘘の情報で登録しようとしていなければ打ち間違いやスペルのミスで登録できないことはありません

まずは気軽に登録をしてしまいましょう~♬♪


 

⑤連絡先情報を入力します

電話番号は先頭の‟0”を取らないで何も考えずに普通に入力してしまってOKです
Screenshot_20160905-162059

 

⑥ログイン情報の設定をし、登録は完了です

すでに記入されているところは、そのまま触らなくて大丈夫です。
ユーザーネーム、パスワード、4ケタの暗証番号を記入し、利用規約に同意すれば登録完了です

ここで決めた4桁の暗証番号はとても大切なので忘れないようにしてください
Screenshot_20160905-162359

パスワードを決める際には以下のルールがありますのでご注意ください。

  • 6~32文字以内
  • 英語と数字のみ
  • スペース不可
  • ユーザーネーム、名前、メルアド、生年月日を含んではいけない
  • 大文字と小文字は区別される
  • 右記の記号はパスワードの一部として利用可能▶!”#$%&’()*+,-./:;<=>?_@[|]{|}~

 

⑦利用通貨は初回入金の際に選択します

無事に登録が完了すると緑色のチェックマークと共に入金画面へいきます。
利用通貨はここで選ぶことができます
first-deposit
もう登録自体は完了しているので、このままログアウトしてしまっても大丈夫ですし、
このまま入金までしてしまってもいいと思います。

一度ログアウトしても、初回の入金を行うために『Deposit (入金)』ページへ行くと、またこのページが表示されます
利用通貨は一度選んでしまうと変更するのがとても大変ですので、慎重に選んでください。
おススメの利用通貨はEURです。


▶▶ Q1. なぜ登録通貨にJPYではなくEURを勧めるのか?|エコペイズ解説ページ


 

2.2 本人確認方法

bet365では登録から2週間以内にアカウント所有者の本人確認手続きをしないとベットが出来なくなります
このように、ログイン時には毎回「本人確認をしてください」というメッセージが出てきます。
bet365本人確認
ですので、早めに終わらせることを強くお勧めします!
もちろん引出しもできません
ここでは本人確認の方法についてご紹介していきます!

▶▶公式サイトへ

 

① 送付する本人確認書類を用意する

送付する書類の写真を撮ります。
下記の書類のうちどれかひとつをスマホで撮影してください。

本人確認書類 (ステップ1で送る書類) – 顔写真付の公的な身分証明書

  • パスポート
  • 国際運転免許証
  • 各種免許証
  • 住民カード
  • マイナンバー個人番号カード

※注意※
撮影時には以下の3点に気を付けてください。
① 書類の四隅まで写っている(証明書の全体が写っている)
② 書類がぼやけたり、不鮮明でない (はっきりと文字が読める)
③ 有効期限が切れていない

 

②用意した書類をアップロードします

【Members】→【My Account】→【Know Your Customer】
の順番で進みます
kycまでの手順

 

こちらの画面からアップロードします
kyc一覧

 

 

③ 本人確認書類Aをアップロードします

まずはStep 1の一番上の項目
【Upload an Identity Document】をクリック
step1

 

【Upload Passport (パスポートをアップロード)】
【Upload Driving License (運転免許証をアップロード)】
【Upload ID Card (住民カードもしくはマイナンバー個人カードをアップロード)】
の3つの選択肢が出てきます
step1-2
今回は真ん中の項目、
【Upload Driving License (運転免許証をアップロード)】をクリック

 

もう一度、画像を見ながら【Driver Licence】をクリック
step1-3

 

【Choose file】でアップロードする画像を選択します
step1-4

 

自分の免許証の画像が表示されたら、【Confirm】をクリック
step1-5

 

この画面になれば無事に書類のアップロードが完了です
uid 完了

本人確認プロセス


お客様の書類を受け取りました
追加書類が必要な場合にはご連絡をいたします

 

④ 住所認証コード (PVC) を入力します

初回の入金から1~2週間でBET365からエアメールが届きます
この手紙は特に申請などの必要はなく、入金すると勝手に送られてきます

見た目はこのような感じで、差出人の名前は封筒には書いてありません
bet365 PVC 封筒

 

開封すると5桁の数字が書いてあります
こちらが住所認証コード (PVC)です
bet365 PVC 手紙

 

【Members】▶【My Account】▶【Know Your Customer】
の順で住所認証コード入力ページへいき、
【Postal Verification】をクリックし、コードを入力します
bet365 PVCの入力

 

この画面が表示されれば無事に、住所認証作業は完了です
bet365 PVCの承認

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⑤ 登録情報の最終確認メールを確認する

全ての書類を送ってから2~4日ほどで、登録した個人情報最終確認メールが届きます。
情報がすべて正しければ画像内のConfirm Detailsという文字を②クリックして確認してください
KYCステップ3
これで本人確認は完了です

 

⑥ 本人確認が完了したことを確認する

①【Services】
②【Members】
③【My Account】
④【Know Your Customer】の順で確認ページへ
%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%97%e3%83%81%e3%83%a3

Verification of Your Account


Your account is verified for Know Your Customer
Please note, in certain circumstances we may require further information from you in accordance with our licence conditions. We will contact you should this be necessary.

このような画面が出れば本人確認は完了しています!

 

2.3 クレジットカード入金方法

ウェブマネーカードを始めとしたクレジットカード入金の際には通常のネットショッピングの決済画面には見られない項目もあります。
下記の画像の手順で各項目に入力してください。
bet365カード入金

画像中にも説明がありますが、『Betting Currency(利用通貨)』は初回入金の時にのみ決定でき、その後は変更できません
(カスタマーサポートへ連絡し、一度口座を閉鎖し再開設しなければならない)
ですので、ここでの通貨決定は慎重に行ってください。

また、『Start Date(カード発行日)』、『Issue Number(発行番号)』については画像にある通り、空欄でも大丈夫です。
そのまま次のステップへ進んでしまってください。

 

2.4 銀行送金(Bank Wire)申請方法

初めての銀行送金の場合には銀行情報を登録する必要があります。
この時、口座名義人名は必ずbet365登録名と同名でなければなりません。

また、スイフトコードや本店所在地などは『〇〇銀行 スイフトコード』などで検索すると各銀行の公式ページで紹介されています。
bet365銀行送金

 

3. その他の機能・設定方法

細かな機能もいろいろご紹介します!

3.1 賭けのキャンセル方法

【My Bets】の下に【Cash Out】という項目があります
左下のレバーのマークをクリックします
116

 

金額の調節レバーが出てきました。
『いくらキャッシュアウトしたいか選んでください』と書いてあります。
116-1

 

つまみを動かすと、キャッシュアウト額も変動します。
117

 

今回は最少キャッシュアウト額である2ドルを選択し、 キャッシュアウトボタンをクリック!
118

 

このようにボタンが黄色くなります。
再度【Confirm】ボタンをクリックしてキャンセルを確定して下さい。
119

 

この画面が出たらキャッシュアウトは完了です!
120

▶▶公式サイトへ

 

キャッシュアウトされた返金額の確認方法

トップ画面から【History】をクリック
Screen Shot 0026-11-22 at 19.03.08

 

ドロップダウンメニューから、【Settled Bets】をクリック
Screen Shot 0026-11-22 at 19.03.28

 

Stake(賭け金)が1ドルで、 Returnが0.95ドルとなってるのが確認できます。
cashout

 

3.2 オッズ表示形式の変更

『9/30』や、『+360』など、見慣れないオッズの表示方法に困っていませんか?
bet365 こんなオッズの表記に困惑?

▶▶公式サイトへ

 

①PC版オッズの表示形式変更方法

Odds ボタンをサイト右上よりみつけて 【Decimal】 を選択しましょう!
(分数で表示されている場合、【Fractional】表示になっていると思います)
bet365 PC オッズ表示形式の変更方法

 

②スマートフォン(タブレット)版オッズの表示形式変更方法

ページをスクロールし、一番下までおろしてください。
そこに【Preferences】(お好みの機能)というリンクがあるのでタップしてください
bet365 モバイル Preferencesの選択

 

こちらのページに行くと、【Odds Display】という項目があるので、【Decimal】を選んでください!
bet365 モバイル オッズ表示形式の選択

▶▶公式サイトへ

 

3.3 口座通貨の変更方法

通貨を変更するためには、bet365だけでなく、ほとんどのブックメーカーではカンタンに利用通貨の変更はできません。
利用者の都合でコロコロと通貨を変更されると為替の値動きによって損失が出るかもしれないからです。

現在のアカウントを閉鎖して、希望の通貨で再度アカウントを開設する必要があります。

とても簡単に完了しますので、ぜひお試しください。

 

①Bet365の現在の口座を閉鎖する

口座の閉鎖方法は下記のリンクをご参考にしてください。
サポートへ連絡する必要はなく、BET365ページ上の操作だけで閉鎖できます

▶▶ BET365 退会方法

 

② ユーロ(EUR)でbet365アカウントを再登録しよう

▶▶公式サイトへ

 

③Bet365へ通貨の変更についてメールで報告する

下記の英文をサポートへ送ってください


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Changing account currency

本文:
Hi, Please note that I closed and re-opened account for changing currency from JPY※旧アカウント通貨 to EUR※新アカウント通貨.

Please update the info for preventing future confusion.

The old account (JPY) detail as follows, kindly close the account.
Username: XXXXXXX (旧アカウントのユーザーネーム)
4Digit Number: XXXX (旧アカウントの4Digit Number)

 

Here is the new account (EUR) to use from now on
Username: XXXXXXX (新アカウントのユーザーネーム)
4Digit Number: XXXX (新アカウントの4Digit Number)

 

Thank you for your kind support!


口座通貨をJPYからEURへ変更するために口座の閉鎖、再開設を行いました。

混乱を避けるため、情報の更新をお願い致します。

閉鎖を希望する旧アカウント (JPY)
ユーザーネーム: XXXX
4Digit Number: XXXX

今後利用を希望する新アカウント (EUR)
ユーザーネーム: XXXX
4Digit Number: XXXX

この後、このメールに関して確認した旨のメールが来るまで入金はしないでください。

 

3.4 4DigitNumberを忘れてしまった場合の対処法

4Digit Number(4ケタの暗証番号)とはbet365登録時に決めた4桁の数字の番号のことです。
※ユーザーネームやパスワードを決める際に必ず一緒に決めています

これを忘れてしまった際には、下記の英文をサポートへ送り、再発行してください


宛先: support-eng@customerservices365.com
題名: Forgotten 4 Digit Number

本文:
Hello, I forgot my 4digit number kindly renew it.
New 4digit should be: 0125
my personal info below

  • Username: bookie123
  • Full name: Yamada Taro
  • Date of birth: 01/12/1985 (日/月/年)
  • The first line of my address and postcode: 1Chōme-2Banchi-3Gō, #1234567
  • My email address/telephone number: bookmakerfan@live.com
  • Last deposit or withdrawal was made on your account and the amount : About (約) 1week ago, deposit $20

Thanks,


4桁の暗証番号を忘れてしまったので再発行をお願い致します。
希望の4桁の暗証番号(4Digit Number): 0125

また、私の登録情報は下記の通りです。

  • ユーザーネーム:
  • 名前:
  • 生年月日:
  • 登録住所の番地と郵便番号:
  • Eメールアドレスか電話番号:
  • 一番最近のおおよその入金OR出金額&時期):

お手続きのほど、宜しくお願い致します。

この内容は、私が今BET365に問合せをしたら、 4Digit Numberを知るために必要だと言われた情報です。 各項目をローマ字で埋めて下さい。
ちなみに4桁の暗証番号(4Digit Number)は1234、4321、0000、1111などの単純な配列の文字列には変更できませんよ!とのことでした~。

 

▶▶公式サイトへ

 

3.5 住所認証コード (PVC) が届かない場合の対処法

 

①PC版BET365へログイン ※モバイル版は非対応

▶▶公式サイトへ

 

②住所認証コード付き郵便の再請求を行う

【Members】▶【My Account】▶【Know Your Customer】▶【Postal Verification】の順に進みます
住所認証コードを入力する前に『(Request New PVC)』という文字があるのでそこをクリックします
request new pvc

 

この緑のチェックマークが出てくれば再請求は完了です
request new pvc 後

 

③ それでも届かない場合の対処法

PVCの再送信を依頼後、2週間以上たってもPVCが送られてこない場合には下記のとおり対応して下さい。

ステップ1 – 登録した住所が正しいか確認する。
BET365サイト内右上のマイページぼたんより、
【Members】▶【My Account】▶【Residential Address】の順に進みます。
登録した住所が表示されるので、自宅の住所に間違いのないことを確認します。

 

ステップ2 – サポートへ直接メールを送りましょう。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Request to send PVC
本文:
Hi, I requested to have PVC however, I still haven’t received the letter yet.
I confirmed my residential address on my page is correct.

Could you check if PVC has already been sent?
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


PVC(住所確認コード)の郵送を依頼したのですが、未だに届いておりません。
登録住所もマイページより確認いたしましたが間違いありません。

お手数ですが、PVCが既に送られたかご確認いただけますか?
宜しくお願い致します。

 

④ PVC入力以外でのSTEP2の認証方法

PVCを入力せずとも、以下の住所書類を書類の審査部署へ送ることでステップ2を認証することができます。

  • 公共料金の領収書
  • 銀行・クレジットカード会社・電話会社いずれかからの利用明細書

 

またこれら書類の撮影の際には以下3点にご注意ください。

1₎ 書類全体が写っている
書類の四つ角が全て見えて(=全体が写って)いること

2) 書類の発行日が3カ月以内(発行日が書かれている)
発行から3カ月以内で、発行日が明記されていること

3) 本人の名前や住所が書かれている
BET365に登録した住所が記載されていること

 

この書類を以下の例文のメールに添付し、送ってください。


送付先: documents@bet365.com
件名: KYC Document – step2
本文:
Hi, Please find a document for KYC Verification step2.
Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


翻訳すると、
本人確認ステップ2の為の書類をお送りします。
宜しくお願い致します。

と、書いてあります。
XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4Digit Numberを忘れずに入れて下さい。

この書類が認証されると、登録情報を確認する最終確認のメールが届きます。

<<関連項目>>
⑤ 登録情報の最終確認メールを確認する

 

3.6 退会方法

サポートにメールを送ったりしなくても、下記の手順で閉鎖することができます

  1. 『Services』をクリック
  2. 『Members』をクリック
  3. 『My Account』をクリック
  4. 『Responsible Gambling Controls』をクリック
  5. 『Account Closure』をクリック
  6. 『Indefinitely』を選択
  7. 『Prefer not to Specify(閉鎖の理由を明記しない)』を選択
  8. 『Continue』をクリック
  9. Bet365パスワードを入力
  10. 『Update』をクリック

bet365口座閉鎖方法

これだけで口座の閉鎖が完了です

 

②【Account Closure】が見つからない場合の対処法

bet365ログイン後、以下のURLをクリックして、該当ページへ直接飛んでください。

URL:https://members.bet365.com/Members/Authenticated/Account/AccountClosure/

 

3.7 出金のルール

bet365では原則として一番直近の入金元へ出金されます。
例えば、エントロペイから入金し、出金を依頼した場合には必ずエントロペイから出金しなければなりません

しかし、以前はクレジットカードから入金しており、最近はエントロペイから入金している、など複数の入金方法を利用されていた方が出金するという場合には、
入金額の割合に応じて複数の口座へ分割して返金されます。

この出金先について、利用者は変更先を指定することはできません

 

例えば、
クレジットカードから総額200ユーロ、エントロペイから総額300ユーロを入金し、1,000ユーロを出金する

という場合には、
クレジットカードへ400ユーロ返金、エントロペイへ600ユーロ返金というように自分の希望とは関係なく入金比率に基づいてそれぞれに返金されます。
※但し、クレジットカード入金50ユーロ、エントロペイ入金450ユーロというように比率が極端に少ない場合には100%エントロペイへ入金してもらえることもあります。

 

但し、返金に対応していないクレジットカードから入金した場合には銀行送金での返金になります。
※ウェブマネーカードは返金に対応していないクレジットカードとなります。

また、このルールは一度全額出金をし、残高がゼロになると同様に入金履歴もリセットされますので、過去の全ての入金元をさかのぼって比率を計算するというわけではありません。
例えば、複数の口座から入金してしまっても、一度全額出金をし、残高がゼロにしてからエントロペイに入金したとすれば、その資金から得た勝ち金については全額エントロペイへ出金できます。

 

利用不可の入出金方法

2016年11月11日
エコペイズ発行のエコカードによる入出金は不可となりました。


2017年4月8日
アストロペイカードという入金手段がbet365公式サイト上に追加されましたが、現時点でアストロペイカードの日本国内からの利用は難しそうです。
利用できることが確認でき次第、ご報告いたします。

▶▶アストロペイカード調査記事はこちら!

3.8 一度確定したベット(賭け)の修正方法

エディットベットという機能を使えば、結果が未確定のベットに対してハンデや賭けタイプの変更・追加・削除などができます
この機能は2017年3月4日付で新機能として追加されました。
ベット詳細の右下に歯車マークが表示されていれば、エディットベット機能を利用できます。
bet365EDITBET
下記のGIFアニメーションは、サービス開始時に実際のbet365の公式サイト上に解説のために表示されたものに日本語訳をつけたものです。
BET365-EDITBET

▶▶サイトへ訪問

 

3.9 自動ログアウト機能(Maximum Inactivity Time)

一定期間サイトにログインしたままベットなどせず触らずに放置していると自動的にログアウトされます。
このログアウトまでの時間(Maxixum Inactivity Time)を設定することができます。
設定できるのは20分、1時間、2時間、3時間、6時間、12時間のいずれかです。

例えばこれを12時間に設定すると、ログイン後、12時間何もせずにいると自動的にログアウトされ、次にベットする時には再度ログインする必要があります。

共有のパソコンなどで利用する場合には特にセキュリティの為にもログアウトまでの時間を短めに設定するのがお勧めです。

 

設定方法

下記どちらかの方法で設定画面へアクセスできます

  1. 【Members】→【My Account】→【My Details】→【Preferences】→【Maxixum Inactivity Time】
  2. ログイン後、下記リンクをクリック
    https://members.bet365.com/Members/Authenticated/Account/UpdateDetails/Preferences/

MaximumInactivityTIme

お好きな時間に設定出来たら【Update】をクリックして設定を保存してください。

 

3.10 パスワードを3回間違えてロックされた場合の対処法

パスワードを3回連続で間違えてしまうとロックされてしまうのですが、
メールやチャットなどをしなくてもオンライン上でパスワードの再設定を行うことができます。

 

設定方法

ログイン前の画面に現れる【Lost Login?】という項目をクリックします。
すると、
・ユーザーネーム (空欄OK)
・登録のメールアドレス
・4桁のセキュリティ番号 ≫4桁のセキュリティ番号とは?
・生年月日
の入力画面が出ます。それぞれ入力して、【Continue】をクリックします。
Lostlogin

 

正しく入力すると、新しいパスワードの設定画面が出てきます。
新しいパスワードを二度入力し、【Update Details】をクリックします。
Lostlogin2

 

この画面が出てくれば設定は完了です!
Lostlogin3

3.11 登録メールアドレスの変更方法

登録メールアドレスを変更したい場合には以下の手順でサイト上から変更することができます。

  1. ヒトマークbet365スタートメニューをクリック
  2. 【Members】をクリック
  3. 【My Account】をクリック
  4. 【My Details】をクリック
  5. 【Personal】をクリック
  6. Contact Detailsの[Change]をクリック

bet365メールアドレス変更

 

  1. メールアドレスを希望のものに修正
  2. パスワードを入力
  3. [Update]をクリックして修正完了です

bet365メールアドレス変更2

 

よくあるご質問随時更新

よくある質問にお答えします。

Q1. 誕生日を誤って登録し、本人確認書類を提出したら理由を尋ねられた

実際にはこのようなメールが届くようです。
Bet365誕生日間違い

A. ちゃんとBet365側に不正登録でないことを伝えましょう。

こちらのメールに本人確認で使った身分証とは別の身分証の写メを添えてBET365へ送ってください。
※宛先はサポート側、書類審査側、両方に送ってください


送付先: support-eng@customerservices365.com, documents@bet365.com (宛先2つ)
件名: DOB Correction
本文:
Hi, I made a typo error on my date of birth upon registration,

My Date of Birth is 01(Date)/01(Month)/1985

I attached another document as evidence, please find.
Hope you to correct my registered data and proceed KYC process accordingly.

Let me know if I need to do more for verification?
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


タイピングミスにより誕生日を誤って登録してしまいました。
正しい生年月日は1日1月1985年です。
証明のために追加書類を添付送信いたしますのでご確認ください。
お手数ですが日付の修正と、本人確認手続きの継続を宜しくお願い致します。

また、その他こちらでしなければならないことがございましたらお教え下さい。

ユーザーネーム:XXXX
4桁の暗証番号:XXXX

宜しくお願い致します。

ポイントは1月から12月までの表記法です。
英語では日本語と逆で、(日)/(月)/(西暦)の順で表示しますのでご注意下さい。

 

Q2. 本人確認ステップ2が完了しない

本人確認が完了しないには様々な原因があります。
それぞれ順に解説してまいります。

パターン① bet365側の認証作業が完了していない
パターン② 提出した書類が認証されなかった
パターン③ そもそもアップロード(提出)できていない

パターン① bet365側の認証作業が完了していない

KYCステップで書類を送ったものの、この画面のままということはありませんか?
これは、担当部署が書類の確認が完了していない場合に表示される画面です。
本人確認ステップ2

訳:本人確認(KYC)作業は顧客情報を安全に管理するために必要なプロセスであることをご了承ください。
KYCは2段階の作業からなっており、両方の手続きをお済ませになる必要があります。
それぞれに別の書類をご提出ください。
本人確認が完全に終了しない限りお引出はできません。
————————————————
ステップ1 ― 完了
ステップ2―ご送付いただきました書類は現在担当者により確認中です。万一追加書類のご提出をお願いする場合には再度こちらよりご連絡致します。

と、書いてありますのでもうしばらくお待ちになってください。

しばらくすると、登録情報の最終確認メールが届きます。そのメール内に書かれているリンクをクリックすれば認証作業は完了します。

▶▶ 登録情報の最終確認メールとは?受取り時の対処法

一週間近くたってもこちらのメールが届かない場合には下記よくある質問にある問合せ用英文を参考にして、bet365へ問合せてみてください!
▶▶ Q4. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい

 

パターン② 提出した書類が認証されなかった

このようなメールが届き、規制が解除されない場合には提出した書類が認証されてなかったという事です。
書類の再提出が必要となります。
bet365-step2

この場合、認証されなかった理由として、下記二つの可能性が考えられます。

1. 本人確認書類を1つしか送っていなかった
2. 本人確認書類を2つ送ったが片方しか承認されなかった

この2つのパターンについてそれぞれ説明します!

【基本をチェック!】bet365の本人確認手続きについて

bet365の口座認証にはステップ1、ステップ2の二段階あります。
ステップ1では下記①の書類、ステップ2では②の書類を1つづつ合計2点提出しなければなりません。
(※ステップ1、ステップ2で同じ書類を出すことはできません)

ステップ1 – 本人確認書類
①顔写真付きの公的な身分証明書
・各種免許証
・パスポート
・住民カード
・マイナンバー個人番号カード

ステップ2 – 住所確認書類
② 住所が確認できる郵便物
・公共料金の領収書(3ヶ月以内)
・携帯電話、固定電話領収書(3ヶ月以内)
・クレジットカード明細書(3ヶ月以内)
・銀行からの満期のお知らせ等個人宛書類 (3ヶ月以内)
・車両保険、生命保険等の加入証 (3ヶ月以内)
・その他信用のある発行元からの本人宛郵便物(3ヶ月以内)

1. 本人確認書類を1つしか送っていなかった

もし1種類しか送っていないようであれば是非下記の英文をコピペし、送っていない方の本人確認書類を添付し、再度送信してみて下さい。
===送付先&メール文章===

送付先: documents@bet365.com
件名: KYC documents
本文:
Hi, Please find a document for KYC Verification.

Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX

===============

翻訳すると、
本人確認書類をご確認ください。
宜しくお願い致します。
ユーザネーム: XXXX
4ケタの暗証番号: XXXX

と、書いてあります!
XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4Digit Numberを忘れずに入れて下さい。
大体1~2週間ほどで認証されるようです。

 

2. 本人確認書類を2つ送ったが片方しか承認されなかった

書類が承認されなかった場合によく起こるのは下記のような書類を送った場合です

1₎ 書類の一部分しか画像に入っていない
本人確認書類を送る際には必ず書類の四つ角が全て見えて(=全体が写って)いなければなりません

2) 書類の有効期限が切れている(発行日が書かれていない)
手紙、保険証券、明細などは発行から3カ月以内、免許証等は有効期限内のものでなければなりません
また、証明書以外の書類の場合には発行日が明記されていなければなりません

3) 本人の名前や住所が書かれていない
『②住所が確認できる郵便物』の場合、BET365に登録した住所が記載されていなければなりません

送付した書類が上記のどれかに当てはまる場合には、再度条件を満たす書類を撮影しなおし、上記1. 本人確認書類を1つしか送っていなかった場合の対処法を参考にして、書類の再提出を行ってください。

また、上記の項目全てを満たしているという場合は、サポートへ承認されなかった理由を聞いてしまうのがいいかと思います。
お受取りになったメールに返信する形で下記の英文を送ってみて下さい。
何故承認されなかったか?を訊ねています。

===============
Hi,

Thank you for your email regarding to KYC process.

I have submitted 2 kind of documents as requested and may I know the reason why one of my KYC document wasn’t approved and still I need to submit again.
Kindly advice.

Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX

===============

XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4Digit Numberを忘れずに入れて下さい。
また、これに関する返信をお受取りになりましたらご連絡下さい!

 

パターン③ そもそもアップロード(提出)できていない

アップロード自体に失敗している場合にはこのようなメールが届きます
Bet365KYC完了しない

訳:先日書類のアップロードをお試しになったようでしたが、その際にお客様のブラウザがシークレットモードに設定されていたため、こちらでは書類を受取ることができませんでした。
正しく書類をアップロードなさるにはブラウザ右上の設定画面よりシークレットモードを解除し、再度書類のアップロードをお試しいただけますようお願い致します。
また、documents@bet365.com宛に書類をご送付いただくことでも確認することが可能です。いずれかの方法で書類の再提出をお願い致します。

と、書いてあります。
この場合、メール内には必ずPrivate settings(シークレットモード)という単語が入っていますので、その文字が含まれていないかチェックしてみてください。

ブラウザを通常モードに切り替えてマイページ内のKYCページからアップロードするか、documents@bet365.com宛にメール添付し送ってみてください。その際の英文についてはこちらで紹介している例文をお使いください。

 

Q3. アカウントを複数作成してしまった

複数アカウントの所持は利用規約に違反しています。
両方のアカウントで身分証の提出もしくは以前に別アカウントから入金したのと同じ方法で入金してしまった場合にはすぐにBET365へ報告してください。

しかし、ただアカウントを二つ作ってしまっただけであれば、あなたが複数アカウントを開設したという確たる証拠はありませんのでそのまま放置してしまって大丈夫です。
特に報告などは必要ありません

下記にbet365へ説明する例文を紹介しています。

また他の理由で複数アカウントに入金してしまった際にはコメント欄よりご相談ください。

 

理由① USDで一度入金したけれど手数料を低く抑えるためにEURに変更した

送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Multiple accounts opened
本文:
Hi, I opened two accounts since I didn’t know I am not allowed to have two accounts.

I decided to change entropay account to EUR since more costs if I have have it with USD.

ecopayz is the only way to withdraw cash from Japan, so I have to send the winning amount from entropay to ecopayz for ATM withdrawal.
And it only accepts GBP or EUR as deposit currency.

That’s the reason I changed currency, hope you understand and close USD account and remove the restriction from this account.

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


複数アカウントの所持が禁止されているとは知らずに二つのアカウントを開設してしまいました。

エントロペイアカウントはUSDよりもEUR通貨で利用した方が安いということを知り、EURに変更しました。

日本から引出しをするにはエコペイズからATM出金するしか方法がないので、エントロペイの勝ち金もエコペイズへ移して出金しなければならないのですが、エコペイズは入金通貨としてEURとGBPしか受付けていないのです。

これが通貨を変更した理由です。ご理解いただき、USD口座を閉鎖し、こちらの口座の規制を解除して頂けると大変有り難いです。

ユーザーネーム:XXXX
4桁の暗証番号:XXXX

宜しくお願い致します。

 

Q4. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい

 

日本語書類は英語書類に比べて確認に時間がかかる傾向にあります。
身分証をアップロードしてから、時期にもよるのですが大体みなさん3~7日程度で本人確認完了のメールが届くようです。
(ユーロやワールドカップ、オリンピックなど大きなイベントの開催中は少々時間がかかるようです)

もしそれ以上お待ちの場合、BET365のスタッフがリクエストを見逃してしまっている可能性もありますので、 サポートに連絡してしまうのが一番早いと思いますよ。
宜しければ下記の英文を使って、下記のメールをサポートへ送ってみて下さい!!


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Following Up KYC Process
本文:
Hi, I have submitted KYC documents few days ago.
However, states has not be updated yet.

Could please check my account and let me know if I need something more to do?

My personal detail below.
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


数日前に本人確認書類を提出したのにもかかわらず、 認証されません。

お手数ですが私の口座を確認し、もしほかにやるべきことがあればお教え下さい。
下記が私の口座情報です。

ユーザーネーム:XXXX
4桁の暗証番号:XXXX

宜しくお願い致します。

XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4Digit Numberを忘れずに入れて下さい。

 

Q5. 入金上限額規制を解除したい

下記の画像の通り
①Services
②Members
③My Account
④Responsible Gambling Controls
⑤Deposit Limits
の順で進みます。
ここでは『24時間ごと』『7日間ごと』『30日間ごと』の入金限度額が設定できますが、特に設定が必要ないと思えば、全て『No Limits (制限なし)』を選び、設定を保存してください
change-deposit-limit

 

Q6. 賭けが当たっているのに負けていることになっているので問合せたい

賭けが当たっているのにbet365側のミスで『負け』になっていることがたまにあります
その際には下記の英文を送り、ベット内容を確認してもらえるように問合せましょう。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Bet query – FE0145985210W (ベットID)
本文:
Hi, Could you help me to investigate the data of below bet?
It seems the result is wrong.

Bet ID: FE0145985210W (ベットID)

My personal detail below.
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


下記ベット結果について再度調査して頂けますか?
見たところ、結果が間違えているように思います。

ベットID:XXXXX

下記が私のユーザー情報です
ユーザー名: XXXXX
4DigitNumber: XXXX

 

Q7. 本人確認のステップ2が完了しない②

この質問は Q2. 本人確認ステップ2が完了しない へ統合いたしました。

 

Q8. 現在の住所が裏面に記載されている免許証を提出しても大丈夫?

bet365のKYC (本人確認)はご存知のようにステップ1とステップ2からなります。

ステップ1では顔写真付きの身分証明書を送ります。ここでの目的は本人であることを確認するのが目的の為、住所がどこであろうと、①名前、②生年月日、③顔がハッキリ写っている書類であること、この3点がクリアしていればOKです。住所はbet365登録住所と異なっていても問題ありません。

ステップ2では、住所を確認できる書類を送ります。ここでの目的は、bet365に登録した住所に本当に住んでいるのか、を確認するのが目的の為、①名前、②書類の発行日が明記されている(発行から3カ月以内)、③bet365に登録した正しい住所が記載されている、この場3点がクリアしていればOKです。

ですので免許証などのステップ1での提出書類の住所が現住所と異なっていても問題はありません。ステップ2で正しい住所の書類を送れば大丈夫です!

 

Q9. 入金したのにロックがかかってしまったので再度口座開設してしまった

こちらの回答は下記掲示板にて回答しております。
下記引用文をクリックし、ページを移動してください。

11月28日にbet365にアカウントを新規登録して、USDで$50入金しました。12月3日にbet365にログインしようとすると、なぜかログインできないために、何回かアクセスを試みているうちにアカウントが凍結されてしまいました。同日、bet365をどうしても利用したいと考え、新たにアカウントを作成しましたが、初回と異なる内容はユーザーネーム(前回と同じではエラーが出てしまうため、前回のネームの末尾に365を追加)とパスワードのみで、新たにUSDで$20入金しました。現在、2度目に登録したアカウントでログインしており、数日前から実際にベットしておりますが、最初に$50入金したアカウントが凍結されており、ログインできない状態のため、この$50を現在のアカウントにそのまま入金できればと考えております。その方法について、ぜひアドバイスををお願いいたします。なお、初回の$50に対するボーナス取得と二回目の$20に対するボーナス取得のオファーが届いていますが、どちらも手続き方法がわからず、ボーナスはいただいておりません。また、初回のアカウントでは一度もベットしておりません。英語が苦手で、メールや電話などでのやり取りに自信がまったくなく、どのようにすればいいのかわからないまま、時間が経過してしまいました。どうぞ、よろしくご指導のほど、お願いいたします。

- ぶん |【BET365】アカウント凍結対策スレ

Q10. 入金時にエラーメッセージが出た時の対処法

error-message

このようなメッセージが出た場合にはbet365のサポートへ連絡する必要があります。
問合せ用の英文は以下の通りです。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Deposit Unsuccessful
本文:
Hi, I tried to deposit and the error message below was shown.

ERROR MESSAGE: We are unable to process your request. Please contact us quoting Ref. DCN01.

Kindly check my account states and fix the issue soon.
My personal detail below.

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


 

翻訳文は以下の通りです。

入金しようとしたところ、下記のエラーメッセージが出ました。
エラーメッセージ: We are unable to process your request. Please contact us quoting Ref. DCN01.

アカウント状況をご確認の上、問題を解決して頂けますよう宜しくお願い致します。
わたしの登録情報は以下の通りです。

ユーザーネーム: XXXX
4桁の暗証番号: XXXX

宜しくお願い致します。

青色の部分の英文にはそれぞれ表示されているエラーメッセージをコピペして貼り付けてください。

 

Q11. 的中ベットが外れになってる/返金されない

ベットが当たったのに返金されない、ということがたまにあるようです。
この場合、まずはベット履歴を確認しましょう。

そして、オッズの下に何と書かれているか確認しましょう。

返金されていない時は必ず、『To Run
To Run

もしくは『Lost』となっているはずです。
Lost

このそれぞれの場合によって対応方法が変わってきます。

 

①表示が『To Run』だった場合

この場合は、試合結果をbet365側が把握していない/更新していない状態です。

ほとんどの場合は試合終了直後に試合結果が更新され、的中ベットについては賞金が支払われるのですが、まれに試合終了から結果の反映に時間がかかる場合があります。
数時間であれば、まずは結果が出るのを待ってみるのが良いと思います。

それ以上経っても結果がステータスが変わらない場合には下記の問合せ文を送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Bet query – FE0145985210W
本文:
Hi, Could you help me to investigate why the result of the bet hasn’t been updated yet?

Bet ID: FE0145985210W

My personal detail below.
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


訳:
件名: ベットに関する問合せ – FE0145985210W

下記ベットについて何故試合結果が更新されないのか、ご確認をお願い致します。

ベットID: FE0145985210W

宜しくお願い致します。

 

②表示が『Lost』だった場合

この場合はbet365側の誤りです。
すぐに異議を申し入れて即座に賞金の支払いを行ってもらいましょう。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Bet query – FE0145985210W
本文:
Hi, Could you help me to investigate the data of below bet?
It seems the result is wrong.

Bet ID: FE0145985210W

My personal detail below.
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


訳:
件名: ベットに関する問合せ – FE0145985210W
下記ベットの結果についてご確認をお願い致します。
私の見たところ、記載されているベット結果は誤りのようです。

ベットID: FE0145985210W

宜しくお願い致します。

 

Q12. 久しぶりのログインができない

bet365では一年以上利用されていない (ログインされなかった)アカウントを一時的にロックしています。
これはメールで解除を依頼するとすぐに対応してもらえますので下記メールを送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Unlock account
本文:
Hi, I would like to play with my bet365 account.
Could you help to unlock my account?

It seems the account has been locked.

Here is the account detail below
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


bet365を利用したいと考えています。
私のアカウントがロックされているようですので解除していただけますか?

以下がアカウント情報となります。

ユーザーネーム:XXXX
4桁の暗証番号:XXXX

宜しくお願い致します。

 

Q13. 通常の画面が表示されない(アクセスできない)

いつものようにログインしようとしたら、このような画面が表示され、アクセスできないということはありませんか?
Bet365Maintenance

これは、bet365のシステムメンテナンス中に表示されるお決まりの文章です。

翻訳すると、
『申し訳ございません、ただいまbet365はご利用になれません。』

と、各国の言語で書いてあります。

このようなシステムメンテナンスは年に1~3回、毎回だいたい数時間ほど行われます。

この表示が出てきたら急ぎの場合はほかのブックメーカーでベットしてください。
しばらくしてから再度アクセスすれば、通常通りの画面が表示されるはずです!

なので、心配する必要は全くないですよ~!!

 

Q14. you have no active payment methodと表示され出金できない

クレジットカードから直接入金した場合など、初出金の際には、
『you have no active payment method. (利用可能な出勤手段がありません)』と表示される場合があります。

この場合にはbet365の登録名と同名の銀行口座であれば出金先を指定することができます。
下記のメールを送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Withdrawal Request
本文:
Hi, please help to process withdrawal request to my bank account accordingly below.

I couldn’t request that on my page, since it shows “you have no active paymet method.”

Account Detail:
Bank Country: Japan (銀行所在国)
Bank Name: ▲▲Bank (銀行名)
Bank Address: 1-2-3 Minami-Aoyama, Shibuya-ku, Tokyo 1234567 (銀行所在地)
Account Holder’s Name: Taro Yamada (口座所有者)
Account Number: 123456789012 (口座番号)
Swift Code: ABCDEF (スイフトコード)
Withdrawal Amount: EUR 50.00 (出金額)

 

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,


“you have no active paymet method.”のメッセージが表示されてしまいマイページより出勤依頼ができませんでしたので、下記の通り私の所有する銀行口座へ出金のお手続きをして頂けますよう宜しくお願い致します。

口座情報:
銀行所在国: Japan
銀行名: ▲▲Bank
銀行所在地: 1-2-3 Minami-Aoyama, Shibuya-ku, Tokyo  1234567
口座所有者: Taro Yamada
口座番号: 123456789012
スイフトコード: ABCDEF
出金額: EUR 50.00

 

宜しくお願い致します。
ユーザーネーム:XXXX
4桁の暗証番号:XXXX

赤字部分にはご自身の情報を入れてください!

 

Q15. 通常の出金画面が表示されない

出金しようと思ったら、いつもの出金画面ではなく、このような表示が出てしまい、このまま出金して良いのか迷ってしまう…という事はありませんか?
withdrawal

この画面に書いてある文章を翻訳すると以下のようになります。

今回の出金について、入金にご利用になられた複数口座にまたがる払出しになる可能性があり、その件について、ご連絡する可能性がございます。
念のため、下記の連絡先が最新のものであることをご確認下さい。

この画面は、複数の口座から入金をしていた場合に表示されます
(例えばこの出金の前に、エントロペイから●●円、クレジットカードから●●円入金した場合など)

bet365の出金のルール更なる詳細は下記リンクよりご確認ください
▶▶ 3.7 出金のルール

 

この場合、利用者の希望で出金先を変更することはできませんので、通常通り『Withdrawal Amount (出金希望額)』と『Password』を入力し、『withdraw』ボタンを押して、出金の申請をしてください。

そうすると、このようなメールがbet365より届きます
365

色々と書いてありますが、言っているのは複数口座から入金された分に関しては、その入金額の割合に応じて複数口座へ返金するよ、ということしか書いていません。

このメールで一番大切なのはメール中央にある赤枠で囲っている部分です。
ここに、どの口座にいくらづつ振り分けて入金されるかが書かれていますのでそちらをご確認ください。
今回の場合は、エントロペイに1,000ドル、銀行送金で111ドルを返金すると書いてありますね。

このメールに関して特に返信する必要はありません。

 

Q16. BankName情報を入力しろとメールが来た

問題なく出金申請ができた…と思いきや、bet365からこんなメールが来た方はいませんか?
Bank Nameがどうとか色々書いてあります。
Q16BankName情報を入力しろとメールが来た

これは、クレジットカード入金後に初めて出金する際に送られてくる定型文メールです。
翻訳するとこんな感じになります。

お客様はマスターカード経由でご入金されたため、ご出金は銀行送金となります。
この出金申請をして頂くためには出金先をご登録頂く必要がございます。お手数ですが、サイトへログイン後、右上にある『Service(サービス)』ボタンより、『Withdraw(出金)』をお選びになりますと銀行情報の入力画面に参りますので、そちらより下記の口座情報をご入力下さい。- Bank Name (銀行名)
– Account holder’s Name (口座所有者名) ※必ずbet365アカウントと同名であること!
– Branch name and FULL postal address (支店名と住所、郵便番号)
– Account number/IBAN (口座番号)
– Swift/BIC or Routing Number (スイフトコード)もし送金にあたり、お客様の銀行が中継銀行情報を必要とする場合にはご連絡ください。

こんな感じになっていますので、指示通りに銀行情報を入力してください。
『〇〇銀行 海外送金 宛先』などとネットで検索すると、英語でどのような表記になるか、スイフトコードは何か、などカンタンに見つかると思います。

次回以降は登録の必要なく、自動的に口座情報が表示されますので、面倒ですが一度登録してしまいましょう!

中継銀行については特に銀行のウェブサイトに情報がなければbet365側に伝えなくても大丈夫だと思います!

 

Q17. パスワードの再設定方法

bet365のログイン時に使用するパスワードは以下の手順でいつでも変更・更新できます。
スマホからの利用時にも変更方法は同じです。

① メニューを開く
②【Members】を選択
③【My Account】を選択
④【Password】を選択
⑤ 現在のパスワードを入力
⑥ 新しいパスワードを入力
⑦ 確認用に新しいパスワードを再入力
⑧【Update】を選択して決定
Bet365パスワード変更

以上で更新手順は完了です!

 

Q18. ベットが急にできなくなった

今までは何事もなくベットできていたのに突然このような英語のメッセージが表示されて、ベット出来なくなったということはありませんか?
bet365ベットが急にできなくなった

これは、本人確認作業が完了していない場合に表示される画面です。

bet365ではルールとして、登録から2週間以内に
①本人の身分を確認できるもの
②住所を証明できるもの(もしくは認証コード付郵便の受取り)

の2つの書類を提出し、本人確認作業をしなければロックがかかってしまいます。

この規制を解除するには書類を提出し、アカウントを認証してもらうしか方法はありません。

下記リンクより本人確認作業の一番カンタンな方法を紹介しておりますので是非そちらをご参考に本人確認作業を行ってみてください。
▶▶  2.2 本人確認方法 – bet365解説ページ
もし、その中で分からないことがあれば、当ページコメント欄よりお気軽にご相談ください!

 

Q19. ボーナスの引出条件は残高がゼロになっても継続するのか?

こちらについてbet365のサポートスタッフへチャットで問合せを行いました。
やり取りの日本語訳は以下の通りです。
bet365ボーナスルール

bet365スタッフ ボーナスの引出条件として、入金額とボーナス額の合計をベットしなければなりません。もし条件を満たす前に口座残高がゼロになってしまった場合には追加で入金をして、ボーナス条件を達成しなければなりません。
管理人 それでは、残高がゼロになった時点でボーナスの削除を依頼したらどうなりますか?ボーナスは削除して頂けますか?
bet365スタッフ はい、可能です。
管理人 それであれば、残高がゼロになった時点でボーナスの削除を依頼するのがいいですね。
bet365スタッフ それも含めて、お客様がお決め頂けますよ。

と、このような回答でしたので、もしボーナスを受取り、出金前に残高がゼロになってしまった場合にはサポートへボーナスの削除を依頼するのがいいと思います!

その際には下記の英文を送れば対応してくれると思います。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Remove bonus
本文:
Hi, Could you kindly help to remove bonus I received?

 

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


翻訳すると、『私のアカウントからボーナスの削除をしてください、宜しくお願い致します。』
と、書いてあります!

 

Q20. 残高があるのに出金できない

画面右上の残高には残高があるのに、いざ出金しようとするとエラーメッセージが出て出金画面に進めないという事はありませんか?
残高があるのに出金できない場合には2つのパターンがあります。
それぞれのパターンとその対処法についてご紹介します。

① 残高が全てボーナスの場合

この画面が出ている場合は、受け取ったボーナスの引出条件を満たしていない為、出金ができなくなっています。
つまり、右上に表示されている154.55 EURの残高は、すべてボーナス額ということです。
bet365残高あるのに出金できない01

申請失敗
お客様のスポーツアカウントには出金できる充分な残高がありません。

この場合は出金できません。ボーナスを放棄するか、ボーナス条件を満たすまでベットしてください。

ボーナス条件に関してはこちらの記事よりご確認ください。
▶▶ BET365の100%新規入金ボーナスは超お得!

 

②ボーナス条件が完全に達成されていない(ボーナスが残っている)

ボーナス条件は『(入金額+ボーナス額)×3倍』です。
その条件を満たさずに出金をしようとするとこのような画面が出てきます。
Bet365ボーナス引き出せない

出金申請
このまま出金申請を確定すると、現在ご利用になっているボーナスは条件未達成のままキャンセルとなります。
お客様の現在のボーナス額は以下の通りです。
スポーツボーナス:€320.09

このボーナス額は出金できません。このまま手続きを完了すると、ボーナス額を削除した残高分のみが出金可能となります。【Retain Bonus (出金のキャンセル)】
【WIthdraw (ボーナスを削除して出金)】

と、書いてあります。
つまり、この場合、右上の残高が551.03 EURとなっていて、ボーナス額が320.09 EURなので、
551.03 – 320.09 = 230.94 EUR

この230.94 EURが出金可能額となります。

どちらを選ぶかは自由です、どちらか一方のボタンをクリックしてください。

 

ボーナス条件に関してはこちらの記事よりご確認ください。
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出金可能額を確認する方法

まずは、下記の手順で現在自分のアカウントにはいくらのボーナスが入っているのか確認してください。
①メニューを開く
②【Members】を選択
③【Bank】を選択
④【Balance】を選択
bet365残高あるのに出金できない02

このページからボーナス額、出金可能額を見ることができます。
bet365残高あるのに出金できない03

通常、ページ右上に表示されている残高は『③合計額(Total)』です。
いくら『③合計額(Total)』がたくさんあっても、『①出金可能額(Withdrawable)』が最低出金額に届いていなければ出金はできません。
まずは、ボーナスの引出条件をクリアしてください。

<<関連記事>>

ボーナスの引出条件を達成できない!ボーナスの削除をしたい場合
▶▶ Q19. ボーナスの引出条件は残高がゼロになっても継続するのか?

受取ったボーナスの引出条件を確認したい場合
▶▶【絶対貰って!】BET365の100%新規入金ボーナスは超お得!

 

Q21. bet365で認められた身分証を送ったのに認証されない

ここでは、
1. 免許証が認証されなかった場合
2. 住民票が認証されなかった場合
についてそれぞれ解説してまいります。


本人確認(KYC)作業のステップ1で顔写真付きの身分証を提出したのに認証できずに弾かれてしまう場合があります。
パスポートの場合はほぼ100%間違いなく認証されるのですが、運転免許証やマイナンバー個人カード、住民票等、日本語のみで書かれた本人確認書類の場合、まれに認証されないことがあります

ハッキリした原因は私にも分からないのですが、身分証を確認している担当者が、日本語のみしか書いていなかったり、生年月日が西暦でないので確認できないという理由で、弾いてしまっているのではないかと思っています。

bet365では基本的に日本語で書かれた書類も受理していますので、この場合は再審査の依頼メールをするのが良いと思います。

それぞれのパターンごとに下記のメールを送ってみてください。

 

1. 免許証が認証されなかった場合

また、この際は再度免許証の画像データを添付し、カスタマーサポート部署と書類の審査部署の二か所を宛先として入れるようにしてください!


送付先: support-eng@customerservices365.com , documents@bet365.com (宛先2つ)
件名: ID unverified – KYC step1
本文:
Hi, I submitted my personal ID with pic issued by government for KYC step1, however I was informed that the ID wasn’t accepted.
The ID I submitted is listed document for KYC process and I know several people were verified with the ID.

I re-send the ID, kindly re-check it again I hope to complete KYC process soonest.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


翻訳すると、KYCのステップ1のために政府発行の顔写真付きの身分証を提出したのですが、その身分証では認証ができなかったと連絡が来ました。
その身分証は本人確認の認証書類として一覧に掲載されているものですし、その身分証で認証が出来た方も知っております。

お手数ですが、身分証を再度お送りしますので、再度ご確認いただけませんでしょうか?一日も早く本人確認が完了できるように希望しております。

宜しくお願い致します。
ユーザーネーム: XXXX
4桁の暗証番号: XXXX

 

このメールの対するbet365からの返答にお困りの場合にはお気軽にコメント欄よりご相談ください!お受取りになったスクリーンショットをアップロードして頂けるとより具体的な回答が可能です!

 

2. 住民票が認証されなかった場合

また、この際は再度住民票の画像データを添付し、カスタマーサポート部署と書類の審査部署の二か所を宛先として入れるようにしてください!


送付先: support-eng@customerservices365.com , documents@bet365.com (宛先2つ)
件名: ID unverified – KYC step2
本文:
Hi, I submitted my certified copy of resident register issued by government for KYC step2, however I was informed that the document wasn’t accepted.
The doc I submitted is listed document for KYC process and I know several people were verified with it.

Kindly re-check it again I hope to complete KYC process soonest.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


翻訳すると、KYCのステップ2のために政府発行の住民票を提出したのですが、それでは認証ができなかったと連絡が来ました。
その書類は本人確認の認証書類として一覧に掲載されているものですし、それで認証が出来た方も知っております。

お手数ですが、提出した書類を再度ご確認いただけませんでしょうか?一日も早く本人確認が完了できるように希望しております。

宜しくお願い致します。
ユーザーネーム: XXXX
4桁の暗証番号: XXXX

このメールの対するbet365からの返答にお困りの場合にはお気軽にコメント欄よりご相談ください!お受取りになったスクリーンショットをアップロードして頂けるとより具体的な回答が可能です!

 

Q22. ステップ1と2に同じ書類をアップロードしてしまった

その場合には2パターンの対応方法があります。
カンタンな方法としては、
①ひとまず何もせずに放置し、『書類が認証されませんでした、再度別の書類をアップロードしてください』というメールが届いたら、マイページより再度正しい書類を同じ手順でアップロードする
②書類の認証部署へメールにて正しい書類を送付する(送付用の英文は下記をご参照ください)

①、②、どちらの方法でも問題ありませんが、急いで認証したい場合には②の方が有効な方法だと思います。
その場合には、下記のメールを登録のメールアドレスからステップ2でアップロードする予定だった画像を添付して送ってみてください。


送付先: documents@bet365.com
件名: KYC documents – step2
本文:
Hi, I mistakenly uploaded a same document as KYC document for both step1 and 2.
Thus, my account is now under verification and unable to re-upload.

Kindly find the document attached, this is the document I supposed to upload for KYC step2.

 

Hope my account to be verified soon.
Thanks,

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


翻訳文は以下の通りです。
誤って本人確認書類として同じ書類をステップ1、2の両方にアップロードしてしまいました。
現在私のアカウントは認証作業中状態にあり、再度アップロードすることができません。

ですので、本来ステップ2へアップロードするはずだった書類をお送りいたしますのでご確認ください。

 

一日も早く認証されることを願っております。
ご対応宜しくお願い致します。

ユーザーネーム: XXXX
4桁の暗証番号: XXXX

 

Q23. 本人確認が完了後にベットに規制がかかった

bet365である一定以上勝っていたりするとマックスベット規制などがかかることがあります。
その場合にはこのような文章が画面上に表示されたり、以下のようなメールが届くことが報告されています。
bet365マックスベット規制01

bet365マックスベット規制
翻訳すると以下の通り。

大変残念なお知らせになってしまいますが、当社トレーディング部署がお客様のアカウントについて確認したところ、今後一般会員様向けに通常提供している一切のキャンペーンやボーナスをこちらのアカウントからはご利用頂けなくなります。
また、以前と同様にベットは行っていただけますが、賭け額には規制がかかってしまうこととなりました。また、以下のキャンペーンもご利用いただけなくなります。
・Australian Feature Meeting Offer
・Best Odds Guaranteed
・Racing Value
・Aussie Footy Multi Bet Bonus
・Bore Draw Money Back
・Euro Soccer Bonus
・Parlay Bonus
・Euro Basketball Bonus
・Tennis Accumulator Bonus
・Each-Way First Goalscorers
・Extra Time Extra Chanceカスタマーサポートは24時間365日行っておりますのでお気軽にご連絡ください。

このメールが届いた場合、対処法などはありません
bet365は一度規制を行ったアカウントに対して規制を解くことは無いようですので、
別のブックメーカーの利用を考えるのが良いと思います。
<<おすすめのブックメーカー>>ハンデなどの種類が多い!
▶▶ 1xbet解説ページ業界イチの高オッズ!
▶▶ PINNACLE解説ページ日本語サポート充実!
▶▶ WilliamHILL解説ページ

 

しかしながら、アカウントが規制されても同居の家族名義での口座開設は可能です。
その場合、利用するウェブウォレットや銀行口座、クレジットカードなども全て家族名義で作り、bet365アカウントと同名の口座を通して入出金する必要があります。
それをしないと出金が出来ずにトラブルになる可能性があります。
※本人名義でない口座から入金された場合、bet365には出金を拒否する権利があります。

 

また、後から開設したアカウントではボーナスやキャンペーンなどは一切受け取ることはできません。
その他bet365には不正を見抜くための様々なシステムを導入し、アカウントを監視していることをお忘れなく。

家族の方にお手伝いをお願いしたい場合には自己責任でお願いします。
基本的に当サイトとしてはお勧めは致しませんし、複数アカウントを開設したことによるトラブルの際はお手伝いできませんので予めご了承ください。
▶▶公式サイトへ

 

Q24. オーバーアンダー両方に賭ける等、両賭けはOK?

同じ試合のオーバーとアンダー、勝ちと負けなど正反対の結果両方へベット(両賭け)するのはルール違反なのでしょうか?
オーバーアンダー両方に賭ける等、両賭けはOK?

チャットで確認したところ、正反対の結果へベットすることはルール上問題ないとのことでした。また、ボーナスの引出条件を消化中に両賭けした場合にどうなるのか聞いたところ、一つの試合に対して一番初めにベットされたもののみが引出条件として計算され、その他は対象外となるとのことでした!

 

Q25. 本人確認が完了しているか確認するには?

本人確認が完了しているか確認する方法はとてもカンタンです。
下記の手順通りにページを開き、KYCページにどのようなメッセージが表示されているか確認しましょう。
① メニューボタンをクリック
②『Members』を選択
③『My Account』を選択
④『Know Your Customer』を選択
KYC完了
翻訳は以下の通り。

Verification of Your Account
-アカウントの本人確認Your account is verified for Know Your Customer.
-このアカウントの所有者は確認されました。Please note, in certain circumstances we may require further information from you in accordance with our licence conditions. We will contact you should this be necessary.
-当社の保有するライセンス規約が変更になり、追加の書類のご提出が必要になった場合にはこちらから再度ご連絡いたします。

そして、上記のようなメッセージが表示されていれば本人確認は完了しています。
この表示が出ていれば、ベット規制や出金ストップなどされることなくbet365をご利用いただくことができます。

 

Q26. 利用可能ボーナス・オファーがあるか確認するには?

もしbet365からのお知らせメールを見逃してしまっても大丈夫。
マイページから現在利用なボーナスやオファーがあるか確認できます。
URL: https://members.bet365.com/Members/Authenticated/Offers/Sports/OffersAvailable/

①メニューボタンを選択
②【Members】項目を選択
③【Offers】項目を選択
④【Offers Available】を選択
利用可能ボーナスここにボーナスが表示されていれば、そのボーナスを利用することができます。
オファーコードを確認し、次の入金の際にオファーコード(Offer Code)を入力してみてくださいね!

 

Q27. 閉鎖したアカウントの再開設方法 (Account Reopening)

一度閉鎖したbet365アカウントは実は情報が全て消去されたわけではなく、一時停止状態になっているだけです。
ですので、ベットはできなくともログインなどは普通にできます。そのアカウントを再開設(また使えるようにする)は、メニュー画面よりカンタンな数項目を入力することで設定が可能です。URL: https://members.bet365.com/Members/Authenticated/Account/AccountReopening/<設定方法>

  •  ログイン後、画面右上のスタートメニューを選択
  • 【Members】→【My Account】→【Responsible Gambling Controls】→【Account Reopening】の順ですすみます。
    ※もしくは、bet365ログイン後、こちらをクリック
  • 上から、登録の『誕生日』、『メールアドレス』、『パスワード』、『確認用の英数字の入力』
  • 【Continue】をクリック

Account Reopening

すべて正しく入力すると、このようなポップアップが表示されます。
これが出れば再開設は無事に完了です。
Account Reopening02

 

Q28. ライブ映像の画面を大きくするには?

試合のライブストリーミング画面を大きくするには、2つ方法があります。
ひとつは画面右上の『Live Streaming』ボタンをクリックします。
クリックするとすぐに専用のストリーミング画面が現れます。
この画面にすると、通常のストリーミング画面よりも1.2倍くらい大きい画面でライブ映像を見ることができます。
Livestreaming大きく01
それよりも更に大きくしたいときには、ブラウザの設定を変更します。
ブラウザ右上の設定メニューを開き、『ズーム』という項目を選ぶと、画面を拡大することができます。
Livestreaming大きく02

画面が小さくて困っているというときには一度お試しくださいね!

 

Q29. 放置しているアカウントがあるけど新しく別アカ作っていい?

放置しているといっても、①、②、ふたつの状況が考えられると思います。
① 入金も身分証の提出も何もせず、開設だけして放置した
② 入金済、もしくは身分証の送付後に放置してしまった

この場合、状況によって対処法がそれぞれ異なります。
ご自分の状況に合った方法で対処してください。

① 入金も身分証の提出も何もせず、開設だけして放置した

この場合ですと、あなたが口座を開設したというはっきりした証拠はありませんし、口座を利用していないのでbet365側も問題にしません。
この時登録に利用したメールアドレスは使えませんが、新しく口座を開設してしまって大丈夫です。

② 入金済、もしくは身分証の送付後に放置してしまった

この場合、複数アカウントの所持ということになり、れっきとした利用規約違反となります。
下記の手順でログイン情報を確認し、継続して以前利用していた口座を利用するようにしてください。
また、4DigitNumberを忘れた場合の対処方法はこちらにてご紹介しております。
Lostlogin

 

Q30. 残高が減って、英文メールが届いた(ベット結果の修正)

何故か急にアカウント残高が減って、bet365から『Informing You Of Changes To Your Bet』メールが届いた!という場合の対処法です
bet365結果の修正
このメールを翻訳するとこのように書かれています。

お客様のベットのに関するご連絡

●●●さまお客様がキャッシュアウトなさったベットID HG8394895210W のアンダー4.5の1.03倍(アルターネイティブマッチゴールパナマvsホンジュラス戦)へのベットに関するご案内です。
このベットに関しましてキャッシュアウト額を誤ってご提供してしまった事が発覚致しました。
大変恐縮ではございますが、当社のルールに従いまして正しいキャッシュアウト額にて再度決済致しました。
この度はご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

つまり、オッズを間違えて提供してしまったので正しいオッズに修正して確定したので、あなたがベットした金額と違うと思うけど、許してね!
ということです。。。

このようにbet365側が誤った結果を下すことはたまにあります。
当たっているベットが外れになっていたり、逆に外れているベットが当たりになっていたり…。このメールが届き、残高が減っている場合には残念ですがbet365は判定を覆すことはありません…。
残念ですが、正しい判定になったと思い、割り切ってください><

<参考リンク>
▶▶Q6. 賭けが当たっているのに負けていることになっているので問合せたい

 

T. いろいろ翻訳

T1. The line, odds or availability of your selections has changed.

The line, odds or availability

翻訳すると、

お選びいただいたベットのオッズかラインは変更もしくはベット不可となりました。

と、書いてあります。このメッセージは、ベットを選択してしばらく放置していて選択した試合の状況などが変わり、のオッズなどが変更された場合に表示されます。
この場合は、『Accept』をクリックして再度更新されたオッズでベットを確定させてください。

◀【 画像を添付する 】

この記事についているコメント 417件

>> ひろ < 121.94.***.*** > 2017-08-16 00:09:38

杉浦さん
そうですね。

>> 杉浦 < 126.236.***.** > 2017-08-15 23:31:26

御回答ありがとうございます。

ボーナス貰うと、
初回入金額プラスボーナスの3倍額を、オッズ1.5以上にbetしないと出金出来ないって事でいいんですか❓

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-08-15 22:21:28

>>杉浦さん
こちらのリンクをご確認ください。
杉浦さんのケースを例にして解説しています。
▶▶②ボーナス条件が完全に達成されていない(ボーナスが残っている)

>> 杉浦 < 60.130.**.* > 2017-08-15 21:34:02

そうなんですね。

これはどうしたらいいんでしょうか❓

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-08-15 16:33:01

>>杉浦さん
>>ひろさん
お二人ともご質問、コメント有難うございます、そうですね、この件に関して説明が不足していると気づかされました!
下記ひろさんが貼ってくださったリンクの質問解説内に杉浦さんの件についての説明も追加させて頂きました!
併せてご確認ください!
▶▶②ボーナス条件が完全に達成されていない(ボーナスが残っている)

>> ひろ < 121.94.***.*** > 2017-08-15 10:03:59

杉浦さん
320ユーロの残高を伴うアクティブなボーナスがあるみたいですよ。

受け取ったボーナスの引出条件を満たしていない為、出金ができなくなっています。
http://thebookmaker.info/bookmaker/bet365/#Q20

>> 杉浦 < 60.130.**.* > 2017-08-15 01:36:09

教えてください。

これが出て出金出来ないんですが、どうしたらいいんでしょうか。

よろしくお願いします。

>> ひろ < 121.94.***.*** > 2017-08-10 23:03:30

管理人さん勘違いされてます。
10,000円の出金依頼で7,500円の着金ですので2,500円ですね。
手数料としては妥当かと。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-08-10 21:27:57

>>YOSHIKAWAさん
この件に関してはbet365はいつも同じ銀行(BARCLAYS)から同じように出金手続きをしているでしょうから、これ以上bet365に問合せても分からないでしょうね。
むしろ質問するべきはやはり新生銀行側だと思います。
7,500円の手数料はいくら何でも高すぎるように思います。
『友人は同じ会社の同じ口座から何度も出金して、いつも満額が振込まれるのでなぜ私の時だけこんなに手数料が取られてしまったのか、原因を教えてほしい。』と問合せてみてはいかがでしょうか。

その際に伝えるべき送金者の情報は以下の通りです!
送金者はヒルサイドスポーツ (HILLSIDE SPORT LIMITED)
送金銀行はバークレイ (BARCLAYS BANK)

新生銀行の出金の場合には手数料がかからないと以前にも何度かコメントが届いております。
またもし宜しければ、新生銀行からどんな回答があったのか、情報共有の為に教えて頂けたら有難いです、宜しくお願い致します!!

>> ひろ < 121.94.***.*** > 2017-08-09 11:50:30

>YOSHIASAKAWAさん
新生銀行HPに受取手数料とは別に、送金元の金融機関や中継銀行にて手数料がかかる場合があります。
中継銀行での手数料の有無や金額は事前に確認することはできません。

これっぽいですよね。
新生銀行に問い合わせてみたらどうでしょうか。

>> YOSHIASAKAWA < 153.228.***.*** > 2017-08-09 10:29:21

質問させてください。
先日初めてのBET365から新生銀行に10000JPYの出金申請をしたところ、7500JPYの入金がありました。新生銀行は披仕向送金手数料は無料なので、経由銀行があるのか、もしくは手違いなのかと思い以下のメールをBET365に送りました
Please check the withdrawal information
When I requested Shinsei Bank to withdraw 10,000 JPY on August 2, 2017, it was 7500 JPY that was put on the bank.
Is there a transit bank because there is no fee for Shinsei Bank's deposit processing?

please contact me

Username YOSHIASAKAWA
4digit Number ****

これに対しての返事が以下の文になります。

Dear Mr Asakawa,

Thank you for your Web Message regarding your recent withdrawal.

I am sorry to hear that you have not received the full amount of 10,000 JPY that you have requested to withdraw.

In regards to any intermediary banks, we would recommend that you contact your bank directly in regards to this as they should be able to advise if the funds have charged by an intermediary.

Furthermore, you may wish to ask the bank if there have been any currency conversions when the funds have been sent to you as this may have resulted in funds being deducted from the amount that you requested for the withdrawal.

Also, if you are able to provide a copy of a bank statement that shows the amount of 7,500 JPY entering your bank account rather than the full 10,000 JPY that you requested.

If you have any further queries, we may ask you to confirm your username and four-digit security number. If you are unable to recall your four-digit security number, scroll to the bottom of the bet365 website, select bet365 FAQ and refer to What if I forget my four-digit security number.

Kind regards,

Joseph Hu
The bet365 Team

返事にあるように銀行に確認するしかないのでしょうか?
なにかいい知恵があればお願いします。
今回はともかく、今後も同率もしくは同額の手数料が発生なら銀行送金を考え直す必要も感じています

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-08-07 13:01:13

>>ひろさん
翻訳すると、
『郵便認証コード付郵便を再送しました。7~10営業日程度で到着の予定です。』
と、書いてあります。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-08-07 12:59:10

>>竹辻憲司さん
bet365の本人確認は完了されていますか?
bet365では利用にあたり口座の所有者を確認するための書類を送る必要があります。
竹辻さんの場合は、このステップ2の住所確認が完了していない為に出たメッセージだと思われます。

bet365から英文の手紙は届いていませんか?
こちらのリンクで郵便認証の方法を画像付きで詳しくご紹介しておりますのでご確認になってみてください。
▶▶④ 住所認証コード (PVC) を入力します

>> 竹辻憲司 < 119.24.***.** > 2017-08-07 10:57:31

管理人さん、こんにちは、竹辻と申しますが、エントロペイからbet365に入金したのですがbet365から保留中とでています。アカウントの所で郵便番号認証と出ますが、これは自宅の郵便番号をいれれば良いのですか。

>> ひろ < 126.34.*.** > 2017-08-01 20:18:24

管理人様

ご返信ありがとうございます。問題無さそうであればこのまま初めて見ようかと思います。

ちなみになんですが、PVCも届いていないので、PVCのページのNewリクエストボタンを押して見たところサイト上にあるような、緑色のチェック画面ではなく添付した画面になりました。
これは何を意味しているのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-08-01 19:29:07

>>ひろさん
今でも登録内容の最終確認メールは届いているようなので、それが来ていないのは変ですね。
でも、画像を見る限り、本人確認は完了していると書いてあります。文面も他の方と全く一緒です。

原因は分かりませんが、私ならこれ以上は調べたりせず、使い始めてしまいますね~。
書類は二つ、正しいものを送っていて、万一認証されなかったといっても残高が没収されたりするわけではないので…。
もしご心配であれば問合せ用に確認の英文を作ってみましょうか?

>> ひろ < 126.34.*.** > 2017-08-01 16:39:35

宜しければ教えて下さい!
本人確認のステップ1.2についてメールにて免許、三ヶ月以内の光熱費の支払い書を添付し送りました。
ステップ1については確認が取れた旨のメールがありましたが、ステップ2については登録先の住所と添付先の住所が違うと言われました。私が初期の住所登録にて間違えていたため登録してある住所を訂正し、再度今度はクレジットの明細を添付し送りました。
その後返信がなく一週間が過ぎました。
KYCの画面上は添付した状態にあり本人確認は完了したような感じではあります。
ただ、サイト上にあるような、最終確認メール等はきていないので本当に最終確認が済んでいるのか知りたいです。
どうしたら良いでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-07-31 16:09:03

>>ももさん
bet365が理由なく残高を没収するという事はないと思うのですが…。
マイページから
『History (ヒストリー)』
   ↓
『Settled Sports Bets』
   ↓
『期間を選択』
   ↓
『Show』をクリック

この手順でベットの履歴が出てくると思うのですが、そこにはなんと書いてありますか?
全額失ってしまったという事は、ベットが成立して、負けたという事はないですか?

>> もも < 119.72.***.** > 2017-07-30 00:41:11

Bet slipの表示が出て

黄色い警告の文章が出て来たので
×で消してbetしたら
全額失ってしまいました
どうしたら良いですか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-07-27 16:48:27

>>すぱいくさん
こちらの質問につきまして、当ページへ解説を追加させて頂きました、有難うございます!
下記リンクよりご確認ください!
すぱいくさんの場合は、『パターン③ そもそもアップロード(提出)できていない』に該当します!
▶▶Q2. 本人確認ステップ2が完了しない

設定アイコンが見つからないとのことでしたが、シークレットモードの解除方法はお分かりになりますでしょうか?

>> すぱいく < 106.171.**.* > 2017-07-27 11:54:41

いつもお世話になっております。
ステップ2が一向に完了しないので、メールを送ったところこの様なメールが届きました。

iPhoneからログインしているので、右上の設定アイコンがありません。
パソコンでも一応やってみましたが、よくわかりませんでした。
どうすればよろしいでしょうか。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-07-20 17:47:53

>>つばつばさん
そうですね、この件については当ページ内でも少し解説しているのですが、具体的にどのくらい勝てば、などは分かりません。
▶▶Q23. 本人確認が完了後にベットに規制がかかった

ただ、アンケートに誤った回答をしてしまうと規制がかかってしまうのは間違いないようですので、そちらにはご注意ください!
▶▶1.9 絶対読んで!!口座凍結にならない為に

>> つばつば < 106.161.***.*** > 2017-07-19 21:33:26

解説していただきありがとうございます。ある程度勝ちが先行すると、ある時突然通告がきてしまうということでしょうか。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-07-19 14:42:12

>>つばつばさん
翻訳すると、
『このマーケットのマックスベット上限額に達しました』
と、書いてあります。
試合の規模が小さい場合など、例えばマイナーリーグへのベットの場合、その賭けに参加する絶対数が少ないと大きな額のベットに応じられない場合があります。
規制対象になる場合には、bet365から個別にメールが届きますので、規制対象になったわけではないと思いますよ!
▶▶Q23. 本人確認が完了後にベットに規制がかかった

>> つばつば < 153.250.***.*** > 2017-07-19 10:42:22

コメント失礼します。
max bet reached for this market
と表示されたのですが、これはどのような状態なのでしょうか。規制対象になったということなのでしょうか。

>> yuki < 182.251.***.** > 2017-07-17 17:28:03

いつもありがとうございます。確認してわならないことがありましたらコメントさせて頂きます!

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-07-17 14:57:34

>>yukiさん
住所確認コードをご入力されたという事ですが、その他にステップ1の本人確認書類(顔写真付きの身分証明書)はご提出なさっていますか?
もし本人確認書類に不備がある場合には、何かしらのメッセージが出てくると思いますので、下記リンクを参考にKYCページを確認し、どのような画面が出ているのか教えて下さい。
▶▶Q25. 本人確認が完了しているか確認するには?

また、お受取りになった手紙に関してですが、この件については別ページにて詳しく翻訳・解説しておりますので、下記リンクより説明をご覧になってください!
▶▶【絶対貰って!】BET365の100%新規入金ボーナスは超お得!

>> yuki < 182.251.***.** > 2017-07-15 22:48:45

こんばんは。先日、郵送できたコードを捨ててしまい、こちらでかなり詳しく教えて頂き、3日前にコードNoが届き今日入力しました。
困ったことに3日前からBETができないんです。
今日コードを入力しましたが、以前に私がなにか間違えてクリックしてしまったのかな?こんな手紙がきていました。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-07-10 12:59:40

>>たくやさん
私はそのエラーは入力ミス以外で出てきたことないですね…。
例えばカード入金自体に問題があるときにはこんな感じのエラーメッセージが出てくるみたいなんですよね。
入金エラー

そもそも、もしカード会社の設定で入金ができないカードだとしても、この画像のように入金額など入れる手前の段階で、登録すらできないのはやはりおかしいと思います。
恐らく何か間違えて入力している可能性が高いと思います。

数字の入力時にスペースを空けない、数字が半角になっている、など、スマートフォンの設定を確認し、再度お試しになることをお勧めします。

>> たくや < 126.247.**.** > 2017-07-09 19:38:15

質問させていただいてよろしかったでしょうか?

クレジットカードの登録及び入金をしようと操作していたら画像のような画面がでてきまして、何度確認しても間違えて入力した箇所はないので他に問題があると考えたのですが考えられる問題として何がありますか?

ちなみに使っているクレジットカードはりそなのvisaカードなのですが

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-07-07 01:08:56

>>尾形航大さん
現金化するには2通りの方法があります。
①エントロペイで入出金をし、エントロペイに貯まった金額をエコペイズへ移し、ATM出金する
②ウェブマネーカードなどのクレカで入金し、日本の銀行口座へ出金する
③<番外編>エントロペイでアマゾンギフト券などを購入し、現金化する

以上、ご参考までに!

>> 尾形航大 < 49.98.***.** > 2017-07-06 14:43:44

お忙しい中すいません。
何も知らなくて申し訳ないんですが、今のベット365から現金化する方法はエントロペイでよろしいのでしょうか?
よろしくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-30 17:23:04

>>YOSHIさん
そうですね、私は新生銀行は利用したことがないのでハッキリしたことは言えませんが、恐らくそうだと思いますよ。

ちなみに手数料ですが、私が以前試した時には41.86ドル出金依頼したのに着金は38.07ドルでした。
理由は分からないのですが少し入金額は減っていましたね~なぜでしょうか…。
また着金までの時間ですが、その時は1月25日(水)の午後に出金の依頼を出して1月27日(金)にはもう着金しましたよ。

これら出金の様子は全て記事内で紹介しておりますので下記リンクよりご確認ください!
▶▶【bet365】ウェブマネーデビットカードで入出金レポ!

>> YOSHI < 126.197.**.*** > 2017-06-30 08:15:49

はじめまして
bet365へウェブマネーで入金し口座通貨をJPYにして毎月同じ日に1回新生銀行口座に出金すると、為替も気にせず、出金手数料も発生しない事になりますか?
ちなみに出金以来をしてから何日くらいで新生銀行に着金になるのかも教えてください。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-26 19:37:42

>>すぱいくさん
翻訳すると、
入力情報が正しいことを確認し、再度入金をお試し頂くか別の入金方法をお試しください。
と、書いてあります!

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-26 19:33:02

>>kyoさん
そうですね、ボーナスを受取るとボーナスの引出条件を達成する必要があります。
(ボーナスの引出条件はボーナス額+入金額×3倍です。)

それを達成しないと引出しはできません。
kyoさんの場合、そのボーナスの引出条件を差し引くと37ユーロが引き出せるという事なんだと思います。

引出し条件に関するルールについては別ページにて詳しく翻訳・解説しておりますので、下記リンクより説明をご覧になってください!
▶▶1.1 100%新規入金ボーナスの基本的なルール

>> すぱいく < 126.245.***.*** > 2017-06-26 18:13:33

はじめまして。
ウェブマネーカードで二度目の入金をしようとしたらこのようなメッセージが出てきたのですがどうすればいいですか?

>> kyo < 126.255.**.** > 2017-06-23 21:54:11

すみません、bet365から出金しようとしたらこういった画面が出たのですがどういう意味でしょうか?
あと、このまま出金したら37€しか出金できないということですか?

>> うやまな < 219.100.**.*** > 2017-06-23 09:12:33

いつも拝見しています。
bet365から、このようなメールが届いたのですが、対応の仕方を教えていただけますか?

最近bet365を始めたので、暇さえあればログインしていました。今後、回数を減らした方が良いのかなども教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-21 18:40:10

>>ぽておじさん
ステップ1がCompleteになっていれば、免許証が認証されて本人確認が完了しているという事です。

次のステップ2で住所地を確認することになりますので、下記リンク内で紹介している書類をそちらのKYCページからアップロードしてみてください!
▶▶1. 本人確認書類を1つしか送っていなかった

>> ぽておじ < 121.113.***.*** > 2017-06-20 23:41:13

管理人様

ご確認ありがとうございます。

ステップ2についてはステップ1が認証されているか不明だったので、まだ何も書類を送っていません。
※一応ステップ1はcompleteと表示されています

現在のKYCのページのスクリーンショットを添付しますので、ご確認をお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-20 20:16:38

>>ぽておじさん
翻訳すると、ご提出いただいた免許証では認証のための必要事項が全て表示されていないので認証書類としては認められないので別の書類を送ってください、と書いてありますね…。

ちなみにステップ2では何の書類をお送りになりましたか?また、認証は完了していますか?

ステップ1は住所確認ではなく本人確認ですのでステップ2で住所を証明できる書類を送っていれば認証されるかもしれません、現在のKYCページにはどのようなメッセージが表示されていますか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-20 20:10:10

>>どらやんさん
この件については当ページ内にて詳しく翻訳・解説しておりますので、下記リンクより説明をご覧になってください!
▶▶Q4. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい

どらやんさんがお考えの通り、KYCページの表示メッセージに変更がないのであれば、少々認証に時間がかかっているだけだと思いますよ!

>> ぽておじ < 61.205.**.*** > 2017-06-20 08:14:41

管理人様

ありがとうございます!
さっそくメールを送ってみたのですが、下記のような返信がきました。

この場合どのような対応をすればよろしいでしょうか?


Thank you for providing a copy of your documentation. Unfortunately, we are unable to accept your driving licence as not all of the required information is displayed. Please submit an appropriate document. To avoid any delay in processing your document, please ensure your submission is not blurred or unclear.

If you have already sent another document to us, there is no need to contact us as our team will notify you upon completion of the document review.

Alternatively, there are a number of quick and easy options available to you to complete our Know Your Customer (KYC) process. You can view these options by logging into your account, going to Services in the top right corner of our website, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions.

>> どらやん < 183.180.***.*** > 2017-06-19 22:49:07

お世話になります。 どらやんです
6月12日にbet365にステップ2で身分証確認で運転免許証をコピーして
送信しました。すると次の項目がステップ2に表示されました。
Step 2 ? Your document is currently being reviewed by one of our advisors. We will contact you shortly if we need any further information
あれから6日以上経過しましたがステップ2はそのままで変わりません
ダメならダメと言って来ないのでしょうか? それか返信は来たのを私が
見落としていたかもわかりません しかしそうであればステップ2も変化が
あるのではないかと思いますが 良く分かりません。
どうか宜しくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-19 22:32:41

>>タコスさん
無事出金できたようで良かったです!
ちなみにUSDの場合はエントロペイで3万ドル(330万円)まで出金できるようですよ!
URL: https://help.bet365.com/en/payments

>> タコス < 49.98.***.*** > 2017-06-19 18:52:55

度々すみません。
今、エントロペイにて$1150入金確認出来ました!お騒がせしました。

>> タコス < 49.98.***.*** > 2017-06-19 17:42:41

お世話になっております。
BETからエントロペイへの出金上限額を調べず、1150$(¥128000程)出金依頼をかけたら受付完了となり、保有資金からも引かれていました。後から色々調べ一回の上限が¥99999だとわかったのですが、これは返金されるのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-16 21:48:12

>>ぽておじさん
こちらの質問につきまして、当ページへ解説を追加させて頂きました!
下記リンクよりご確認ください!
▶▶Q31. 免許証の裏面に現住所が記載されているが表面のみ送った

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-16 21:18:01

>>なつさん
この件については当ページ内にて詳しく解説しておりますので、下記リンクより説明をご覧になってください!

▶▶Q4. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい

>> ぽておじ < 121.113.***.*** > 2017-06-15 20:29:12

はじめまして。
質問させていただきます。

本人確認のstep1において、免許証の裏面に現在の住所が記載されていますが、表面のみをWebからアップしてしまいました。

この場合、メールにてカスタマーサポートに連絡した方がよろしいでしょうか?

>> なつ < 183.180.***.*** > 2017-06-15 19:55:33

ステップ2で身分証をアップロードしたんですが
2週間たっても認証できないので
その後どうすればいいか
質問しに来ました

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-14 22:45:51

>>エレンさん
こちらにも書いているのですが、基本的にエントロペイへの出金時には1.95%のエントロペイ入金手数料がかかります。
しかし、bet365利用の場合は入出金共に無料です。
▶▶Q3.4 エントロペイとエコペイズ、どちらを利用するのがお得?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-14 21:17:36

>>padi4649kさん
その場合はメールに書類を添付して送ると良いと思いますよ!
下記のリンク先で紹介している英文を使って送るとスムーズだと思いますので宜しければお使いください。
無事に認証されますように!
▶▶1. 本人確認書類を1つしか送っていなかった

>> エレン < 113.37.**.*** > 2017-06-14 15:29:50

初めまして管理人さん
すごい初歩な質問なんですが、エントロペイ入出金には手数料が発生しますか?

>> padi4649k < 183.180.***.*** > 2017-06-13 18:38:38

本人確認のSTEP1で運転免許書をアップロードしましたが、ハッキリしていなかったのか
メールにて別の書類を提出するようにと来たので、パスポートをアップロードしました、そしたらOKだったので、STEP2へ進みましたところ免許証とパスポートはきえていてIDカードのアップロードしか残っていません、運転免許証がハッキリしていないようなのでアップロードし直して送ることはで出来ないのでしょうか?またほかに承認するものはあるのでしょうか?
英語が苦手なものでほとんど解りません。本人確認何とか済ませたいのですが宜しくお願いします。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-12 17:14:54

>>典さん
私もbet365内部の人間ではありませんのではっきりしたことは言えませんが、既に身分証を提出なさっているとのことですので、その場合は別アカウントの開設はやめた方が良いと思います。

ちなみに、出生証明書って『Birth Certificate』のことですよね?
それであれば、住民票や戸籍謄本でも代用できるはずですので、それをご提出になって生年月日の修正依頼をしてはいかがでしょうか。
手順としては、
①閉鎖したアカウントの再開設
▶▶Q27. 閉鎖したアカウントの再開設方法 (Account Reopening)

②生年月日の修正
▶▶Q1. 誕生日を誤って登録し、本人確認書類を提出したら理由を尋ねられた

で、行うのが良いと思います。
またお困りのことがあればお気軽にご相談ください、無事に再開できるといいですね!

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-12 17:07:12

>>はるさん
こちらの質問につきまして、bet365解説ページへ解説を追加させて頂きました!
下記リンクよりご確認ください!
▶▶3.9 自動ログアウト機能(Maximum Inactivity Time)

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-12 17:04:49

>>雄一さん
こちらの質問につきまして、bet365解説ページへ解説を追加させて頂きました!
下記リンクよりご確認ください!
▶▶3.10 パスワードを3回間違えてロックされた場合の対処法

>> 典 < 49.98.***.** > 2017-06-10 22:30:06

はじめまして、典と申します。
ご教授お願いします。
先日、御記事退会方法に基づいて口座を閉鎖しました。
誕生月を入力ミスしてしまい、やりとりしていましたが
パスポートか出生証明書の提出を求められましたが
どちらも持っていないので提出できず閉鎖をしました。

しかし、再度別のアカウントで登録したいのですが、
口座登録出来ますでしょうか?

>> はる < 182.251.***.** > 2017-06-07 18:58:39

画像の
「Max Inactivity Time」の項目を誤って触ってしまい、初期設定がわからなくなりました。
直訳すると「最大休止時間」だと思うのですが、この項目を設定することにより、何が起こるのでしょうか。

基本、24時間監視状態にしたいのです。

>> 雄一 < 126.245.**.*** > 2017-06-07 17:06:50

3回パスワードを間違えてロックされてしまいました。
どういった対応をすれば良いか管理人様のお時間あるときで構いませんので教えていただけますでしょうか?
よろしくお願い致します。

>> ナカサ < 36.2.*.*** > 2017-06-06 11:59:48

前回入金制限について質問した者です。制限解除されました。反映されるまで1日はかかるんですね。お騒がせしました。

>> ナカサ < 36.2.*.*** > 2017-06-05 09:58:52

昨夜入金制限を変更したら、今朝もまだこのような状態になっています。待っていれば制限なしに変わるのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-06-04 19:32:55

>>長谷川 和史さん
ひとくちに『Deposit Failed (入金失敗)』と言っても原因は色々あります。
カード情報が間違えていたとか残高がないとか…。
『Deposit Failed (入金失敗)』の場合に重要になってくるのは、その下に書かれているエラーメッセージです。
何と書いてありますか?
コピペかスクショをこちらにお見せいただくことはできますか?

>> 長谷川 和史 < 106.168.**.** > 2017-06-01 23:29:00

入金ができません。


Deposit Failed
ってでます。
なんですかね?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-29 16:10:44

>>ムバッペさん
翻訳すると、近日中にアカウント認証最終確認メールをお送りします、その中でご登録情報がお間違いでないか確認して頂きますので、そのメールのご到着までもう少々お待ちください。

また、もし認証されなかった場合には追加での書類の提出をお願いする場合もございます。

と、書いてありますので、確認メールの到着までもう少々お待ちください!

>> ムバッペ < 153.156.***.** > 2017-05-27 15:37:28

本人確認に関して、ステップ2がなかなか完了しない為メールを送ったところ以下のような返信がありました。
どのような内容なのでしょうか?

Your email to us has been assigned tracking number: 20535305 - Please do not remove.

Dear Mr Sato,

Thank you for your email about your KYC Verification.

We are contacting you as the verification of your account is not yet complete in line with our Know Your Customer (KYC) requirements. Until your account is fully verified you will not be able to make any withdrawals.

You will shortly receive an additional email which will ask you to confirm the details registered on your account. To complete KYC, you simply need to check that your details are correct and then click the link within that email.

If the verification of your account is not successfully completed, restrictions will be applied to your account and you will no longer be able to make deposits, place bets or play any of our gaming products. However, you will still be able to complete verification online after this date in order to enjoy full access to your account.

Thank you in advance for your cooperation.

If you have any further queries, we may ask you to confirm your username and four-digit security number. If you are unable to recall your four-digit security number, scroll to the bottom of the bet365 website, select bet365 FAQ and refer to What if I forget my four-digit security number.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

Matthew Ki
The bet365 Team

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-25 15:52:22

>>ふーたんさん
こちらは口座の本人確認をしてくださいという定型文メッセ―ジです。
この件については当ページ内にて詳しく翻訳・説明しておりますので、下記リンクより説明をご覧になってください!
▶▶2.2 本人確認方法 - bet365解説ページ

>> ふーたん < 125.192.***.*** > 2017-05-25 06:27:42

教えてください。

一昨日からbet365を初めました。このようなメールが来たのですがどうすればよいですか?

It is important that we are able to positively identify our customers to comply with both regulatory requirements and to help ensure the security of accounts. We call this process KYC or Know Your Customer.

KYC is a two-step process and there are a number of quick and easy options available to you to complete this. You can view these options by logging into your account, going to Services in the top right corner of our website, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer. You will then need to complete one check from Step 1 and one check from Step 2.

If the KYC process is not completed before 20/06/2017 06:24:28, certain restrictions will be applied to your account. However, you will still be able to complete verification online after this date in order to enjoy full access to your account.

To contribute towards KYC verification, we require valid personal details including name, telephone number and residential address. Please take a moment to review the details on your account by clicking on this link. You will need to enter your username and password when prompted in order to view these details.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to contact us. Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email, freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

If you need to contact us to discuss any queries on your account regarding payments or personal details, we may ask you to confirm the four-digit security number that you selected when registering your account.

>> MH < 106.174.**.** > 2017-05-19 23:16:44

>>管理人さん
ありがとうございます。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-19 20:57:34

>>MHさん
PC、スマホからの同時ログインはできます!

>> MH < 106.174.**.** > 2017-05-19 19:16:44

bet365 で複数の端末から同時にログインできますか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-17 19:16:52

">>>akさん
そうなんですね、引出しまでできるということは本人確認は完了していると思います。
(そもそも登録から2週間以上たっても本人確認が完了していなければベット出来なくなる。)

しかし、念のために書類を送付するのであれば当ページ内下記よくある質問でご紹介している例をそのままご利用頂けますのでお使いください!
▶▶1. 本人確認書類を1つしか送っていなかった

>> ak < 153.163.***.** > 2017-05-17 05:53:54

>>管理人様
お世話になります。
ご返答ありがとうございます。
一応本人確認終了は完了している画面もでており、引き出しも可能にはなっていますが、その後に画像のようなメールが送られてきたので念のために送った方がよろしいでしょうか?
また、その際には銀行利用明細を提出しようと思うのですがどのような文でメールを送ればいいでしょうか。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-15 14:09:32

>>ノリさん
先日わたしが回答したコメントは読んでいただけましたでしょうか?

繰り返しとなってしまいますが、もしノリさんがモバイルボーナスを受取れる対象者であれば、マイページの【Offers Available】という項目を確認すればオファーコードは確認できます。

そのオファーコードを次の入金時に入力すれば、そのボーナスを受取ることができますよ。

まずは、【Offers Available】のページをお確かめになってください。

>> orban < 121.111.**.** > 2017-05-14 00:26:56

先ほどの質問の件は、bet365のテクニカルサポートに繋いでいただいて解決しました。
お騒がせして申し訳ございませんでした。

>> orban < 121.111.**.** > 2017-05-13 23:35:35

こんばんは。
bet365でのライブストリーミングについてなのですが、ベットしている同じ試合でスマートフォンでは視聴できるのにパソコンでは視聴できないものがあるのですが、どうしてでしょうか?
ライブチャットに問い合わせましたが、質問がうまく伝わらなかったようで、解決しませんでした。
ご回答いただければ幸いです。

>> ノリ < 126.22.**.** > 2017-05-13 08:24:52

お世話になります。
5月8日に『100%モバイルボーナス 初めてのスマホからの賭け額 』スマホより50ドルを賭けましたが
Offer Code のメールが届きませんでした。
自身の登録メールの迷惑メールボックスにも入ってませんしbet365ログイン内のメールにも届いておりませんでした。
利用可能ボーナスオファーにも反映されておりません。
投票履歴でモバイルより投票した事を確認することはできますか?
Offer Codeを申請しないとボーナスは受け取れませんしOffer Codeのメールが届いていないのでどうしようもありません。どのように対処すれば宜しいですか?
ご教授よろしくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-12 17:25:19

>>ノリさん
翻訳すると、
『配信停止は承っておりません。メールが届かない場合には迷惑メールボックスをご確認ください。』
と、書いてあります。

また、ボーナスに関してですが、こちらの質問につきまして、当bet365解説ページへ解説を追加させて頂きました!
下記リンクよりご確認ください。
▶▶Q26. 利用可能ボーナス・オファーがあるか確認するには?

まだ分からないことがあればお気軽にまたご質問下さい!

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-12 16:59:08

>>yuさん
私が見たところ、このメッセージはKYCが未完了の場合に出てくるメッセージとは違うと思います…。

原因は分からないですが、何かしらの規制がかかっているのではないでしょうか。

無事に解決できるとよいのですが…。
また翻訳などお困りのことがあればご相談ください。

>> ノリ < 183.180.***.*** > 2017-05-12 16:51:59

お世話になります。

support-eng@customerservices365.com より案内メールの下記にある所の文章を

私のミスで5月3日に届いた案内メールの英文も翻訳せず下記 配信停止をクリックしてしまいました。

If you don't want to receive emails regarding promotions, to unsubscribe click here.

5月7日頃までメールが一切届かないのでおかしいと思い(配信停止をクリックを忘れてました)

5月8日に『100%モバイルボーナス 初めてのスマホからの賭け額 』スマホより50ドルを賭けましたが

Offer Code のメールも届きませんでした。

support-eng に問い合わせ、私のミスで配信停止を押してしまったので案内メール配信停止解除してほしいと5月10日に送信しましたら

下記の文章が送られて来ました。


『Your email to us has been assigned tracking number: 20364553 - Please do not remove.

Dear Mr,

Thank you for taking the time to contact us with regards to your bet365 account.

In response to your query, I can confirm that your email marketing is set to Yes meaning you should receive your emails sent by the bet365 team.

You may wish to check to ensure that you have not listed the bet365 email address as spam or junk.

With regards to your bonus I wish to make you aware, once your offer is active, you can check the status and Terms and Conditions of your bonus by going to Members and selecting Offers then Sports and choosing Bonus History. Your current deposit and stake rollover requirements will be displayed here

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

Govinder S
The bet365 Team』

本日9日ぶりに添付の案内メールが配信されておりました。

100%モバイルボーナス Offer Code のメールが届いてないので、どのようにしたらよろしいでしょうか?

ご教授よろしくお願い致します。

>> yu < 1.33.***.*** > 2017-05-12 10:14:37

>>管理人様

お世話になります。

サイトにログインした際、
添付写真の表示が出ました。

過去のコメントを見る限り
アカウントの利用制限が入っていると
推測できます。

以前のコメントにあった
下記の問い合わせをしてみたいと
思います。

<<本人確認が完了している場合>>
===送付先&メール文章===

​送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: ​Restriction hasnt been removed
本文:​​
​Hi, I have already completed my KYC process however my account has been still restriceted and cannot bet.

​Could you kindly check my account and remove the restiction?

Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX
​===============​

​XXXXのところには​それぞれ​ご自身の​情報を入力して下さい。

また進捗あればこちらで上げさせていただきます。

>> yu < 106.181.**.** > 2017-05-11 19:58:49

>>管理人様

早速のご回答ありがとうございます。

問い合わせをしたところ
下記のような返答がきました。


Dear ○○,

Thank you for your email regarding your account.

So we may assist you further with accessing your account, please can you telephone our Customer Service Team on the number below at your convenience.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

○○
The bet365 Team


電話での問い合わせを求められていますが
やり取りに不安があるのでチャットにて
交渉やりとりできないかと考えています。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-11 18:39:27

>>yuさん
いえ、KYCページにこのメッセージが表示されていればアカウント認証は完全に終了しているので追加での手続きは必要ありません。
何か他の原因があるように思いますね。
是非、下記の問合せ文をbet365サポートへ送ってみてください。
また、返答があった場合にはどのような返答が来たかこちらにスクショをアップして教えて頂けないでしょうか。
今後のためにも是非対処方法が知りたいです。
ご協力をお願い致します!


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Unable to deposit
本文:
Hi, I tried to deposit however, error message below was shown and unable to deposit

ERROR MESSAGE: Access to this section of your account is currently restricted.

Kindly check my account states and let me know the reason of the restriction.
My personal detail below.


Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX
Thanks,
こちらは翻訳すると、
入金しようとしましたが下記のようなエラーメッセージが表示されて入金できません。

表示されたエラーメッセージ:Access to this section of your account is currently restricted.

お手数ですが、私のアカウントの状態をご確認いただき、この規制の原因をお教えください。
以下が私のユーザー情報です。宜しくお願い致します。
ユーザーネーム: XXXX
4桁の暗証番号: XXXX

と、書いてあります!
返信内容のスクショお待ちしてます!!

>> yu < 1.33.***.*** > 2017-05-11 17:14:29

お世話になります。

以前も質問に上がっていた件で、
もう少し詳細を伺いたくこちらにて
質問させてください。

bet365へエントロペイから初回入金が
終わり追加で入金をしようとしたところ

「Access to this section of your account is currently restricted. 」

の表示がでて入金できない状態です。


本人確認作業が関係しているとのことですが
現状KYCは済んでいる状態です。


Postal Verification Code (PVC)も
合わせて必要という認識でよいでしょうか?

お手すきの際に
ご回答いただけると
幸いです。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-08 19:26:11

>>TAKUさん
アカウントの再開設については下記リンクよりご確認ください。後半部分の解説がTAKUさんのお知りになりたい部分だと思います。
▶▶Q23. ベットに規制がかかり、メールが届いた

また、入出金方法についてはクレジットカード入金も可能です。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
▶▶②クレジットカード - 1.4 対応入出金方法

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-08 19:20:43

>>akさん
文章を見る限り、
『ステップ2の書類(住所を確認する書類)がbet365が定める書類のものでないので、住所を確認できません。
お手数ですが、下記のいづれかの書類を再度bet365までお送りください。
- 銀行・カード利用明細
- 車両保険、火災保険証
- 固定電話、携帯電話利用明細書
- 公共料金の利用明細書

その際はdocuments@bet365.com宛に、書類の四つ角が見えている(全体が写りこんでいる)ようにして、ブレなどないようにしてください。
また、上記書類は発行から3カ月以内のものが有効となります!

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-08 19:14:17

>>かとうさん
はい、ベットが出来ているのであれば認証完了前でも後でもやり続けてしまって問題ありません。

もしご心配なようであれば、下記の手順で本人確認が完了しているかご確認になるとよいかと思います!
▶▶Q25. 本人確認が完了しているか確認するには?

>> かとう < 106.171.**.** > 2017-05-06 18:45:52

いや、エアメールが届いていない状態でBETして勝ちました。

まずは手始めに50ユーロをBETして、50.50ユーロになりました。
これは、もうすでにやり続けても大丈夫なのでしょうか?

>> TAKU < 49.98.***.*** > 2017-05-06 13:16:19

はじめまして。
bed365でアンケートを適当に答えてしまい、bed出来なくなりました。
まだまだやりたいのですが
またアカウントを作るのに
もう一回登録した住所や自分の生年月日とかは使えませんか?
あと
エントロペイでやってたのですが
他にできるものはありますか?

>> ak < 183.180.***.*** > 2017-05-06 12:27:28

はじめまして。
ステップ2までの本人確認は終わったと思われるのですが添付画像にてメールがありました。
どのような対応を行えばよろしいでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-06 12:13:19

>>かとうさん
規制が解除されてベットができるようになったという事ですか?
郵便コードの入力は数多くある本人確認方法の一つの手段でしかありません。
もし、ベットができているのなら問題ないですよ。

また規制がかかるようであればこちらよりご相談ください。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-06 12:01:45

>>フェルナンドさん
明確な規制の基準はわたしも知りません。
ただ傾向として、頻繁に出金する人、超低オッズにひたすら賭ける人、アービトラージばかりを行う人が規制されているようなイメージはありますね…。

それでも規制されない人もいるし…
お力になれずすみません、分からないですm(_ _)m

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-06 11:58:05

>>木村さん
翻訳すると、パスワード作成のルールを満たしていない為、パスワードが設定できていないようです。

パスワード作成のルールは以下の通りのようです。
・6~32文字以内
・英語と数字のみ
・スペース不可
・ユーザーネーム、名前、メルアド、生年月日を含んではいけない
・大文字と小文字は区別される
・右記の記号はパスワードの一部として利用可能!”#$%&’()*+,-./:;<=>?_@[|]{|}~

これらの条件にあうパスワードを入力してみてください!

>> かとう < 42.146.**.*** > 2017-05-06 05:22:13

たびたび、申し訳ございません。

BET365の本人確認の箇所で、住所認証コードが記載されているエアメールが
届いていないで、まだ本人確認が終了できていないにも関わらずもうすでにBETができます。

BETして賭けてしまいましたが、大丈夫でしたでしょうか?

>> フェルナンド < 126.165.**.*** > 2017-05-05 02:59:37

bet365で規制される理由はなんですか??

平均オッズ1.04で20万betで100連勝くらいしても大丈夫ですか??

規制対策として気をつけるべきところを教えていただきたいです。よろしくお願い致します。

>> 木村 < 126.245.**.** > 2017-05-03 18:02:34

パスワードを打ち込んだところこの様な文章が出たんですが、どうしたらパスワード登録できますか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-02 21:20:13

>>ガトリングさん
ベットスリップを見る限り、払戻しは間違っていないようです。
ホルン vs フローリツドルファー戦をライブベット0-2の時点でベットなさっていますよね。
インプレイベットの考え方は、『常に今の状況から何点動くか?』を賭けにしているんです。
ですので、0、-0.5のハンデでフローリツドルファーが勝つとベットなさった場合、フローリツドルファーがベットした時点から1点差以上の点差をつけなければこのベットが勝ったことにはなりません。

この件については別ページにて詳しく翻訳・説明しておりますので、下記リンクより解説をご覧になってください!
▶▶Q2.2 インプレイベットの特別ルールにご用心!

>> かとう < 42.146.**.*** > 2017-05-02 03:52:26

管理人さん

ありがとうございました。

また、何か理解できない事あればご連絡させて下さい。
宜しくお願い致します。

>> ガトリング < 182.20.**.** > 2017-05-02 03:38:18

すみません これは払い戻し間違ってますよね 

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-01 21:17:10

>>miさん
こちらの質問につきまして、当ページ内よくある質問へ解説を追加させて頂きました!
下記リンクよりご確認ください!
▶▶Q24. オーバーアンダー両方に賭ける等、両賭けはOK?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-05-01 20:24:09

>>かとうさん
※エントロペイは使用するのか?
>>エントロペイかクレジットカード入金になります

※エコペイズは使用するのか?
>>使用できません。エントロペイ経由でエコペイズへ資金を移動することは可能です

※デビットカードを使用した方が良いのか?
>>銀行口座へ賞金振込でよければデビットカード入金→銀行口座出金が一番手数料が安いと思います。

※エコペイズのVIZAプラスチックカードを使用した方が良いのか?
>>エコペイズにはVISAカードはありません。マスターカードのみです。
また、エコペイズ発行のカードでは入金はできません。

※通貨はユーロが良いのか?しかし、デビットカードを使用する場合は円でも良いのか?
>>エントロペイの場合はユーロで統一、デビットカードの場合は円で統一が一番良いと思います。

当ページ内にて詳しく翻訳・説明しておりますので、下記リンクより解説をご覧になってください!
▶▶1.4 対応入出金方法

>> mi < 126.150.**.** > 2017-05-01 03:57:32

お世話になっております。
質問ですが、リスクを抑えるために 同じ項目でオーバーに1000円、アンダーに500円と言ったような賭け方は利用規約等で禁止されてますでしょうか?

1回間違ってやってしまった際に、片方Wonしてたので、試しに2回目にやってみたら、両方Lostになっていました。

マナー違反な質問でしたら申し訳ありません。回答お願いいたします。

>> かとう < 106.171.**.** > 2017-04-30 19:58:37

前回も助けて頂きました宮脇と申します。

今回、ようやくBET365に登録をしようと思っていますが、
色々と情報が入り乱れ、どれが正しいのか分からなくなってきました。

よかったら、御面倒かもしれませんが『最新の』登録までの流れを教えて頂ければ幸いです。

※エントロペイは使用するのか?
※エコペイズは使用するのか?
※デビットカードを使用した方が良いのか?
※エコペイズのVIZAプラスチックカードを使用した方が良いのか?
※通貨はユーロが良いのか?しかし、デビットカードを使用する場合は円でも良いのか?

私としては、最近できたエコペイズの最新(VIZA)カードを使用したいと思っております。これは以前まであったとお聞きしているマスターカードのプラスチックカードと同等の扱いができるのですか?
もしそうだとしたら、ATM出金が楽だとお聞きしました。

管理人さんが優しく登録までの仕方を解説して頂いているのに、それでも理解できない私をお許し下さい。

宜しくお願い致します。

>> オオヒラ < 119.224.***.** > 2017-04-30 00:38:07

ベット365のサッカーの試合なんですが、点が入ったら通知が来るようするためにはどうしればいいですか?

>> 岩見隆平 < 121.86.**.* > 2017-04-28 20:46:58

回答ありがとうございます。
書類の認証部署へメールにて正しい書類を送信しました。

先ほどメールが送られてきまして
Thank you for providing a copy of your documentation. Unfortunately, we are unable to accept your utility bill as we do not support this type of document. Please submit an appropriate document. To avoid any delay in processing your document, please ensure your submission is not blurred or unclear.

If you have already sent another document to us, there is no need to contact us as our team will notify you upon completion of the document review.

Alternatively, there are a number of quick and easy options available to you to complete our Know Your Customer (KYC) process. You can view these options by going to Services in the top right corner of our website, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions.

次はどのように対応すればよろしいでしょうか?

>> bati < 49.110.***.*** > 2017-04-28 19:30:45

お世話になっております。今日wirexカードから50ドル入金しようとしたら、エラーメッセージが出て何度も試みましたが出来ませんでした。

BET365サポートにメールした所、すぐ返信が来て「お客様のアカウントを確認したところ、残念ながら、カード発行会社によって預金が拒否されたことがわかりました。あなたは説明のためにそれらに連絡する必要があります。」
との事。

BET365の認証も済んでいて、wirex側の残高もきちんと有りました。

今まで問題無く入金出来ていたんですがこのケースは初めてで、色々調べても原因が分からなく、何か解決策は無いかと思い質問させて頂きました。宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-04-28 17:08:07

>>mmさん
免許証とパスポートをご提出したのであればほぼ間違いなく認証されると思います。
ご心配なようであれば、当ページ内にて翻訳文を紹介しておりますので、下記リンクより解説をご覧になってください!

▶▶Q4. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい

>> mm < 126.245.**.** > 2017-04-28 12:04:24

bet365の本人確認について質問です。

本人確認の書類(1免許証2パスポート)を提出し、1週間程経つのですが、未だに下の画像のままで、しかしログインした際に 本人確認をしてくれとの通知が毎回あります。
特にbet365からメッセージはきてません。どのくらいで認証されるものなのでしょうか?少し不安です...これはこのまま放置しても大丈夫なのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 183.180.***.*** > 2017-04-26 17:46:09

>>岩見 隆平さん
こちらの質問につきまして、bet365解説ページへ解説を追加させて頂きました!
下記リンクよりご確認ください!
▶▶Q22. ステップ1と2に同じ書類をアップロードしてしまった

>> 岩見 隆平 < 126.233.**.** > 2017-04-26 11:07:50

本人認証の際にStep1で運転免許証をアップロードしたのですが、勘違いしてしまいStep2に運転免許証をアップロードしてしまいました。
どのような対応を行えばよいでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-21 17:10:11

>>ryuさん
一度も入金・身分証提出をされていなければ可能だとは思いますが、結局同じことですので、今のままのアカウントで本人確認するのでも同じことなのではないかな?と思います~。

>> ryu < 222.229.**.** > 2017-04-21 17:04:15

回答ありがとうございました!

もうひとつ聞きたいことがあるのですがbet365でアカウント作ったのですが本人確認をせず2週間以上たってしまい、退会してもう一度アカウント作り直して本人確認するということは可能でしょうか?

>> kz < 153.184.***.** > 2017-04-18 15:10:17

ここの英文を借りて新アカ開設できました!
ありがとうございました!!

>> かとう < 49.240.**.*** > 2017-04-16 18:29:18

管理人様、参考になる返信ありがとうございました。

また、理解できないことがあれば質問させて頂きます。
宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-13 20:55:17

>>@さん
エアメールは初回入金をしたメンバーにのみ送られてきます。
そしてステップ1を完了させただけでは本人確認が完了したとはみなされず、ベットが出来なくなります。
ですが、そもそもベットが出来なくなるという事は入金を済ませているということなのでエアメールはお受取りになっているという事ですよね?
それであれば郵便コードを入力すればいいだけと思います!

また、実はステップ2では別の身分確認書類を提出することで入金せずとも本人確認を完了することができます。ステップ1で提出したのとは別の身分証(住所が確認できる公的書類)をアップロードすることでも本人確認を完了することができます。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-13 20:49:42

>>KYさん
この件については当ページ内にて詳しく翻訳・説明しておりますので、下記リンクより解説をご覧になってください!
▶▶Q2. 本人確認ステップ2が完了しない

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-13 20:46:18

>>kzさん
そうですね、それであれば下記の英文を返信してみてください。


hi, I used to use JPY as Neteller account currency, and since it withdrawn its service from Japan, I changed primary payment method to entropy and its primary currency is EUR.
So, for preventing FX charge, I prefer to change account currency from JPY to EUR.
翻訳すると、以前はネッテラーを日本円でしようしていたのですが、ネッテラーの日本撤退後はエントロペイを使用しており、その基本通貨がEURのため、両替手数料を避けるためユーロへの口座通貨の変更を希望しています、と書きました!

>> @ < 118.241.*.*** > 2017-04-13 16:33:07

お世話様です。
今回は

>>また、登録から2週間以上本人確認をせずにいるとベットさえできなくなりますので、早めに終わらせることを強くお勧めします!

についてお伺いしたいと思います。
本人確認(Know Your Customer)でSTEP1まで完了した状態で後は住所確認コードを入力するだけですが、このコード記載のエアメールの郵送は初回入金が必須条件なのでしょうか?

またそうであった場合、STEP1のみでは本人確認をしたことにならず上記期限内に済ませることができなければベットもできなくなるでしょうか?

>> KY < 126.125.**.*** > 2017-04-13 00:02:42

初めまして。
本人確認をして一週間程たつのですが、ノーユアーカスタマーの画面がこのようになっててまだ出金しようとしたらアカウントアクセスと出て、まだ出金ができない状態です。このままでいいのか、何かやることがあるのかわかりませんので教え下さい。

>> kz < 153.184.***.** > 2017-04-12 22:12:01

日本円からユーロに変更希望しています。

>> kz < 153.184.***.** > 2017-04-12 22:10:45

管理人様、レスありがとうございます。

以前、つたない英語で同じやり取りをしたのですが、口座通貨変更の理由を問われました。

もしよろしければ、そこの通訳もお願いできませんでしょうか。

理由はもちろん、「一番損しないから」なのですが、大丈夫でしょうか・・・

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-12 19:57:12

>>kzさん
それはおかしいですね。
もしAccount Closure が見つからないのであればメールでサポートへ口座通貨変更の為にアカウントを一度閉鎖したいと依頼するしかないと思います。
下記のメールを登録のメールアドレスから送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Account Closure for changing account currency
本文:
Hi, I would like to close my account for changing account currency.
Kindly help to close account as follow.

Once you close the account, I re-open new account and let you know the new account detail.


Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX
口座通貨変更の為、下記の口座の閉鎖をお願い致します。
閉鎖が完了しましたら、こちらでアカウントを再開設し、その旨ご連絡いたします。
と、書きました。
またお困りのことがございましたらご連絡ください~!

>> kz < 153.184.***.** > 2017-04-11 23:19:28

こんばんは。
以前質問していたものです。1年以上ログインせず凍結状態になっていましたが、なんとか本人確認できました。

本来の目的は口座通貨変更だったので、退会しようとしましたがやはりある項目がありません。

その項目は、5番の『Account Closure』をクリック、がありません。4番まではあります。
『Responsible Gambling Controls』の項目は4つしかなく、「Deposit Limits」「Time-Out」「Self-Exclution」「Reality Checks」です。

どうなっているのでしょうか・・・泣
ちなみに、Postal Verification Codeも入力済みです。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-11 21:17:09

>>かとうさん
銀行送金以外の方法で出金するにはエントロペイのバーチャルカード経由でアマゾンギフト券等換金性の高い買い物をオンライン上でするとかですかね。

また、勝ち金については納税の義務があります。ブックメーカーから得た利益には50万+経費分は免除となり、それ以外の部分については個人の判断で申告してください。
以前に税理士さんにそのことについて聞いたことを記事にまとめてあるのでそちらをご参考になってください。
▶▶もうすぐ確定申告!ブックメーカーと納税について税理士さんに聞いてみたよ

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-11 21:11:43

>>内田さん
恐らくマックスベット規制にかかってしまったのではないかと思います。
内田さんはbet365へ登録されて間もないという事ですが、結構勝ってらっしゃいますか?
その場合、規制が入ることもあります。
何を基準に規制の有無を決めているのかは私にも分かりません。
噂では頻繁な引出しや短期間での大勝で目を付けられるとも聞いていますが…。

>> かとう < 125.3.**.*** > 2017-04-11 03:19:21

はじめまして。
今回BET365を始めたいと思いと登録しようかと思っていますが、
少し質問させて頂きます。

まだ素人で無知なために質問の意味も不明かもしれませんが拝見して頂ければ幸いです。

私は男性で通常会社勤めしております。
副業としてBET365をしようとしていますが、現在エコペイズのマスターのカードが新規発行されていないと伺いました。
こちらが無かったらATMからの出金ができなく、もし出金する場合は銀行での出金方法しか無いと伺いました。
銀行でのやり取りが入った場合、税金がかかるのですか?
税金がかかる場合は、会社にマイナンバー提出していますので
会社バレの疑いが出てきますか?

良く分からない質問で大変恐縮ですが、お助けください。宜しくお願い致します。

>> 内田 < 111.104.**.*** > 2017-04-10 21:03:26

早速ではございますが、現在BET開始から約2週間が経ち、保証金が165000円前後の状態です。
新たに165000円(ほぼ全額)BETしようとした所、添付画面のような表示になり、上限120000円しかBETできませんでした。
この上限設定は、BET開始から間もない為でしょうか?それとも誤操作等で何かがロックされてしまったからでしょうか?
ご教示頂けると幸いです。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-10 17:21:14

>>長田さん
翻訳すると、
『お客様のアカウントには現在50ユーロのボーナスがございますが、もしこのまま出金依頼なさりますと、このボーナスは全額削除されます。
ボーナスが削除された場合、出金額は減少しますのでご注意ください。
【Retain Bonus (ボーナスを削除しない)】
【Withdraw (ボーナスを削除して出金)】』
となります。

ボーナスの引出条件がクリアできそうか、お考えの上、お決めになってください。
bet365のボーナス条件に関しては下記のページにてご紹介しています。
▶▶【絶対貰って!】BET365の100%新規入金ボーナスは超お得!

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-10 17:15:06

>>小林さん
そちらはEDIT BETといって最近追加された新機能です。
こちらの質問につきまして、本文へ解説を追加させて頂きましたので、下記リンクよりご覧になってください!
▶▶3.8 一度確定したベット(賭け)の修正方法

>> ぴーす < 126.118.**.** > 2017-04-09 18:25:10

昨日質問させていただいたのですが、解決しました。
原因としては自分の不注意による入力ミスでした。
よく確認もせず質問してしまい、本当に申し訳ありませんでした。

>> 長田 < 153.179.***.*** > 2017-04-09 12:42:22

度々申し訳ありません。
この画面はどういう意味でしょうか?

>> 小林 < 60.68.***.*** > 2017-04-09 08:36:57

bet365を利用していて、ライブベットをしている時に、my bet を確認したところ普段と違う表示になっていました。
意味をご存知でしたら教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

>> ぴーす < 1.75.***.*** > 2017-04-08 23:20:39

いつもお世話になってます!
入金しようとするとこの画面がでてくるのですが原因わかりますか?

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-06 18:49:36

>>長田さん
こちらの質問につきまして、bet365解説ページへ追加させて頂きました!
下記リンクよりご確認ください!
▶▶Q20. 残高があるのに出金できない

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-06 17:58:13

>>もとこさん
うーん、翻訳すると、『この機能の利用は現在制限されております』と、書いてあり、そもそも出金先を依頼するとかいった以前に何かこのアカウントに問題があるように思います(不正利用が疑われているとか、そもそも本人確認が完了していないとか)。
まずは、なぜ出金申請のページへアクセスできないのか聞いてみた方が良さそうです。
下記のメールを登録のメールアドレスからサポートへ送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Account access control
本文:
Hi, my account seems restricted and unable to request withdrawal
May I know what is the reason of the restriction and kindly instruct what should I do to receive full service.


Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX
アカウントが規制されているようで、出金ができません。
この規制の理由と、解除するためにするべきことを教えてください。
と、書きました!

>> 長田 < 182.250.***.*** > 2017-04-06 09:56:00

このような画面が出てくるんですが、なぜでしょうか?

>> もとこ < 203.165.***.*** > 2017-04-04 23:00:12

管理人様

銀行口座への出金でも全然良いのです。

ただ、ウィズドローを選択すると、画像のような表示が出ているのでどうすれば良いのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-04-04 22:12:40

>>もとこさん
アップロードして頂いた画像を翻訳すると、
『先日お伝えした通り、オンラインバンキングのスクリーンショットではカードの使用について認証できません。

bet365への入金履歴が確認できる銀行の取引明細書(銀行から発行されたもの)をご送付いただく必要があります。またその際に英語への翻訳が必要となる場合もあります。』
と、書いてあります。

通常デビットカードから入金し、そのカードへの返金ができない場合には銀行口座への出金となります。
bet365は厳しい出金のルールがあるので出金先を変更するのは難しいと思います。
銀行への出金ならすぐに認められると思いますが、なぜエントロペイへの出金でないと駄目なのですか?

>> もとこ < 203.165.***.*** > 2017-04-04 21:42:56

初めまして。
もとこと申します。

先月、自身の海外のデビットカードから900ドル程入金して返金しようと思い手続きをしたらカード会社に受け入れて貰えずベッド365に返ってきてしまいました。

何とか、ベッド365にエントロペイに入金して貰えないか頼んだ所、銀行からベッド365へ送金した明細を送って欲しいと言われたのですが、自身のデビットカードを扱っている銀行は仮想通貨を$に変換してデビットカードで利用させてくれる所で明細などを発行して貰えないそうなのです。

なので、ベッド365に900$を送った履歴をスマホでスクリーンショットしてメールで送ったところこのようなメールがきました。

もう、英語が全くわからないのでグーグルさんで翻訳しても、理解できません。

助けてください。泣

>> りょう < 49.96.*.*** > 2017-04-02 14:30:13

管理人様

お騒がせしました。
解決いたしました。

>> りょう < 49.96.*.*** > 2017-04-02 14:13:02

管理人様

こんにちわ。りょうと申します。どうしてもわからないことがありまして、お助けいただけたらと思います。

ベット365でBank→Wishdraw
でエントロペイに入金できてしていたのですが、二日前くらいからできなくなりました。

メールアドレスをアップデートして下さい。という文字がでてきます。

そこで、メールアドレスとパスワードを入力すると、このメールアドレスは無効だとでてきます。今までずっと使ってきたのですが、何故なのでしょうか?

これはアドレスを変更すれば、解決するのでしょうか?

サポートセンターに問い合わせると、マイアカウントからメールアドレスの更新して下さい。と言われましたが、更新しても全く変わらないです。

もし原因等わかれば教えてください。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-23 18:30:46

>>ま~さんさん
翻訳すると、
『こちらのエントロペイアカウントを受理するにはこちらのアカウントの所有者についてご証明して頂く必要があります。
こちらのアカウントのスクリーンショットを撮り、お客様の名前が見えるようにしてください。
また、この際カード番号の先頭12ケタは見えないようにしてください。
この画像はメールにてお送りください、その際にはユーザーネームと4Digit Numberをお忘れなく明記してください』
と、書いてありますよ!

>>自分のアカウントで2枚目の別のバーチャルカードを作って入金した場合はどうなると予想できるか?
私は試したことがないので分かりませんが、エントロペイ所有者名 とbet365登録名が違っていれば同じように入金にも規制がかかってしまうと思います。

>> ま~さん < 183.176.**.*** > 2017-03-21 21:52:25

失礼しました!!
返信されたメッセージを間違えて投稿してしまいました。
申し訳ございません。

申し訳ございませんが、、、もう一度お願いします。
グーグル翻訳などを使っても、スクリーンショットを取ってくださいとあると思うのですが、正確に何のスクリーンショットを撮ったらよいのかが分からずにビビッています(また規制をかけられるのではないかと)

 ↓
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Thank you for your deposit query.

In order to proceed with the Entropay account please provide proof of owner ship for this payment method.

This can be done by taking a screenshot of your account so your name and account details are visible. Please ensure that the first 12 digits of your card number are blocked out.

Please send this via email at your earliest convenience, ensuring you include your username and four digit security number, and we can review this as quickly as possible for you.

Thank you for your co-operation.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

>入金できなかった原因はエントロペイのアカウント名と
>bet365の登録名が違っているからで間違いないと思いますよ!
ありがとうございます。
スクリーンショットの問題を解決したら友人にエントロペイも作ってもらおうと思います。

ちなみにですが、、、
エントロペイですが、 自分のアカウントで2枚目の別のバーチャルカードを作って入金した場合はどうなると予想できるでしょうか?
あまり友人に負担を掛けたくないので、出来れば自己完結できればと思いまして。。。
確定的な情報でなくとも構いませんので想像でよろしくお願いします。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-21 18:34:25

>>ま~さんさん
bet365から届いたメールは
『無事本人確認が完了しました』
というものでま~さんの問合せメールに対する返答文ではありません。

また、入金できなかった原因はエントロペイのアカウント名とbet365の登録名が違っているからで間違いないと思いますよ!

>> ま~さん < 101.1.***.* > 2017-03-17 17:34:45

いつも拝見させてもらっています。
今回初めて書き込みます(^o^)

実は自分のアカウントで少額しかbet出来なくなる規制がかけられまして、
仕方なく知人にアカウントを作って貰って始めようとしたのですが、、、

エントロペイは知人には作ってもらわずに、以前規制を貰った物を使用したのでそれが原因でしょうか?

入金時に
We are unable to process your request. Please contact us quoting Ref. DCN01.
とエラーが出たので、ブックメーカーズさんに掲載されていた対処法を見て
メールを出しました
 ↓
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Hi, I tried to deposit via entropay and the error message below was shown.

ERROR MESSAGE: We are unable to process your request. Please contact us quoting Ref. DCN01.

Kindly check my account states and fix the issue soon.
My personal detail below.


Username: xxxxxx

4digit Number: xxxx

Thanks,
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~



すると以下の様に返信が来ました。
どう対処していいか分からなかったので、
この様なケースで類似のものがあり解決方法があれば教えてほしいです。
 ↓
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Thank you for your documentation.

We are pleased to inform you that your account is successfully verified in accordance with our Know Your Customer (KYC) verification process.

In certain circumstances we may require further information from you in accordance with our licence conditions. We will contact you should this be necessary.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to contact us. Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email, freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,
The bet365 Team
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-16 20:31:39

>>kzさん
アップロードして頂いた英文を翻訳すると、
『問合せ内容が全くかかれていない為、お答えすることができません。ご質問の内容をもう一度こちらのメールに返信する形でご連絡頂けますか?』
と、書いてあります。
宛先2つへお送りになられたという事ですから、一つは書類の審査部署へ届いていると思いますよ。

また、本人確認書類に関してですが1つは顔写真付きの身分証明書、もうひとつは住所の書かれている書類の提出が必要になります。(銀行、クレジットカードの利用明細書など)

ちなみに、公共料金の領収書は、書類の四つ角が全て映り込むように書類全体の写真を撮ってください。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-16 19:01:33

>>bedさん
エディットベットとは、結果が未確定のベットに対してハンデや賭けタイプの変更・追加・削除などができる機能です。
ちょうどbet365サイトでEDIT BETの紹介画像が出ていたのでご紹介しますね!
BET365-EDITBET

>> kz < 153.184.***.** > 2017-03-16 15:27:31

・その他信用のある発行元からの本人宛郵便物(3ヶ月以内)
とは具体的に何にあたりますでしょうか。保険証はなぜダメなのか…
また、公共料金の領収書は、住所が記載されてある外側の部分をアップロードするのでしょうか。

>> kz < 131.129.**.** > 2017-03-16 11:15:51

退会項目の5番目がないのはやはりアカウントがロックされているからなのでしょうか。
本人確認2は保険証、スマホの請求書ではダメと言われました。
英語で「口座通貨を変更したい」と言うと、「なぜですか?」と言われました。
ユーロの方が損しないから、言ってやりたいが、そこまで英語に精通していません。

今後は、本人確認2の他の書類を試してみるつもりです。
他に何か助言がありましたら、教えてください。

>> 藤野 < 126.236.***.*** > 2017-03-15 21:29:21

いつもお世話になっております^ ^

bet365へ登録した住所から引っ越しなどをして住所が変わった場合は、住所変更のとどけは必要ですか?

>> kz < 153.184.***.** > 2017-03-15 17:09:57

管理人様、返信ありがとうございます。

英文を翻訳アプリで翻訳し、なんとなく理解していたのですが、謎の英文にぶち当たりました。

いきさつは身分証と住所記載の証明書を送ってくれとの事で、パスポートと保険証のコピーを送りました。
保険証のコピーは使えないのでしょうか?

翻訳アプリでは、マイナスなイメージの文で、本人確認できていないのか、と思ってしまいます。

送信先は2種類あり、念のためどちらにも送ってあります。

Thank you for your email confirming your username and four-digit security number.

Unfortunately, it would seem that you have not also included any query that you may have for us. If you do have any queries please provide this in your reply to this email and we will be happy to assist you.

>> bed < 114.182.***.*** > 2017-03-14 21:56:58

bet365でEditbetというものが増えていますが、どのような機能なのでしょうか。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-14 17:47:50

>>kzさん
その理解で間違いないと思います!
現在、アカウントに規制がかかっているのでまずは本人確認をし、その後アカウント閉鎖→再開設のプロセスを踏んだらよいと思います。
また何かお困りのことがあればお気軽にご相談ください!

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-14 17:44:43

>>木村 俊之さん
こちらのご質問については当ページ本文内で詳しくご説明しておりますので下記リンクよりご確認ください。
▶▶Q3. アカウントを複数作成してしまった

その上でもしbet365へ連絡する必要がある場合には具体的な状況をお教え下さい。
翻訳のお手伝いを致します!

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-14 17:12:29

>>ベンちゃんさん
こちらのご質問については当ページ本文内で詳しくご説明しておりますので下記リンクよりご確認ください。
▶▶⑤ 登録情報の最終確認メールを確認する

>> kz < 153.184.***.** > 2017-03-13 20:56:44

なんとなく解決してきました。

おそらくですが、まず本人確認をし、ロック解除後に自身で凍結、ここのページ記載の方法で利用通貨の変更手続きをすればよいのでしょうか。

管理人様、お返事いただければ幸いです。

>> kz < 153.184.***.** > 2017-03-13 20:47:50

ここの文章を引用し、利用通貨を円からユーロに変更したいことと、アカウントロックを解除してほしい旨をカスタマーセンターにメールしてみました。
返答がきたのですが、英語でわかりません。どうしたらいいでしょうか。個人情報は消しています。

Thank you for your email regarding your account.

I'm sorry to hear that you are unable to access your account.

I have looked in to this for you and it would appear that your account is currently suspended as you have been unable to provide any documents to verify your account.

It is important that we are able to positively identify our customers to comply with both regulatory requirements and to help ensure the security of accounts. We call this process Know Your Customer or KYC. Until your account is fully verified you will not be able to make a withdrawal.


KYC is a two-step process and there are a number of quick and easy options available to you to complete this. You can view these options by logging in to your account, going to Services in the top right corner of our website, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer.


You can also verify your account by uploading a copy of your passport, ID card or driving licence online via Members.


Alternatively, you can take a photograph of your ID document using your phone or camera or make a scanned copy and email this to us at documents@bet365.com. Please remember to include your username and four-digit security number.


Until we have been able to successfully complete verification, access to your bet365 account will be restricted and you will not be able to make deposits, place bets or play any of our gaming products.



Thank you in advance for your cooperation.

>> kz < 153.184.***.** > 2017-03-13 17:40:05

利用通貨をJPYからユーロに変更希望で、ココの案内にしたがって一度凍結しようとしたところ、5の『Account Closure』がありませんでした。どうすればいいでしょうか。ちなみに、1年以上放置してて、入金も出来ない模様です。

>> 木村 俊之 < 182.251.***.* > 2017-03-13 16:26:45

お世話になります。

複数アカウント作成についてのご質問です。

入金規制の解除が分からなかった為、
禁止とは知らずに入金規制しないアカウントを作ってしまいました。どのような英文で、どのように対応すればよろしいでしょうか?

お手数ですが、ご連絡宜しくお願い致します。

>> ベンちゃん < 222.229.**.** > 2017-03-09 16:18:59

bet365に本人確認のための書類を送り返信のメールは届いたのですが内容がわからないのでメールをコピーペーストして送信させていただきますので宜しくお願い致します。

Your Username is Tsutomu55. If you have forgotten your password, please click on Lost Login at the top of the website to use our automated password change service

Hi Tsutomu,

To contribute towards KYC verification, we require valid personal details including email address, telephone number and residential address. Please take a moment to check all the details set out below and if they are correct please reply to this email.

First Name: XXXXX
Surname: XXXXX
Date of Birth: XXXX
Username: XXXXXXX
Address:
Mr XXXXXXXXX

3-6-14
XXXXXX
XXXX
XXXXXX
Japan


If any of the details require updating simply go to Services, click on Members, choose My Account, then My Details, and update Personal Details.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to contact us. Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email at support-eng@365customerservice.com, freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

If you need to contact us to discuss any queries on your account regarding payments or personal details, we may ask you to confirm the four-digit security number that you selected when registering your account.

Kind regards,
The bet365 Team

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-08 14:36:54

>>ナリリンさん
画像内に表示がありますが、この試合は『Paid』ではなく、無効(Void)となっています。
なので賭け金がそのまま返金となっているようです。

>> ナリリン < 220.219.***.** > 2017-03-08 02:52:16

質問させてください!
画像のようにベットした額にオッズが全く関係していません。paidは異議申し立てできませんか?
宜しければ、その際の英訳文書も教えてください!

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-07 14:47:12

>>大城まなみさん
私の住んでいる地域発行の住民票にはフリガナがふってあるのですが大城さんの住民票にはフリガナは書かれていませんか?
bet365としても公的な書類で名前が確認できないと認証するわけにはいかないのだと思います。
フリガナのある公的書類を提出し、名前が間違いでないことを説明する必要があると思います。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-07 14:37:53

>>田中さん
それは、本人確認手続きが完了していますというメッセージです。
50ユーロ以上入金できないという事は入金上限額を設定してしまっているのかもしれません。
下記リンクより制限解除を試してみてください。
▶▶Q5. 入金上限額規制を解除したい

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-07 14:34:34

>>たつおさん
入金していない、登録情報(名前、住所)が間違っている…ということでしょうか。それらは問題ないですか?
それであれば一度問合せのメールを送った方が良いと思います!

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-07 14:32:45

>>コンさん
コンさんの現在の状況はQ2と同じ状況です。
対処法については詳しく紹介しておりますので下記リンクよりご確認ください。
▶▶Q2. 本人確認ステップ2が完了しない

>> 大城まなみ < 49.104.**.** > 2017-03-07 11:18:09

こんにちは!
bet365に登録したのですが本人確認が認証されません。理由がファーストネームがbet365と相違がある為と言われました。
わたしの名前の一文字が当て字である為そのように言われてるかと思います。
その為、クレジットカードとクレジットカードの明細書をお送りしたのですが同じような回答が来る場合どのようにしたほうがいいですか?
またパスポートは持ってません。
お手数おかけしますがご回答頂ければ助かります。よろしくお願いします。

>> 田中 < 182.251.***.** > 2017-03-06 18:49:06

全然勝てず、あっという間に四万消えました(笑)。1ユーロで練習して、ある程度身に付いたので、再チャレンジしたいのですが、50ユーロ以上入金できません。最初に本人確認は完了したつもりなのですが。添付ファイルの翻訳お願いしたいです。自分でも調べたのですが、いまいちだったので。

>> たつお < 222.229.**.** > 2017-03-06 16:58:06

Postal Verificationが届かず、リクエストnew pvcをしても届かないのですが、原因わかりますか?

>> コン < 222.229.**.** > 2017-03-06 16:56:33

先日、bet365で本人確認をしたのですが、多分できていないみたいで画像の文章のまま止まっています。
英語が読めないのでこの後どうすれば良いかもわかりません。
教えて頂けますか?

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-03-03 19:46:23

>>としはるさん
翻訳すると、
『登録の生年月日と身分証に書かれている生年月日が違う理由を教えてください。
また、正しい生年月日を確認するために別の身分証明書もご提出ください。』
と、書いてあります。

この件に関しては下記よくある質問にて対処法を紹介しておりますのでご確認ください。
▶▶Q1. 誕生日を誤って登録し、本人確認書類を提出したら理由を尋ねられた

>> としはる < 61.44.***.*** > 2017-02-28 22:29:26

いつもお世話になっております。本人確認がうまく進まず、メールを確認したらこのようなメールが入っていました。
なんと書いてあるのて訳していただけませんか?

>> としはる < 49.98.***.** > 2017-02-27 17:37:22

おそらく、ベット365に登録してから本人確認までに時間がかかったことぐらいしか思い浮かばないのですが…。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-02-27 16:59:49

>>としはるさん
このアカウントで何かしましたか?
『このアカウントには規制がかかる可能性があります。引出しをご希望の場合には出金ページより引出しを依頼してください』
と、書いてあります…。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-02-27 16:57:51

>>ないとうさん
規制がかかっても、不正利用などしていなければ残高は返ってきます。
というか、規制がかかった時には、『規制がかかったので残高を引出してください』みたいな連絡がくるみたいです。
また、ギャンブル依存症アンケートに答えてしまった結果、規制がかかってしまった場合には電話やチャットで直接担当者と話して事情を説明すれば解除してもらえることもあるようですが、それ以外の場合には難しいようです。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-02-27 16:50:28

>>田中さん
その状況については、下記リンクにて詳しく説明しておりますのでそちらをご参照になってください。
▶▶Q2. 本人確認ステップ2が完了しない

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-02-27 16:45:40

>>たろりんさん
その場合、以前にこちらでご相談されていたにっちさんのような表示が出て、ベットが出来なくなる可能性があります。
▶▶2016年9月6日にっちさんコメント

このような制限は本人確認書類を提出し、それが認証されればすぐに解除されますよ。

>> としはる < 133.202.***.** > 2017-02-27 14:53:24

いつも頼りにさせていただいております。

ベット365を始めようとして
何度か本人確認が弾かれて入金できずにいます。先日、出張から自宅に帰りましたので、住民票を発行して、本人確認のメールの返信待ちです!

毎回ログインしようとすると、
この画面が表示されるのですが、どういった内容か教えていただけませんか?

>> ないとう < 219.100.***.*** > 2017-02-27 12:22:54

管理人様
お世話になっております。
1つ質問させてください。
万が一規制がかかってしまった場合、それまでに稼いだお金は返ってくるのでしょうか?
また、規制を解除することはできますでしょうか?

>> 田中 < 222.229.**.** > 2017-02-24 20:00:00

これで、本人確認できたのでしょうか?最初にパスポート、そのあとに免許証の表面、裏面を送信しました。その後添付ファイルの文章が届きました。
よろしくお願いいたします

>> たろりん < 222.229.**.** > 2017-02-24 19:57:48

初めまして、質問させてください。

本人確認のSTEP1を行う際に使えそうなものが無かった為、急きょマイナンバーカードを申請致しました。
しかし時間がかかるようで未だに入手できていません。
2/26迄にSTEP1を終えていないと更なる制限がかかります、とのメッセージが出ている為、どのような制限がかかるのか、マイナンバーカードが届き次第すぐに認証を行えば解決するものなのかをお伺いしたいです。

特に今すぐの出金は考えていないのですが、ベット出来なくなってしまうのか心配です。
宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 222.229.**.** > 2017-02-20 17:23:10

>>野中重樹さん
画像を見る限り、本人確認のステップ1は完了していますが、ステップ2は提出も確認されていないですね。
以下のリンクを参考に、そちらのページから本人確認書類を提出するか、届いたエアメールに書かれている認証コードを入力してください。
▶▶2.2 本人確認方法

>> 野中重樹 < 153.171.***.** > 2017-02-19 20:10:19

管理人様、ご返答ありがとうございます。
本人確認は多分できていると思うのですが、書類も何もないので
確実に出来ているかが不明です。

また、入金はどちらのアカウントもしていません。

あと、このような表示がされますが、
どういうことでしょうか?

>> ゆーきっく < 61.44.***.*** > 2017-02-15 20:51:56

ギャンブル依存症のような質問になんとなく答えてしまいました。
チャットで交渉してみたいと思います。
スッキリしました!!ありがとうございました。

>> 杉本雅弘 < 180.52.**.** > 2017-02-08 16:12:21

確認しました

>> 管理人(スマイリー) < 202.214.***.** > 2017-02-07 17:45:52

>>篠原さん
いえ、Bet365へメールでロック解除を依頼するとよいと思いますよ!
この例文についてよくある質問へ追加いたしましたのでご確認ください!
▶▶Q12. 久しぶりのログインができない

>> 管理人(スマイリー) < 202.214.***.** > 2017-02-07 17:16:20

>>ゆーきっくさん
ギャンブル依存症自己診断テストへのご入力有難うございます。
お答え頂いた内容について当社スタッフとお話し頂く必要があります。ご都合の良い時にお問合せください。

また、ご連絡いただけるまで一時的にお口座の凍結をさせて頂きますのでご了承ください。

と、書いてあります…。
ギャンブル依存症診断のメールが送られてきて、それに回答してしまったのでしょうか…。
そうなると、チャットか電話で事情を説明しない限り規制を解いてもらうことは出来ません…。

>> 管理人(スマイリー) < 202.214.***.** > 2017-02-07 17:01:01

>>り。さん
それについては昨日、別ページにて回答しましたよ!
ご確認ください。
▶▶2017年2月6日管理人コメント

>> 管理人(スマイリー) < 202.214.***.** > 2017-02-07 16:57:50

>>桜さん
こちらでもコメント返ししたのですが、それはシステムメンテナンス中のメッセージです!
年に1~2回くらい、数時間使えなくなりますので覚えておいてください!!

>> り。 < 106.154.**.*** > 2017-02-06 18:10:44

コメント失礼致します。
本人確認書類のSTEP2の書類の四つ角を取らずに送ったところ弾かれてしまったのですが、クレカ明細と公共料金の明細しかなく、それをもう一度再送したいのですが、メールでどう問い合わせすればいいのかわかりません。

>> 桜 < 58.98.***.*** > 2017-02-06 16:47:34

管理人様


先程、bet365の画面が下記内容のになりベット出来なくなった件でご連絡したのですが、
いきなり出来る様になりました。

皆さんも同様の状態になっているみたいですね。

また、何かありましたら宜しくお願い致します。


bet365

English

Sorry, Mobile at bet365 is currently unavailable.

To place a bet please call +44 1782 684 606.

>> 桜 < 58.98.***.*** > 2017-02-06 16:12:03

管理人様


いつも拝見しています。

今年、1月にbet365に登録したばかりで、昨日までベット出来ていたのですが、
本日、いきなり下記内容の画面になってしまいました。
他の画面には、移動も出来ません。

また、本人確認もしております。

最近、KYCのコードが届いたのですが、
本人確認は、書類2種類でしており、
入力するところもありません。


電話をしろと言われても、
英語が出来ません。

どの様にしたら宜しいでしょうか?

直接、メールで問い合わせした方が良い場合は、
お手数ですが、英文を作って頂ければ幸いです。


宜しくお願い致します。


bet365

English

Sorry, Mobile at bet365 is currently unavailable.

To place a bet please call +44 1782 684 606.

>> 篠原 < 126.94.***.** > 2017-02-06 11:39:51

1年前にアカウントを作り、ユーザーネームとパスワードはメモしてあって、1年ぶりにログインしようとしたところ、ログインできませんでした。

本人確認書類はしました。ですが、入金はしていません、エアメールは届いておりません。賭けてもいません。

これは新しいアカウントを作っても良いのでしょうか?

新しいアカウントを作るとしたら、名前と誕生日は同じですが、住所は違うのにします。

>> ゆーきっく < 133.202.***.** > 2017-02-02 08:52:08

いつも拝見させていただいております。
ベットしようとしても、できません。そしてこのようなメールが届きました。英語で理解できないので、翻訳していただけませんか?

>> 田村 < 182.251.***.** > 2017-02-01 15:15:35

管理人様、わざわざ確認していただきありがとうございます!
了解致しました!ではひとまずbet365のみ円、他はユーロでやっていこうと思います!
また何かありましたらよろしくお願い致します!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2017-01-30 12:59:45

>>野中さん
以前作ったアカウントは本人確認や入金はしてますか?
また、新しいアカウントに関してはどうですか?
以前に作ったアカウントが本人確認や入金をしていないようであれば、そのまま気にせず新しいアカウントを利用してしまっても大丈夫ですが、もしそうでなければしっかりと説明して閉鎖をして貰わなければなりません。
詳しい状況を教えてください。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2017-01-30 12:54:15

>>田村さん
確認したところ、bet365では入出金時に特に為替手数料はかからないそうです!
なので、入金時にエントロペイからユーロで入金したら、その時のレートでそのまま日本円に両替されて入金されることになるのだと思います。
ただ、出金時にはエントロペイ側で、エントロペイ側で円→ユーロに両替する際に2%の為替手数料がかかるかもしれません。

>> 野中 < 153.171.***.*** > 2017-01-26 22:24:28

以前作成していたアカウントがあるのを忘れていて
新しくアカウントを作成してしまいました。
アドレスは同じですが、ユーザーネームが違います。
どちらか一つを削除したいのですが、どうすればいいでしょうか?

>> 田村 < 160.13.***.*** > 2017-01-26 10:19:00

管理人様はじめまして。
ブックメーカーを始めるにあたり勉強になる記事をたくさん読ませていただきました。ありがとうございます。

そこで質問なのですが、bet365を円、entropayをユーロに設定した場合、entropayとbet365間での入出金時に為替手数料は発生するのでしょうか?
手数料に関する内容を1通り読ませていただいた限りでは、ecopaysへのユーロorポンド以外での入金は多額の為替手数料が発生するということでしたので、entropayとecopaysはユーロに設定しました。
基本的には元金をbet365にすべて置いておく前提での話なのですが、EU加盟国一ヶ国の情勢によって変動するユーロという通貨の相場の不安定さを考えると、もしbet365とentropayの間で為替手数料が発生しないのであれば、bet365を円、entropayをユーロ、ecopaysをユーロに設定すれば手数料も最安なうえ通貨価値の変動によるリスクもカットできると思いこの質問をさせていただきました。ご回答の方お願いできると嬉しいです。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2017-01-19 16:56:44

>>SSTさん
こちらでも詳しく紹介していますが、手順は以下の通りです。
▶▶3.3 口座通貨の変更方法
①Bet365の現在の口座を閉鎖
② ユーロ(EUR)でbet365アカウントを再登録
③Bet365へ通貨の変更についてメールで報告

そちらで全て説明しておりますので、もう一度読み返して頂けると大丈夫だと思います!

>> SST < 115.124.***.** > 2017-01-19 11:22:30

管理人様
ありがとうございます。

まだ旧アカウントを閉鎖していませんでした。
旧アカウントを閉鎖してから通貨変更のメールを送るべきだったのですね。

旧アカウントを閉鎖してしまって、新たにアカウントを作って、新アカウントのユーザーネームと4桁の番号を送るという認識でよろしいでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2017-01-18 20:38:23

>>田畑さん
訳しますと、
送金先銀行のスイフトコードを教えてください。
そちらが分からないと出金ができません、と書いてあります!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2017-01-18 20:35:15

>>SSTさん
訳しますと、
口座通貨がJPYの(旧アカウント)は現在利用可能な状態です。
また、お伝えいただいた(新アカウント)については確認ができませんでした、ユーザーネームをお間違えではないですか?

正しいユーザーネームをお伝えいただければ、喜んでお手伝いを致します。
また、ご自身でアカウントを閉鎖なさりたい場合にはマイページより手続きを行うことも可能です。

と、書いてあります!
新アカウントのユーザーネームを再度お送りになり、手続きをしてもらうのが良いと思います!
またお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせください~
無事変更できますように!

>> 田畑 < 119.239.***.*** > 2017-01-16 22:57:48

何度も、すみません管理人様
本当にお時間許される時で宜しいので
是非宜しくお願い致します。
失礼致します。

>> 田畑 < 119.239.***.*** > 2017-01-16 22:52:10

管理人様 こんばんは大変お疲れ様です。

又質問ですが お時間許される時に教えて頂かますか?

すみません自分自身でどうにもならないので、
すみません、どうしても訳しきれません。
誠にお手数おかけ致します。
何卒宜しくお願い致します。

>> SST < 124.159.***.*** > 2017-01-16 22:22:41

はじめまして、ご質問があります。

現在、Bet365のアカウントを円にしているのですが、ユーロに変えたいと思い、
この記事の3.3 口座通貨の変更方法の③Bet365へ通貨の変更についてメールで報告する
の内容を送信したのですが、添付画像の内容のメールが来ました。

また、返信文の意味がわからなかったので、ライブチャットにて通貨の変更をお願いしましたが、一度デポジットしているので変更できないと言われました。
(既に円でベットしたことがありますが、現在残高は0の状況です。)

どのように対処すればよろしいでしょうか?
教えていただきたいです。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2017-01-16 17:38:30

>>ツバサさん
サポートへ質問したところ、連絡すれば解除してもらえるとのことですよ!
ご希望であれば依頼してみるのが良いと思います!

>> ツバサ < 60.148.***.*** > 2017-01-13 20:31:57

初めまして。

質問させていただきたいのですが、3.6 退会方法の手順で誤ってアカウント閉鎖してしまった場合はキャンセル等の申請は出来るのでしょうか?

お手数ですがよろしくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2017-01-13 15:02:38

>>だいさん
わたしはそのようなやり方で利益を上げたことがないので分からないです…。
色々相談を受けることはあるのですが、あまり勝っていなくても規制される人がいたり、すごく勝っているのに規制されていない人がいたりするので本当に何とも言えないです…。

>> だい < 116.91.***.** > 2017-01-11 20:35:16

質問です。bet365にてキャッシュアウトばかりして地道に利益をあげ続けた場合にアカウント停止やベット規制になることありますか?

>> 田畑 < 125.197.***.*** > 2016-12-31 23:40:12

管理人様 釈訳 してくださり誠にありがとうございました。

おかげさまで理解致しました。
本当に助かりました。
お礼 申し上げるの大変遅くなりまして申し訳ございません。

本当にありがとうございました。 失礼致します。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-28 20:04:53

>>KKさん
翻訳すると、
エラーが発生しています。
このアカウントはログアウトされています。ログインをお試しください。
と、書いてありますよ!

>> KK < 60.144.**.** > 2016-12-26 23:37:04

管理人様

すみません、
画像だけアップされないようですので、
こちらに書き写しいたします。


sorry,there has been an error.

you have been logged out,please log back in and try again.

>> KK < 60.144.**.** > 2016-12-26 23:29:43

管理人様

失礼いたしました。
画像がアップされていませんでしたので

再度お送りいたします。
よろしくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-26 17:42:35

>>田畑さん
翻訳しますと、
以前にもお客様はbet365で口座をお持ちでしたよね?
その際に入金額の上限を設定なさいましたね。
新アカウントをお作りになっても、以前のアカウントの設定は引き継がれます。
よって、入金上限を超えた分の資金39,999円は返金対応となります。
返金をご希望になる口座情報をお教えくださいませ。

と、書いてあります。

入金上限額を変更方法は以下のリンクにてご確認いただけます。
▶▶Q5. 入金上限額規制を解除したい

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-26 17:35:02

>>KKさん
>写真の画面
とありますが写真がアップロードされていません。
画像のアップロードをお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-26 17:32:28

>>MKさん
2016年11月14日よりbet365へエコカードを使っての入出金が不可となりました。
エントロペイ経由での入出金をお勧めいたします。
▶▶1.4 対応入出金方法

>> 田畑 < 125.197.***.*** > 2016-12-25 20:28:25

失礼致します。教えてください

お世話になります どうしても自分でも調べて訳してますがどうしてもわかりません。
大変申し訳ございませんが、メールの内容を教えて頂けますでしょうか?
どうぞ宜しくお願い申し上げます。 失礼致します。

>> KK < 60.144.**.** > 2016-12-24 23:34:12

質問いたします。

bet365にentropayで入金しようとすると、写真の画面になります。

何度かためしてもだめでした。
何か原因があるのでしょうか?

entropayには入金して
残高も出ています

>> MK < 182.251.***.* > 2016-12-24 19:47:02

こんばんは!質問があるので宜しくお願いします。
エコペイズからダイレクトにBet365へ送金したいのですが、これはエコペイズに登録したデビットカードからお金がひかれるのでしょうか?
また、ペイメントメソッドはクレジット,デビットの欄を選べばよいのでしょうか?すみません。宜しくお願いします。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-20 18:37:41

>>makoto07さん
日本語で翻訳してほしい文章を書いていただければそのまま英語の文へ翻訳しますよ!

以前にも同様の問い合わせがございましてbet365への問合せ英文を作成いたしました。
以下リンクをご参考にしてください。
▶▶idebit 口座作成について

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-20 18:29:48

>>welcomeさん
いえ、スイフトコードは各銀行によって違いますよ。
そのコードは三菱東京UFJ銀行のですね~。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-20 18:27:56

>>かおるさん
選択したページにベット出来る試合がない、と書いてあります。
通常、ベットしたい試合のページを開いてしばらく放置していたりして、戻ってきたらその試合が既に終了してしまった場合などに表示されます。

>> かおる < 114.186.***.*** > 2016-12-20 09:00:49

いつも ありがとうございます

BET365を開いたら こんな画面が出てきてしまいました。

どういう意味なのでしょうか?

>> makoto07 < 153.164.**.** > 2016-12-17 12:22:26

依頼したいことがあります。
それは、私はidebitで入金をしたのですがエコズペイに変更したいのです。
しかし、その事をbet365に伝えるために文章を作成したいのですが、私にはその能力がありません。
なので、よろしければ代行文を作成してはいただけないでしょうか?

>> welcome < 219.105.**.** > 2016-12-17 06:57:29

エントロペイの銀行口座を登録したいのですが、SWIFTは、日本のどの銀行もBOTKJPJTなのでしょうか?

>> ゆん < 27.121.***.*** > 2016-12-16 20:06:41

すみません、質問させていただきます。

bet365の登録の途中なのですが、
わからないメールが届いて中断中です。

よかったら内容を教えていただけませんでしょうか?
写真で送ります

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-14 18:11:42

>>あつしさん
任意のアンケートのようなものなので返信しなくても問題ありませんよ!

>> あつし < 182.251.***.** > 2016-12-13 21:29:34

管理人様
ご親切にありがとうございます!
この質問に対しては無視で大丈夫でしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-13 21:14:00

>>あつしさん
翻訳します。

先日の464988から始まるカードでの入金失敗についてご連絡いたしました。

実は、ジャパンネットバンク発行のカードをご利用の全てのお客様の入金依頼が拒否されています。

当社ではこの問題を解決したいと考えております、宜しければ下記のご質問にお答えください。

- ジャパンネットバンクになぜ入金が拒否されるか聞いたことがありますか?
- もし、聞いたことがあるのであれば、理由はなんでしたか?
- このカードを他の用途では利用することができていますか?
- このカードを他のブックメーカーで利用することはできていますか?

ご協力頂けましたら大変有難いです。
是非宜しくお願い致します。
と、書いてあります!

>> あつし < 182.251.***.* > 2016-12-12 21:59:37

管理人様
お忙しい所申し訳御座いません
早急な対応お願い致します

Dear Mr Ide,

I am contacting you in relation to your recent declined card deposits.

We have noticed that deposits from the card beginning 464988 from Japan Net Bank have not been successful and all customers deposits have been declining.

In order to help us locate the reason as to why this would be, could you please confirm the following:

- Have you contacted Japan Net Bank to find out why the card is declining?
- If you have contacted the bank, why is it declining?
- Are you able to use this card elsewhere online?
- Are you able to use the card on other online gaming sites?

We appreciate your cooperation and look forward to your response.

If you have any further queries, we may ask you to confirm your four-digit security number. If you are unable to recall your four-digit security number, go to Services in the top right corner of our website, click on Help, select FAQ - My Account and refer to What if I forget my four-digit security number.

Kind regards,

Aimee H
The bet365 Team

このようなメールがいきなり届きました
どういった内容なのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-12 18:34:09

>>喜屋武さん
日本人ならではの悩みですね、難しいですもんね、読み方…。
喜屋武さんからすればひどい話ですが、外国人から見れば、喜屋武をキャンと読めないのは仕方ないのかもしれません…。

分かってもらえるかはわかりませんが、一度それを説明してみましょう。
下記の英文を受取ったメールへ返信する形で送ってみてください。
その際は、こちらの画像も一緒に添付して送ってみてください。
また、CCに documents@bet365.com も含めてもよいと思います!
分かってもらえるといいですね!また返事がありましたらこちらでご相談ください。


Hi,

My name is CORRECT, my name is very unique and only in specific area.
So sometimes native Japanese cannot read.

Please see attached image, When you type in "Kyan" in Japanese, you can see my name "Kyan (喜屋武) is listed.

Hope it helps your process.


Thanks,
Username: XXXXX

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-12 18:06:28

>>エイさん
私の場合はですが、何も言わずに一度エントロペイから少額入金して、残高を全額エントロペイ引出しで依頼したら全額エントロペイへ引出せましたのでやってみてください!それが一番簡単な方法だと思います。ほかの方からも成功レポ来てます~。

また、ご希望であればサポートへ連絡すれば銀行送金も可能ですよ。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-12 18:04:37

>>こうきさん
運営側がたまに試合結果を間違えていたということはあります。
間違えて『勝ち』にしてしまうことも、間違えて『負け』にしてしまうこともあります。
当サイトでも実は何度も報告されています。

恐らくこうきさんの場合は間違えて『勝ち』と判定し、払い戻しを実行してしまった後で判定の誤りに気付いたのだと思います。

ベット履歴の確認はマイページから簡単に行えますので、実際の試合結果がどうであったのか、まずは確認されるといいと思いますよ。

>> 喜屋武 < 27.80.***.*** > 2016-12-12 17:50:51

初めまして、管理人様。
早速ですが質問させてください。
BET365へ本人確認書類(自動車運転免許証)の画像をアップロードしたところBET365から

お客様各位、

運転免許証をアップロードしていただきありがとうございます。

残念ながら、文書に表示されている日本人の名前がbet365アカウントに登録されている名前と異なるため、あなたの身元証明を受け入れることができません。

あなたの身分証明書に表示されている情報がbet365アカウントに登録されている詳細と異なる理由も確認してください。

また、都合の良いときに別の形式の身分証明書を提出してもらえますか?たとえば、あなたのフルネームの正しい綴りを持つパスポートを提供することができます。

パスポートまたはIDカードのコピーをウェブサイトの会員セクションからオンラインでアップロードして、アカウントを確認することができます。ログインし、当ウェブサイトの右上にあるサービスにアクセスし、会員をクリックし、マイアカウントを選択して、顧客を知るを選択してください。

または、電話またはカメラを使用してID文書の写真を撮るか、スキャンしたコピーを作成してdocuments@bet365.comまで電子メールでお送りください。ユーザー名と4桁のセキュリティ番号を必ず忘れないようにしてください。

この件についてご協力いただきありがとうございます。

それ以上の質問がある場合は、ユーザー名と4桁のセキュリティ番号を確認するように求められます。 4桁の暗証番号を思い出すことができない場合は、当ウェブサイトの右上にあるサービスにアクセスし、ヘルプをクリックし、FAQ - マイアカウントを選択し、4桁の暗証番号を忘れた場合はどうすればよいですかを参照してください。


敬具、

とこのようなメールが届きました。
私パスポートやIDカードなどを持ち合わせておりません。
この場合どう対処すれば良いのでしょうか?

このようなメールが届いたのは多分私の名前に問題があるのかと思います。
漢字では喜屋武晋是と書きますが読みはきゃんくにゆき
となります。良い知恵が御座いましたらアドバイス頂けるとありがたいです。

>> そうた < 49.104.**.*** > 2016-12-12 14:00:06

管理人さまへ。

bet365から出金について質問です。
⑴bet365からエントロペイへ1日最大出金額を教えて下さい。
⑵あとbet365で利益が出て1度に何百万円の高額出金したいときに、早く現金化する方法を知っていたら教えて下さい。事例とかあったら参考にしたいです。お忙しいと思いますがご連絡お待ちしています。

>> エイ < 124.209.***.** > 2016-12-11 01:18:09

管理人様お世話になっております

現在JPYの通貨で運用しているのですが今後エントロペイやエコペイズのためEURに変えようと思っています。
そのため出金しようとしたところ、

Withdrawal

You have no active payment method.

Please contact us quoting Ref NPM01 and we will be pleased to assist you.

とWithdraw画面で出てきました。

今までNettelerでの入出金しか行ったことがなく無知で申し訳ないのですがどうしたらよいかわかりません。

エントロペイやエコペイズをEURにした場合365にあるJPYのお金は引き出せず、そもそも入出金の手段が違うため引き出せませんよね?

となると銀行送金になると思うのですがそのような欄も出てこず、困っております。

何かいい出金方法があれば教えていただけないでしょうか?銀行送金でも構いません。

>> こうき < 182.251.***.* > 2016-12-09 20:14:35

管理人様お世話になります
こうきと申します

本日2試合程不可思議な事象が起きました。
試合を見ていなかったので実際の所がわからないのですが、ベッドしていた試合終了後にwonになり自分のベッド口座にデポジットされてから1時間後に先ほどのwonが取り消され、出金されてしまうという事象が発生致しました。

振り込まれたお金で別の試合にベッドをし、負けてしまったので現在ベッド口座が-40ドルとなっております。
こんなことあるのでしょうか。
納得がいかないのでなにか対処法があれば教えてください、お願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-09 17:34:30

>>はまやんさん
出来るはずですよ!
その際は、Referenceにユーザーネームを入力するのだけはお忘れないようにしてくださいね!

>> はまやん < 123.223.***.** > 2016-12-08 19:43:35

hsbc銀行から直接bet365への入金はできますか??

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-07 15:57:30

>>ごんさん
下記コメントをご参考にしてください。
▶▶管理人コメント

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-07 15:56:00

>>えさん
documents@bet365.com へメールで送ればいいですよ!

>> ごん < 182.251.***.** > 2016-12-05 22:40:47

今日作ったアカウントにログイン出来ません
このような表示が出るのですがどうしたらいいですか

>> え < 223.25.***.** > 2016-12-05 22:03:57

管理人さま

本人確認方法の件で質問です。
免許証の裏面はどのように添付すればよろしいのでしよわうか?
おそらく本人確認のステップ2ができていないというメッセージがでてきております。

よろしくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-05 17:28:00

>>yuさん
試合のスコアによっては賭けの早期終了(キャッシュアウトなどができなくなる)などする場合もあります。
その場合は試合終了後、通常のベットと同様に払い戻されますのでしばらく待っていれば大丈夫だと思いますよ!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-12-05 17:26:03

>>hitorinさん
翻訳すると、
『ひと月の入金上限額を超えました』
と、書いてあります。この入金上限はご自分で設定されたものです。
一度設定されたら解除しても30日間は有効なのかもしれないです。

この件につきお問合せなさりたい場合には、翻訳だけであればお手伝いできますので、ご希望であれば、サポートに問合せるつもりで出来る限り具体的に、詳しく説明して下さい。お送りいただいた文をそのまま翻訳いたします。
(但し、個人情報は載せないようにお願い致します)

>> yu < 211.19.**.*** > 2016-12-04 05:21:39

はじめまして。
一つ教えていただきたいのですが、先程テニスの試合にbetしていたのですが、試合がまだ終わってないのに急にその試合が表示されなくなり、May bets1のまま何も進みません。賭けが閉じてる(または停止している)みたいなのですが、この場合どうすればよろしいのですか?

>> hitorin < 114.164.***.*** > 2016-12-03 10:59:05

初めまして、
先月末に登録して入金を一度したのですが、
(エントロペイを使いました)
追加で入金をしようと思い手続きに進みましたが
下記のメッセージになってしまい。
どうしたらよいのかわかりません。
入金上限規制の解除も行いました。
どうぞよろしくおねがいします。
Deposit limit exceeded Deposits have exceeded the maximum allowance for the last 30 days.

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-29 09:51:16

>>福本さん
できません

>> 福本 < 126.74.***.** > 2016-11-28 14:26:39

エコペイズだけで入出金はできませんか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-25 19:15:18

>>makiyanさん
いや、認証できたとメールが来たのであればそれ以上やらなくていいとおもいますよー。
また何か英語のメールなど来ましたらこちらでご相談ください!

>> makiyan < 110.54.***.** > 2016-11-24 19:39:37

お返事ありがとうございます。
こちらに書き込み後、登録情報の最終確認メールがきました!そしてこちらに載ってあった通りにメールからクリックすると、アカウント認証されました。
これは本人認証終わったということでいいんでしょうか?
免許証は引っ越しのため住所が変わっているので、裏面に新住所が書いてあるので、裏面も送ってるのですが、、。
念のために確認のメールを送った方がよいですかね?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-24 11:32:02

>>makiyanさん
免許証の住所とbet365登録の住所が違うために本人認証が完了しません。
発行から3カ月以内の以下のいずれかの書類をdocuments@bet365.comまで送ってください、と書いてあります。
・公共料金の請求書
・銀行・クレジットカード会社からの利用明細
・電話利用料金の請求書
・車庫証明
・火災保険、自動車保険証

>> makiyan < 110.54.***.** > 2016-11-23 00:36:46

参考に拝見させていただいてます。
先日登録し、本人確認で免許証を送ってCompleteになり、Step2でパスポートを送ったのですがなかなか本人確認が終わらず、こちらに載っていたのを参考にサポートにメールを送りました。するとこんな返信が来ました。助言いただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

Thank you for your email regarding the Verification of your account.

I can see that you have sent in a Driving License previously. Unfortunately, we've not been able to accept this as the address does not match the one on your bet365 account. Could you please explain why these details do not match?

In order to proceed, we would require an alternative form of Address Proof, such as:
- Utility bill
- Bank statement
- Credit/debit card statement
- Council Tax bill
- House or Motor Insurance certificate
- Mobile or Landline telephone bill
- Mortgage statement
- Electoral Register Document
- Social Housing Association Rent Card or Tenancy Agreement
- Solicitors Letter for house purchase or land registry

Please be aware that in order for us to accept a Proof of Address copy, the letter would need to show your name, full address and a date within the last three months.

You can send us your documents by email. Take a photograph of the document using your smartphone or camera and send this to documents@bet365.com. Please remember to include your username and four-digit security number. A document received via email can take up to 72 hours to be reviewed, however, you can contact us once you've sent this in and we can review it earlier for you.

I hope that this helps, however, should you require further information please do not hesitate to contact us.

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-22 09:23:35

>>ギスさん
名前の変更に対応してもらえないとはどのような状況ですか?
本人確認書類を提出した際に併せて修正してもらえるはずですが…。

①本人確認書類をまだ出していない
②入金をしていない
この①②を満たす場合には口座を作り直してしまっても大丈夫ですよ!

>> ギス < 123.223.***.** > 2016-11-22 08:18:08

登録名を間違えてしまい名前の変更の対応をなかなかしてもらえない場合は1度新しくbet365の口座を作り直した方がいいですか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-21 08:53:48

>>あひる大好きしょーへーさん
その件については本文中でご説明しています。
下記のリンクよりご確認ください。
▶▶2.2 本人確認方法

>> あひる大好きしょーへー < 121.103.***.** > 2016-11-20 15:56:55

いつも参考にさせていただいております。
この間、
in accordance with licensing conditions we are required to verify your age and identity.
certain restrictions may be applied to your accoount until we are able to verify your
details. please go to the know your customer page in member and provide the requested information
のような文が出てかけができなくなったのですが
原因かわかりますか?
助言いただけると嬉しいです。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-17 16:55:25

>>遊び心あるサンタさん
ご連絡ありがとうございます!
私は経験なかったのですが、そういうこともあるのですね~!
遊び心あるサンタさんのコメント読んで、同じ経験してる人も多いと思い、本文中のよくある質問にこの件を加筆させて頂きました!情報共有ありがとうございました、今後ともよろしくお願い致します。
▶▶Q6. 賭けが当たっているのに負けていることになっているので問合せたい

>> 遊び心あるサンタ < 58.0.***.** > 2016-11-16 23:41:11

はじめまして☆先日、bet365で賭けが当たっているのにもかかわらず、負け扱いになっていて管理人さんの問い合わせ用の英文を使用させていただきました。おかげさまで無事に払い戻し出来ました。ありがとうございます!

bet365へ英文を送った後の返信が、どのようなものか知りたいとこちらに書かれていたので、微力ながらお役に立てたらと思い返信内容を書かせていただきます。

英文の一部に試合結果と関係のあるところがあるので、試合の概要を簡単に説明します。
11月13日のオーストラリアのバスケット(NBL)パースワイルドキャッツvsニュージーランドブレーカーズの試合でブレーカーズの総得点over86.5で賭けたものです。個人情報の箇所はXXXXにしてあります。

Your email to us has been assigned tracking number: XXXX - Please do not remove.

Dear XXXX

Thank you for your email regarding your bet settlement query.

Having reviewed your bet for you, I can confirm that your bet has been reviewed and settled upon the official result of 86-87, meaning that your bet has now been settled correctly as a winning bet.

Please accept our apologies for any inconvenience, however the bet is now correctly settled for you.

If you have any further queries, we may ask you to confirm your four-digit security number. If you are unable to recall your four-digit security number, go to Services in the top right corner of our website, click on Help, select FAQ - My Account and refer to What if I forget my four-digit security number.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

The bet365 Team

すでにどなたからか伺っていて重複していた場合はすみません。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-14 13:57:22

>>大石丈司さん
もう少し詳しく状況を説明して頂けますか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-14 13:55:29

>>み~さん
英文を訳すと、『こちらのベットはキャッシュアウトできません。』です。
当たったベットということですので、このアナウンスが出てくるのだと思います。
たまに的中ベットの払い戻しまでに時間がかかることはあります。
もう少し待てば払い戻されるはずですよー!

>> 大石丈司 < 1.72.*.** > 2016-11-13 09:18:02

パスワード、何回やっても、betしません!

パスワード変更してログインさせてください。
宜しくお願い致します。

>> み~ < 114.153.***.*** > 2016-11-12 20:40:46

sorry,this bet could not be cashed out
当たったmy bet のcash outボタンを押しても上記のような文面が出てきて、金額が増えません
こういう事は今までなかったのですが、どのように問い合わせればいいですか?

>> シオ < 118.157.*.* > 2016-11-09 22:56:42

たたたさん

ご返信ありがとうございます。
画像までありがとうございます。本当ですね!すごい...
マスターカードの仕様変更ならそんな簡単に覆せないと思ったんですが...

ご協力ありがとうございました。

>> たたた < 182.249.***.** > 2016-11-09 19:09:26

いえ、何のメールもしてません。365にエコペイズのエコカード番号で入金してそのまま出金申請したら3日目に何の連絡もなく着金していました。当然自分も銀行出金になるものだと思っていましたので驚いています。額が少額だったから着金できたのか自分も知りたいです。もしこれからもエコカードで入出金できるのであれば365使いたいので。他の方の報告を知りたいです。

エコペイズの明細画像貼っときますね

>> シオ < 118.157.*.* > 2016-11-09 16:12:40

>> たたたさん

初めまして、シオと申します。
ひとつ質問がございまして、ご連絡しました。
ちょうど同じ状況でエコペイズへ引き出そうとしたら、ダメで結局UFJ銀行に着金しました。

エコペイズに着金したというのは、エコカードに返金されたということなのか、
エコペイズのアカウントをBet365に教えたら、そこに返金してくれたということなのか、
どっちでしょうか?

何かBet365にお送りした英文メールなどがあれば教えていただけませんか?
宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-09 15:34:36

>>たたたさん
ご報告ありがとうございます、無事着金、しかもエントロペイへお受取りができたという事で、よかったです!

>> たたた < 180.15.***.*** > 2016-11-09 15:20:36

度々すいません、下のご報告です!
なんと今日エコペイズに着金しました!もうそっちへの出金は無理で銀行出金になると思ってたんでビックリです
300ユーロ程度の額だからですかね?それとも今回だけなのか…
ちなみに入手金ができなくなったという話があった前日に150ユーロ入金して、6日の21時に出金申請して今日着金してました
もちろんエコペイズカード使いでどっちもユーロ垢です

>> たたた < 180.15.***.*** > 2016-11-09 01:18:22

365から出金申請して2日ちょうど経ったのですが銀行振込等のメールもなにも来ません。
どうすればいいでしょうか?簡単な英文を誰か教えて貰えると有難いです。
ちなみに残高は引かれて0になってるので申請はできています

>> とし < 115.37.**.** > 2016-11-08 19:19:00

ありがとうございます!できました!!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-08 16:25:07

>>NRさん
いえそちらはbet365のパスワードですよ。
また今後はエントロペイから一度少額で入金さえしてしまえば、出金先口座がエントロペイに固定されますので、いちいち問合せをする必要はなくなりますよ!

>> NR < 60.91.***.*** > 2016-11-08 12:07:59

管理人さま

ご返答ありがとうございます。

何度か試しても無理だったので、翻訳ソフトを駆使しながらチャットで問い合わせてみたところ、その場でエントロペイに送金をしてもらえました。

しかし、今後も出金の際に同様の問い合わせをする必要があるかと思うと気が重いです。

bet365の「Withdraw」の画面で金額の次の項目に入職するのは、bet365のログインパスワードではなく4桁のセキュリティーナンバーなのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-07 18:19:41

>>NRさん
出金申請が正常に完了すれば、残高から出金申請した分の金額は差し引かれて表示されます。
(残高が2000ドルで800ドル出金申請したら、1200ドルになっているはず)
もし、残高が申請前と変わらなければ、出金依頼が完了していないと思われます。
再度申請をしてみてください。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-07 18:16:26

>>まかさん
そうかもしれませんね。『Pending』と表示されたという事は変更申請自体は完了しているという事ですよね。
もし、希望通りに変更ができなければBet365側より何かしらの連絡が来ると思います。
もうしばらく待ってみてください、それでも状況が変わらないようであればまたご相談ください。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-07 18:05:26

>>おもちさん
新アカウントは一度入金すると通貨の変更はできないのでご了承ください。
旧アカウントの残高187.64円を引き出すには本人確認書類を提出してください。
と、書いてあります。

旧アカウント残高を引出さなくてもよいとお考えであればこのメールは特に返信する必要はありません。
新しいアカウントの開設は完了しているので、そちらをご利用になればいいと思います。

>> NR < 60.91.***.*** > 2016-11-07 02:39:32

管理人さま

こんばんは。NRと申します。

bet365の「Withdraw」の画面からエントロペイへの出金申請をしたのですが、金額に変化はなく、
「Balances」画面に表示されているはずの「Withdrawal Request Received」もないんです。

反映が遅いだけなのでしょうか?
どなたか同じような現象をご経験された方はいらっしゃいますでしょうか?

bet365の残高は2000ドル以上あり、出金申請した額は800ドルです。

11/8か9にはエコカードから出金したいと思ってますのでちょっと焦っています。

ご教授お願い致します。

>> まか < 106.154.**.*** > 2016-11-06 17:47:40

管理人様初めまして。
入金上限額規制の解除を試みたのですが、pendingと表示されました。
これは何か問題があるからなのでしょうか?それとも時間が経てば解除出来んるんでしょうか。
よろしくお願い致します。

>> おもち < 36.12.**.*** > 2016-11-05 23:39:30

管理人様、お世話になります。
JPYからEURに通貨を変更したのですが、削除した旧アカウントの残高に触れられているようですが、さっぱり内容がわからず翻訳お願いできますでしょうか?よろしくお願いします。

Thank you for your email regarding your account.

I can confirm the account, '××××' has been closed as per your request, the account '××××' has had the currency changed to Euros. Please note once a deposit is made the currency will be lock and not able to be changed.

To withdraw the funds 187.64 JPY from your account '××××' you would need to complete our KYC (Know Your Customer) process.

KYC is a two-step process and there are a number of quick and easy options available to you to complete this. You can view these options by logging in to your account, going to Services in the top right corner of our website, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer.

For step 1 of KYC we accept the following forms of ID to verify your account:
- Passport
- National ID cards
- Driving Licence
- Birth Certificate
- Residency Permits and Visas

For Step 2 of KYC acceptable correspondence includes:
- Utility bill
- Bank statement
- Credit/debit card statement
- Council Tax bill
- House or Motor Insurance certificate
- Mobile or Landline telephone bill
- Mortgage statement
- Electoral Register Document
- Social Housing Association Rent Card or Tenancy Agreement
- Solicitors Letter for house purchase or land registry
- Firearms Certificate/Shotgun licence

You can send us your documents by email. Take a photograph of the document using your smartphone or camera, or make a scanned copy, and send this to documents@bet365.com. Please remember to include both of your username and four-digit security number.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

Matthew Ak
The bet365 Team

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-04 16:22:31

>>ときあさん
良かったです!やはり何事も聞いてみなければダメですね~。
エアメールで認証はできないか、下記の英文で問い合わせてみてください。
この際、メールはお受取りになったものに返信する形でお送りください。


Hi, Thank you for your assistance.
I am actually planning to verify my address by providing PVC.
Should I provide one of these documents mentioned below or wait and provide PVC?

Kindly advice.

Thanks,

>> ときあ < 60.98.***.*** > 2016-11-03 10:25:24

管理人様、英文ありがとうございました!問い合わせたところ、メールアドレスは認証してもらえたようです。

I have looked into this for you and this is now valid on the account and you are not required to change this.

In regards to the verification of the account as a whole I can see that your account is not fully verified as of yet. I can see that you are verified for stage 1 of our verification process but you will need send us a document to verify your address.

Acceptable correspondence includes:

- Utility bill
- Bank statement
- Credit/debit card statement

ステップ2がまだ完了してないのですが、エアメールが届いたら住所認証コードを入力しようと思っていましたが、365からのメールに書かれている公共料金、銀行明細、クレジットの明細のどれかでないとダメなのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-11-02 18:19:06

>>ときあさん
サポートへ問合せるのがいいと思います。
ときあさんのおっしゃっていたことを英文にしてみました。以下の文を送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Registered Email Address
本文:
Hi, I was informed that I need to update email address since it's not valid.
However, I am wishing to use the current one.

May I know if there is no choice that I use the email address continesly.
Kindly advice.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

>> ときあ < 60.98.***.*** > 2016-11-02 14:17:54

管理人様、お世話になります。
JPYからEURに通貨を変更したのですが、メールアドレスが認証されません。以前のアカウントの時と同じメールアドレスは使用できないのでしょうか?
通貨変更後すぐに、365で口座開設してくれてありがとうメールが、現在認証されないアドレス宛に届きました。メールは届いているのに、何故認証されないのでしょうか?
アドレスが認証してもらえるようお力をお貸しください。よろしくお願いします!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-31 14:57:22

>>初心者ベッターさん
どちらも一緒ですよ!
どちらと言えばbet365からのほうが良いと思います。月一回の銀行送金は手数料無料ですからね。
(エコペイズの場合は10ユーロ)
ただbet365は原則として入金先と同じ方法で出金しなければなりません。
そうすると、基本的にエコペイズから入金した分はエコペイズへ引出しになってしまうと思います。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-31 14:53:20

>>かずきさん
登録してからしばらくたっても本人確認書類が提出されない場合、アカウントの利用が制限されます。

下記のリンクを参考に書類の確認部署へ直接メールを送るといいと思います。
その際は、免許証裏表とマイナンバーの表面の書類を3つ同時に送りましょう。
▶▶STEP 2 - BET365登録メールアドレスから書類を送る

また、本文は下記の文をお使いください、引越したため住所が違うことを言及しています。


Hi,
Please find documents for KYC Verification.
I have recently moved and new address is mentioned on the back page of drivers license.

Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX

>> 初心者ベッター < 126.161.**.** > 2016-10-28 23:26:57

すみません、今ブックメーカーを始めようと色々情報収集しているのですが、疑問があります。

エコペイズからの銀行送金とbet365からの銀行送金では何が違うのですか?
そもそも管理人様はどちらを推奨されているのでしょうか?

>> かずき < 182.250.***.** > 2016-10-28 20:38:27

かずきです。
ちなみに現在入金も出来ない状況です。
これはどういうことなんでしょう。教えて下さい。本当にお願い致します。

>> かずき < 182.250.***.** > 2016-10-28 19:10:50

初めまして。
ベット365で本人確認をしたいのですが、免許に現在記載されてる住所が現住所とは異なります。
裏面には現住所が記載されてるのですが…
マイナンバーと併用すると住所が免許とマイナンバーで異なってしまうので弾かれてしまいます。
なにか手段はありませんか?
よろしくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-27 19:27:10

>>ku0859さん
普通にどこの日本の銀行でも引き出せますよ!
ただ、ネット銀行よりも大きめの銀行の方が間違いはないと思います。

私はbet365から広告費を受取っているのですが、フツ―に
『銀行名』、『口座番号』、『スイフトコード』、『支店住所』を伝えるだけでスムーズに入金してくれますよ!
今まで銀行から問合せ来たことないです~。
金額によるのかもしれないですが。
海外投資サイトで得た利益とかでいいんじゃないですかね?

>> ku0859 < 126.167.*.*** > 2016-10-27 14:45:23

管理人様へ
先日bet365へecopayzから入金しました。しかしながら出金は銀行固定にしか出来なくて困っています。この場合、エントロペイへ出金する場合、やはりエントロペイから一回入金実績を作らないと自動的にエントロペイへ出金できないのでしょうか?bet365(円),エントロペイ(ドル),ecopayzからはユーロ入金でした。もし銀行決済しか出来ない場合どこの銀行でもよろしいですか?その時はやはり銀行からいろいろと問い合わせがありますか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-26 19:47:38

>>鈴木さん
テニスにはあまり詳しくないのですが、わたしにもそう見えます。ベットの判定について不明な点がある場合はサポートへ問合せするのが良いと思いますよ。

送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Bet query - FE0145985210W
本文:
Hi, Could you help me to investigate the data of below bet?
It seems the result is wrong.

Bet ID: FE0145985210W
Bet Date: 24/10/2016

My personal detail below.
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX



Thanks,
この件につき、bet365の回答も知りたいです、返事がどうであったか、是非教えてください、無事返金されますように!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-26 19:36:19

>>うるうるさん
エラーにも様々な種類がありますので一概にはこうとは言えません。
スクリーンショットをこちらへアップロードして頂ければ、私のわかる範囲でアドバイスすることは可能です。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-26 19:34:34

>>keitaさん
入金失敗
エントロペイ残高を補充してください。
と、書いてありますがエントロペイには充分な残高がありますか?
おすすめの出金方法はエコペイズで入出金することです。詳しくは下記のページでご紹介しております。
また、iDebitは現在日本の国内銀行へ出金ができないようですのでおすすめしません。
▶▶さよならエントロペイ!bet365はエコペイズで入出金できるぞ!!!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-26 19:30:48

>>ひろさん
登録情報が確認できません。
パスワードは大文字、小文字を認識しますのでご注意ください。
3回間違えますと、アカウントはロックされますのでご注意ください。

と、書いてありますので単なる入力ミスだと思われますね。

>> 鈴木 < 27.121.***.*** > 2016-10-25 20:38:25

お世話になりますスマイリーさん

添付の画像ですが一枚だけしか貼れなかったものの

http://www.tennisexplorer.com/match-detail/?id=1502846

このベット8.5overでお互い3セット目で3-3取った時点で勝ちですよね?
寝ぼけていたのかと何度も確認しましたが

こんな事例初めてです。

365に確認したいのですがスマイリーさんの目にも勝ちに見えてますよね?

>> うるうる < 27.121.***.*** > 2016-10-25 20:36:24

エントロペイには残高があるのですが、
エラーがでてbet365 に入金できません。

出金は本人確認が必要なのは分かっているのですが、
何故かご存知であれば教えていただけますでしょか。

>> keita < 27.121.***.*** > 2016-10-25 20:34:40

質問なのですが、bet365からの出金をする際に、本人確認が終わり、エントロペイに移したいのですが、どうすればいいのかわかりません。
以前入金したカードがエントロペイで表示されないのですが、どうすればいいでしょうか?
あとこのような画像がエントロペイに入金するときなるのですが、なぜでしょうか?
また、オススメの引き出し方を教えてください。iDEbitに直接入金する場合、どのように現金にするのでしょうか?

>> ひろ < 27.121.***.*** > 2016-10-25 20:32:51

突然ログオフ状態になり、ログインを試みたんですがログインできず、現在この画面が出てきております。
ロック解除の方法などご存じでしてらご教示いただけませんでしょうか?

>> ku0859 < 1.66.**.*** > 2016-10-25 18:15:45

管理人様へ
bet365からecopayzへの出金の件ですけどbet365通貨は円です。(残金が1円未満の端数がありました)入金に利用したecopayzのカ-ド通貨はユーロです。バ-チャルカ-ドではないです。管理人様がecoカ-ドへ出金できたと言う事で試そうと思ったのですが。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-25 17:08:16

>>ku0859さん
翻訳すると、クレジットカード入金の場合には銀行振込での出金対応になると書いてあります。
私の場合はそのままカードへ出金できたのですが…、おかしいですね。
宜しければ、ku0859さんのbet365通貨と入金に利用したカード通貨を教えてくださいませんか?
バーチャルカードからの入金ではないですよね?

>> ku0859 < 126.146.***.*** > 2016-10-24 21:38:51

管理人様へ
bet365からecopayzへの出金方法の件ですけど管理人様から教示頂いた英文を送った場合返信がありました。訳文をお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-24 14:23:09

>>ku0859さん
それはおかしいですね、以下の文を送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Change of withdrawal method
本文:
Hi,

I have deposited via credit card however, withdrawal method is set as wire transfer.
I would like to withdraw the fund to credit card, kindly help to change the method as is.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

>> ku0859 < 1.66.**.*** > 2016-10-24 07:15:04

管理人様へ
ecopayzからのbet365への入金の件は解決いたしました。しかしながら出金のペ-ジを確認したら銀行決済方法しか出てきません。ecopayzへ出金するにはどうすればよろしいですか?自動的にはなってないみたいです。銀行固定です。問い合わせの英文をお願いしたいのですが。

>> ku0859 < 110.163.***.*** > 2016-10-23 17:04:19

管理人様へ
bet365へecopayzからカ-ド入金を試みたんですが以下の様になります。入力は間違えておりません。ecopayzには残金はあります。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-21 20:38:46

>>オサムさん
この件について下記リンクでご紹介しておりますのでご確認ください。
▶▶Q2. 本人確認ステップ2が完了しない

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-21 20:37:22

>>やぶきちさん
私の経験談でしか話せませんが、どのようにベットなさるかということが問題です。
ルールに則り利用しているだけであれば勝ち金に関しては問題なく引き出せます。
しかしながら、重大な規約違反が見つかった場合には出金前に凍結されてしまう可能性もあります。
ブックメーカーには違反を取り締まるためだけのリスクマネジメント部があり、ブックメーカーから不当に賞金を巻き上げようとするプレイヤーをチェックしています。
この対策方法やルールはブックメーカーによってまちまちですが、顔の見えない相手にお金を払う以上、向こうもそれなりの対策を講じていることは間違いありません。

>> オサム < 27.121.***.*** > 2016-10-20 15:18:23

ステップ1は通ったと思うのですが次がよくわからないので確認をしたいのですが…
natusvincere-vs-heroic

>> やぶきち < 27.121.***.*** > 2016-10-20 15:16:25

管理人様初めまして。
いつもサイトを拝見させていただいています。

これから多額のお金を凍結覚悟で「BET365」で掛けていこうと思っているのですが、凍結してしまった場合はお金を取り出すことは可能なのでしょうか?

申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-20 15:10:19

>>ku0859さん
そうです!入金すれば自動的に出金先のところが入金した口座と同じ口座が表示されますので特に自分で設定する必要はありません!

>> ku0859 < 1.79.**.*** > 2016-10-19 14:36:24

管理人様へ
bet365へecoPaysから入出金ができると言う事で喜んでおります。まだ入金はしてないのですが出金のペ-ジを確認したらこのようになっている場合ecoPaysから入金したら自動的にecoPaysの出金欄がでてくるのですか?それとも連絡して決済方法の追加をするのですか?もしecopayzでの決済方法の追加をする場合どの様に英文を送ったらいいですか?ご教示をお願い致します。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-17 20:09:51

>>宮本博邦さん
この件に関し、本文中で紹介しておりますので下記リンクよりご確認ください。
▶▶3.3 口座通貨の変更方法

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-17 20:02:45

>>のぶさん
翻訳すると、
『お客様のアカウントは利用規制のかかっている可能性があります。
もし残高がある場合はお引出のリクエストをしてください』

と、書いてあります。
これはいわゆる勝ちすぎ規制、締め出しですね…。
この件について、下記のページで何度も翻訳、交渉のお手伝いをしているのですが、未だに解除できた人はいません…。
▶▶【BET365】アカウント凍結対策スレ

もし、この件についてさらなるご質問がある場合にはそちらでご質問ください。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-17 19:56:33

>>鈴木さん
UNDER12.5の場合、12点ならセーフ、13点ならアウトです。
UNDER19の場合、18点ならセーフ、19点なら引分け返金、20点ならアウトです。

小数点以下のある数字(10.5や8.5など)の場合は引分け返金なし、
整数のみの数字(9や5など)の場合は引分け返金あり、ということです。

>> 宮本博邦 < 114.183.*.*** > 2016-10-17 19:35:30

ベット365に登録したのですが、日本円JPYで登録してしまい、USドルに変えたいのですが、
サポートに送る文章を教えください。
よろしくお願い致します。

>> のぶ < 219.75.***.*** > 2016-10-17 18:17:37

画面に何か出てきてベットが出来なくて困っています。解決方法教えて下さい。
よろしくお願いしますm(__)m

>> 鈴木 < 182.251.***.* > 2016-10-16 23:05:33

初歩的な質問で申し訳ないのですが分かる方教えて下さい

bet365でのインプレイでのunder12.5やトータルゲームunder19等は
12.5や19などその数字も含んでのアンダーでしょうか?


1xベットでのliveについても同様の質問お願いします。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-14 21:56:23

>>鈴木さん
そうですね、失礼しました。JPYの部分をUSDに変えれば同じ内容で送っても問題ないと思います。
念のため、下に書いてある訳と相違ないか確認してください。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-14 21:55:05

>>植村さん
ボーナスを受取ったのであればボーナス条件を満たさなければ引出し(トランスファーを含む)はできません。
例えばスポーツの初回入金ボーナスであれば入金額+ボーナス額の3倍をベットすることが引出条件ですよね。

お受取りになったボーナスの利用規約をご確認することをおすすめします。

>> 鈴木 < 182.251.***.** > 2016-10-14 05:25:21

↑ あれ?
表題はそうなのですが本文の方がJPY to EURと見て取れましたので

>> 植村 < 110.3.***.*** > 2016-10-14 00:11:07

はじめまして。植村です。
いつも楽しく読ませてもらっています。

カジノのルーレットでボーナスがでたのですが
これは出金はできないのですか?

あと、カジノの方にtranferをしたお金がスポーツに戻せないのですが
どうしたらいいですか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-13 18:50:35

>>鈴木さん
大丈夫ですよ!
というかそれ、まんまUSD→EURへ変更する際の英文です。

>> 鈴木 < 182.251.***.** > 2016-10-13 11:51:51

翻訳お願い致します

$からユーロ口座への変更でも上記の通貨種変更の翻訳をそのまま使っても大丈夫でしょうか?
既に1度エントロペイのドルから入金してしまっています。
エントロペイもユーロに作り直すつもりでセットで行いたいので。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-12 17:56:53

>>macauluvさん
確認してみたところ、このような回答でした。
ALT
重要部分を翻訳すると、
『本日の両替レートは1ドル103.62JPYです』
『入金・出金共に同じレートを使用します。ただしレートは日々変動します』
と、言っています。
今現在の為替レートは1ドル103.57円ですので、彼女のいう事が正しければ両替手数料はほぼかからず、口座がJPYでも日々の為替変動のリスク以外はないと言ってよいと思います。
ただ、本当に入金・出金共に同じレートが使われているかは、テスト入金して確認した方が良いと思います。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-12 17:41:22

>>くわこうさん
見る限り、アカウントが規制されていますね。複数口座を開設するなど思い当ることはないですか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-12 17:40:10

>>YUKIさん
こちらで書いていることと似てしまうのですが、他の人に出ていないエラーが特定の人にのみ発生する場合には、その個人のブラウザや機器に問題がある場合がほとんどです。
▶▶Q15. ログインできない
こちらで紹介している手順で一度履歴の削除を行ってみてください。

それでも変更されてしまう場合には再度ご連絡ください。問合せ用の英文の作成をお手伝いします。

>> macauluv < 219.102.*.* > 2016-10-11 17:00:24

お世話になります。macauluvと申します。
為替リスク&手数料に関するご質問です。
もしお分かりになりました教えてください。

現在、ネッテラーが使えなくなったので、
下記フローで入出金を行いたいと思っています。

【フロー】
<入金>クレジットカード → エントロペイ → bet365
<出金>bet365 → エントロペイ → エコペイズ → ATM出金

【現在のそれぞれの口座通貨】
・クレジットカード(日本円)
・エントロペイ(ユーロ)
・エコペイズ(ユーロ)
・bet365(日本円)

それぞれの口座通貨ですが、エントロペイとエコペイズの通貨をユーロで統一したほうが良いことは他の記事で教えていただきました。

そこでご質問なのがbet365の通過もユーロにしたほうが得なのでしょうか?

入金 エントロペイ→bet365
出金 bet365→エントロペイ

このときにそれぞれ為替手数料などがかかっているとなると
bet365もユーロで合わせたほうが良いことになりますね。

例えば、1ユーロ115円のときに100ユーロをエントロペイに入金したとします。
100ユーロをbet365に入金するときはどのような為替レートになるかご存知ですか?

110円で(例:手数料5円)変換されてbet365口座には11,000円しか入金されないのかとか、出金の際は120円(例:手数料5円)で変換されるのかとか、そのあたりが不明です。

ご存知でしたら教えていただけますか?

>> くわこう < 27.121.***.*** > 2016-10-11 15:44:24

くわこうと申します。
bet365の手続き完了について、どうしたら良いか色々と調べていたら辿りつきました。
どうか、御指南いただけないでしょうか。
現在、本人認証も終わり、PVCも5桁の数字を入力したところ、successfully と表示がありましたが、入金の制限がかかっているようで先に進みません。
なにをすれば正常に使えるようになるか教えていただければと思います。

>> YUKI < 27.121.***.*** > 2016-10-11 15:40:41

はじめまして。
友人に教えてもらいbet365を始めました。
エントロペイとbet365に登録したのですが
初回入金の際にDepositの「Payment Method」を「エントロペイ」で設定して、
カード番号を打ち込むと勝手に「Payment Method」の欄が
「クレジット/デビットカード」に変更されてしまいます。

エントロペイでの登録カードの記入漏れや番号違いもなく、別のクレジットカードで試してもダメでbet365も一度退会して再度登録し直しても、変更されてしまいます。
また、「クレジット/デビットカード」で入金しようとしても入金することが出来ません。
どうしたらいいでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-05 16:25:09

>>ゆうぼうさん
一度登録してしまった誕生日は利用者側で変更することはできません。
面倒なのですが認証作業に利用したのとは別の身分証を添えて誕生日の修正をサポートへ依頼しなければなりません。

下記リンクにて変更方法を紹介しておりますのでご参考になってください。
▶▶Q1. 誕生日を誤って登録し、本人確認書類を提出したら理由を尋ねられた

>> ゆうぼう < 27.121.***.*** > 2016-10-04 10:30:04

間違えてbet365に誕生日の月を登録してしまいまして、編集して正確にもどしたいですが、やり方がわかりません。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-10-03 16:05:46

>ミズテマさん
書かれている内容が理解できなかったと書いてあります。
下記のリンクより通貨変更用の英文を確認し、再度メールを送ってみてください。
▶▶3.3 口座通貨の変更方法

>> ミズテマ < 27.121.***.*** > 2016-09-30 19:07:18

いつも参考にさせてもらってます。
ありがとうございます。
bet365のアカウントJPYからユーロに変更したかったのでアカウントを作り直しサポートにメールをしたのですがこのようなメールが来ました。

Your email to us has been assigned tracking number: 17809475 - Please do not remove.

Dear Mr Mizuno,

Thank you for your email regarding your account.

I am pleased to confirm the four-digit security number provided is correct.

Following a review I can confirm the account currency is currently sent to Euro.

Unfortunately from the information provided I am unable to obtain your specific query.

In order to assist you further please confirm your specific query within your reply.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

いつも翻訳ソフトを使用して登録しているのですが今回は理解できなかったので質問させていただきます。
どういった手続きをしたらよいのでしょうか?
よろしくおねがいします。

>> momo < 126.244.**.** > 2016-09-29 13:48:02

管理人さんありがとうございます。
早速確認してみます。
また何かありましたらお願いします。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-29 13:26:52

>>momoさん
9/28付けで引落されているWHO INTERNETとはウィリアムヒルのことです。
一度ウィリアムヒル口座をご確認になり、資金が移動されていないかお確かめください。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-29 13:24:20

>>チャラ男さん
これ実は以前にも同じことがあって、その時もやり取りしているうちにわけがわからないまま解決してしまったんですよね。
▶▶BET365免許証が認証されない

これは私の予想なんですけど、恐らく認証にあたった担当者が新人で勝手な判断で『日本語だからダメ!』って拒否してしまっている気がしてならないです。
ですので、お受取りになったメールに返信する形で下記のメールを送ってみて頂けますか?


Hi, Drivers license must be accepted document.
I don't have either passport or National ID cards, drivers license is the only card identify.

Evenmore, I know many of my Japanese friends were verified by Drivers license written in Japanese so please check again if you changed the rule of KYC process.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-29 13:06:36

>>ボビーさん
BET365ではネッテラ―で入金した額は銀行送金でしか引き出せないと言っていましたが、私は先日100%ネッテラ―から入金した額を丸々エントロペイへ引出すことに成功しました。


なので、知らんぷりしてエントロペイから少額入金して何回かベットした後に何食わぬ顔でエントロペイへ引出しかけてみたらどうでしょうか?
意外とすんなり通ってしまいそうな気もしています。

もちろん確証はないし、私にもどうなるか分かりません。でもやってみる価値はあると思います。
もし引出せたらぜひ教えてほしいです!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-29 13:00:52

>>かずきさん
下記のリンクを参考に4DigitNumberの再発行を依頼してみてください。
▶▶3.4 4DigitNumberを忘れてしまった場合の対処法

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-29 12:59:35

>>ku0859さん
10円以下程度の端数であれば残高に残っていても全く問題ありませんよ。
また、手数料を気になさらないのであれば通貨にかかわらず入出金することは可能です。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-29 12:58:09

>>tomoさん
日本語の本人確認書類は英語の書類よりも認証に時間がかかってしまうようです。
大体4~7営業日ほどで皆さん認証が完了しているようですが…。

まず確認してほしいのですが、よくあるのがBET365から届いている最終確認メールをクリックしていない場合です。
▶▶⑤ 登録情報の最終確認メールを確認する

そのメールも届いていないようなら下記のリンクを参考に催促メールを送ってみてください。
▶▶Q4. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-29 12:44:19

>>tuyoshiさん
BET365にはエントロペイ経由でやり取りする必要があります。
それで、エントロペイに貯まった賞金を最終的に引き出す時にはエコペイズのATMカードを使って引き出すという感じです。

もし、tuyoshiさんが既にエコペイズへ入金してしまったのであれば、クレジットカード機能を使って、エントロペイへ振込むことができますよ。
どちらにしても必要になるので、まずはエコペイズのATM機能付クレジットカードを発行し、そのクレジットカード機能を使ってエントロペイへ資金を移すのが良いと思います!
▶▶エントロペイ解説ページ

>> momo < 125.204.***.*** > 2016-09-29 07:03:50

管理人様
前回投稿の続きですが、使用したことのない明細があります
この件をエントロペイに確認するには英語表記でどのように聞けばいいですか。
なぜか利用残高に反映されています。

>> チャラ男 < 27.121.***.*** > 2016-09-28 19:56:38

お世話になります。
9月初旬本人確認をサイトより送りましたが、見えずらいとの理由ではじかれました。
次にメールにて画像を10日前ほどに送りましたが、返事がなく本日問い合わせを送ると
以下の返事がきました。

Your email to us has been assigned tracking number: 17790224 - Please do not remove.

Dear Mr Watanabe,

Thank you for your enquiry regarding the verification of your account.

I have reviewed the account and can see that you have provided a copy of ID however we have been unable to verify this. To proceed we will need to see an alternate form of ID. We accept the following forms of ID to verify your account:

- Passport
- National ID cards

You can send us your documents by email. Take a photograph of the document using your smartphone or camera and send this to documents@bet365.com. Please remember to include your username and four-digit security number.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

Nina E
The bet365 Team
自分は、パスポート持っていません
写真入りのIDカードもありません。

送ったものは、免許証と請求書です。
どうしたらよいでしょか

>> ボビー < 27.121.***.*** > 2016-09-28 19:54:07

ボビーです。
お世話になっております。

この記事に従い
http://thebookmaker.info/startup/neteller-withdrawal/
bet365の残金230ドルを
bet365からネッテラー、ネッテラーからUFJ銀行へ送金しようと試みました。

ネッテラーにはログイン出来ましたが
bet365のWithdrawをクリックすると

************************************************************************
【Withdrawal】
You have no active payment method.
Please contact us quoting Ref NPM01 and we will be pleased to assist you.

あなたはアクティブな支払い方法を全然持っていない。
どうぞ、私達に連絡してください。
引用ref NPM01 および、私達は、あなたを補助することに満足である。
************************************************************************

というメッセージが出て、ネッテラーに出金出来ません。

そこで、質問です。よろしくお願いいたします。

◆①Please contact us
ということですがメールでも送れば、ネッテラーに出金してもらえるのでしょうか?

◆②今後の入出金の対応として・・・
<入金>銀行orカード → エントロペイ → bet365
<出金>bet365 → エントロペイ → エコペイズ → ATM出金
という方法が考えられますが・・・

例えば、270ドルをエントロペイで入金し、
今までの230ドルと合わせ500ドルにして、今後ベットをしたとします。

ベットで勝利して700ドルになりました。
その700ドルを出金する際、
ネッテラーとエントロペイの複数の方法で入金したお金ですが・・・
全額をエントロペイで出金出来ますでしょうか?

◆ ③ ②が可能なら、今、無理に出金しなくても、エントロペイでの入金と合わせベットライフを続けて楽しむことが出来ますが、如何でしょうか?

お教え下さい。
よろしくお願いいたします。

>> かずき < 27.121.***.*** > 2016-09-28 19:51:58

お世話になります。
最初に登録した4digitナンバーを忘れてしまいました。
再発行の手続きの方法を教えてください。申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

>> ku0859 < 27.121.***.*** > 2016-09-28 19:45:25

bet365に残金が10円以下の端数が残っています。このままbet365を利用する為にエントロペイから入金して継続したいのですが通貨変更とか閉鎖して再登録しないとだめですか。閉鎖する場合端数の残金はどの様に処理すればいいですか?為替手数料取られてもいいのであれば通貨が違っても入金できますか?エントロペイ(ドル)bet365(円)です。

>> tomo < 27.121.***.*** > 2016-09-28 19:42:15

bet365から本人確認の再登録を求められましたので、documents@bet365.com
の方にユーザーネーム、セキュリティコードとStep1運転免許証の両面画像 ステップ2の
水道料金証明書の画像を添付してSMS(スマホ)から送りましたが。3日ほど経っても本人確認が取れておらずbetできない状態です。
bet365の方にもチャットで説明しましたが、いまいち伝わっているのかわかりません。

質問1.どれくらい待てば返信またはbetが再開できるのでしょうか?

>> tuyoshi < 27.121.***.*** > 2016-09-28 19:40:37

bet365を始めようと思い入金方法などをネットで調べたらecopayzはbet365に入金できると他のサイトに記載があったのでecopayzに申し込み入金してしまいました。その後bet365はecopayzに対応していない事がわかり戸惑っています。何か良い方法でbet365にecopayzから送金する方法はありませんか?
よろしくお願いします。

>> momo < 223.217.***.*** > 2016-09-28 18:49:08

管理人さん教えてください。
実残高とご利用可能残高の意味はわかりました。下記のように入金しましたが
なぜ使えないのでしょうか。まったくもって意味が分かりません。
解決策お願いします。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-28 16:51:15

>>momoさん
実残高……実際に入金が確認できた金額
ご利用可能残高……今現在利用できる金額

これの違いです。
実残高と利用可能残高が違う理由は色々ありますが、代表的なものでいうと引出は行ったけど確定ではない場合などです。
例えばブックメーカーへ入金した場合、すぐに『利用可能残高』は減りますが、その時点では『実残高』はそのままです。
数時間ほどたって、この入金が間違いや不正利用ではないことを確認されたら『実残高』も減ります。

>> momo < 223.217.***.*** > 2016-09-28 05:03:30

bet365に入金入金できませんエントロペイ口座を開くと
実残高50使用可能残高0これってどうゆう意味ですか?
ネットで調べていますがわかりません
管理人さん教えてくださいお願いします・

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-27 12:57:25

>>macauluvさん
なるほど、それではwithdrawページへいっても銀行口座情報の入力画面に飛ばないので、設定を変更してほしいと依頼するのが良いかと思います。
下記の英文を送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Unable to fill in bank detail for withdrawal
本文:
Hi, I was instructed to fill in bank detail for withdrawal since Neteller withdrawn its service from Japan and have to withdraw balance which was funded from it.

However, I am seeing message below and unable to go to bank detail page.

Message displayed:
Withdrawal Request From Sports
We may need to contact you about your withdrawal as it may be split between payment methods you have used previously.
Please review the details below and amend where necessary.


Kindly check my account detail and set bank detail page on withdrawal section.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-27 12:45:39

>>杉さん
翻訳すると、
『お客様の口座からのこちらの項目へのアクセスは現在制限されております』
と、書いてあります。
杉さんは、本人確認作業は終えられていますか?
もしまだの場合、本人確認が取れずに利用に制限がかかっているのかもしれません。
下記リンクより実際の手順に関する詳しい内容をご確認ください。
▶▶2.2 本人確認方法

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-27 12:42:54

>>ピラルクさん
BET365は登録から一カ月の間に本人確認する必要があります。
これはBET365を利用する全てのユーザーが対象です。
ピラルクさんがお受取りになったメールは、この本人確認作業を行ってくださいという案内メールです。
実際の手順に関する詳しい内容は本文中に紹介しておりますので下記リンクよりご確認ください。
▶▶2.2 本人確認方法

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-27 12:39:09

>>tomoyukiさん
このメールはステップ1だけ完了した際に送られてくるメールですね。
まだ認証は完了していません。BET365から郵便を受け取り、書かれている数字を入力する必要があります。

もし入金後2週間以上経っても郵便が送られてこない場合にはBet365へ再送リクエストを送った方が良いと思います。
リクエスト方法は本文中に紹介しておりますので下記リンクをご参考になってください。
▶▶3.5 住所認証コード (PVC) が届かない場合の再発行依頼

>> macauluv < 220.220.***.*** > 2016-09-26 21:55:09

管理人様

さっそくの翻訳有難うございます。
はい。ネッテラーが9/15以降入出金できないことは存じています。

- Bank name (銀行名)
- Account holder's name (口座所有者名)
- Account number / IBAN (口座番号)
- Swift/BIC or Routing Number (スイフトコード)

この辺をサイトのどこかに入力する場所があるのかな?と英語よくわからないですが、何となく察してはいたのですがどこにも見当たらなくて困っています。

翻訳していただきましたので、その通りにログインをしwithdrawのページへ行きましたが、出金ページというものが見当たりません。

最初に出金しようとwithdraw手続きしたときと同じ画面が表示されています。

画像は、Current Withdrawable Balance が17.70JPYになっていますが、既にwithdrawの手続きを済ませている状態がゆえにそうなっています。

これは、私の見落としなのか、それともBET365側の何か問題なのかわからないのですが、何かアドバイスを頂けますと幸いです。

よろしくお願いします。

>> 杉 < 27.121.***.*** > 2016-09-26 21:45:23

こんにちは、bet365への入金方法について教えてください。
depositを押すと画面が変わり、以下のメッセージが出てきます。
「Access to this section of your account is currently restricted. 」
この原因と対策をおわかりでしたら教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

>> ピラルク < 27.121.***.*** > 2016-09-26 21:43:57

こんなメールが来たのですがどう対応すれはいいでしょうか?
Your Username is akapikumin. Forgotten your password?

Hi Fujii,

It is important that we are able to positively identify our customers to comply with both regulatory requirements and to help ensure the security of accounts. We call this process KYC or Know Your Customer.

KYC is a two-step process and there are a number of quick and easy options available to you to complete this. You can view these options by logging into your account, going to Services in the top right corner of our website, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer. You will then need to complete one check from Step 1 and one check from Step 2.

If the KYC process is not completed before 20/10/2016 10:22:56, certain restrictions will be applied to your account. However, you will still be able to complete verification online after this date in order to enjoy full access to your account.

To contribute towards KYC verification, we require valid personal details including email address, telephone number and residential address. Please take a moment to check all the details set out below. If they are correct either reply to this email or even easier, click this link to Confirm Details.

>> tomoyuki < 27.121.***.*** > 2016-09-26 21:42:34

すいません質問させて頂きます。

1、本人確認でstep1,step2を送信してbet365からメールが来たのですが、これは完了しているのでしょうか?
翻訳してもちょっとわかりませんでした。

2、idebetからbet365に入金したのですが、入金した際にbet365から手紙が届くと思うのですが、まだ届いておりません。

※下のメールは9/6に届きました。


Hi Tomoyuki

Thank you for providing a copy of your ID documentation, which has been successfully verified.

To complete the Know Your Customer (KYC) verification process on your account there are a number of quick and easy options available to you. To view these options, simply go to Services, click Members, choose My Account and Know Your Customer.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions and codes of practice.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to Contact Us. Please include your four digit security number when responding to any emails.

Kind regards,
The bet365 Team

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-26 19:49:22

>>macauluvさん
ネッテラ―は日本市場におけるギャンブルサイトへの入出金サービスを9/15で終了しております。
従ってこれまでネッテラ―から入金した資金は銀行口座へ直接振り込まれます。
以上踏まえまして下記に翻訳いたします


お客様は支払いの行っていない口座への出金依頼がございました。今後のお引出は銀行振込でのみ行うことが可能です。

ご出金いただくにあたり、出金先の銀行口座情報をBET365へご登録ください。
BET365へログイン後、【Services】▶【withdraw】の順でお進みください。
出金ページでは下記の情報をご入力ください。
- Bank name (銀行名)
- Account holder's name (口座所有者名)
- Account number / IBAN (口座番号)
- Swift/BIC or Routing Number (スイフトコード)

もしご利用の銀行が中継銀行を必要とする場合はお手数ですがこちらまで再度ご連絡ください。

その他ご質問がある場合には4DigitNumberを添えてお問合せください。
と、書いてあります!

>> macauluv < 219.102.*.* > 2016-09-26 15:50:52

ザブックメーカーズさんこんにちは。
macauluvと申します。

netellerからbet365へ入金(2016/7頃)したのですが、
出金しようとwithdraw手続きをしたところ添付のようなメールが届きました。

よくわからないので翻訳をお願いしたいのですが、お願いできますでしょうか。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-21 14:51:30

>>うっちーさん
この前聞いた時には、BET365登録名と口座所有者名が合っていれば入出金出来るということでしたので、問題ないと思いますよ。
というか、ネッテラ―の出金条件が異常に厳しかっただけで…普通はできます!

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-21 14:49:41

>>ひろきさん
他人名義のカードでギャンブル、それはさすがに無理だと思いますよ!
特にBET365は厳しいですからね!

カードがないのであれば、ウェブマネーデビットカードの発行をお勧めします。
ウェブマネーデビットカードは
①手数料無料でコンビニから入金できる
②審査なし、発行まで1週間
③カード受取り時に配達員に免許証を提示すればいいだけ
④エントロペイ、エコペイズへ入金できる

という便利なカードです!
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
▶▶審査なしでカンタンに入金に使えるデビットカードは?|エコペイズ解説ページ

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-21 14:40:57

>>あきさん
念のため4DigitNumberも書くという定型文を紹介していますが、これは私が使った定型文なので実際にはこれ以外にも正解はあるかもしれません。
特に既に閉鎖してしまった口座のことですからなくても大丈夫かもしれませんね。

まずは閉鎖した方の口座の4DigitNumberは書かずにメールを送ってみることをお勧めします。
もし、ダメと言われたらまた事情を説明して4Digitを再発行してもらいましょう。

BET365から返信がありましたら是非こちらへコメントください!

>> うっちー < 27.121.***.*** > 2016-09-21 01:03:40

HSBCからBET365に入金・出金出来るのでしょうか?

>> ひろき < 27.121.***.*** > 2016-09-21 00:58:54

ザブックメーカーズさんはじめまして、
ひろきと申します。
ネッテラーに代わるbet365への入出金手段を探していたところこちらのサイトに辿りつきました。

つきましては、エントロペイでbet365に入金できるとのことですが、私自身クレジットをもっていません。

その場合、親の名義のクレジットを借りてbet365に入金することは可能なのでしょうか?

因みに、bet365の名義は私の名前になっています。

名義の相違があっても入金できるのか?お聞きしたいです。

>> あき < 27.121.***.*** > 2016-09-21 00:57:05

質問させていただきます。
bet365の通貨を変更したいのですが、カスタマーサポートにメールする際に必要な旧4Digitを忘れてしまいました。すでに口座を閉鎖済みなのですが、このような場合、どのように手続きすればよろしいでしょうか。
よろしければ教えていただいてもよろしいでしょうか。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-20 17:46:36

>>aineさん

ちょっとしたハプニングにより投資した額が現在の残高とイコールになっています。
というのがどういう意味なのか分かりませんが…。

この件に関し、わたしも経験がありませんし何も保証はできません。自分がどうするか?というのは可能な限り答えていきたいとは思っていますが、だからといってaineさんが絶対に銀行から目をつけられないなどの確約はできません。最終的にはご自身で判断していただくしかありません。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-20 17:42:51

>>カイさん
いえ、ネッテラ―から入金した分の残高は銀行送金でないと出金できないとBET365は公言しております。
実際にエントロペイから引き出せるのかはまだ試しておりませんが、銀行送金で引き出せるのは間違いないと思います。
今日は週末に溜まった問合せの返答をするので手いっぱいなのですが、明日以降なるべく早く銀行送金での出金方法を試してみたいと思います。
(わたしの残高も現在BET365にあります)

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-20 17:36:27

>>やっさんさん
この件に関し、本文中に加筆致しましたのでご覧になってください!
▶▶PVC再発行依頼後、それでも届かない場合の対処法

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-20 17:33:23

>>ふぁびおさん
文面を見る限り、無事に閉鎖はできたようですが、すでに新しく口座を作ったことがうまく伝わっていないようです。
私の問合せ文の作り方も少しあいまいだったようです。(ふぁびおさんの文章を参考に現在は修正しました)
お手数ですが、下記のメールをお受取りになったメールに返信する形で、再度送っていただくことは可能ですか?


Hi, Thank you for your reply, I have already created new one with EUR.
Kindly link below new account to previous account closed?

New account (EUR)
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Many thanks,
既に新しい通貨をEURにて作成いたしました。お手数ですがこの口座情報を閉鎖した以前の口座情報と紐づけて頂けますか?

新アカウント (EUR)
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

と、書きました。

>> aine < 126.47.**.*** > 2016-09-17 23:47:49

管理人さん
コメントありがとうございます。
そうですよね。
わたしは、ちょっとしたハプニングにより投資した額が現在の残高とイコールになっています。
その場合、「海外の運用サイトにおいたものをそのまま戻した。」で問題ないと思いますか。

>> カイ < 126.8.***.*** > 2016-09-17 18:22:43

はじめまして。

以前bet365にネッテラー経由で入金をし、その後数カ月放置しておりました。今回、ネッテラーの撤退に伴い、出金方法が分からず困っておりコメントの方でご相談させていただきたく書きこませていただきます。

現在、bet365でWithdrawalを選択すると、以下のような文面が表示されます。

You have no active payment method.
Please contact us quoting Ref NPM01 and we will be pleased to assist you.

この場合、出金をするためにはエントロペイの登録をして、エントロペイからの入金をするしか方法はないのでしょうか?よろしくお願いいたします。

>> ひでゆき < 153.176.***.** > 2016-09-17 14:44:13

ありがとうございます。
やってみます。

>> やっさん < 133.155.***.*** > 2016-09-17 11:29:54

初めまして 
詳しいサイトでとても助かりました。
住所認証コード (PVC) の再発行が届かず申請から一週間くらいたっております
だいたいどのくらい待てばよいでしょうか?

よろしくお願いいたします。

>> ふぁびお < 202.137.***.*** > 2016-09-17 04:15:45

通貨変更のメールを送ったら以下のメールが来ました
どういう意味か教えていただけますか


Your email to us has been assigned tracking number: 17642467 - Please do not remove.

Dear Mr Kamiya,

Thank you for your email regarding your account.

I have reviewed this for you and I can confirm the account you have supplied below has been closed as per your request to do so.

With opening a new account should you have any difficulty doing so please contact us live and we can fully review this and assist you further.

Thank you for your cooperation in this matter.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

Laurence K
The bet365 Team

>> 管理人(スマイリー) < 121.94.***.*** > 2016-09-16 16:40:29

>>Emmaさん


Hi, I have checked whole my inbox including spam however, I couldn't find the verification mail.
Please kindly help to re-send verification mail again.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX
くまなく探したのですが、認証メールを見つけることができません。お手数ですが再度認証用のメールをお送りいただけますか?
と、書いておきました!

>> 管理人(スマイリー) < 121.94.***.*** > 2016-09-16 16:30:52

>>aineさん
海外投資・資産運用サイトで得た利益って言おうかなと考えてます~!
本当にそうですしね!

>> 管理人(スマイリー) < 121.94.***.*** > 2016-09-16 16:29:25

>>おおさかさん
必要だったはずです!

>> 管理人(スマイリー) < 121.94.***.*** > 2016-09-16 16:08:59

>>大萩 厚志さん
私も全てのカードを試したわけではないので分かりません。
ご自分でお試しいただくしかないです。すみません。

>> 管理人(スマイリー) < 121.94.***.*** > 2016-09-16 15:59:07

>>ひでゆきさん
翻訳すると、

このたび申請された、入金元と異なる引出し先への出金依頼についてご連絡する必要があります。
ご連絡させて頂く連絡先にもし変更があればこちらより修正をお願いします。

と、書いてあります。

また、画像に書かれているエラーメッセージは、
引出しは拒否されました
出金依頼の進行中に問題が発生しました。

と、書いてあります。

この場合はサポートに直接メールしてしまった方がよいのではないですかね?
下記の通り、メールを送ってみてください

送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Withdrawal unsuccessful
本文:
Hi, withdrawal request has been rejected.
Please check my account states and fix the problem.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX
出金依頼が拒否されます。アカウントの状況をご確認の上、問題を解決して頂けますよう宜しくお願い致します。
と、書いておきました!

>> Emma < 126.159.***.*** > 2016-09-16 13:23:34

回答ありがとうございました!
迷惑フォルダも見ましたがやはりメールは来ておらず…再送したというメールも来てない状況です。
お手数ですが英語が得意ではないため、どのように書いて返信したらいいか教えていただけないでしょうか?
申し訳ありませんがよろしくお願い致します。

>> aine < 126.47.**.*** > 2016-09-15 20:46:11

管理人さん
初めまして!今回のネッテラー撤退の件では、参考になる情報をありがとうございます。
一点教えてください。

≫ちなみに私はネッテラーの出金申請の条件が厳しすぎるのでネッテラーから出金するのを諦めて、全額をBET365に移しました。 明日以降BET365から銀行振込で出金する予定です!

とのことですが、銀行からおそらく連絡がくると思います。
対応はどのようにされますか。

>> おおさか < 119.25.**.*** > 2016-09-15 00:44:05

管理人さん質問です
口座通貨を変更するため、現在の口座を閉鎖し新たに口座を作ったのですが、新たな口座ではもう一度本人確認が必要ですか?

>> 大萩 厚志 < 121.94.***.*** > 2016-09-14 16:13:31

ソフトバンクのカードからbet365の自分のアカウントに入金は出来ますか

>> ひでゆき < 121.94.***.*** > 2016-09-14 16:03:44

はじめまして、ひでゆきと申します。
bet365を使用しておりますが、ネッテラー撤退に伴いエントロペイの登録を実施し、
口座登録が完了いたしました。

昨日出金をしようとしたところ、口座情報などが表示されず、電話番号とメールアドレスの表示が
されております。
その上に以下のメッセージが出ています。
We may need to contact you about your withdrawal as it may be split between payment methods you have used previously. Please review the details below and amend where necessary.

金額とパスワードを入れて「withdraw」しますと、エラーメッセージのようなものがでます。
(画像添付いたします)

出金方法についてご教授お願いいたします。

>> 管理人(スマイリー) < 121.94.***.*** > 2016-09-14 14:42:06

>>torontoさん
通貨変更のご依頼を受付けましたと書いてあります。
また、利用通貨の選択ですがこちらは初回入金時に設定します。
実際の画面のスクリーンショットも加筆しましたので、こちらについては下記リンクよりご確認ください
▶▶⑦利用通貨は初回入金の際に選択します

>> 管理人(スマイリー) < 121.94.***.*** > 2016-09-14 14:37:02

>>rokysuiさん
BET365は複数口座から振り込みがあった場合、その金額の割合に応じて、出金時にも同様に振り分けて出金します。
ですので、ネッテラーへ全額引き出す方がいいと思います。

ちなみに私はネッテラーの出金申請の条件が厳しすぎるのでネッテラーから出金するのを諦めて、全額をBET365に移しました。
明日以降BET365から銀行振込で出金する予定です!
他にもピナクルはネッテラー入金分をエントロペイへ出金すると公言していますので、ブックメーカー経由での引出もご検討なさった方が良いかもしれません。

>> toronto < 110.132.**.*** > 2016-09-12 14:52:03

JPYからUSDに変更するために新しくアカウントを作り直し、サポートセンターにテンプレート通りに送ったらこのような返信がきました。翻訳お願いします。

>> tronto < 49.239.**.*** > 2016-09-12 09:59:55

ネッテラーが使えなくなるとのことで、エントロペイにするためにbet365の通貨を変更しようとしました。このサイトにあるように口座を閉鎖して、再登録してっていうのをやったのですが再登録したアカウントにログインするとまたjpyで登録されてました。
居住国以外国を選択するところがありませんでしたが、日本で登録すると円になってしまうんですか?
またどうしたらUSDで登録できますか?

>> rokysui < 49.239.**.*** > 2016-09-12 09:38:58

今現在BET365の中にnetllerからの入金が1500ドル入っています。
まだ取引はしていません。これからエントロペイから200ドルいれたら、エントロペイから全額だせますか?エントロペイから200ドル入れる前にnetellerに1500ドル全額すべきですか?

>> 管理人(スマイリー) < 220.146.***.*** > 2016-09-12 01:59:59

>>Emmaさん
翻訳すると、あなたの場合は一番簡単なSTEP2の完了方法はメールによる認証方法です。
BET365から送られた認証用のEメールを確認し、そのメール内にあるリンクをクリックするだけで完了します。

只今その認証用のメールを再送いたしましたので受信ボックスや迷惑メールボックス内もよく確認し、お手続きを進めてください。
と、書いてありますので、もう一度よく迷惑メールボックスなどもじっくりお探しになってみてください!

>> 管理人(スマイリー) < 220.146.***.*** > 2016-09-12 01:55:55

>>YASUさん
どうなんでしょう、実際の文章を見ないと何のことなのか、この段階では判断できません。
それであれば、もう一度今度はメールで問合せをしてみて頂けますか?


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Entropay Deposit Unsuccessful
本文:
Hi, I have been unable to deposit from entropay.
May I know the reason and what should I do to fix the error?

Kindly advice,
Thanks,
Username: XXXX
4DigitNumber: XXXX
エントロペイから入金できずにおります。この問題の原因と解決方法を教えてください。
と、書いておきました。
また返事がございましたらこちらへご連絡下さい、翻訳や文章作成のお手伝いを致します!

>> Emma < 220.146.***.*** > 2016-09-11 14:15:27

お世話になっております。
いつもこちらで勉強させていただいております。
bet365の認証のstep2が終わらず、出金ができない状態です。
こちらを参考にさせていただき、何をしたらいいですか?とお聞きしたところ、下記のようなメールが来ました。
最初の入金の際のメールを確認しろとの事だと思うのですが、最初の入金メールというのがわかりませんし、再送するとありますが、再送のメールも来ていません。
お力を貸していただけますと幸いです。
BET365-STEP2

>> YASU < 220.146.***.*** > 2016-09-10 15:24:17

入金について教えてください。
私はBET365を利用しています。以前、ネッテラーから送金して利用してましたがネッテラー間の入出金ができなくなるとお聞きしたのでBET365に入ってる口座の全額をネッテラーへ一旦、戻しました。そのあとエントロペイで入金を試みたのですが、入金できない状態にあります。
ライブチャットにて翻訳機能を利用して問い合わせ行ったところ、私の銀行取引明細のコピーを提出してくださいとの回答を得ました。銀行取引明細のコピーとは何を示しているのかが分からず困っている状態です。この様な場合の解決方法を教えてください。
よろしくお願いします。

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-06 13:16:36

>>クロノスさん

BET365は複数口座から振り込みがあった場合、その金額の割合に応じて、出金時にも同様に振り分けて出金します。

今回の場合、480ドルをiDebit、50ドルをエントロペイから入金したということですからその比率はiDebitが圧倒的に高いですよね。
加えて100ドル以下の少額出金だったこともあり自動的にiDebitへ全額が送金されてしまったのだと思います。
例えば120ドル出金とかであれば100ドルをiDebit、20ドルをエントロペイへという感じに振り分けてもらえたのかもしれませんが…。
(私の場合もそうでした)

BET365では基本的に引出先の変更はできません。
エントロペイへ引き出したければ、エントロペイから入金するしかありません。

もし、エントロペイへ資金を移動したいのであれば、1xBET経由で一旦エコペイズに資金を移動させるという手段があります。
1xBETは、例えばネッテラ―とエコペイズの両方から同額程度を入金すれば全額エコペイズへ出金できます。これがBET365と違うところです。
エコペイズ⇔エントロペイ間はクレジットカード機能を利用して資金の移動が可能ですし、エコペイズへ資金を入れておけば急にATM出金の必要があるときにもすぐに引き出せるので便利です。
宜しければお試しください。

▶▶1xBET解説ページ
▶▶エコペイズ解説ページ

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-06 12:54:31

>>ギッシーさん

その通りです。ボーナスを受取ってその引出条件を満たしていないために出金に制限が出ています。
お送りいただいたスクリーンショットの重要な部分を翻訳しましたのでご確認ください。

また、ボーナスの引出条件に以下のベットは含まれませんのでご注意ください!
・1.50倍以下のオッズ
・ハンディキャップ、ゴールライン、野球のマネーライン
ボーナス引出条件

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-06 12:37:43

>>たちたむさん

こちらでコメントをしていますので、ぜひ参考になさってください。
▶▶2016年9月6日管理人コメント

結論から言えば、これからも日本国内からBET365へ入出金出来ますし、ATMからでも現金を引き出せますよ!
ブックメーカーに関してお困りのことがあればお気軽にご相談ください

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-09-06 12:33:18

>>奥山宏和さん

今後のBET365への入出金の流れ
【入金時】
クレジットカード▶エントロペイ▶BET365

【出金時】
BET365▶エントロペイエコペイズ

こんな感じになるんですかね~。
奥山さんのおっしゃる通り、この手の電子マネーは入金即出金すると規制がかかることもあるようです。
エントロペイの場合はブックメーカーの送金に利用していますのでこの場合全く問題ないでしょう。

問題になるとすれば、エコペイズの場合でしょうね…。
Bet365のサブのブックメーカーとして1xBETを利用するというのはどうでしょうか。
そうすれば即出金にもならないですので全く問題ないと思いますよ。

▶▶ 1xBET解説ページ
▶▶ エントロペイ解説ページ
▶▶ エコペイズ解説ページ

>> クロノス < 27.121.***.*** > 2016-09-06 09:35:23

bet365からエントロペイに出金の仕方がわかりません。
順をおって話しますと、ネッテラー利用できなくなってから、idebitのアカウント作って1度480ドルをbet365に1度入金しています。
1週間ほど、そのままbetしてあそんでいました。
そして昨日エントロペイアカウントを作り認証をプレミアまで完了。bet365に試しに50ドルを入金しました。すぐに出金を試してみようと思い、75ドル出金したらidebitの方になってしまい。そしたらbet365からメールきまして、内容が
「Where possible, all withdrawals will be processed to the payment account from which the deposits have been made. If you have funded your account using multiple payment types, we are required to process your withdrawal request proportionally between the methods you have used to deposit with.

For your records, we will process your withdrawal request for $75.00 by the following means:

$75.00 has been processed via iDebit.
If you have any further queries, we may ask you to confirm your username and four-digit security number. If you are unable to recall your four-digit security number, go to Services in the top right corner of our website, click on Help, select FAQ - My Account and refer to What if I forget my four-digit security number.」
これなのですが意味がよくわからくて、出金先もidebitのままで変更できません。出金先をentropayにするにはどうしたらいいでしょうか?

>> ギッシー < 27.121.***.*** > 2016-09-06 09:28:27

先ほど送ったメールに補足です。
ベット365から受けたボーナスが影響してるのでしょうか?

>> ギッシー < 27.121.***.*** > 2016-09-06 09:27:34

ベット365からネッテラーにお金を戻そうとしたら、添付写真の様なものがでて、お金をネッテラーに戻せません。この前も同じ様な状況になり、30000円ちょいから、19417円だけは戻せました。少しづつ金額を減らしていったら出来ました。
今回は金額を下げても出来ません。
ミニマムの1500円でもダメでした。
理由はわかりますでしょうか?

>> にっち < 27.121.***.*** > 2016-09-06 09:18:02

この画面がでてベットすることができないんですけど、どのように対処すればいいですか?

>> たちたむ < 27.121.***.*** > 2016-09-05 15:00:21

自分はbet365をつかっています。
それをネッテラー経由でやっていたんですが、ネッテラーがギャンブル系に入出金できないとなりました。ブックメーカー自体あまり理解ができてないんですが、これってどうなるんですか?あと、ネッテラーでできなくなったら日本ではもうbet365から入出金できないんでしょうか。

>> 奥山宏和 < 27.121.***.*** > 2016-09-05 14:47:09

お世話になっております。
先程、掲示板の書き込みを拝見したところ、認識があやふやなのですが、現在bet365を利用しているとしたら、
bet365→エントロペイ→他のブックメーカー(1×Betなど)→エコペイズ→引き出し ということでしょうか?

その場合、入金はそのまま逆からの順番でしょうか?前に、エントロペイは出金と同金額を入金しなければとか、条件があった気がしますが、その有無も踏まえて入金する時の条件を教えてください。

>> 管理人(スマイリー) < 210.149.**.*** > 2016-09-02 22:27:50

>>まつさん
翻訳します
=============
パスワードに利用できる文字
・6~32文字以内
・スペースは利用不可
・ユーザーネーム、名前、パスワード、メールアドレスと同一でないこと
・下記の記号はユーザーネームの一部として利用が可能です
!"#$%&'()"+,-./:;<=>?_@[]^
=============
となっていますが、日本人がこのパスワード入力で引っかかる場合にはパソコン(もしくはスマホ)の日本語入力がONになったまま入力していて、
入力文字をひらがなとして感知されていて、拒否されている場合が多いような気がします。
英数字入力モードで今一度お試しください。

>> まつ < 210.149.**.*** > 2016-09-02 22:17:50

パスワードの設定が何をしても通りません。誰か教えてください。

>> 管理人(スマイリー) < 49.239.**.** > 2016-09-01 11:13:44

>>埜澤宏望さん
翻訳します
============
登録の苗字とご提出の書類に書かれている苗字が異なるために本人認証ができません。
詳しい理由をお聞かせください
============
こちらへ理由を書いて頂ければ翻訳のお手伝いを致します!


>>こーたさん
すみません、idebitはわたしがまだ利用したことがないので分からないです…。
BET365サポートへ連絡してみてはいかがでしょうか。
============
Hi, I received a receipt that my deposit request was successfully processed however,the amount hasnt been added to my bet365 account balance could you please check my account states?
here is the transaction detail as below

<<アイデビットからの入金成功メール文をコピペ>>

Thanks,
Username:xxxx
4DigitNumber: 1234
============
これで行けると思います!

>> こーた < 126.152.**.*** > 2016-09-01 01:44:35

idebitからbet365に入金して入金出来ましたというメールは来ますが反映されません何故でしょうか?

>> 埜澤宏望 < 49.106.***.** > 2016-08-31 15:13:17

画像のメールが届きました。
どういう意味な内容を
教えて頂けないでしょうか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-08-29 15:13:33

>>福本光多さん
アイデビットから出金したければアイデビットから入金しないと出金できません。
これはBET365のみならず全てのブックメーカーに言えることです。
入金したことのない口座へ出金することはできません。
(但しネッテラー撤退後の銀行振込を除く)

以上、参考になれば幸いです!

>> 福本光多 < 126.152.***.*** > 2016-08-28 09:16:55

idebitから出金したいのですがidebitから入金しないと出金できないのですか?

>> 管理人(スマイリー) < 27.121.***.*** > 2016-08-17 19:58:42

>>tomoさん

お問合せ有難うございます。
そうです、翻訳すると

現在全スタッフは対応中です、お客様は現在3番目にお待ちです、順次お取次致します

と、書いてあります!

でも、3番とかまだまだいい方ですよ!
数年前とか20人待ちとかザラでした…w

>> tomo < 27.121.***.*** > 2016-08-17 19:54:32

本人認証がなかなかされないのでチャットをしたいのですが、つながりません。
All of our advisors are assisting customers. You are currently number 3 in the queue.
とメッセージが出たのですが、これは順番待ちということですか?

>> 管理人(スマイリー) < 210.149.**.** > 2016-07-03 09:01:46

>>松尾さん


コメント有難うございます。
残念ながら私はBet365の人間ではないため、中の情報については詳しくは全く分かりません…。

せっかくお問合せいただいたのにも関わらずお力になれず本当に心苦しいのです、すみません…!

>> 松尾康孝 < 126.186.**.*** > 2016-07-01 11:44:42

いつも大変お世話になっております。
早速ですが、bet365の日本人ユーザーはどのくらいの方がいらっしゃいますか?
宜しければお教えください。

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