bet365 本人確認方法 【2016年7月最新版】

http://www.bet365.com/

引き出しの前に必ず行わなくてはならない本人確認。登録を済ませるとログイン時に「本人確認をしてください」とメッセージが出てきます。

つい「後で・・・」と思いがちですが、事前に手続きをしておくと引き出しの時に慌てて処理しなくてすみます。
本人確認には身分証明書類をアップロードする方法とメール添付する方法があります
(メール添付する場合はコチラ

手続方法の細かい部分は何度かマイナーチェンジをしているようですが、難しいことはなく、基本的にはカンタン2ステップです。

STEP1・STEP2でそれぞれ3種類の手続き方法があり、この中から1種類ずつ選んで手続きします
(STEP1で書類を1種類、STEP2で書類を1種類提出し、計2種類の書類を提出することになります)

迷わず手続きできるようにステップごとの手続きを全てご紹介します!

KYC 一覧

本人確認の手続き画面に進むと、上のような画面が出てきませんでしたか?
画面のように、STEP1・STEP2にはそれぞれ3通りの方法があります。

 

STEP1の手続き

Upload an Identity Document(身分証明書のアップロード)
Upload Your Supporting Documentarion(認証書類のアップロード)
Email Supporting Documentarion(認証書類をメール送付)

STEP2の手続き

Upload an Identity Document(身分証明書のアップロード)
Upload Your Supporting Documentarion(認証書類のアップロード)
Postal Verification(郵便で受取った暗証番号を入力 )
Postal Verification Code付エアメールの再発送リクエスト方法

 

各手続きの紹介の前に、まずは、本人確認の手続き画面への進みます。

kycまでの手順

トップ画面からログイン後、[Members]をタップします。
次に[My Account]をタップし、[Know Your Customer]をタップします。

kyc一覧

本人確認の内容説明と、手続方法の一覧が表示されます。ここには、

登録にご入力頂いた情報だけでは口座の所有者様をご確認できません。

下記の手順にてお口座の本人確認をお願い致します。

また、ご入金後認証作業を続けて頂くこともできます。

 

口座の所有者を確認することは単なるルールではなく、

皆様にご安心してご利用頂くためのセキュリティシステムとしても非常に重要です。

我々はこの一連の手続きについてKYCプロセスと呼んでおります。

 

KYCプロセスは具体的には2段階の認証手続きとなります。

それぞれのステップから1つづつ項目を選び認証して下さい。

こちらの手続きが完了なさるまで賞金はお引出になれませんのでご注意下さい。

 

また、ステップ1とステップ2では必ず別の書類をご提出ください。

 

ステップ1 - 下記の認証方法より1つをお選びください。

身分証明書のアップロード >

認証書類のアップロード >

認証書類をメール送付 >

 

ステップ2 - 下記の認証方法より1つをお選びください。

身分証明書のアップロード >

認証書類のアップロード >

郵便で受取った暗証番号を入力 >

という内容が書いてあります。それでは、各手続きについてご紹介します!

 

STEP1. 書類のアップロード(もしくはメール送付)

Upload an Identity Document(身分証明書のアップロード)

下記の書類から1点を選んで写真を撮り、 身分証明書をアップロードします。
※撮影時には書類の四つ角が全て見える(=書類全体が写っている)ように撮影します。

顔写真付の公的な身分証明書

  • パスポート
  • 運転免許証
  • マイナンバー(個人番号)カード(または住民基本カード)

uid トップ

[Upload an Identity Document(身分証明書のアップロード)] をタップします。
アップロードする身分証明書の種類を[パスポート][運転免許証][マイナンバーカード(または住民基本カード)]から選択してタップします。

ここでは、[運転免許証]を選択した場合をご紹介します。

uid 手順

[Start Verification(認証開始)]ボタンをタップします。
Choose issuing country(発行国)で[Japan(日本)]を選択します。
Select ID type(身分証明書の種類)で[Drivers licence(運転免許証)]を選択します。
[Choose file(ファイル選択)]ボタンをタップし、身分証明書の写真をアップロードを開始します。
身分証明書が登録され、画面上に写真が表示されたのを確認したら、[Confirm(確認)]ボタンをタップします。

uid 完了

あなたの書類は無事送信されました。

再確認が必要の場合はこちらより早急にご連絡いたします。

 

上記のメッセージが出てくれば、STEP1の完了です!STEP2に進みます。

 

Upload Your Supporting Documentation(認証書類のアップロード)

下記の書類から1点を選んで写真を撮り、 認証書類をアップロードします。
※撮影時には書類の四つ角が全て見える(=書類全体が写っている)ように撮影します。

氏名、生年月日、出生地、父母の氏名等の記載がある身分証明書

  • 住民票 (3ヶ月以内)
  • 戸籍謄本(または戸籍抄本) (3ヶ月以内)

step1_usd_page1

[Upload Your Supporting Documentation(認証書類のアップロード)] をタップします。
リストボックスから[Birth  Certificate(住民票または戸籍謄本・戸籍抄本)] を選択します。
[Submit(提出)]ボタンをタップします。

usd upload画面

[Upload files(ファイルのアップロード)] をタップしてファイルを選択します。
[Continue(続行)]ボタンをタップします。
ここまででSTEP1の完了です!STEP2に進みます。

 

Email Supporting Documentarion(認証書類をメール送付)

認証書類をメール添付する方法です。
一度に2書類を送ってしまえば、STEP1・STEP2が一度に完了します。
詳しくはコチラをご参照ください。

 

STEP2. 書類のアップロード(もしくは郵便で受取った暗証番号を入力)

Upload an Identity Document(身分証明書のアップロード)

下記の書類から1点を選び、 STEP1と同じ方法で別の身分証明書をアップロードします。

顔写真付の公的な身分証明書  

  • パスポート(SETP1で送付しなかったもの)
  • 運転免許証(SETP1で送付しなかったもの)
  • マイナンバー(個人番号)カード(または住民基本カード)(SETP1で送付しなかったもの)

 

Upload Your Supporting Documentation(認証書類のアップロード)

下記の書類から1点を選んで写真を撮り、 認証書類をアップロードします。
※撮影時には書類の四つ角が全て見える(=書類全体が写っている)ように撮影します。

住所が確認できる公的書類または信用のある企業からの郵便物

  • 銀行取引明細書(銀行からの満期のお知らせ等個人宛書類)(3ヶ月以内)
  • クレジットカード明細書(3ヶ月以内)
  • 住民税明細書(3ヶ月以内)
  • 携帯電話、固定電話領収書(3ヶ月以内)
  • 公共料金の領収書(3ヶ月以内)

step2_usd_page1

[Upload Your Supporting Documentation(認証書類のアップロード)] をタップします。
リストボックスから[Bank Statement(銀行取引明細書)][Credit Card Statement(クレジットカード明細書)] [Council Tax Bill(住民税明細書)] [Landline or Mobile Telephone Bill(携帯電話、固定電話領収書)] [Utility Bill(公共料金の領収書)] から当てはまるものを選択します。
[Submit(提出)]ボタンをタップします。

usd upload画面

[Upload files(ファイルのアップロード)] をタップしてファイルを選択し、[Continue(続行)]ボタンをタップします。

 

Postal Verification(郵便で受取った暗証番号を入力 )

bet365 PVC 封筒

登録後に入金すると、1~2週間後にエアメールが届きます。封筒の外装だけでは、ber365からの郵便物とは分からず、海外から手紙が届いたと分かる程度なので、開封して確認します!

bet365 PVC 手紙

同封されている用紙を確認すると、右上にbet365のロゴがあり、本文の[Know Your Customer (KYC) – Your Postal Verification Code is]の後に番号が記載されています。この番号を入力します。

bet365 PVCの入力

まずbet365にログインします。ログイン後、右上にある人型のアイコンを押してメニューを開き、その中から[Members]をタップします。
さらに、[My Account]、[Know Your Customer]、[Postal Verification]とメニューを進みます。
Postal Verificationのページを開いたら、Postal Verification Codeの欄に用紙に記載されていた番号を入力し、[Submit]ボタンをタップします。

bet365 PVCの承認

ダイアログでYou have successfully completed Postal Verification.(暗証番号の確認が正常に完了しました。)」と表示されたら手続完了となります。

Postal Verificationが届かない場合の対処法

エアメールが届かない場合は、PCサイトより再請求することができます。

request new pvc

スマホサイトと同様にログインし、[Members]をクリックします。さらに、[My Account]、[Know Your Customer]、[Postal Verification]とメニューを進むと上の画面が表示されます。本文中の[Request New PVC(新たに暗証番号の郵送を請求する)]をクリックします。

request new pvc 後

ダイアログでThank you, we will re-send your postal verification code to your residential address. Please allow 7-10 working days for this to arrive.(暗証番号を登録住所へ再送いたします。到着まで7-10日お待ちください。)」と表示されたら再請求の手続が完了となります。
もし分からないところがあれば、こちらよりお問合せ頂ければ状況に応じてお手伝いもしてますので、お気軽にご連絡下さい!

◀【 画像を添付する 】

この記事についているコメント 133件

>> 管理人(スマイリー)  2017-03-21 20:48:47

>>長島蓮さん
顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない場合には残念ながらbet365を利用することはできません。
これはbet365以外のどのブックメーカーでも利用者が確認できない為、利用できないと思います。

>> 管理人(スマイリー)  2017-03-21 20:46:27

>>鈴木勇斗さん
すみません、コメントを見逃しておりましてお返事が遅くなりました。
これは追加で本人確認書類を提出する必要があるという事です。
下記リンクにてこの場合の対処法を詳しく説明しておりますので、そちらを参考に書類を提出してみてください!
▶▶Q7. 本人確認のステップ2が完了しない②

>> 長島蓮  2017-03-17 12:18:59

すみません。顔写真付きで本人確認できるものが用意できない場合どうすればよろしいですか?免許証はまだとっておらずマイナンバーも住所が地元の方にあるために作らないのですが。

>> 鈴木勇斗  2017-02-24 19:40:18

こんばんわ!
これはどういうことなのでしょか?

>> 太田  2017-02-21 11:03:55

管理人さん

この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-20 17:17:22

>>太田さん
それ、認証が完了すると表示されるページですね!
良かったですね~本人確認完了です、お疲れ様ですm(_ _)m

>> 太田  2017-02-19 22:36:05

管理人さん

お世話になっております。
よくわかりませんが、本人確認が認証されたようです。
KYCのページを開いたら今までと違った表示になりました。
これは認証されたことなんでしょおうか?

>> 太田  2017-02-18 14:54:36

管理人さん

色々とありがとうございます。
住民票でよろしいのでしょうか?
以前のメールのやり取りを拝見したら、戸籍謄本(戸籍抄本)を送った方もいたようです。
どちらが間違いないでしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-17 16:20:57

>>太田さん
日本の場合、Birth Certificate(出生証明書)は住民票でも代用は可能です。
住民票をお取りになり、それを撮影して送ってみてはいかがでしょうか。
送信先はdocuments@bet365.com宛に送るといいと思います。

>> 太田  2017-02-16 10:18:33

管理人さん

お世話になっております。
昨日、サポートセンターへメールで、運転免許証を送りましたが、結果はNGでした。
パスポートは持っていないと文章で、伝えているのにパスポートか出生証明書を要求しています。
回答メールをご覧ください。
宜しくお願いいたします。

>> 太田  2017-02-15 22:55:31

管理人さん

色々とご面倒おかけいたします。
早速、お指示があったように行ってみます。
ところで、「宛先は二つに...」とありますが、もうひとつの宛先はどこですか?
それと免許証の表と裏の両方を送らなければならないでしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-15 17:56:00

>>太田さん
他の日本人はなぜ免許証で認証されているのに、わたしだけ認証されないのでしょうか?パスポート等は持っていない為、この書類で認証してもらわなければ困ります、と書いてあります。
このメールを送ってみてください!
その際、必ず宛先は二つに、免許証の画像を付けて送ってみてください!


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: KYC Verification - Drivers license
本文:
Hi, May I know why my drivers license has been declined?
I know many Japanese players submitted Japanese drivers license as KYC document and verified.

I dont have passport so the license is the only ID with photo.

Kindly advice and hope to accept it soonest.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-15 16:36:54

>>太田さん
免許証の画像は削除致しました。
個人情報に関わる書類は公表できませんのでご了承ください。

>> 太田  2017-02-15 13:39:13

管理人さん

お世話になっております。
bet365とチャットでやり取りしましたが、検証チームはあなたの文書を拒否しましたというだけで、なぜ運転免許証がだめなのか具体的には触れません。
パスポートか代替IDの文書を送るよう求めます。
他の方たちは運転免許証で認証されているになぜ私の書類は拒否されるんでしょうか?
参考までに送った運転免許証を添付します。
宜しくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-13 17:14:30

>>太田さん
画像を見る限り、ステップ1、ステップ2とそれぞれ書類をアップロードするようにと書いてありますね。
これは書類が全く認証されていない(もしくは提出をしていない)状態に見えます。

まずは、それぞれ書類をアップロードしてみてください。
(たとえ、すでに一度提出していてももう一度やってみてください)
たまに日本の免許証ではだめと言われることがあるのですが、何度かやり取りをしてるうちにみんな最終的に認証されているみたいです!
ですので太田さんもしれっとステップ1で免許証を、ステップ2で住所の証明できる書類をアップロードしてみてください!

>> 太田  2017-02-12 11:32:29

管理人さん

お世話になっております。
bet365からのメール返信がありました。
運転免許証は承認されないので、パスポートを送るような内容です。
なぜ、運転免許証が認証できないのかの回答はありませんでした。
パスポートは所要していないので、運転免許証を撮影し直して、送る旨、メールで問い合わせしていますが、明確な回答が来るかどうかわかりません。
今回の返信メールをお送りしますので、どのようにすれば良いかご判断ください。
宜しくお願いいたします。

>> 太田  2017-02-11 13:59:02

管理人さん

いつもお世話になっております。
何度も同じことで、申し訳ありません。
bet365へ再度メールで、本人確認が認証されないことについて、問い合わせしましたが、まだ返信がありません。
KYCのページを見ると、認証されていないため、制限がかかっている内容の文言があります。
どのように対応すればよいかアドバイスをお願いいたします。

>> 大村  2017-02-11 01:20:32

管理人様

すでに完了している定型文でしたか!
全然気づいてませんでした!

この度は誠にありがとうございました!

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-10 22:09:11

>>大村さん
そちらも本人確認手続き完了時に表示される定型文です。
そちらが表示されているということは本人確認が完了しているということですよ!
良かったですね~。

>> 大村  2017-02-10 01:49:51

失礼します、kycのページを開くと
Your account is verified for Know Your Customer. Please note, in certain circumstances we may require further information from you in accordance with our license conditions. We will contact you should this be necessary.

という文が表示され困っています。
対策法があれば教えて頂けないでしょうか?(°_°)
よろしくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-08 19:25:41

>>太田さん
本人確認のご協力有難うございました、と表示が出ているのでおそらく大丈夫だと思います!
メール来なくないようになったのですかね?

また何かメールが届いたらこちらで相談してみてください!
とりあえず完了と考えていいと思いますよ!

>> 太田  2017-02-07 21:16:35

管理人さん

お世話になっております。
以前もメールでお伝えしましたが、「confirm detail」をクリックしましたが、メールの返信がありませんでした。
再度、本日も行いましたが、他に何か問題があるのでしょうか?
宜しくお願い遺体します。

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-07 17:48:15

>>太田さん
そちらについては、下記ページで画像付きで詳しく説明していますのでそちらをご確認ください。
▶▶⑤ 登録情報の最終確認メールを確認する

もうほとんど本人確認手続きも完了ですので頑張ってください!!

>> 太田  2017-02-06 22:48:52

管理人さん

お世話様です
画像データに変換しました。
又、本日から制限がかかり、betできなくなりました。
どのようにすればよろしいのでしょうか?
宜しくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-06 19:11:53

>>楮木 勝則さん
ご自身のマイページからKYCのページをご確認ください。
そこには何が書かれていますか?
特に書類などアップロードするような項目が出ていなければおそらく本人確認が完了しているからだと思います。
二種類の本人確認書類はすでにご提出済みですか?

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-06 19:09:36

>>わたなべさん
KYCページから再度住所が確認できる書類をアップロードしてください。
クレジットカード会社からの請求書でも大丈夫です。
その際は、有効期限(発効から三か月以内)で、四つ角がすべて見えている状態のものにしてください。

と、書いてありますよ~。

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-06 19:05:55

>>太田さん
貼り付けられていないです、PDFだと文章データなので、JPGやPDFなどの画像データで添付していただけないでしょうか?

>> 楮木 勝則  2017-02-04 19:43:53

エアーメールは、届いたのですが、暗証番号が書いてありません、2回来ましたけど、2回とも、暗証番号ありません、どうしたらよいですか

>> わたなべ  2017-02-04 19:42:24

コメント失礼致します。
本人確認のステップ2で四つ角を見せず住所だけアップして送ってしまい、問い合わせたところこのようなメールが届いたのですが、認証書類がクレカ明細と公共料金の明細しかありません。
その場合の問い合わせ方はどのように送ればいいでしょうか?!

>> 太田  2017-02-01 23:17:56

管理人さん

たびたび申し訳ありません。
ファイル選択で、PDFのファイルを添付したんですが、送信されていませんか?
ファイルを添付する場合は、ただファイルを選択から送るファイルを選ぶだけではだめなんですか?

>> 太田  2017-02-01 23:12:54

管理人さん

お世話になっております。
bet365からきたメールを再度お送りします。
KYCのページで一度アップロードすると、グレーになっており、選択できないのは正常ですか?
宜しくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2017-02-01 16:23:45

>>太田さん
添付のメールってどれですか?画像がないです…。
あと、Confirm detailsをクリックすれば問題ないと思いますよ!
ご自分のKYCページを見て、ファイルのアップロードなどの表記が出ていなければOKです!

>> 太田  2017-02-01 11:34:31

管理人様

アドバイスありがとうございます。
早速行ってみます。
又、先日bet365から添付のメールが届きました。
confirm detailsをクリックしましたが、それだけでよろしいんでしょうか?
その後は何のメールもありません。
宜しくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2017-01-30 14:49:29

>>太田さん
以前にも免許証で認証ができないという方がいて、何度も問い合わせをしているうちに認証出来たんですよね…。
日本の免許証は英語も、西暦での生年月日も書いていないので、慣れていないスタッフが認証作業をすると、認証不可として扱われてしまうのかもしれないです。

以前には下記のようなやり取りを何度かしました。
是非ご参考にして、これらのメールを送ってみてください。
▶▶1回目返信用
▶▶2回目返信用

>> 太田  2017-01-28 17:09:29

管理人様

本人確認がなかなか承認されません。
運転免許証とクレジット明細書を別々に送りました。
運転免許証が承認されないので、パスポートを送ってくださいとの返信がありました。
現在、有効なパスポートを所有していないので、困っています。
運転免許証が承認されない理由として、どのようなことが考えられますか?
宜しくお願いいたします。

>> ひ!  2017-01-24 00:23:05

>>管理人さん

そうなんですね!
ありがとうございます!!

あとはエコペイズのみ登録完了していないので、疑問点あったらまたご連絡します!

ありがとうございました!!

>> 管理人(スマイリー)  2017-01-23 17:06:02

>>ひ!さん
いえ、bet365の本人確認のルールは、
①二種類の身分証を出す
もしくは
②身分証と住所コードを入力する
のどちらかをすればいいとなっています。
ひ!さんは①の方法で認証を完了なさっているのでこれ以上何もする必要はありません。

>> 管理人(スマイリー)  2017-01-23 17:04:31

>>秋山 花子さん
それ、以前にもコメントがあったのですがスマホ版のエラーのようなんですよね。
パソコンからやってみるとアップロードできるみたいです。お試しください!
また、こちらはbet365に関するページです。
エントロペイに関してご質問なさる場合には今後、エントロペイ解説ページよりお願い致します。
▶▶【最新版】エントロペイ (entropay)登録方法を徹底解説

>> 管理人(スマイリー)  2017-01-23 17:01:37

>>あやさん
この件について、こちらでご説明しておりますのでご確認ください。
▶▶Q2. 本人確認ステップ2が完了しない

>> ひ!  2017-01-20 10:27:19

>>管理人さん

お返事ありがとうございます!

でもこのメールが届いたのは去年11月頃で、エアメールやメッセージなどで「コード」をまだ受け取ってないのですが、いまだに待ったほうがいいのでしょうか??何か対策あれば教えてほしいです(*_*)

>> 秋山 花子  2017-01-19 23:45:35

エントロペイの本人確認がうまくいきません。1枚目はパスポートで登録し、2枚目で免許証の写真を撮るとすでにアップロード済みですと表示され、次に進むと少なくとも一つはアップロードして下さいとの表示が出てエンドレスです。

>> あや  2017-01-19 20:51:25

ステップ1の本人確認終わったんですが
そこから、どうやったらいいかわかりません。
写メはどういういみですか?
そこからすすみません。

>> 管理人(スマイリー)  2017-01-18 20:08:32

>>ひ!さん
はい、無事に本人確認が完了したと書いてありますよ~
お疲れ様でした!!

>> ひ!  2017-01-17 01:50:24

>>管理人さん

この前におっしゃってた本人確認の件ですが、去年11月頃にアカウント本人確認が承認されてるとメールでありました。

添付しますのでご確認ください!
これで合ってますでしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2017-01-09 20:47:33

>>ひ!さん
下記のリンクにて口座認証方法について詳しく説明しておりますのでご確認ください。
▶▶2.2 本人確認方法

>> ひ!  2017-01-09 10:58:42

>>管理人さん

やっていないかもしれないです!口座認証はどのようにやればいいですか?
bet365には入金してbetもやっている状態です。

よろしくお願いします!

>> 管理人(スマイリー)  2016-12-26 17:20:07

>>knt3さん
下記リンクにて対処方法を紹介しておりますのでご確認ください。
書類の確認部署に直接メールしてしまうのが良いと思います!
▶▶Q8. 現在の住所が裏面に記載されている免許証を提出する場合の対処法

またお困りでしたらご連絡ください。

>> knt3  2016-12-24 20:31:38

初めまして。
管理人様に質問です。

初めの登録で免許証を添付したいのですが
引っ越したこともあり
表の旧住所
裏の新住所
の両面を送りたいのですが
2回連続で送れば良いのでしょうか?
また他に方法があればご教授願いたいと思います。

ちなみにパスポートやマイナンバーカードは持っていません。

>> 管理人(スマイリー)  2016-12-20 18:39:53

>>ひ!さん
必要書類を全て送って口座認証が完了していれば、住所確認コード郵便は届きませんよ!
口座認証は完了していますか?
また、入金実績がない場合にも同様に郵便は送られてきません。
ひ!さんの場合はどうでしょうか?

>> ひ!  2016-12-19 20:54:11

bet365をはじめて2ヶ月程経過したのですが、必要書類を全て送ったにもかかわらずまだ郵便やメールが届いておらずコードを入力できないのですがどうしたら宜しいでしょうか。
ご教授お願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-12-09 17:38:57

>>もっぴさん
そうです!

>> もっぴ  2016-12-09 13:09:01

身分証明で送るパスポートは自分の写真が載っているページを写真撮って送ればよいのですよね?

>> みや  2016-12-03 01:08:34

管理人様

助かりました!
全然違う解釈していました(T-T)
ありがとうございました!!

>> 管理人(スマイリー)  2016-12-02 12:13:23

>>みやさん
最近bet365利用されてないけどどうしましたか?
まだ100%入金ボーナスも使ってないみたいなので是非お受取りになって下さいね!
何かご質問あったらメールくださいね!
みたいなメールですよ~

>> みや  2016-12-02 10:56:18

事務局から添付のようなメールが届きました。
どういった内容が書かれているのでしょうか…?
何となくしか分からない為、教えて頂けるとありがたいです

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-29 10:21:19

>>ひでさん
本人確認が完了しましたというただのお知らせメールですよ~

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-29 10:20:26

>>斎藤さん
こちらのけんについて、『よくある質問』に追加いたしました。
斎藤さんの場合は免許証は認証されたので『② 住所が確認できる郵便物』のいづれかを送付してください。
▶▶Q7. 本人確認のステップ2が完了しない②

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-29 09:59:59

>>藤井 丈さん
KYCページでは解決できません。
その場合は下記の英文を参考に4Digit Numberを再発行してもらうしかないです。
▶▶3.4 4DigitNumberを忘れてしまった場合の対処法

>> ひで  2016-11-29 00:37:29

管理人様

夜分遅くに失礼致します。3日前にbet365を登録し、本人確認はSTEP1の免許証のみ完了しています。本日、Know Your Customerを開いたところ以下の画像の文章が出てきてしまいます。

もし原因がお分かりであればご回答を宜しくお願い致します。

>> 斎藤  2016-11-26 06:37:07

このあと、次のメールが届きました。
画像載せます。
またどのように手続きしていったらいいか手順を教えていただけるとありがたいです。
宜しくお願いします。

>> 斎藤  2016-11-26 06:27:57

質問します。
bet365のアカウント検証のステップ2が完了しません。
解決方法教えてください。
登録してから1か月くらい経ちます。
画像載せます。

>> 藤井 丈  2016-11-24 13:46:59

4digit numberを設定した記憶がないのですが…何かわからないです。
ここのサイトを見て、もう一度自分の証明をしたいのですがKonow your customerへいってもボタンがないです
どうしたらいいのか教えてください!

>> みや  2016-11-14 16:51:12

管理人様

回答ありがとうございます!確認してみます!

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-14 13:52:18

>>みやさん
残高があるのに出金できない場合にはボーナスの引出条件を達成できていないのだと思いますよ!
お受取りになったボーナスと残りの引出条件について確認してみてください!

>> みや  2016-11-14 02:38:35

管理人様

失礼します。
ブックメーカーで本人確認完了して、エントロペイから入金も出来て、いざ出金しようとしたら添付のようなエラーメッセージが表示されました。
どのように対応すれば良いのでしょうか?

>> リョータ  2016-11-12 23:25:19

今日確認したら認証完了のメールが来ていました!
タイムラグだったみたいです(._.)
お騒がせしてすいませんでした!(>_<)

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-11 16:10:51

>>リョータさん
Verify Now(認証してください)と出ているということは認証が完了していないですね。
一度【Verify Now】ボタンをクリックして、どのような画面が出るのか見せてもらえますか?

>> リョータ  2016-11-11 12:47:39

失礼します!

先日bet365の本人確認書類(免許証の表裏・水道代の明細)をメールにて送って、返ってきたメールで「Confirm details」を押して認証しました。
ですが、その後もログインする度にVerify Nowと出てきます。
これってKYCがきちんとできてないのでしょうか?
教えてくださいm(_ _)m

>> とし  2016-11-09 15:50:02

すいません( ; ; )ありがとうございます!

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-09 15:24:31

>>としさん
何もする必要はありません。それは本人確認完了の連絡メールです。

>> とし  2016-11-09 05:32:00

本当に度々すいません( ; ; )
またメールが来ていてどう対応すればいいのでしょうか、、、

>> とし  2016-11-09 01:05:55

管理人さん、ありがとうございます!おかげでできました!!

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-08 16:21:51

>>としさん
メール上の『Confirm Details』というリンクをクリックすれば完了です。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
▶▶⑤ 登録情報の最終確認メールを確認する

>> とし  2016-11-08 10:43:42

さらにこのように続いています…

>> とし  2016-11-08 10:43:02

度々すいません。
bet365からこのようなメールが届いたのですが、どう対応すればいいのでしょうか、、、
教えていただけたら幸いです( ; ; )

>> とし  2016-11-07 18:33:09

ありがとうございます

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-07 18:27:55

>>としさん
この件についてこちらのページにて詳しく説明しておりますので下記リンクよりご確認ください。
画面はスマホ版ですが状況は同じです。
▶▶Q2. 本人確認ステップ2が完了しない

>> とし  2016-11-07 13:05:09

加えてこちらもステップ2がどうなっているのかわかりません、、、
教えていただけますでしょうか?…

>> とし  2016-11-07 13:04:05

すいません。教えていただきたいのですが、現在添付したとおりの表記がででいます。
これをどう対処すればいいのでしょうか?…

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-02 17:23:46

>>高木さん
iDebitのことは良く分からないのですが、入金した際に取引番号みたいなものはiDebitからお受取りになっていないですか?
その番号をbet365のサポートに伝えれば確認してもらえると思いますよ。問合せ用の英文を作ってみたので使ってください!


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Deposited amount hasn't been added
本文:
Hi, I have deposited via iDebit few days ago however, the amount hasn't been added on my account yet.

Could you please investigate and reflect the amount.

Transaction Number: XXXXXXXXXXXXX


Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Transaction Number: の後にはその入金の取引番号を書いてください。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-02 17:19:17

>>中本鉄治さん
そのメールは2つ必要な本人確認のうち、1つだけが認証された状態です。
もう一種類書類を送らなければいけません。
一番簡単なのは少額の入金をしてしまい、エアメールを受取って、そこに書かれている番号を入力するというものです。
下記方法につきましては詳しく説明しておりますのでご確認ください。
▶▶Postal Verification(郵便で受取った暗証番号を入力 )

>> 高木  2016-11-02 02:05:25

はじめまして、いつも参考にさせていただいております。

質問があります。
銀行経由でidebitからbet365に入金をしまして、
銀行からidebit入金は履歴があるので間違いなく行われていますが、idebitからbet365に入金したら入金成功しているのにbet365に2日経っても反映されません。
チャットで問い合わせてもよくわからないのですが。。。どなたか同様の経験をされて解決方法をご存知の方おられましたらコメントいただければ嬉しいです。

>> 中本鉄治  2016-10-29 13:46:53

はじめまして よろしくお願いします
今月の初めごろにbet365に登録をして本人確認のための手続きをしたのですが
その後本当に本人確認が完了したのかどうかわかりません。

下記はbet365から最後にきたメールなのですがよくわかりません

よろしくお願いします


Thank you for providing a copy of your ID documentation, which has been successfully verified.

To complete the Know Your Customer (KYC) verification process on your account there are a number of quick and easy options available to you. To view these options, simply go to Services, click Members, choose My Account and Know Your Customer.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions and codes of practice.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to Contact Us. Please include your four digit security number when responding to any emails.

Kind regards,
The bet365 Team

You can Contact Us by Live Chat and email

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-24 14:26:52

>>ヤマさん
わたしの知る限りではbet365サポートに連絡し、新口座がヤマさんに紐づけされれば認証は必要ないと思います。
しかしながら、bet365はちょこちょこルールも変わるので最新の情報はわかりません。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-24 14:24:43

>>ねこむらさん
閲覧履歴の削除、ブラウザの変更などを変更して再度お試しください。
アップロードできると思いますよ!

>> ヤマ  2016-10-24 11:44:19

管理人様
お世話になっています。

bet365の通貨を円からユーロに変更している中での質問です。

円の口座を作った時に一度エアメールが送られてきているのですが、円からユーロへの変更によって、別の数字が記載されたエアメールが再度登録住所に送られてくるのでしょうか?

※もし口座通貨を変更しても、特に新しいエアメールが届かないのであれば、以前円口座の際に届いたエアメールの番号を本人確認step2で利用したいと考えているため、質問させて頂きました。

>> ねこむら  2016-10-21 22:38:42

本人確認のステップ1なんですが、choose file をタップしてもアップロード出来ません。タップしたきり、うんともすんとも言わないんですが…

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-20 14:55:58

>>遠藤さん
それだと住所確認の意味ないので、認証されないと思いますよ。
もし現在の住所を証明する書類がなければ、まずは入金をして,bet365からPVC郵便を受取り、そのコードを入力する方法で認証するといいと思いますよ。
▶▶Postal Verification(郵便で受取った暗証番号を入力 )

>> 遠藤  2016-10-20 11:16:05

bet365の登録情報と、確認書類の住所が異なっても問題はないですか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-11 14:40:21

>>たけぞーさん
一枚目の画像は、『本人確認が無事に完了しました』と書いてあります。

今bet365に入っている残高がネッテラー経由で入金されたものであれば銀行振込にて引き出すしか方法はありません。

>> たけぞー  2016-10-08 19:26:39

すみません!
以前質問した内容にプラスでお教えしてほしいことがあるのですが例えば今bet365に10万くらいあるとして出金はどうすればいいでしょうか??

>> たけぞー  2016-10-03 17:55:49

返信ありがとうございます!!

今確認したところ
こういった状態になっていたんですがこれってどうすればいいですか??

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-03 16:02:39

>たけぞーさん
こちらに出てる『Resend Your Verification Email』を選んでみてはどうでしょう?
送られてくるメールをクリックするだけで認証ができるはずですよ。
BET365KYC

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-03 15:59:19

>たかさん
まだ認証できない状態が続いておりますでしょうか?
もしまだ問題が続いているようであれば下記のメールを送ってみてください


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Please remove restriction
本文:
Hi, I was informed that I have passed KYC process successfully however, my account is still restricted.

Please remove the restriction soonest.

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

>> たけぞー  2016-10-02 12:38:22

コメント失礼します!
今回bet365で本人確認についてなんですが
step2だけ中々審査が通りません。
WIFIのケータイ会社からの請求書の写真をアップロードして送っているのですが駄目みたいです!
また審査が終わったなどの連絡もこないのでどうすればいいかわかりません!

>> たか  2016-09-29 22:26:05

何度もすみません!
一時的に治ったと思ったのですが、やはりまだKYCのメッセージが出続けますね^^;

>> たか  2016-09-29 22:19:30

すみません、スマホのブラウザのキャッシュを削除したら解決しました!
ご丁寧にお教えくださいましてありがとうございました!

>> たか  2016-09-29 22:04:53

翻訳いただきありがとうございます。
スマホでログインしてみたのですが、未だにステップ2の部分がcompleteにならず、KYCのメッセージが出続けるんです。
時間がかかってるのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-29 15:44:50

>>たかさん
お客様のアカウントは認証されました、今後はすべてのサービスを規制を受けることなくご利用いただけます。
と、書いてあります。

まだ認証は完了していないでしょうか?
もう一度ログインして状況を確認してみてください。

>> たか  2016-09-29 08:05:08

はじめまして!
本人確認書類を送りまして、下記の柿ピーさんと同じような状態になったので、サポートにメールして返信が来たのですが、内容がよく分からないので翻訳のお手伝いをお願いしても宜しいでしょうか?

[原文]
I am pleased to confirm that your driving licence has been verified and your account updated accordingly.

We appreciate your cooperation in this matter and hope you continue to use and enjoy the full range of services we provide.

If you have any further queries, we may ask you to confirm your username and four-digit security number. If you are unable to recall your four-digit security number, go to Services in the top right corner of our website, click on Help, select FAQ - My Account and refer to What if I forget my four-digit security number.

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 15:39:12

>>又吉綾さん
こちらの件につき、同様の質問を別ページにも頂いておりましたので別ページに回答致しました。
類似質問をいくつも投稿されますと、確認に時間がかかってしまいますので今後ご遠慮いただけますよう宜しくお願い致します。
▶▶2016年9月16日管理人コメント

>> 又吉綾  2016-09-16 10:56:34

すてっぷ2の認証も終わってるんですが、初出金しようとしたらできなかったです。

ネッテラーも、昨日で終わり銀行送金しかないのでしょうか??

こちらの画面でマイアカウントがずっと進まないです。どうゆう意味でしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-11 12:35:42

>>柿ピーさん
翻訳します
===========
本人確認プロセスについて

お客様情報を知り、正しく管理することはアカウントのセキュリティ上また保有する政府発行のライセンスの規定上両面にとって大変重要なプロセスであることをご理解くださいませ。

本人確認プロセスはステップ1とステップ2からなり、各ステップで別々の証明書をご提出頂く必要がございます。
書類の確認が完了するまで利用には規制がかかり、引出もできませんのでご了承ください。
ーーーーーーーーーーー
ステップ1 ―完了
ステップ2―ご送付いただきました書類は現在担当者により確認中です。万一追加書類のご提出をお願いする場合には再度こちらよりご連絡致します。
===========
と、書いてあります。
柿ピーさんは2種類の書類をお送りになられたんですよね?

それであれば数日のうちに認証完了か、追加書類の提出依頼のどちらかのメールが届くと思います。

数日たっても返事が来ない場合には、下記ページより催促メールを送ってみてください

▶▶Q3. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい

>> 柿ピー  2016-09-11 05:58:55

ステップ1と2を選択する項目が表示されません。
この様な場合はどうしたら良いですか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-08 14:00:47

>>河野啓太さん
その二つを送ったのであれば認証はばっちりです。2~4日ほどで完了のメールが届きますよ。
また、ログインしても認証完了です!みたいな文が出てきます。

もっとわかりやすいのは、下記の手順でマイページから確認することですね。
▶▶⑤ 本人確認が完了したことを確認する|bet365本人確認方法

また、住所認証の郵便は入金しないと届きません。

>> 河野啓太  2016-09-08 03:39:49

質問失礼します。手順2まで終わりました。手順1で運転免許証、手順2でパスポートを送りました。
この2つが終われば郵便物が届くのですか?
それともこれで向こうが確認とれればよろしいのでしょうか?
メールはきますか?

また、本人確認が完了したらどこでわかるのでしょうか?

>> 成瀬  2016-09-02 19:39:39

すみません。
何とか自力で解読に成功しました。
オススメの銀行教えて頂きありがとうございました。
またよろしくお願いいたします。

>> 成瀬  2016-09-02 19:16:55

度々すいません。
英文が送られてきたので訳していただけますか?
Dear Client,



Please be advised that your documents are still under review, we will advise you once it's verified.

Until that time your withdrawals stay blocked.

お願いいたします。

>> スガ  2016-09-02 09:34:35

Verification of Your Account
It is important that we are able to positively identify our customers to comply with both regulatory requirements and to help ensure the security of accounts. We call this process KYC or Know Your Customer.
Restrictions have been applied to your account due to KYC not being complete.
KYC is a two-step process. You will need to complete one check from Step 1 and one check from Step 2.
Step 1 – Complete
Step 2 – Your document is currently being reviewed by one of our advisors. We will contact you shortly if we need any further information


アカウントを開くとこれが出できまして、確認書類のアップロードができません。
どうすればいいでしょうか。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-30 15:03:10

>>金子めぐみさん
エアメールを受取り、そこに書かれている番号をサイト上に入力し、認証するには、入金をしなければその郵便は届きません。
認証方法については下記のページをご参考になさってください。

▶▶Postal Verification(郵便で受取った暗証番号の入力による認証方法)

>> 金子めぐみ  2016-08-29 23:33:58

すみません。
以前のコメント読みました。これは、ボーナスの事ですよね?
ただ、今日エアメールがきたので、何か画面に打ち込む番号認証みたいなのかな?と思ったらこの内容だったので、、、、
認証番号みたいなのがくるのは、入金しないとこないんでしょうか?
よろしくお願いします。

>> 金子めぐみ  2016-08-29 22:45:24

本人確認も二つ終わってて、今日エアメールがきたんですけど、
これってどういう意味なんでしょうか?
ボーナスの事?
教えていただきたいです!
よろしくお願いします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-29 15:25:36

>>成瀬さん
ご存知かもしれませんがSkrillはネッテラーと同企業の別ブランドなので同様のチェックが入ると思います。
ネッテラー引出し先と同じ銀行であれば間違いはないと思いますよ!
ちなみにUFJらへんが人気みたいです~

>> 成瀬  2016-08-27 03:50:26

Skrillから出金するときに、
オススメのネット銀行ありますでしょうか?

>> 山川由利子  2016-08-15 07:54:16

Hi Yuriko

Thank you for providing a copy of your ID documentation.

We are pleased to inform you that we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions and codes of practice. This means that your account has completed our Know Your Customer (KYC) verification process and we do not require any further information in regard to this.

We hope you continue to use and enjoy the full range of services we provide.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to Contact Us. Please include your four digit security number when responding to any emails.

Kind regards,
The bet365 Team

>> レター  2016-08-11 18:20:13

かしこまりました!
ご丁寧にありがとうございます。
パスポートを発行しようと思います!

助かりました。ありがとうございました。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-11 18:16:35

>>レターさん

そうですね、ご想像の通りです。
お送りいただいた身分証では本人確認ができません、パスポートか運転免許証か住基カード(マイナンバー個人カードも含まれると思います)を提出してください

と書かれていますよ~。

Bet365以外でも出金時にはどのブックメーカーでも身分証の提出を求められます。
ですのでブックメーカーを利用するのであれば遅かれ早かれ顔写真付きの身分証を発行されるのが良いと思います!

>> レター  2016-08-11 17:52:50

御返信ありがとうございます!

学生証と保険証をメールで送ったら、つい先程bet365から返信が来たのですが、

これはやはり、パスポートや免許証でないと本人確認が完了しないという意味でしょうか?
翻訳お願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-11 17:30:08

>>レターさん

コメント有難うございます。

私の知る限り、身分証明書は『政府機関発行の顔写真付きの身分証明書』というのが条件になっていますので、学生証ではやはり信頼性としては薄く、認証されない可能性も高いと思います。
しかしながら、確かに他の身分証明書は発行までに時間がかかると思いますのでまずは入金の前に学生証をアップロードして送ってみるというのはいかがでしょうか?

もし英文の返信にお困りのことがあればご連絡いただければ翻訳のお手伝いも致しますし、万一認証されればラッキーですし!

但し、認証が終わるまでは絶対に入金をしないでください、入金、ベットは身分証を提出しなくてもできますが、出金は身分証を提出しなければ絶対にできません。
開設だけなら別にお金がかかることもないですし、万一認証できずに利用しなくてもキャンペーンメールなどもほとんど来ませんよ!

また何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください!

>> レター  2016-08-10 15:53:43

質問失礼致します。

本人確認をメール送信で行おうと思ったのですが

​​①顔写真付きの公的な身分証明書
 ・各種免許証
 ・パスポート
 ・住民カード
 ・マイナンバー個人番号カード

この①の条件で、私は免許証を持っていなく、さらにパスポートを作るにもお金も時間もかかりますし、住民カードやマイナンバーカードを作るには4ヶ月程度かかると言われてしまいました。

この他に身分証明書代わりになる物はありませんか?
顔付きの学生証などでは、不可能なのでしょうか?

お願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-02 21:29:43

>>金子さん

コメント有難うございます。
Bet365からのメールは似たような見た目でも中身が違う場合があります。

ですが、一番重要なのは一番初めに送られてくる口座認証用のコードで、それ以外は全てボーナス進呈に関するものです。

こちらに画像をアップして頂ければ詳しく説明することも可能ですが、口座認証が終わっているのであれば特に気にすることはありませんよ。

>> 金子めぐみ  2016-08-02 18:58:31

私もこのようなメールがきて、内容全くわかりません。
よろしくお願いします。

>> じゅんじ  2016-08-02 12:32:01

完了しています。
ありがとうございます!

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-02 10:30:45

>>じゅんじさん


コメント有難うございます!
こちらはこちらのページで紹介している口座認証方法のひとつです。

そのままにしておいてよいのか?
と聞かれたら、
『じゅんじさんの本人確認が完了していればそのままにしておいて良いし、完了していなければ認証ページから書かれている数字を入力するべき』
です。本人確認(KYC)は完了していますか?

>> じゅんじ  2016-08-01 23:53:30

エアメールが届いたのですが、内容がわかりません。そのままにしておいても良いのでしょうか?すいませんがよろしくお願いしますm(_ _)m

>> 管理人(スマイリー)  2016-07-28 18:17:07

>>ひろきさん

コメント有難うございます。

いえ、エアメール上のコードを入力することではSTEP2の『住所確認』のみが完了できます。
それとは別にSTEP1で身分証を出さなければ本人確認は完了したことになりません。

>> ひろき  2016-07-28 15:37:16

こんにちは
bet365から手紙が届いて、暗証番号を打ち込んで「暗証番号の確認が正常に完了しました。」と表示されれば、本人確認はstep1、step2とも完了したことになりますか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-07-23 15:22:56

>>太田さん

お問合せ有難うございます。
こちらは初回入金ボーナスを初回の入金額と同額分(最大5,000円まで)進呈しています、という案内のメールです。
下記のページで詳しく説明していますので是非ご参考になさってください。
100%新規入金ボーナスの利用規約全文訳

またお困りのことがあればお気軽にお問合せ下さい。

>> 太田  2016-07-23 15:12:32

このような手紙が届きました。

宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-07-03 08:57:27

>>太田さん

コメント有難うございます!
下記太田さんと同じメールが来た方への対処法を掲載しましたのでご紹介します。
ぜひ参考になさってください!

このメールは
『2つ必要な本人確認書類のうち、一つが承認された』
場合に送られてくるメールです。
この場合、下記二つの可能性が考えられます。

 A. 本人確認書類を1つしか送っていなかった
 B. 本人確認書類を2つ送ったが片方しか承認されなかった

この2つのパターンについてそれぞれ説明します!

■■■■ A. 本人確認書類を1つしか送っていなかった ■■■■

本人確認方法のページで紹介している方法と
繰り返しとなってしまいますがbet365の口座認証には
下記①、②それぞれのタイプの身分証を1つづつ合計2点提出する必要があります。

①顔写真付きの公的な身分証明書
 ・各種免許証
 ・パスポート
 ・住民カード
 ・マイナンバー個人番号カード

② 住所が確認できる郵便物
 ・公共料金の領収書(3ヶ月以内)
 ・携帯電話、固定電話領収書(3ヶ月以内)
 ・クレジットカード明細書(3ヶ月以内)
 ・銀行からの満期のお知らせ等個人宛書類 (3ヶ月以内)
 ・車両保険、生命保険等の加入証 (3ヶ月以内)
 ・その他信用のある発行元からの本人宛郵便物(3ヶ月以内)

確認なのですが、①と②二種類の本人確認書類をお送りになりましたか?

もし1種類しか送っていないようであれば是非下記の英文で参考に送っていない方の本人確認書類を添付し、再度送信してみて下さい。

===送付先&メール文章===

送付先: documents@bet365.com
件名: KYC documents
本文:
Hi, Please find a document for KYC Verification.

Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX

===============

XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4Digit Numberを忘れずに入れて下さい。



■■■■ B. 本人確認書類を2つ送ったが片方しか承認されなかった ■■■■

書類が承認されなかった場合によく起こるのは下記のような書類を送った場合です

 1₎ 書類の一部分しか画像に入っていない
  →本人確認書類を送る際には必ず書類の四つ角が全て見えて(=全体が写って)いなければなりません

 2) 書類の有効期限が切れている
  →手紙、保険証券、明細などは発行から3カ月以内、免許証等は有効期限内のものでなければなりません

 3) 本人の名前や住所が書かれていない
  →『②住所が確認できる郵便物』の場合、BET365に登録した住所が記載されていなければなりません

上記、どの項目も満たしているという場合は、サポートへ承認されなかった理由を聞いてしまうのがいいかと思います。
お受取りになったメールに返信する形で下記の英文を送ってみて下さい。

===============
Hi,

Thank you for your email regarding to KYC process.

I have submitted 2 kind of documents as requested and may I know the reason why one of my KYC document wasn’t approved and still I need to submit again.

Kindly advice.

Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX

===============

XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4Digit Numberを忘れずに入れて下さい。

引用元:超カンタン必勝法!一番カンタンな本人確認(KYC)方法はコレだ!!!|ザ・ブックメーカーズ


またBet365から返信があったらこちらでお問合せください!
無事解決なさりますように!!

>> 太田信哉  2016-07-02 21:41:26

Nobuya

Thank you for providing a copy of your ID documentation, which has been successfully verified.

To complete the Know Your Customer (KYC) verification process on your account there are a number of quick and easy options available to you. To view these options, simply go to Services, click Members, choose My Account and Know Your Customer.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions and codes of practice.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to Contact Us. Please include your four digit security number when responding to any emails.

Kind regards,
The bet365 Team

You can Contact Us by Live Chat and email

>> 管理人(スマイリー)  2016-06-28 11:11:42

>>太田さん


お問合せ有難うございます!

このメールは
『2つ必要な本人確認書類のうち、一つが承認された』
場合に送られてくるメールです。
この場合、下記二つの可能性が考えられます。

 A. 本人確認書類を1つしか送っていなかった
 B. 本人確認書類を2つ送ったが片方しか承認されなかった

この2つのパターンについてそれぞれ説明します!

■■■■ A. 本人確認書類を1つしか送っていなかった ■■■■
本人確認方法のページの方法をご参考に書類をお送り頂いたとのことで、
繰り返しとなってしまいますがbet365の口座認証には
​下記①、②それぞれのタイプの身分証を1つづつ合計2点提出する必要があります。​

​​①顔写真付きの公的な身分証明書
 ・各種免許証
 ・パスポート
 ・住民カード
 ・マイナンバー個人番号カード

​​② 住所が確認できる郵便物
 ・公共料金の領収書(3ヶ月以内)
 ・携帯電話、固定電話領収書(3ヶ月以内)
 ・クレジットカード明細書(3ヶ月以内)
 ・銀行からの満期のお知らせ等個人宛書類 (3ヶ月以内)
 ・車両保険、生命保険等の加入証 (3ヶ月以内)
 ・その他信用のある発行元からの本人宛郵便物(3ヶ月以内)

確認なのですが、​Ryuさんは①と②二種類の本人確認書類をお送りになりましたか?

もし1種類しか送っていないようであれば是非下記の英文で参考に送っていない方の本人確認書類を添付し、​送信して​みて下さい。


===送付先&メール文章===

​送付先: documents@bet365.com
件名: KYC documents
本文:
Hi, Please find a document for KYC Verification.

Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX

​===============​

XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4Digit Numberを忘れずに入れて下さい。​

■■■■ B. 本人確認書類を2つ送ったが片方しか承認されなかった ■■■■

書類が承認されなかった場合によく起こるのは下記のような書類を送った場合です

 1₎ 書類の一部分しか画像に入っていない
  →本人確認書類を送る際には必ず書類の四つ角が全て見えて(=全体が写って)いなければなりません

 2) 書類の有効期限が切れている
  →手紙、保険証券、明細などは発行から3カ月以内、免許証等は有効期限内のものでなければなりません

 3) 本人の名前や住所が書かれていない
  →『②住所が確認できる郵便物』の場合、BET365に登録した住所が記載されていなければなりません

上記、どの項目も満たしているという場合は、サポートへ承認されなかった理由を聞いてしまうのがいいかと思います。
お受取りになったメールに返信する形で下記の英文を送ってみて下さい。

​===============​
Hi,

Thank you for your email regarding to KYC process.

I have submitted 2 kind of documents as requested and may I know the reason why one of my KYC document wasnt\'t approved and still I need to submit again.


Kindly advice.

Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX

​===============​

XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4Digit Numberを忘れずに入れて下さい。​


また、これに関する返信をお受取りになりましたらご連絡下さい!

>> 太田信哉  2016-06-28 10:31:30

bet365から、このようなメールが来ました。内容がさっぱりわかりません(^^;;教え貰えるなら教えていただきたいです。宜しくお願い致します。
Bet365_KYC

ブックメーカー紹介

FORUM掲示板

PREDICTION試合予想

サッカー 1x2 ステイク: 4
WIN+1.95倍:タイvsサウジアラビア

入金確認しました。ありがとうございます。

by kiyoshi · 最終更新 8時間前 2
サッカー 1x2 ステイク: 3
WIN+2.25倍:カタールvsイラン

入金確認しました。ありがとうございます。

by kiyoshi · 最終更新 8時間前 2
その他 ステイク: 5
日馬富士vs鶴竜

不的中 行事が邪魔になって日馬富士の戦意喪失 あれだけ近いとぶつかったりする事故あ...

by ひろ · 最終更新 15時間前 1
サッカー 1x2 ステイク: 3
ザスパクサツ群馬 vs ファジアーノ岡山

群馬1-2岡山 予想的中 こちらは群馬が先制しましたが岡山が愚直に攻めて見事逆転勝利...

by アルファ · 最終更新 17時間前 1
サッカー 1x2 ステイク: 3
松本山雅 vs 名古屋グランパス

松本1-2名古屋 予想失敗 こちらも先制は思惑通り松本でしたが後半頭に同点とされ、さ...

by アルファ · 最終更新 17時間前 1

PAGE TOP

コメント欄