アカウントがロックされてしまいました。

教えて!

Posted By YUKI  2017-01-10 12:42:59 訪問者数 433
通貨変更のためにアカウントを新しく登録したのですが、その流れで入金してしまいました。

カスタマーセンターへ連絡したのですが、アカウント認証が出来ていません。
現在はベットすることも出来ません。

カスタマーサービスに連絡を続けているのですが、
「身分証明書を提示してください」
「身分証明書とBet365のアカウントに登録されているものと違います」
しか返ってこず、対処方法が分かりません。

どうしたら良いか教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

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コメント(3)

>>YUKIさん
こちらのページで通貨変更時に送るメールの例文を紹介しております。
そちらを参考にメールを送ってみてください。
▶▶3.3 口座通貨の変更方法

ちゃんと申告すれば対応してもらえると思いますよ!
またお困りのことがありましたらこちらよりご相談ください。
by 管理人 < 27.121.***.*** > 2017-01-13 20:17:58
管理人さんへ
➀旧アカウントでは入金はしていて、全て出金してから新アカウントに移行しました。なので現在は、0円となっております。
ボーナスは貰い方が分からなかったためもらっていません。
本人確認は出金が出来ていたので全て終わっていると思います。
(ステップ2までは完了していました)

②新アカウントでもボーナスは貰っていません。
by YUKi < 126.126.***.*** > 2017-01-12 15:49:52
この場合状況によって対応が違います。YUKIさんの状況を詳しく教えてください。
①旧アカウントでは入金しましたか?ボーナスをもらいましたか?本人確認は完了していますか?
②新アカウントではボーナスをもらいましたか?
by 管理人 < 27.121.***.*** > 2017-01-11 16:44:08

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