2016年最新版!エントロペイの登録方法から使い方まで徹底解説!

▶▶ エントロペイ公式サイトへ

 

エントロペイ (entropay) とはプリペイド型の電子マネーで、プリペイド番号を入力することで通常のクレジットカード同様にショッピングに利用できます。
VISAカード加盟店であれば世界中どこでも利用できる便利さと、入金した残高以上は利用できないプリペイド方式を利用している安全性から世界中で支持される決済方法として注目を浴びています。

そして、買い物だけでなく、エコペイズ口座へ振込むことで日本国内のATMから出金することも可能です!

是非この記事を読んでエントロペイ口座の作成を検討してみてください。

目次

1. エントロペイとは
1.1 エントロペイ、エコペイズ、ネッテラーの違い
1.2 手数料一覧表
1.3 国内ATM引出しする方法
1.4 利用できるブックメーカー
1.5 入金に利用できるデビット/クレジットカード
1.6 カスタマーサポート連絡先

2. 利用方法
2.1 登録・入金方法
2.2 銀行振込での入金方法
2.3 本人確認方法
2.4 登録カードの削除方法
2.5 複数通貨で利用する方法
2.6 カード間で資金を移動する方法
2.7 入金するカードの追加方法

3. 体験レポート
3.1 入出金・ショッピングレポート

Q. よくある質問
Q1. 50ドル以上入金できない
Q2. メールアドレスが弾かれてしまい、登録できない
Q3. カードから入金ができない(未認証)
Q4. カード入金手続に進めない
Q5. カード番号が18桁ある
Q6. なぜエコペイズから入金するのかと質問メールがきた
Q7. 誕生日を誤って登録してしまった
Q8. カードから入金ができない(入金拒否)

コメント一覧

 

1. エントロペイとは

エントロペイ電子マネー・バーチャルカードについてご紹介していきます。

1.1 エントロペイ、エコペイズとネッテラーの違い

エントロペイ エコペイズ ネッテラー
ブックメーカー入金 可能 可能 可能
ブックメーカー出金 可能 可能 可能
日本円 非対応 非対応 対応
ATM引出し 非対応 対応 対応
ショッピング利用 可能 可能 可能
プラスチックカード発行 不可能  可能 可能
個人間送金 非対応  対応 対応
対応ブックメーカー BET365
ピナクル
ウィリアムヒル
マラソンベット
10Bet
1xBet
ほぼ全ブックメーカー

 

1.2 エントロペイ手数料一覧

クレカ→エントロペイへの入金手数料 4.95%
提携会社からの資金受取手数料 1.95%
エントロペイカード間送金手数料 0.2ドル
為替手数料 2%
クレカへの返金手数料 6ドル

引用元: 各種手数料|エントロペイ公式サイト

 

1.3 エントロペイから国内ATMで引出しする方法

基本的にエントロペイの残高を現金に換える(出金する)ことはできません。
これは現金を持ち歩かなくてもよい世の中にしたいというエントロペイの理念に基づくものなのです。
基本的には買い物や食事の支払い等に通常のクレジットカードと同じように利用することができます

このクレジットカード機能を使ってエントロペイからエコペイズへ振り込みをすることでエコペイズのATM機能付きクレジットカードから現金を引き出すことができます。

エントロペイ→エコペイズ入金方法

操作はとてもカンタンで、ワンクリック、一瞬でエントロペイの口座残高をATMカードのあるエコペイズへ移動することができます。

 

また他にも、アマゾンギフト券などを購入→換金することによって現金を得ることもできます。
Amazongift

NET+カードとまではいかなくても、ずいぶん便利そうなカードですよね!
もちろん主要ブックメーカー全てで利用できてしまうというのが何よりのメリットです!

 

1.4 入出金手段としてエントロペイ(entropay) を利用できるブックメーカー※サイト上の表記があるもの

ここ以外でもVISAカードに対応しているブックメーカーであればほぼすべてのブックメーカーで入金手段として利用が可能です。
但し出金はできません。

 

1.5 入金に利用できるデビット/クレジットカード一覧表随時更新

こちらでは当サイトへ入金成功の報告のあったクレジット/デビットカードを随時更新していきます。
尚、こちらの一覧表は読者の方からのコメントをもとに作成しており真偽の確認はしておりません。自己責任にてご参考にしてください。

 

入金できなかったクレジット/デビットカード一覧表

 

1.6 カスタマーサポート連絡先

エントロペイでは登録メンバー向けのメールサポートを行っています。
▶▶ エントロペイサポート連絡先

項目はこのようになっています
%e3%82%b3%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%82%af%e3%83%88

件名は選択方式です。①~⑮の件名より1つを選びます
%e3%82%b3%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%82%af%e3%83%882

 

『Send Email』を送ってもまだメール送信は完了していません。
このような画面が出てきても気を抜かずにもう一度『Send Email』をクリックしてください
%e3%82%b3%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%82%af%e3%83%882

 

2. エントロペイ (entropay) 利用方法

2.1 エントロペイ登録方法

①エントロペイ公式サイトへ訪問

エントロペイ公式サイト

 

②登録手続きを開始します

サイトトップページ右上【Sign up now】をクリック
1Signup

 

③サイトに登録します

下記の画像の通り必要事項を入力し、【Get your Card!】をクリックしてください
※登録におすすめの通貨はEURです。利用するブックメーカーもEURで統一することをおすすめします。
2InputDetail

 

④入金します

無事に登録が完了すると会員専用ページが表示されます。
赤字で翻訳を書いてある通り、
クレジットカードから入金 (手数料4.95%・即時)
銀行送金から入金 (手数料3.95%・2~5営業日)
の2つが選べます。

今回はクレジットカードからの入金を選びました【Top-Up(入金)】をクリックします
3MyPage

 

⑤カード情報を入力します

下の画像の通り必要情報を入力し、【Confirm Details】ボタンをクリックします。
通常のショッピング利用と同じ流れになります
※カード取得月/年 (Start date)欄は未入力で大丈夫です
4Deposit

 

次に決済金額などの確認画面へいきます
この時に、『Other Conversion Options』をクリックして『Your Local Currency (現地通貨)』を自分のカード通貨と同じものを選択するようにしてください
entropay-change-lading-currency

これを正しく設定しないと2回両替されてしまい、とても損です!
ちなみに私の場合はこれを設定する前と後で、1ドル2円以上の差額が発生しました!

詳しくは下記記事でレポートしました

追記あり【超重要】おすすめ通貨はUSDじゃなくてEURです!!

 

⑥バーチャルカードが発行されます

先ほどまで全て0000と書かれていたカードに、固有のカード番号やCVVコード (3桁のセキュリティ番号)、有効期限などが表示されます

6CardCreated

 

⑦カード名義人情報を入力します

カード名義人を登録しないと『EntroPay Virtual Card』の表記のままとなってしまい、ブックメーカーへ入金した際に所有者の確認が取れず手間取る可能性がありますので、このタイミングで自分の名前に変えてしまいましょう。

下の画像のようにエンピツマークをクリックします
7EditCardName

 

するとカード名義人を修正できます、ご自分の名前を登録してください
8Rename

 

これで登録作業は完了です!
次に本人確認作業をしましょう

 

2.2 銀行振込からエントロペイへの入金方法

※注 この方法は外貨預金口座を持っている方のみがご利用になれます

トップページから【Top-up (入金)】を選択
00

 

クレジットカードで入金履歴がある人はクレカ入金画面へいきます
【Change Top-Up Method (入金方法の変更)】をクリック
00-1

 

振込通貨を選びます。USD、GBP、EURのみ選択可能です。
つまりこれらの通貨の口座を持っていないと振込めません。
通貨を選択して、【Get Bank Details (振込先口座番号を確認)】をクリック
01

当システムはお客様の銀行口座へアクセス致しません。
ご入金いただくにはお客様より銀行振込をお願いいたします。

振込先の誤り等で余分な手数料を取られないよう、
正しい振込先情報をご入力ください。

 

振込先の口座番号が出てきます。この場合はロンドンにある銀行口座が出てきました。
こちらに振込めばいいそうです!
02

手数料
入金手数料3.95%を弊社が受取った金額から差し引いてご入金いたします。
例えば10ドルお振込頂いた場合には0.4ドルを差し引き、9.60ドルをカードへ入金いたします。

入金通貨
お振込の通貨にはカードと同通貨をお勧めいたします。別通貨でお振込いただいた場合には為替手数料が発生致します。

 

2.3 エントロペイの本人確認方法

①本人確認書類提出ページへ行きます

『My Account』→『Upgrade Account』の順で進みます
11

 

②会員レベルを【STARTER】→【BASIC】へグレードアップします

スターター会員の権限は

  • バーチャルカードを1枚作成
  • 300ドルまでの入金、出金
  • 取引先への入金

なのに対し、ベーシック会員は上記の権限に加え

  • バーチャルカードの複数作成
  • 年間の入金上限3,000ドル
  • プラスチックカードの発行 ※現在プラスチックカードの発行はしていません
  • 年間800ドルまでの引出し上限 ※現在プラスチックカードの発行はしていません
  • 年間3,000ドルまでの資金の受け取り

またプレミア会員は更に上記の権限に加え

  • 月間2万ドルまでの入金
  • 月間6万ドルまでの引出し ※現在プラスチックカードの発行はしていません
  • 月間2万ドルまでの資金の受け取り

と書いてあります。

 

まずは『STARTER(スターター)』から『BASIC(ベーシック)』へランクアップしなければなりません。
下の画像の通り『Provide additional personal information (さらに詳細な個人情報の登録)』をクリックします

10Upgrade

 

③個人情報の入力をします

『電話番号』と『住所』を入力し【Update Profile (個人情報の更新)】をクリックします
ブックメーカーの登録の時と同じですね、特に難しいことはありません、住所をローマ字で入力するだけです、書く順番も日本と同じで大丈夫です、英語っぽく逆から書く必要もありません
12 - Copy

 

④メールアドレスの認証をする

住所を更新すると下記の図のように緑色のチェックマークが画面上部に出ます。
※下記画像内『①確認』のところです
これが表示されれば無事に登録は完了しています

次に『verify your email (メールアドレスの認証)』というボタンがあるのでクリックしてください
※下記画像内『②クリック』のところです
14

するとこのような画面が出てきます。
表示されているメールアドレスに間違いがないことを確認し、【Send Verification Email (認証用メールを送信)】ボタンをクリックして下さい
15

 

するとすぐにこんな感じのメールがエントロペイより届きます。
赤枠内メール内に記載されているリンクをクリックします
アクティベイションコード

 

Verification Complete!の文字が出たら認証完了です
18

 

⑤会員レベルを【BASIC】から【PREMIER】にします

下の画像の通り【Verify your Account (アカウントを認証)】をクリックします
19

 

⑥1つ目の本人確認書類を提出します

  • パスポート
  • 政府発行書類
  • 運転免許証 ※両面

のどれかを選び、【Choose File】からアップロードします
20

 

⑦2つ目の本人確認書類を提出します

  • 銀行からの利用明細
  • 公共料金の請求書
  • 政府発行の書類

【Choose File】からアップロードしたら【Submit (送信)】ボタンをクリックします
※発行から90日以内のものであること
※書類全体が映っていること
21

 

正しく書類が送信されるとこのような画面が出ます
22

 

私の場合は書類送付から1時間もしないで認証完了のメールが届きました!早い~!!
Completed

これで認証は終わりです!

 

2.4 登録カードの削除方法

トップページより【My Account】→【My Credit/Debit Cards】の順で進むと
登録してあるすべてのカードが一覧で出てきます。

削除したいクレジットカードを選択し、【Delete (削除)】をクリックすれば完了です!
entropay01

 

2.5 複数通貨で利用する方法

現在エントロペイでは1口座につき1通貨しか選ぶことができません。
ですので、複数口座で利用したい場合には別通貨で再登録し、メールでサポートへ連絡する必要があります。
※連絡しないと、エントロペイで使ったことのあるカードがシステム上はじかれてしまうなどのエラーが発生するそうです

今回は、ドル口座を持っていて、新たにユーロ口座を開設するケースを例にとってご紹介します。

 

① 希望の通貨でエントロペイを再登録

一度開設しているので特に難しいことはないと思います。私の場合は同Eメールアドレス・同パスワードで登録できました。
ユーザーネームだけは同じものが使えなかったので、ドル口座のユーザーネームがtaro123だったので、ユーロ口座のユーザーネームはtaro123Eにしました。

 

②別通貨で口座開設したことをサポートへメールで連絡

サポートへメールで連絡します
▶▶ エントロペイサポート連絡先

 

件名は『④ Other account query』が良いと思います。


Hi, Please be informed that I opened 2nd entropay account since I wished to have them with multiple currencies.

Please find the detail below and connect both account under me.
Username1 (Verified, USD): taro123
Username2 (Newly registered, EUR): taro123E

Thanks,

複数通貨で口座を持つことを希望しているため、この度新たにエントロペイ口座を開設致しました。

お手数ですが下記口座情報をご確認の上、両方のアカウントをわたしに紐づけてください。
ユーザーネーム1 (本人確認済・USD): taro123
ユーザーネーム2 (追加口座・EUR): taro123E

宜しくお願い致します。


 

2.6 カード間で資金を移動する方法

エントロペイでは複数のバーチャルカード間で資金をカンタンに移動することができます。
手数料: 移動額の0.4%

 

①資金を移動したいカードの【Transfer Funds】をクリック

entro01

 

②資金の移動先を選ぶ

Another Entropay card の【Transfer】ボタンをクリック
entro02

 

③移動先カード、移動額を入力

選んだら、【Confirm Details】をクリックして完了します
entro03

 

④情報を確認して移動を実行

【Transfer Funds】をクリックすると移動が実行されます。
手数料は0.4%なので、20セントかかりました。

entro04

 

2.7 入金するカードの追加方法

入金画面に行き、下の矢印のところにある
+ Top-up using a new credit/debit card をクリックすると別の新しいクレジットカード(またはデビットカード)情報を追加できます
entroaddcard

 

3.1 入金・出金・ショッピング利用全て、早速試してみました!!!!

まずはBet365への入金、難なくクリアー!!ちなみに最小入金額は20ドルでした
EntropayDepositSuccessful

 

そして出金!最小出金額が70ドルだったので資金を追加で投入し出金依頼を出しました…
Entropaywithdrawal

3時間後に無事出金完了!
今回エントロペイ経由で振込んだ70ドルと、
前回ネッテラーで振り込んだ残高の8.25ドルも併せて全額78.54ドルが引き出せました!
Capture

 

すかさずアマゾンにログイン!試しに500円分のアマゾンギフト券を購入してみました
Amazongift券購入

アマゾンギフト券もバッチリ買えました~!

これ、登録したのも本日です。本人確認の返信も早いし、とても使いやすかったです。
もし英語でお困りのことがありましたらこれからも私のできる範囲でお力になりますし、エントロペイの開設をご検討なさるのもよいかと思います!

ほかにもいくつか日本国内から利用できる入金手段があるみたいですので順次リサーチ&レポートしてまいります!

取り急ぎ最悪の展開は避けられそうですよ~よかった!!

 

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よくある質問

ピナクルに関するよくある質問をまとめました

Q1. 50ドル以上入金できない

50ドル以上入金できない場合にはカード認証が完了しておらず、入金額に制限がかかっています。
以下、規制がかかっている場合に届くメールです。


Dear XXXX,

The card 1234 will need to be verified before you will be able to use the card to load funds.

Please note that we have now given you a load limit of USD50 on your card. Please try to load funds up to the amount of USD50

Once you have successfully loaded funds, kindly contact your bank and ask them to provide you with the authorisation code of this transaction and send it to us.

If you are still experience problems with loading up the limit please check the below;

– Your credit/debit card may have been declined because the card number, expiry date or CVV number is incorrect.

– Please check all of the card details carefully to ensure they are correct and also confirm that the card holds sufficient funds.

– If you believe that your details are correct it may be that your bank has declined your card as part of a random security check. In such a case we would suggest that you contact your bank to confirm this.

We apologise for any inconvenience this causes but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer’s accounts.
Kind Regards,
Wayne
EntroPay Security Team

ご登録いただいた、カード番号末尾1234のカードは所有者ご本人のカードであるか確認させて頂く必要があります。
現在、こちらのカードは入金上限が50ドルに設定されております。
まずはその額までご入金をお試しください。
ご入金がお済みになりましたら、カード発行会社へお問合せの上、当引落しの明細をご確認ください。
明細上に書かれている認証コード送信して頂ければこの入金上限設定は解除されます。

また、それでも上限が解除されない場合には下記の点に関してご確認をお願い致します。
・カード番号や有効期限、セキュリティ番号など、入力情報自体に誤りがある
・カード残高が十分にない
・上記どちらの可能性もない場合にはカード発行会社が制限をかけている可能性があります。カード発行会社へご連絡ください。


このメールが届き、50ドル以上入金できない場合にはまずカード利用明細を見て認証コードを確認します。

そのコードを入力します。
【My Account】▶【My Credit/Debit Cards】で認証コード入力画面へいきます
151766
ここで認証コードを入力すれば規制は解除されます!

 

Q2.メールアドレスが弾かれてしまい、登録できない

登録時にパスワードの設定を間違えたりすると、メールアドレスが登録できなくなることがあります。
わたしも2回目までは同じメールアドレスで登録できたのですが、試しに3回目の登録を試したのですが、
『このメールアドレスは既に他のエントロペイ口座に使用されているため利用できません
(This email address is already linked to another EntroPay account)』
というエラーメッセージが出てきてしまい、登録できませんでした。
entropay
その際はサポートへ連絡して、この規制を解除してもらう必要があります。
下記の英文を送ってみてください


宛先: support@entropay.com
件名: Registration problem
本文:
Hi, I failed to register since my email address was rejected by system, seeing error message “This email address is already linked to another EntroPay account”

Could you help to fix the system to accept my email address written below for registration?

Email address: thebookmaker.info@gmail.com (登録したいメールアドレス)

Thanks,
Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX (エントロペイユーザーネーム※あれば)


登録しようとしているのですが、”このメールアドレスは既に他のエントロペイ口座に使用されているため利用できません”というエラーメッセージが出てしまい登録できません。
お手数ですが、下記のメールアドレスで登録ができるように設定してください。

メールアドレス: thebookmaker.info@gmail.com

宜しくお願い致します
山田太郎

Q3.カードから入金ができない

登録したカード画面にこのような表示が出て、入金できないということはありませんか?
Entropay 入金できない

Verification Failed 認証の失敗
The varification process on this card could not be completed successfully. Contact our support team via the Help Centre for assistance.
カード認証に失敗し、所有者を確認することができませんでした。カスタマーサポートへご連絡ください。

この場合は実は、カードから1ユーロ程度のテスト引落しがなされています。
決済に使ったカードの利用明細を確認すると、6桁の認証コードが載っているのでそれを入力すればすぐに利用できるのですが、そのコードを入力せずに何度も入金を試したりすると認証失敗とみなされて、カードにロックがかかってしまいます。

カード会社へ問い合わせをするか、カードの利用明細を確認して認証コードが何であるかまずは知りましょう。そして、認証コードが確認できたらエコペイズへ連絡し、規制を解除してもらうのが良いと思います。

エコペイズカードからの入金の場合、明細にはこのように記載されています
entro2
この場合、赤字下線002598が認証コードになります。

三菱UFJニコスカードの場合は明細上にこのように表示されます
entro
この場合、赤字下線003272が認証コードになります。

 

ちなみに、入金直後はコードが表示されていません。
画像のように、『ENTROPAY UK INTER』とだけ表示されます。
しばらくたつと、取引が確定し、表記が変わります。
vanillavisa

 

認証コードが分かったら、下記の英文をエントロペイのサポートへ送ってみてください。


宛先: support@entropay.com
件名: Card verification
本文:
Hi, my card was locked since I failed to provide correct verification code which was issued by test transaction.

Now, I found code, the card verification code is 1234,

Please check and remove the restriction accordingly.

Thanks,
Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX (ユーザーネーム) 


テスト決済で発行された、正しいカード認証コードを入力しなかったためにカードにロックがかかってしまいました。
正しいコードを確認しました、コードは1234です。

 

コードをご確認の上、規制を解除して頂けますよう宜しくお願い致します。

Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX (ユーザーネーム) 

 

Q4.カード入金手続に進めない

このような画面が出てきて、どうやってカード認証を行えばいいのか分からないということはありませんか?
entro3

Your account is not currently set-up to allow this functionality. Please contact our support team for assistance. お客様アカウントは現在こちらの機能をご利用いただけません。お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

と、書いてあります。
このエラーが出たらすぐにサポートへメールで連絡してください。


宛先: support@entropay.com
件名: Account Restricted
本文:
Hi, may I know the reason of seeing the error message and unable to register new credit card?

Error message: Your account is not currently set-up to allow this functionality. Please contact our support team for assistance.

Kindly advice.
Thanks,

Thanks,
Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX (ユーザーネーム) 


以下のようなエラーメッセージが表示されてしまい、カードの登録ができないです。
エラーメッセージ: お客様アカウントは現在こちらの機能をご利用いただけません。お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
規制の原因と対処方法をお教えください。

この件に関し、トコロッチさんより解決のコメントを頂いております!

管理人さま

エントロペイから以下の回答が来て、無事カードの登録ができました。
ありがとうございました。

エントロペイからのメール:
Thank you for your email.
I have made some adjustments to the account and you should now be able to add a bank card.
Please try again.

2016年9月13日 トコロッチさんのコメント

 

Q5.カード番号が18桁ある

18桁あるバーチャルカードはbet365への入出金専用のカードになります。

通常の16桁のバーチャルカードを利用したい場合には、新しくバーチャルカードを追加し、18桁のカードから新しいカードへ資金を移動させてください。(手数料0.4%)
新しく作ったバーチャルカードは16桁で作成されるはずです。

下記にカード間の資金移動方法を紹介しておりますのでご参考になって下さい

▶▶ エントロペイバーチャルカード間の資金移動方法

 

Q6.なぜエコペイズから入金するのかと質問メールがきた

みやみやさんからの情報によると、こんな感じのメールがくるようです。

Dear ○○○
-○○○さまWhilst carrying out a random security check, we have noticed that your account needs further verification.
-顧客情報をお守りするためにランダムでセキュリティチェックを行っておりましたところ、お客様のアカウントはさらなる認証が必要なことが判明いたしました。Could you please explain why you are depositing at Ecopayz, which is another online payment service instead of using directly EntroPay ?
-お手数ですが、なぜ直接エントロペイへご入金なさらず、似たようなサービスであるエコペイズ経由でご入金なさったのかご説明頂けますか?We apologize for any inconvenience this may cause but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer’s accounts.
-お手数をお掛けして大変恐縮です。しかしながらアカウントの安全を保つためのサービスの一環としてご理解をお願い致します。

ということですので、下記の英文をお受取りになったメールに返信する形で送ってみてください


Hi, I mostly use this payment method for playing bookmakers.
Some bookmakers only accept entropay and others accept ecopayz.
Thus, I need sometimes add funds to entropay from ecopayz and vise vasa.
Simply only that. No other reason behind.

Hope it helps.

Thanks,
TARO YAMADA


このオンライン口座はブックメーカーを利用するために使っています。
あるブックメーカーはエントロペイのみ利用できたり、また他ではエコペイズだけが使えたりします。
ですから、エコペイズからエントロペイへ入金したり、またその逆をしたりする必要があるのです。
単純にそれだけで他の理由はありません。

調査に役立てて頂ければ幸いです。
TARO YAMADA

 

Q7.誕生日を誤って登録してしまった

認証書類を送ったらこのようなメールが届いたら誤って誕生日を登録してしまったということです。

Dear ◯◯◯
-〇〇さまYour EntroPay username is ◯◯◯
-お客様のエントロペイユーザーネーム〇〇〇Please advise why you have registered a different date of birth to your account?
-ご登録の生年月日と身分証に書かれている生年月日が違うのかお教えいただけますでしょうか。We apologize for any inconvenience this may cause but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer’s accounts.
-お手数をお掛けしますが、お客様のアカウントを安全に保護するために必要となりますのでご回答いただけますようご協力のほどお願い致します。

このメールが来たらすぐに返信しましょう。


Hi, I made a typo error on my date of birth upon registration,

My Date of Birth is 01(Date)/01(Month)/1985

Hope you to correct my registered data and proceed Verification process accordingly.
Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX

登録時にタイピングミスをして誤った生年月日を登録してしまいました。
正しい生年月日は01 (日)/01(月)/1985です。

お手数ですが生年月日を修正し、本人確認手続きを進めてください。

 

Q8.カードから入金ができない(入金拒否)

このような文字が出て入金に失敗した場合の対処法です。152445

翻訳すると、

ご依頼頂いた入金は受付けられませんでした。
ご利用になったクレジット (もしくはデビット) カードがお客様のエントロペイバーチャルVISAカードへの入金を拒否しています。

と、書いてあります。

この場合、エントロペイ側には全く問題ないものの、利用したカード側のセキュリティ上の問題で拒否されています。

ご利用のカード会社へ問い合わせて、セキュリティレベルを下げるようご依頼なさるのが良いと思います。

過去何人ものプレイヤーの方が、カード会社へ問合せ入金を成功させております、是非お試しください!

お陰さまで入金出来るようになりました
カード会社に連絡してセキュリティを弱めてもらったところ解決しました
ありがとうございました
― 2016年9月27日いちはららいたさんコメント

 

入金しようとすると弾かれてしまったので、カード会社に電話して、セキュリティを弱めてもらい入金することができました!
― 2016年9月23日けいさんコメント

◀【 画像を添付する 】

この記事についているコメント 414件

>> yukikokageyama  2016-12-04 17:11:45

バーチャルガード発行の手順を間違えたのか、ガード番号がわからなく入金出来ません。
自分のガード番号は何処で確認出来ますか?

>> うしお  2016-12-03 00:06:31

ジャパンネット銀行デビットカードで1000ドル入金したら、口座からは引き落としがされているのですが、エントロペイの方に反映されてません。
そのあと、600 ドル、200ドルは入金できたのですが、、、
サポートにはどのように連絡すればいいのでしょうか??
また、サポートセンターには日本語メールでも対応してくれるのでしょうか??
教えてください

>> MH  2016-12-01 01:43:04

田坂さん
セキュリティ番号はCVVってあとの3桁の数字ですよ。

>> 田坂和男  2016-11-30 21:04:18

登録したバーチャルカードのセキュリティ番号が知りたいのですが。宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-29 09:55:50

>>貴公子くんさん
何故でしょう…。
私の手持ちのカード(VISA)では入金できるのですよね…。
JCBだけが相性が悪いとかいうことはないでしょうか?

>> 貴公子くん  2016-11-29 00:00:26

2016年11月19日にも同様な質問がありましたが、本日も解決していないようです。
利用カードは楽天のJCBになります。これは時間を待った方が宜しいのでしょうか?

宜しくお願い致します。

>> Shigeru Matsunaga  2016-11-27 20:43:47

管理人様
お世話になります。
BET365からの回答を得て、ENTROPAYサポートに
・米国からのログインでは無い件
・ecocardの発行国が英国発行のMatsercardである事
を連絡し、調査依頼をした結果、新しいentropay virtual cardを発行し、そこに残高を移動し、ギャンブルサイトで使用できるようにした。との返答メールをいただきました。
半ばあきらめていましたが、いろいろお手数をおかけし有難うございました。何とか問題を解決できました。感謝いたします。

>> Shigeru Matsunaga  2016-11-27 10:37:59

管理人様

お手数をおかけいたします。
BRT365からの回答は、入金できない理由はEntropayから拒否されたとのことです。
BET365サイト内よりENTROPAY口座を再度作り直してリトライして下さいとのことでした。
メール原文を投稿しようと試みましたが、数回やっても投稿されませんでしたので、とりあえず経過報告いたします。

>> Shigeru Matsunaga  2016-11-26 06:18:18

管理人様

有難うございました。早速 BET365サポートにメールいたしました。返答が着ましたら、また報告します。
余談ですが、ecopaysに確認したところ、私の保有するEcocardは米国発行では無いことが判明しました。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-25 19:13:16

>>オレンジさん
いえ、そんなことないと思います。それは単にエントロペイ側のミスだと思いますよ。
もう一度下記の英文を参考にエントロペイ側にカード情報の紐づけの依頼をするのが良いと思います!
▶▶管理人コメント(カード情報共有依頼例文)

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-25 19:09:43

>>kiyoshiさん
認証する際に履歴の削除やブラウザを変えて試してみたりしてみてください!
クッキーがイタズラしてる場合の症状だったりします。
それでもダメな場合はまた教えてください、サポートへ問合せするのであれば英文作成お手伝いします!

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-25 19:02:05

>>shigeruさん
なるほど、そういうことなのですね、よくわかりました。
これは同じ問題を抱える人が今後も発生しそうですよね。
是非お手伝いさせて頂き、この問題について完全解決し、対応策を提示したいです、是非ご協力をお願い致します!!
この件についてはエコペイズではなくbet365側へ問合せするのが良いと思います。US発行というのはこの場合問題でないと思います。
以下の英文をサポートへ送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Deposit Problem - entropay
本文:
Hi, I tried to deposit via entropay several times however, always I select "entropay" as deposit option changes to "credit/debit card" automatically in immediate.

It seems an error and I haven't been able to deposit.
Kindly check my account states and fix accordingly the probelm

Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX
shigeruさんのおっしゃったことをそのまま英文に致しました。返事がきましたらまたこちらでご報告いただけますと助かります、今後同じ問題が起こった時の為にも是非ご協力をお願い致します。

>> オレンジ  2016-11-25 12:19:48

管理人さま

14日のRYOさんの書き込みと関連します。
「エントロペイでドル口座を最初に作り、その後ユーロ口座も作成し、紐付けも完了しました。エントロペイサポートにも連絡してあります。
ユーロ口座でクレカ入金しようとしたら、「このカード番号は、別の EntroPay アカウントに関連づけられています。」と出て、入金できません。 」

私の場合、新たに口座開設しようとすると
「同じクレカの番号が使われてる」となり、
前の画面に戻されます。

同じクレジットカードは新規開設には使えないということでいいでしょうか。

>> kiyoshi  2016-11-25 09:28:45

スターターからアップグレードしようとしたのですが、メールアドレスは認証されたのに、何回入力しても住所等が保存されずにアップグレードできません。なにか解決策はありますか?

>> shigeru  2016-11-24 19:54:33

管理人さん
お世話になります。
BET365入金の際、entropayを選択して、カード番号を入力しカーソルを有効期限の欄に動かすと同時に勝手にentropayの欄がcredit card VISAデビットと変更になってしまうんです。
何度やっても同様の現象が起きて、ブラウザの履歴を削除したり、他のブラウザを使用したりしてみましたが、同じ現象が発生してしまうのです。
メールにあるUS発行というのが、原因ではないのでしょうか?
ecopayzにも問い合わせしましたが、的を得た回答は得られませんでした。何とか解決したいのですが、お知恵を拝借いただければと思います。

>> そうた  2016-11-24 16:25:29

管理人様。先程アップグレードの件でお尋ねした者です。今entropayサポートからメールが届きまして、本人確認できてプレミアにアップグレードされました。ありがとうございます。また何かありましたらご連絡致します。

>> そうた  2016-11-24 14:44:33

管理人様
今朝アップグレードの本人確認したのですが下記の画面が出てきてログインできなくなりました。考えられるのは、公共料金の請求書の住所がマンション名と部屋番号しかなかったことかなと思っています。住民票を添付すればよかったと後悔してます。しばらく連絡を待った方がいいのでしょうか?それともサポートメールに住民票を添付して送った方がいいのでしょうか?教えて下さい。宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-24 12:03:12

>>ゆうとさん
いけますよー!

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-24 12:01:21

>>日向さん
ユーロの方がいいと思いますよ!
ただ、入金は直接日向さんのクレジットカードからエントロペイへ入金してしまった方がいいですよ!
入金に関してはわざわざエコペイズを経由させる意味ないです、手数料の無駄です。

出金に関してはその通りでいいと思います。ただ、上限が300ユーロだった、200ユーロだったという報告もあるので様子を見ながら行うのが良いと思いますよ。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-24 11:57:48

>>ku0859さん
例えば決済してもすぐに実残高は減りません。
決済した金額は『保留中』となり、まずは『利用残高』が減ります。『実残高』は減りません。
為替レートや手数料、相手方に間違いなく資金が渡ったことを全て確認してから、『実残高』が減ります。

100ドル残高があって、40ドル決済したのに残高がゼロになるのは変ですね…、通常であれば、
実残高100ドル
利用可能残高60ドル
となると思います。
一度エントロペイへ確認した方がいいと思います。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-24 11:51:16

>>Shigeruさん
それって、『entropay入金』じゃなくて『creditcard入金』になっていませんか?
bet365やウィリアムヒルへ入金する際は、クレジットカードとしてではなくエントロペイとして入金します。
イメージ的にはネッテラーから入金する時に、NET+カード番号とかを入力しないのと同じ感じですね!

>> ゆうと  2016-11-23 17:51:19

いつもお世話になっております
一つ質問なのですがPREMIER会員にグレードアップするのにパスポートと住民票でも可能なんでしょうか?

>> 日向  2016-11-23 15:57:51

はじめまして。

エコペイズのアカウントをユーロ・ポンド・USDと開設したばかりです。
以前、ネッテラーで888casinoをプレイをUSDでプレイしていたのですがネッテラーがああなってしまってからやめていたのですが、エントロペイにてゲームができることで、エントロペイのアカウント口座を開設しようと考えております。
そこで質問なのですが、出金のことを考え入金はエコペイズからエントロペイにしたいと思っております。出金についてはエントロペイからエコペイズに入金しエコカードにて出金しようと思ってます。エントロペイからエコペイズへの出金額の制限はあるのでしょうか?また通貨はやはりユーロで統一した方が良いのでしょうか?アドバイスお願いいたします。

>> ku0859  2016-11-23 15:03:28

管理人様へ
エントロペイカ-ドの実残高と利用可能残高が違うと言う事はどういう事を意味するのですか?
手数料とか細かな金額は省略しますが簡単に言えばクレカからエコペイズへ100ドル入金してエントロペイへ40ドル送金しました。するとエコペイズの残高が0になってるのですが考えられる事はどういう事でしょうか?

>> Shigeru  2016-11-23 08:41:43

失礼しました。
追加情報です(記載忘れで申し訳ありません)
Entropayへの入金はドル建てのecopayzからです。
0086はecocardの番号です。

>> Shigeru  2016-11-23 08:37:43

管理人さんお世話になります。
EntropayからBet365やWilliamhillに入金が出来ずに、閲覧履歴を削除したりブラウザを変更したりしましたが、エラーになりました。各認証は終了しておりましたので、Entropay側の問題かと思い問い合わせたところ下記のメールをいただきました。
原因は米国発行のバーチャルカードになっていて、その原因が思いつきません。
英語がいまいちですので、次のアクションとしてEntropay側に何をすべきかアドバイスをいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

Dear Shigeru,
Thank you for your email.
Our records show your account is a non-gaming account due the fact that you registered a US debit card ending in 0086

Therefore you have been given a restricted Virtual Visa that cannot be used at a gaming sites but can be used elsewhere at online merchants wherever Visa is accepted .

If you would like to change the account status you will need to change your registered funding source to a non-US issue card and not log in from the US.

Please note that as you have deposited funds from a US issued card, I would need to refund them back to your card first.
Then you will need to register a Non-US card and deposit again.
Please let us know how you would like to proceed.
Should you need any further assistance do not hesitate
to contact us.
Kind Regards
Penny
Customer Support

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-22 09:28:38

>>HeroCさん
まだできなかったのですね…
そうですね、時間をおいて試す、別のカードで試す、金額を変えて試す
などしてみてください。
念のため昨日アップロードして頂いた画像の翻訳を以下に書きますね


お客様の入金依頼を実行することができません。
現在当社の提携決済機関にて問題が発生しており、お客様の決済依頼を実行することができません。
この件に関し、お客様の資金は安全に保護されております、数分後に再度決済をお試しください。
ご質問はヘルプセンターよりお願い致します。
ご迷惑をお掛け致しますことを心よりお詫び申し上げます。

>> HeroC  2016-11-21 16:42:36

管理人様
今、試してみたのですが、やはり入金できませんでした。
表示内容からして、楽天JCBデビッドカード自体が使えないというわけではないと思うのですが・・・
また下にでも試してみて、また駄目なようであれば、他のクレカから入金してみます。
返信ありがとうございました。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-21 09:18:55

>>HeroCさん
一時的にバンクシステムのエラーがあり、入金できなかったようですよ。
恐らく既に復旧されていると思います。
また、エントロペイは日本語も対応になりましたので、英語が苦手であれば今後日本語版でご利用になることをお勧めします。

>> HeroC  2016-11-19 15:45:35

管理人様
エントロペイの登録が完了し、楽天JCBデビッドカードで入金しようとしたのですが、添付画像の画面になり入金出来ません。
これはどういうことなのでしょうか?

>> はせがわ  2016-11-18 16:42:09

管理人様
先日、認証コードを打つ前に入金したところ反映されないということで質問させていただきましたが、entropayに問い合わせたところ入金はされませんでしたが無事返金されました。
ありがとうございました。

>> Ryo  2016-11-16 10:57:49

管理人様
下記メールを送ったところ、再度、カード情報の調整を行ってくれて使用できるようになり、無事解決できました。
ありがとうございました。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-15 19:30:32

>>Ryoさん
それは困りますね、通常紐づけ時にクレジットカード情報も同じように紐づけされるはずなのですが…。
これはエントロペイ側のミスだと思います。
下記のメールを送ってみてください。


宛先: support@entropay.com
件名: Share card info in shared accounts
本文:
Hi, I tried to deposit into my EUR account via credit card previously used my USD account.
however, it was unsuccessful and reason is the card info is linked with another account.

both accounts are under me, please share the card info and make the card depositable with my EUR account too.

Here is my account info
USD account Usename: XXXX (USD口座のユーザーネーム)
EUR account Usename: XXXX (EUR口座のユーザーネーム)

Thanks,
Taro Yamada (自分の名前)

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-15 18:43:45

>>ゆうたさん
この件に関しては昨日別ページにて回答しています。
同内容のコメントを複数ページで問合せるのは今後ご遠慮ください。
▶▶2016年11月14日管理人回答

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-15 18:41:20

>>ku0859さん
いえ、スターター会員の300ドルというのは❝生涯で300ドル❞という意味です。
ベーシック会員は、上記の権限に加えて、年間800ドルの引出し上限なので、それはそのまま800ドルです。
現在エントロペイがメンテナンスらしく詳しい情報が確認できないのですが、恐らくこの条件は1アカウントに対するものだと思います。
どちらにせよ、プレミア会員にならないとお話にならないくらいの範囲でしか使えないという事ですね…。

>> Ryo  2016-11-14 18:33:46

管理人様
毎回拝見させていただいております。

エントロペイでドル口座を最初に作り、その後ユーロ口座も作成し、紐付けも完了しました。エントロペイサポートにも連絡してあります。
ユーロ口座でクレカ入金しようとしたら、「このカード番号は、別の EntroPay アカウントに関連づけられています。」と出て、入金できません。
おそらく、ドル口座での使用していたのが原因と思いますが、サポートにも連絡したのにもかかわらず対象カードでの入金ができません。
サポートにも問い合わせをしましたが、未だに解決できません。
どうすればドル口座で使用していたカードで入金できるようになるでしょうか?
ドル口座はもう使わないため、閉鎖してしまえば使えるようになるのでしょうか?
宜しくお願いします。

>> ゆうた  2016-11-14 16:41:57

エントロペイ電信送金反映されていません!

先月26から
未だにです。

銀行振り込み出金したのですが反映されないのはどうしたらいいですか!

>> ku0859  2016-11-14 15:07:21

管理人様へ
エントロペイの入出金についてお聞きしたいのですが、スタータ-会員の入出金は300ドル、べ-シック会員は上記に加えてと記述してありますから年間800ドル+300ドルと解釈してよろしいですか?
これはバ-チャルカ-ド1枚に付きではなくて1人のアカウントに付きと言う事でしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-14 14:01:54

>>はせがわさん
専門家でないので分からないですが、私ならまずエントロペイに聞きますね!
同じカードで決済したのであればそんなに難しくないと思います~
無事に入金されるといいですね!

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-14 14:00:51

>>川さん
私自身試したことはないですが、クレカとかも複数枚登録できますので、エントロペイでも同じことができると思いますよ!
支払いの時も分割して戻されることになるかもしれないですけどね~

>> はせがわ  2016-11-12 01:12:59

長文失礼します。質問させていただきます。
登録直後に入金する際に少額引き落とされてそこに書いてある認証コードを打つという作業があると思うのですが、それをする前に2000円ほど入金をしたところ、デビットカードを利用したので即2000円引き落とされentropayには全く反映されないという事象が発生しました。
これはentropayとデビット発行会社どちらにどのように問い合わせるべきでしょうか?
ちなみに認証後に入金したものは反映されています。
よろしくお願いします。

>> 川  2016-11-10 08:40:05

度々質問すみません。
bet365への入金を
エンドロペイで
USDで入金して

そのあと
エンドロペイでユーロで入金は出来るんでしょうか?

bet365へ
エンドロペイで入金出来るのは
一つの口座だけでしょうか?

よろしくお願いします。

>> 川  2016-11-09 22:11:24

管理人様
いつも大変お世話になっています。
エンドロペイの
複数通貨でカード間送金についてお尋ねしたいのですが、

エンドロペイUSD→エンドロペイユーロには送金出来ますか?

出来るのであればやり方を教えて下さい。

私がやるとき
資金先エンドロペイで
名前を入力すると
『すでに使われています』と
なり送金出来ないと言われます

回答お願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-08 16:25:58

>>ときあさん
スマホからだとアップロードできないことが多々あるようです。
一度PCからログインして書類のアップロードを試してみてください!

>> ときあ  2016-11-08 11:38:04

管理人様、またまたお世話になります。365の入出金がエコカードで出来なくなった為、エントロペイを急いで登録していたのですが、早速つまづいてしまいました。
本人確認書類の提出で、始めに運転免許証をアップロードしないといけないところ、間違って住民票を先にアップロードしてしまいました。間違いに気付いて一旦画面を1つ前に戻して免許証をアップロードしました。そして次の住所認証の書類のところで再び住民票をアップロードしたら、この書類はすでにアップロード済みです。となるので送信を押してみても、少なくとも1通の書類をアップロードしてください、という注意書きが出て来てしまい、何度やってもこの画面にしかならず、先に進めないでいます。
お助け下さい。よろしくお願いします!

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-07 18:25:03

>>ゆうたさん
週末も挟んでいたので、海外送金であればそこまで長い時間ではないと思います。
もう数日お待ちになることをお勧めします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-07 18:22:57

>>にやさん
翻訳すると、『新アカウントにも旧アカウントへの入金で利用したのと同じクレジットカードでご入金される予定はありますか?あるのであればお教えください、システム上にその情報を登録する必要があります。』
と書いてありますので、もし同カードの使用を考えているのであれば、
Yes, I wish to use the same card I used before.
Kindly make adjustment.

Thanks,
と、返信してください。

>> ゆうた  2016-11-07 12:19:13

エントロペイから
電信振込で
三井住友銀行に振込したのですが先月26日に
完了してまだ反映されません!

大丈夫なのでしょうか!
心配になってます!

>> にや  2016-11-05 00:15:21

初めまして。いつもお世話になっています。
今までEUR口座を使っていましたが、新しくUSD口座を追加するため「2.5 複数通貨で利用する方法」を参考に口座開設について連絡したところ以下のような返答をいただきました。

Thank you for your information.
Please tell us if you wish to register the same bank card on the new account . If you do, we will need to make an adjustment on the new account.
Should you require further assistance please do not hesitate to contact us.


どのように返答すればよろしいでしょうか...?
お手数をおかけしますが宜しくお願いします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-11-02 17:50:28

>>Ryoさん
一番手数料を安く抑えるならはやり銀行送金で直接bet365から日本の銀行へ送ってしまうのが良いと思いますよ。月に一回までなら手数料無料で送金できますし、私の場合週末を挟んでも4日で着金しました。
口座の所有者証明など難しいことは一切なく、単に口座番号など基本情報を入力するだけです。

それが無理なのであれば、現在bet365にある分はエントロペイに出金し、買い物などに使い、以降はエントロペイを挟まずにエコペイズをユーロで利用することだと思います。
下記ページでも書いたのですが、手数料が1%近く安くなりますよ!
ちなみに、bet365はドルのままでもほとんど両替手数料かからないみたいですので面倒であればそのままでいいと思います。

>> Ryo  2016-11-02 16:01:32

管理人様
いつもお世話になっております。

エントロペイ口座の通貨を追加し、ドルとユーロの紐付けも完了しました。
ドル口座からユーロ口座への資金の移動はできるのでしょうか?
試してみたのですが自分の力だけではできませんでした。

ユーロ口座を作った目的としては、bet365,エントロペイ、エコぺイズと全てドルで作ってしまい、引き出す歳の手数料が取られることが嫌だったためです。(エントロペイ→エコぺイズの手数料が半端なく高い。試しに820ドル出金したら手数料で70ドルほど取られていました。)
bet365内にある資金も高額なため、少しでも手数料を抑えたいです。何か良い方法がありましたら教示願います。
お手数をおかけしますが宜しくお願いします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-25 17:48:23

>>エグチオサムさん
>>ベッド365とエコペイズが資料をおくったのですが2週間ほど経ってもまだ連絡が来ない
とはどういう状況ですか?もう少し詳しくご説明頂けると助かります。
また、bet365、エコペイズに関する質問であればそれぞれのページのコメント欄へお願いします。
お手数ですがご協力のほどよろしくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-25 17:45:19

>>ななたんさん
グレードアップとは身分証を提出し、口座の本人確認をすることです。
下記リンクより手順を紹介しておりますのでご参考になさってください。
▶▶2.3 エントロペイの本人確認方法

>> エグチオサム  2016-10-25 08:55:10

管理人様すいません。
エントロペイのグレードは上がったのですがベッド365とエコペイズが資料をおくったのですが2週間ほど経ってもまだ連絡が来ないのですが、メールを送って確認をした方がよろしいでしょうか?

>> ななたん  2016-10-24 12:25:19

認証に失敗し、何度かやっているうちに、
限度額いっぱいです、グレードアップしてください
と出て来ます。セキュリティを下げたら使えると思うのですが、どこからやり直したらいいのでしょうか?

>> たろう  2016-10-21 22:54:48

管理人様

認証できました!

なんかスペースを含んでコピーしていたみたいです。
端から端まできっちりコピーして貼り付けたらいけました。
ありがとうございました。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-21 21:07:24

>>たろうさん
メール内に、click hereというリンクがあると思いますが、そちらをクリックしてみてください。認証できるはずですよ!
Mailverification

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-21 21:01:07

>>てっちんさん
うーん、どうでしょうか。分からないです。下記のメールを送り、問い合わせてみてください。


I would like to transfer fund in my USD account to EUR account.
Is it possible to transfer funds as internal transfer? Kindly advice.

Thanks,
Username: XXXX

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-21 20:55:53

>>かさん
300ドルまでの入出金であればスターターでも可能ですよ。
エコペイズに移すにはクレジットカード機能を使って入金してください。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
▶▶エントロペイ→エコペイズ入金レポート!

>> たろう  2016-10-20 23:25:49

初めまして。いつもお世話になっています。
スターターからベーシックへアップロードしようとする途中でつまづきました。

Eメールアドレスの認証ができないんですが
自分のアドレスに届いた英数字のコードをそのままコピーして
貼り付けたんですが
有効化コードが無効です
とでてきます
どうすればいいでしょうか?

>> てっちん  2016-10-20 19:40:36

管理人さん
たびたび、すいません。
エントロペイUSD口座から、エントロペイユーロ口座への入出金です。
バーチャルカードでは、ありません。
2.6 カード間で資金を移動する方法は、バーチャルカードへの入金ですよね........

>> か  2016-10-20 15:42:42

追記 エントロペイからエコペイズに移す際に、必ずベーシックからプレミアム会員に上げないと出金できないでしょうか??

>> か  2016-10-20 15:33:46

何度もすいません。スタンダードからベーシックに引き上げbet365の5万の支払いを受け取る事ができました。ありがとうございます。そこで、エコペイズに移す方法を教えてほしいです。よろしくお願いします!

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-20 14:51:10

>>kさん
公共料金の領収書であれば認証書類ですから通るはずです。
送る際には下記の点に気を付けてください。
① 書類全体が写っていること (四つ角が全て見えている)
② 発行日が読み取れ、発行から3カ月以内であること
③ 画像がクリアなこと
④ 本人宛の書類であること

>> k  2016-10-20 14:49:01

エントロペイの実残高が30ユーロから12ユーロに減っていました。早めに改善したいので管理人さん教えていただきたいですm(_ _)m

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-20 14:47:31

>>てっちんさん
こちらの件は本文中にてご紹介しております。
▶▶2.6 カード間で資金を移動する方法

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-20 14:46:24

>>ファイターさん
そうですね、それでも問題ないと思いますが、一般の方にブックメーカーといってもあまりピンと来ないと思いますので、『海外サイトでのショッピング用の外貨を貯められるウェブマネー』とか言ったらいいんじゃないですかね?

>> k  2016-10-20 14:03:32

いつもお世話になっております。エントロペイの本人認証についてですが、
公共料金の書類を何度も送ってるのですが中々通らないです。確実に通りやすい書類とかありましたら、教えていただきたいです。お返事待ってます。

>> hiro  2016-10-20 01:58:55

管理人様へ
お世話になっております。

無事に解決致しました。
ありがとうございました!!

>> てっちん  2016-10-20 01:06:26

管理人さん
お世話になります。
ひとつ、お伺いしたいのですが、エントロペイUSD口座の$をエントロペイのEuro口座へ資金移動できますか?

>> ファイター  2016-10-18 23:06:56

はじめまして。
いつも拝見して参考にさせていただいております。
楽天デビットカードで入金をしようとしたのですが、弾かれてしまいました。
この場合はカード会社に電話をして、セキュリテイを弱めてもらえばできるようになりますか?
カード会社に連絡をする場合、利用目的を聞かれた際、bet365とエントロペイについて話しても大丈夫でしょうか?
教えていただきたいです。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-17 19:42:45

>>かさん
エントロペイ、エコペイズ、ブックメーカー、全ての通貨をユーロでそろえることをお勧めします。
理由は下記リンクよりご確認ください。
▶▶Q1. なぜ登録通貨にJPYでなくEURを勧めるのか?

また別コメントで頂いたメールのスクリーンショットですが、未提出の書類(身分証)をメール内のURLをクリックして、そこからアップロードしてくださいと書いてあります。
例えば免許証の裏面とか、提出していないものはないですか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-17 19:40:11

>>鈴木さん
以前に、居住国とカード発行国が違うという理由で入金が拒否されていた方がいました。
その際はエントロペイ側から上記の件についての質問メールが届いていたようなのですが届いておられないですか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-17 19:20:05

>>山3さん
こちらでも紹介しておりますが、
▶▶本人確認書類

住民票は、この『政府発行の書類』に含まれ、認証に使えると思いますよ!
これで認証されない場合にはまたご相談ください。

>> か  2016-10-17 14:37:48

エントロペイでクラシックからプレミアムにアップデートしようとしたところ、この様なメールが届きました。対処法教えていただきたいです。
ちなみに送信した書類は自分の免許証と自動車保険の請求書です。

>> 川  2016-10-17 11:17:03

管理人様。
返信ありがとうございます!
ドルで買ってエンドロペイが使えることが確認できました✨ありがとうございます!

>> か  2016-10-16 21:06:47

お疲れ様です。
エントロペイ、エコペイズはユーロがおすすめですか?
ちなみに個人口座は円です。
調べたところユーロが手数料安くつくって書いてあったので。オススメ通貨がありましたら、教えていただきたいです。

>> 鈴木  2016-10-15 10:31:12

お世話になります。

エコペイズからエントロペイの入金なのですがエコカード(プラスチックカード)の情報を入れても、バーチャルカードを作ってその情報を入れても入金に失敗したと出てしまいます。

エコカード、バーチャルカード共にエントロペイ側では認証の必要無く制限なし、と書いてあります。

この場合エコペイズからエントロペイに入金するにはどうしたら良いかわかる方いらっしゃいますか?

>> 山3  2016-10-15 09:27:26

はじめまして!
ベーシックからプレミアにアップグレードしたいのですが
提出書類で
1の時にパスポートと免許証を送ってしまい
住所確認の所で免許証をアップすると弾かれてしまいます。

住民票で代用できますでしょうか?
よろしくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-14 21:58:15

>>ザクロさん
入金する前にメールで送った方がいいです!
じゃないと、同じカードからの入金ができないです。
エントロペイは複数口座を持つことを禁止していないのでどちらのアカウントから連絡してもいいと思いますよ!

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-14 19:55:29

>>川さん
違いありますよ!
エントロペイ口座(カード)がドルであれば決済通貨はドルか円がいいです。

円を選ぶと、カード会社のレートで円をドルに両替されて引き落とされます。
ドルを選ぶとアマゾンのレートで円をドルに両替されて引き落とされます。

どちらを選ぶかというところですが、私の感覚的にアマゾンの方がレートが良い気がしますので決済通貨はドルがおすすめです。

ユーロだけは選ばないでください!!

>> 川  2016-10-14 17:21:30

管理人様 いつもお世話になっております。
質問なんですが、
エンドロペイの登録がドルで
Amazonで商品を決済しようとしたら
支払いは
ユーロですか?
円ですか?と選べるみたいなのですが、
どちらで決済すればよろしいでしょうか?

何か違いがあるのでしょうか?

返信よろしくお願いします。

>> ザクロ  2016-10-13 22:02:05

複数通貨で利用する場合
サイトに登録したら入金する前に紐づけ希望のメールを送ればいいんですか?
サポートページからの連絡は旧アカウントから連絡すればよいでしょうか?

>> とと  2016-10-13 19:21:51

そういえば
前に1000ユーロを入金しようとして出来なくて、
500×2に分けて入金したことあります。
金額が大きいとダメなんですかね?

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-13 18:49:03

>>かとさん
その方が使いすぎなくていいかもしれないです!私はそれで何度も失敗してます…orz
カードの情報共有有難うございます。下記一覧にセゾンカードVISAクレジットカードを追加しました!
てか、利用可能カード一覧見たら、結構上限ついてるって報告が上がってますね…。
▶▶1.5 入金に利用できるデビット/クレジットカード一覧表

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-13 18:44:37

>>鈴木さん
エントロペイは通貨違いで複数の口座を持てますよ。
その認識で間違いないです。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-13 18:43:54

>>hiroさん
エコペイズには日本人スタッフがいるようなので日本語でも大丈夫だと思います。
もしそれでも解決しない場合にはエントロペイ側にも詳しく聞いてみる必要があるかもしれません。
その時は英文作成などお手伝いいたしますのでまたコメントしてください!

>> かと  2016-10-13 16:23:24

管理人様

いつもありがとうございます。
エントロペイへ入金が出来ないのでカード会社へ連絡をしてセキュリティを弱めてくださいとお願いしたのですが、そもそも「こちらでは却下した履歴がありません」と言われました。
私の話し方が悪かったのか、これ以上は追及できませんでした。

ただ、試してみたところ昨日と今日で500ユーロづつは入金できましたので、1日の上限500ユーロということでコツコツ入金しようかと思います。

ちなみにカードは『セゾンvisa』です。

>> 鈴木  2016-10-13 11:55:01

既に$口座を持っていて新たにユーロ口座を作る場合、二つ持てるという認識で宜しいですか?

$口座を閉鎖して、確認してから、等は必要無いでしょうか?

>> hiro  2016-10-12 23:42:15

管理人様へ
お世話になっております。

一度カード情報を削除して再度カード情報を登録しなおしてみましたが
やはりだめでした。
(また、手数料分も含めて、エコペイズには十分な残高もあります・・・)

とりあえずエコペイズのサポートに日本語でメールしてみましたが
日本語でも大丈夫ですか?

>> 吉田  2016-10-11 21:56:36

管理人様

お世話になります。
質問していた内容ですが、解決いたしましたのでご連絡いたしました。
大変お騒がせいたしました。

>> 吉田  2016-10-11 19:08:20

お世話になります。

アマゾンギフトをエントロペイから購入すると下記内容ではじかれます。

Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。

ご注文のお支払いにご指定のクレジットカードの認証が得られなかったことをお知らせします。
.

セキュリティおよびプライバシーの観点から、クレジットカードの認証が得られなかった理由は、クレジットカード会社から当サイトに提供されません。お支払いを進めることができないため、やむを得ずご注文のキャンセルをさせていただきました。

対処方法はございますでしょうか?

>> 吉田  2016-10-11 17:16:09

はじめまして。
いつも拝見して参考にさせていただいております。
今回、エントロペイからアマゾンギフトカードを購入する件で教えていただきたい事がありご連絡いたしました。口座の850ドルでアマゾンギフトカードを購入する場合、バーチャルカードの番号を入力して、JPYで購入すればよろしいのでしょうか?一回やったのですが、注文の確認メールがきましたが、それ以降、メールが来ない状況でして。。ちなみにJPYで購入する場合、日本円に換算して購入すればよろしいの?
質問ばかりで恐縮ですが、ご教授いただけましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

>> King  2016-10-11 15:42:39

お世話になります。

現在、ブックメーカーの再開にあたって、エントロペイへ銀座振込で入金したいのですが、
三井住友銀行、みずほ銀行にそれぞれ尋ねたところ、写真の情報だけでは住所などの情報が不十分であるため、振込んでも戻ってくる可能性があると言われました。
写真の情報だけで振込は可能でしょうか?
宜しくお願い致します。

>> かと  2016-10-11 15:36:52

管理人様、ありがとうございます。
やはりカード会社ですよね。
早速連絡してみます。
また報告させていただきます。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-11 15:32:30

>>ぴなおさん
ピナクルは本人確認する前からベットできるので、すぐ始められますよ~…ってレス遅くてすみません。
無事ベット間に合ったことを祈ってます!!

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-11 14:10:52

>>hiroさん
まず、入力した情報が間違えていないか確認するためにも、一度カード情報を削除して再度カード情報を登録しなおしてください。
▶▶2.4 登録カードの削除方法

また、手数料分も含めて、エコペイズには十分な残高がありますか?そちらもあわせて確認してください。
双方の通貨が違うと余分に手数料が取られてしまいます。

それでも入金ができなければエコペイズへ相談するのが良いと思います。
エコペイズには日本人サポートもいるのでスムーズに対処してくれると思いますよ。
その他エントロペイへ問合せたいなどお困りのことがございましたら再度コメントください!

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-11 13:08:21

>>かとさん
こちらの質問につき、『よくある質問』へ追加させて頂きました。
下記リンクより対処法をご確認ください。
▶▶Q8.カードから入金ができない(入金拒否)

>> かと  2016-10-10 18:06:29

>>ととさん

コメントをありがとうございます!
1400ユーロでの入金も試してみましたがダメでした(T . T)

>> とと  2016-10-09 14:13:52

>>かとさん

50ユーロ between and 1500ユーロ
1500入金なら手数料分を引いて試してみるのも良いかもです。

>> hiro  2016-10-09 02:37:07

管理人様へ
エントロペイへ、エコペイズから入金が出来ないのですが・・・。
ちなみエコペイズのプラスチックカードはすでに有効化されております。
解決策のアドバイス宜しくお願い致します。

>> かと  2016-10-08 16:37:39

管理人様

ありがとうございます。
エントロペイへの入金は、おっしゃる通りこちらのカードの問題のようです。
エラー画像を添付いたします。
どうぞ解決策をおしえてください。
よろしくお願いいたします。

>> みやみや  2016-10-08 11:01:24

管理人様

いつもありがとうございます。

バニラVISAでの制限解除の件ですが、ご教授して頂いた通りでの手順で制限解除できました。

ありがとうございます!m(_ _)m

>> ぴなお  2016-10-08 01:52:44

はじめまして。
有益な情報ありがとうございます。

本人確認ってすぐにはできませんよね?
今から登録して、すぐに今日の13:00からのプロ野球にかけれますかね?
ピナクルです。
間に合いませんか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-07 18:38:54

>>めっしーさん
そうです、申請は正常に処理され、24時間以内にエントロペイ口座へ入金されると書いてあります!

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-07 18:37:51

>>かとさん
『処理できない』と表示されるとのことですが、その他にはなんと書いてありますか?
例えばこの画像のエラーメッセージも『処理できません』です。
処理できない
そして、その下に
『A problem with your credit/debit card is preventing us from transaction money onto your virtual visa card
(ご利用になったカードはエントロペイへの入金を拒否しています)』
と書いていますので、この場合は問題は入金に利用したカード側にあると分かります。

もし問題が続くようでしたら一度入金に失敗した画面の画像をアップロードして頂ければ、より具体的なアドバイスや、そのエラーメッセージに合わせた英文の問合せ文を作成します!

>> めっしー  2016-10-06 22:18:31

管理人様
早速先程の英文のメールを送らせて頂き返信を頂きました。

Thank you for your email regarding your withdrawal.

Having referred this to the relevant departments I can confirm that your withdrawal is now being processed and will be with your Entropay account within 24 hours.

A full list of all our payment methods can be found on our website. For further information please select Deposits from the Help menu listed at the bottom of our website. If you have any further questions following this, please contact us and we will be happy to assist you.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

もう少し待っててくださいという認識でいいんですよね。

>> かと  2016-10-06 22:02:43

いつもありがとうございます。
以前投稿したのですが、飛ばされているようなのでもう一度質問させてください。
Visaカードよりエントロペイへの入金ができません。
登録時には250ユーロ入金でき、その後追加で1500ユーロ入金したいのですが、処理できないと表示されました。
50ユーロ between and 1500ユーロと表示され、ならば1500ユーロが入金できると思ったのですが。
なにか参考になるリンクなどあればおしえてください。
よろしくお願いいたします。

>> めっしー  2016-10-06 20:56:46

管理人様
ありがとうございます!
早速メールさせて頂きます!

>> りほほ  2016-10-06 19:45:24

管理人さま、
ありがとうございます!
試してみます!

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-06 16:58:17

>>めっしーさん
それはおかしいですね。bet365は通常数時間で出金処理されるはずなので…。
めっしーさんのご質問内容をそのまま英文に致しました。
このままBET365へ送ってみてください。


送付先: support-eng@customerservices365.com
件名: Following Up Withdrawal Request
本文:
Hi, May I know why my withdrawal request has been still pending yet?
I requested withdrawal on Oct. 3rd.

Kindly check my request and process soonest?

My personal detail below.
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

Thanks,

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-06 16:53:18

>>フジノさん
利用可能残高がゼロであればどこにも入金はできないですよね。
カード決済が正常に成功してないとか、既に他へ入金してしまったとか…。
宜しければ、利用明細を見せて頂ければもう少し詳しくアドバイスも可能です。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-06 16:50:20

>>りほほさん
カード情報の入力は、『エコペイズ→エントロペイ』の場合には
『エントロペイのページからエコペイズのカード情報を入力』して行ってください。

>> めっしー  2016-10-06 16:30:59

はじめまして。
こちらのサイトを参照してエントロペイを利用してBET365に入金させて頂いたのですがBET365からエントロペイに出金をかけたところ進みません。
10月3日に申請して現在もキャンセルウィズドローの項目が残っているので進んでいないかと思われます。
BET365もエントロペイも本人確認書類の提出も全て終わっておりまして原因がわからずこちらに書き込みさせて頂きました。
私と同じようなことに遭っている方いらっしゃいますか?

>> フジノ  2016-10-06 11:55:04

エントロペイで
実残高が100ドル
利用可能残高が0ドルに
なっていて
BET365に入金できません
どういった理由が考えられますでしょうか?
アカウントレベルはベーシックです。

>> りほほ  2016-10-05 23:24:54

管理人さま、
先ほどの質問に付け加えなのですが、
バーチャルカード作る時にカードの照合の作業があると思うのですが、エコペイズからエントロペイへ入金する場合は、エントロペイのページでカードの照合をしますか??それともエコペイズのページですか?

>> りほほ  2016-10-05 23:15:56

管理人さま、
先ほどの件、解決いたしました!
ありがとうございました*\(^o^)/*
しかし、エコカードからエントロペイへの入金ができず困ってます。

>> りほほ  2016-10-05 22:12:08

管理人様
お返事ありがとうございます!

エコカードを有効化する前にエコペイズにお金を入れてしまって、有効化がうまくできない状態で、エコペイズのお金をエントロペイへ一度移そうと思っているのですが、なかなかピッタリエントロペイに送れなくて困ってます。
対処法わかりますか?(´・_・`)

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-05 21:59:21

>>りほほさん
エコペイズからエントロペイへの入金方法は通常のクレジットカード入金と同様です。
何かお困りのことはあるのですか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-05 21:56:36

>>みやみやさん
バニラVISA入金時のカード認証の対処法について、下記リンクにまとめました。
是非、ご確認ください。早く制限が解除されますように…!
▶▶Q14. バニラVISAで入金した場合のカード提出方法

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-05 21:52:38

>>umeさん
カード登録には6ケタの認証コードの入力が必要です。umeさんはこの認証コードの入力を複数回間違えてしまったという事でしょうか?
この対処法は『よくある質問』にて解説しております。
下記リンクよりご確認ください。
▶▶Q3.カードから入金ができない

>> りほほ  2016-10-05 12:47:26

管理人さま

たびたびすみません。
エコペイズからエントロペイへの入金の方法がいまいちわかりません。
何か参考になるページはありますか?(´・_・`)

>> みやみや  2016-10-05 00:29:15

管理人様

↓のメール内容はエコペイズからのメールについての質問になります。

質問する場所も違い申し訳けございません。

>> みやみや  2016-10-05 00:01:51

管理人様

お世話になります!

以下の英文の様に恐らくカードの確認?のメールが来ました。
どのように返信すれば良いでしょうか?

また、バニラVISAでも入金してるんでどう返信しようか迷ってます。

ちなみに通常のカードは裏面の3桁CCVの画像は送らなくて良いって事ですよね?

質問ばかり申し訳けございませんがご教授願えればと思います。

よろしくお願いしますm(_ _)m。

Dear 000

We are writing with regard to your ecoAccount. In order to remove the hold from your account, please send us a copy of the card ending in 0000. Please blank out the 6 digits in the middle of the card number as well as the 3 digit CVV/CVC code on the back of the card.

>> ume  2016-10-04 18:26:30

下記メッセージが出て制限付きとなってしまって入金が出来ません…グレードはプレミアになってます。対応のやり方が分からなく困ってます。

宜しくお願いします。


>認証が失敗しました
このカードの認証作業が完了できませんでした。ヘルプセンターへお問い合わせください。サポートチームがお手伝いいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-04 18:25:04

>>くまちゃんさん
回答は掲示板ページへコメントさせて頂きました。
同じ内容の質問を複数ページへコメントするのは今後お控え頂けますようお願いいたします。

>> くまちゃん  2016-10-03 23:07:52

たびたびすみません。
bet365にも問い合わせましたが下記のような回答でした。
I can confirm the withdrawals in question have been processed and are on their way back to you.
エントロペイ、365双方ともうちじゃないと言ってるのでしようか?

>> くまちゃん  2016-10-03 18:48:41

Entropayの入金の上限にひっかかって慌ててアップグレードしたのですが、その間に365の出金がEntropayに着金してしまい、アップグレード後も残高に反映されなくてサポートに問い合わせたところ
The payment is waiting for the merchant to settle the transaction not EntroPay.と返信がありましたどういう意味でしようか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-03 17:59:25

>>りほほさん
1カ月の入金限度額に達したためこれ以上入金できません、と書いてあります。
これを解除するには下記リンクを参考に設定を変更してください。
▶▶Q5. 入金上限額規制を解除したい

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-03 17:34:28

>>質問失礼致します。さん
カード発行会社へにより拒否されたとあるので問題はエントロペイ側にあると思います。
エントロペイへ下記の英文で問い合わせてみてください。


宛先: support@entropay.com
件名: Transaction Rejected
本文:
Hi, I tried to make deposit to ecoPayz which is another web wallet however, the transaction from entropay virtual card was rejected by entropay.

Could you tell me the reason and remove the restriction for depositing to ecoPayz?

Kindly advice.
Thanks,
Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX (ユーザーネーム)
エントロペイにより、エコペイズへの入金が拒否されました。
制限を解除し、なぜ拒否されてしまったか教えて頂けますか?
と、書きました!

>> 鈴木  2016-10-03 17:31:34

スマイリーさん、とんでも勘違いでしたw
JNBのVISAデビットですが制限は無く聞いても認証コード的なものは分からない、と

エンペに入力する6桁のコードを勘違いしてました
利用店名のEP(entoropay?)123456、の6桁ですね。
利用明細番号の方ばっかり見てましたw

お騒がせしすみません。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-03 16:53:40

>>鈴木さん
>>なるべく一つのエントロペイから入金したかった
その判断、間違いないと思います、何回も説明するの面倒ですよね…。
英文を見ると、『入金元のカードがエントロペイへの入金を拒否している』と、書いてあるので、利用したカードが10万円以上の場合は海外サイトへ入金できないように設定をしているのではないでしょうか。
一度カード発行会社へ聞いてみるのがいいと思います。

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-03 16:48:16

>>中田さん
クレジットカードのパスワードというのは発行元のクレジットカード会社側で設定するものですので、カード発行会社へ問い合わせてみるのが良いと思います!

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-03 16:46:40

>>たかさん
翻訳すると、なぜ他人の身分証明書を送ったのか説明してください、また本人確認を完了するために必要な残りの身分証は下記のURLをクリックして、そのページからアップロードしてください、と書いてあります。

他人の身分証送ったのですか?
それとも、住民票の家族の部分も表示されて、それを勘違いされてるのでしょうか?
詳しく教えて頂ければ英文作ります!

>> 管理人(スマイリー)  2016-10-03 16:25:07

> さん
以前にも同様の質問がありましたので、よくある質問に追加させて頂きました。
下記リンクを参考になってください。
▶▶Q7.誕生日を誤って登録してしまった

>> かと  2016-10-02 09:21:54

いつもありがとうございます。
質問させてください。
Visaカードよりエントロペイへの入金ができません。
登録時には250ユーロ入金でき、その後追加で1500ユーロ入金したいのですが、処理できないと表示されました。
50ユーロ between and 1500ユーロ
なので1500ユーロならできると思ったのですが。
よろしくお願いいたします。

>> りほほ  2016-10-02 08:50:55

管理人さま、わかる方
よろしくお願いします!

エントロペイには現在30ユーロでお金が入っていて、アップグレードもされてます。
それをbet365に入金したいのですが、こちらの画面がでてきます。bet365の方も本人確認終わっていて、通貨もユーロです。

対処法わかる方よろしくお願いします!

>> 質問失礼致します。  2016-10-02 01:19:12

エントロペイ→エコペイズに入金しようとして確認画面を押したらこのような表示が出てきて入金できません。。これはなんなのでしょうか?ご回答よろしくお願いしますm(_ _)m

>> 鈴木  2016-10-01 18:43:31

管理人さん、分かる方お願い致します。

上記のトラブル一覧も覗いたのですが入金規制なのかよく分からないことになっています
デビットカードからの入金なのですが認証はされていて$50でも900ドルでも入金出来ます。
しかし950や$1000だと入金出来ません。
一口座に付き上限など決まっているのですかね?

もう一つ同じドルの口座を追加してそちらにデビットカードから入金すれば良いのでしょうか?

bet365なのですが同じエントロペイでも二つのカード番号の違うのから入金すると出金の際揉めるかなーー?となるべく一つのエントロペイから入金したかったのですが…

>> 中田  2016-10-01 17:10:20

質問させていただきます。
クレジットカードのパスワードが違うということでバーチャルカードが作れません。
パスワードを把握すればよろしいですか?
よろしくお願いいたします。

>> たか  2016-10-01 11:22:45

エントロペイでグレードアップするために、パスポートと住民票を送りました。そうしたらこのようなメールが届きました。

送るものが違うのでしょうか?
よろしくお願いします。

>>    2016-09-30 19:08:34

Dear ◯◯◯

Your EntroPay username is ◯◯◯

Please advise why you have registered a different date of birth to your account?

We apologize for any inconvenience this may cause but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer's accounts.

Kind Regards,
Nicola
EntroPay Security Team


⬆︎エントロペイのアカウントをグレードアップしようとし、免許証と住民票を送付したらこのメールが返ってきました。意味がわかりません。。似たような質問がありましたら申し訳ございませんがお答えいただければ幸いです。

>> りほほ  2016-09-29 15:30:28

管理人さま、
ありがとうございます。

今朝起きたら、アカウントが閉鎖になってました。
新しく、bet365の方がアカウントを作成して、それを使うようにメッセージがきました。

この場合、今後、bet365を使用していく上で、賭け金などで規制されてしまうのでしょうか?
目をつけられてるといいますか…

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-29 13:52:10

>>りほほさん
本人確認が完了してない為にベットできませんと書いてあります。
下記リンクを参考に本人確認を確実に完了させてください。
▶▶2.3 エントロペイの本人確認方法

>> りほほ  2016-09-29 00:31:55

管理人さま、

先ほどの件はパソコンでやり直したら解決いたしました!
ありがとうございました!

しかし、今度はベット365で賭けようとするとこの画面が出てきてしまいます(´・_・`)

>> hide  2016-09-28 23:55:45

管理人様、

アドバイス頂いたメールを送信したところ、入金に使いたいカードの上6ケタ+下4ケタを送ってと返信ありました。
カード情報を送信したら、再度カード入金してと返信あったので、やってみると無事に登録完了できました。
ようやくエコペイズEUR口座との紐付きが完了しました!

ありがとうございます。

>> りほほ  2016-09-28 18:13:46

管理人さま、
お返事ありがとうございます。

それで何度もやり直しているのですが、同じような画面が出てきてしまいます(´・_・`)

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-28 18:02:54

>>りほほさん
セッションが切れたため、ログアウトされています、再度ログインしてください
と、書いてありますよ!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-28 18:01:32

>>田吉真之さん
返信してなくてすみません!コメント見逃しておりました…。
お話を整理すると、300ドルの入金に対し、32,500円ほど引き落とされていたということですよね。
マスターカードのレートでは1ドル102.5円程度です。ですので300ドルというのは30,750円程度です。
そこから4.95%の入金手数料がかかりますので、1,522円程度の手数料が発生します。
すると請求合計は32,272円程度になるはずなので妥当な金額だと思います。
ついつい1ドル=100円と考えてしまいますが、日々為替レートは変動しますのでご入金の前にご確認することをお勧めします。
また、ベーシック会員へグレードアップするだけでしたら本人確認書類の提出は必要ありません。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
▶▶2.3 エントロペイの本人確認方法

>> りほほ  2016-09-28 17:34:44

管理人さま、
お返事ありがとうございます!
再度試してみたのですが、同じ画面もしくはこちらの画面が出てきて、入金できませんでした(´・_・`)
昨日、bet365を登録し直したためでしょうか??

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-28 16:44:34

>>りほほさん
画面を見ると、入力情報に誤りがあった為入金ができませんでした。
登録情報をもう一度ご確認の上再度入金をお試しください。
と、書いてありますのでもう一度試してみるのが良いと思います!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-28 16:42:27

>>いちはら らいたさん
>>ねみさん
お二人とも問題が解決なさったようで本当に良かったです!
成功報告はほかのプレイヤーの安心材料にもなりますので、書きこんでいただけるのは有難いです!
今後とも当サイトを宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-28 16:40:19

>>hideさん
hideさんが疑問に思われている通り、カード情報は紐づけできるはずです。
EUR口座がプレミアになったタイミングでカード情報も共有されなければいけないはずですのでそれはおかしいですね。これは完全に向こうの手落ちだと思います。すぐに下記のメールを送ることをお勧めします。


宛先: support@entropay.com
件名: Sharing Card with multiple account
本文:
I previously opened new account with different currency and requested to update my info.
However, my deposit transaction was denied and said the card was used in other account.

Please also connect card info not only personal info.
Hoping to credit to my new account soonest.


Thanks,
Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX (ユーザーネーム)
hideさんがご質問になった内容をそのまま英語にしました、このままメールで問合せてみてください!

>> りほほ  2016-09-28 09:28:21

コメント失礼いたします。

エントロペイ、エコペイズともにアップグレードもしており、bet365の本人確認も終わってます。全てユーロで作ってます。
しかし、エントロペイからbet365へ入金できません。
下のような画面がでてきます。
エントロペイには、クレジットカードから入金でき、バーチャルカードも発行できてます。
対処法がわからず困ってます。
よろしくお願いします。

>> ねみ  2016-09-28 01:37:32

管理人様

こんばんは、ねみです。
管理人様よりご教示いただきました返信文で無事会員ランクをプレミアムに昇格させることができました。迅速、正確にご対応頂けて、とても安心してアクションできました。本当にありがとうございました。またこちらのサイトを利用させていただきたいと思います。

>> hide  2016-09-27 23:43:07

管理人様、

USDで口座開設した後、EURで口座開設しました。
その際、別通貨で口座開設したことをサポートへメールで連絡して返信があり、EUR口座がプレミアアカウントになりました。
USD口座で入金したデビットカードにてEUR口座に入金しようとすると、別アカウントで使われているカードです、との表記がでて入金できません。
違うカードで入金しないといけないのでしょうか。
USD・EURアカウントの入金カード情報を紐付けできないでしょうか。(サポートに英語で何と言えば伝わるか教えて下さい)

>> いちはら らいた  2016-09-27 21:34:50

管理人様、ととさん
ありがとうございました
お陰さまで入金出来るようになりました
カード会社に連絡してセキュリティを弱めてもらったところ解決しました
ありがとうございました

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-27 11:50:55

>>いちはら らいたさん
翻訳すると、
入金は失敗しました
ご利用になったクレジットカード(またはデビットカード)は入金を拒否しました

と、書いてありますので問題はエコペイズではなく、カードのセキュリティにあると思います。
以前もけいさんがカード会社に電話してセキュリティを弱めてもらい、入金を成功させたとコメントしてくださっています。いちはらさんもカード会社へご相談することをお勧めいたします。
▶▶2016年9月23日けいさんコメント

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-27 11:45:23

>>アムナットさん
具体的にどのような請求が来ているのですか?
できればスクリーンショットなどを見せて頂くことはできますか?
とにかく、エントロペイから請求書がくるというのはちょっと考えられませんので、ご心配なさることはないと思いますよ。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-27 11:40:39

>>みやみやさん
翻訳すると
『お客様が入金手段としてこちらのカードを利用することを承認いたしました』
と、書いてあります。

ご連絡いただき有難うございました、先日作った英文で審査が通ることが証明できました!
ご協力感謝いたします!

>> とと  2016-09-26 23:39:23

>> いちはら らいたさん

Other Conversion OptionsでJPYもUSDも試したということですか?
入力の仕方ですかね…

いつのまにかエントロペイも日本語対応になってますね

>> いちはら らいた  2016-09-26 23:05:10

ととさん、コメントありがとうございます。
登録した際の通貨もUSDでした
JPYもUSDもどちらも先に進まない状況です
悲しいかな路頭に迷っております

>> いちはら らいた  2016-09-26 23:00:01

お世話になっております
重ね重ねすみません
クレジットカードの横に表示してありますが下記はどういう意味でしょうか?
No Verification Required

This card can be used freely with no restrictions.

>> とと  2016-09-26 22:27:54

>> いちはら らいたさん

USDの前はどの通貨で決済したのですか?
JPYですか?

自分はUSDで何回やってもダメで
JPYにしたら出来たことがありました。

>> いちはら らいた  2016-09-26 22:14:53

お世話になっております

管理人様、【Top-up Virtual Card】をクリックすると写真の画面になります
Other Conversion Optionsをクリックし、CurrencyをUSDに変えてもう一度入金を試しましたが結果は同じで
写真の画面になってしまいます。
どうしたものでしょうか?
お手数お掛け致しますがよろしくお願いします

>> アムナット  2016-09-26 21:47:02

エントロペイの事についてお聞きしたいです。事の経緯と致しましてはブックメーカー(ウィリアムヒル)を始めようと口座を開設しました。(完璧に開設できたのかは定かではない。でもウィリアムヒルでは1500円の入金ができた。)利用は一切しておらず登録しただけで約5500円の請求がきております。

ちなみに当方、英語がわからずサイトを照らし合せながらの登録でした。ですのでこの約5500円が入会金なのか、はたまた何かしらの手数料なのかもわかりません。
とても不安です。どうか分かる方がいらっしゃいましたらご回答お願い致しますm(_ _)m

>> みやみや  2016-09-26 21:02:36

管理人様

お世話になります。

何故エコペイズから入金するのか?
についての続報になります。

以下の様に返信が来ました。



Dear ○○○

Thank you for the information.

We could confirm you will be able to proceed to use your account.

Should you require any further assistance please do not hesitate to get back to us

Best Regards
○○○
Customer Support


親愛なる○○○

情報ありがとうございました。

私たちは、あなたのアカウントを使用するように進むことができます確認することができました。

あなたが任意のさらなる支援が必要な場合は、私たちに戻って取得することを躊躇しないでください

宜しくお願いします
○○○
顧客サポート

以上になります。
少し意味分かりませんが報告までに!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-26 19:37:14

>>えいちゃんさん
なんと…!それは残念でしたね…。せめてこの情報をカード一覧表に追加させていただきます…!
えいちゃんさんの努力は、きっと誰かの役に立ちます、情報共有有難うございます!
▶▶1.5 入金に利用できるデビット/クレジットカード一覧表

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-26 19:33:07

>>安藤えいいちさん
カードの追加方法を本文中に加筆しましたのでご確認ください。
▶▶2.7 入金するカードの追加方法

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-26 19:19:49

>>いちはら らいたさん
添付の画像には特にエラーメッセージは表示されていません。
『エントロペイはビザ認証サービスに加盟しており、強固なセキュリティに守られています。
これにより、不正利用からアカウントをお守りします。』
と、書いてあるだけです。画像右下の【Top-up Virtual Card】をクリックしても入金できませんか?

もしできないようであれば、Other Conversion Optionsをクリックし、CurrencyをUSDに変えてもう一度入金を試してみてください。

>> 田吉真之  2016-09-26 18:42:22

返信ありがとうございます。手数料の細かい金額まではわからないのですがジャパネットに元から入っていた細かい小銭を覚えてないもので。おそらく日本円で
3万円に対して2800ー3000円くらいだと思います。
通貨を両方ともvsed ドルでやったのでそのせいで2回火かったのでしょうか?
…すいません、あとグレードアップの件はベーシックにするだけでも本人確認提出は必須でしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-26 17:00:11

>>田吉真之さん
デビットカード→エントロペイへの入金手数料は4.95%
エントロペイ→ブックメーカーへの入金手数料は無料のはずです。
ですので2,500円というのはあり得ないです、高すぎます…。

その手数料の2,500円はカードから引落されたということですか?
具体的には300ドルの入金に対し、日本円でいくら引落されていたのでしょうか。
もう少し詳しく教えてください。

また、会員ステータスは本人確認を提出し、それがエントロペイ側で正しい書類であると認められた時に上がります。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-26 16:53:47

>>ねみさん
その理解で合っていますよ。
返信する英文はBET365向けの記事になるのですがこちらが参考になると思うのでご紹介します。
この英文の本文三行目、
I attached another document as evidence, please find. (証明のために追加書類を添付送信いたしますのでご確認ください。)
という単語さえ抜かせばそのまま使えますのでこの英文をお送りになられるのが良いと思います!
▶▶Q1. 誕生日を誤って登録し、本人確認書類を提出したら理由を尋ねられた

>> えいちゃん  2016-09-26 15:30:47

VISAポンタカードでの入金が出来ませんでした。

順番に話すと、

9月20日、ポンタカードで一ドル引かれて、
9月26日、やっと認証番号を得て、
パーチャルカードの認証番号欄に入力
そのあと500ドル入金しようとしたら受け付けてくれなかったので、
VISAポンタカード(クレディセゾン)に問い合わせたところ、
カード会社として取引のない会社なので、使用不可にしたとか。
一ドル引いたくせに・・・
ということで、VISAポンタカードは入金に使えません。

困った困った。

>> 安藤えいいち  2016-09-26 12:43:19

お世話になります。
エントロペイのバーチャルカードに登録が出来たのですが、手持ちのクレジットカードからの送金で弾かれてしまいます。セキュリティコードが空欄になって返ってくるのですが、、、おそらく手持ちのカードはJCBなのでだめなのかと。別のカードmastarで手続きをしようとおもいますが、そのやり方をききたいのですが。
宜しくお願い致します。

>> いちはら らいた  2016-09-25 22:11:48

お世話になっております
またまた恐縮です
まだまだ入金できずにいるのですが
先日のアドバイス通り6ケタの認証コードをエントロペイサポートへ知らせたのですが何も変わりません
写真のメッセージはどういう意味なのでしょうか?
ここから先へ進めません。

それと今のクレジットカードを削除し、また同じクレジットカードを登録したらまた同じ不具合で先に進めません。
どうしたらいいのでしょうか?

>> 田吉真之  2016-09-25 19:26:00

最近、ブックメーカー開始にむけて準備してるのですが、
質問をお願いしたいのですが
先日エンドロペイ経由でジャパネットのデビットカードからブックメーカーへ300ドル入金したのですが手数料は約2500円くらい出した。
だいたいこんなにかかるものですか?
 あとすみません、エンドロペイの入金額を増やすための本人確認は書類提出までできてからステータスはあがるものですか?

>> ねみ  2016-09-25 02:47:31

管理人様

はじめまして。ねみと申します。
現在以下の状況で困っています。返信の英文についてご教示いただきたく存じます。
状況:本ページを参考にさせて頂きアカウントの会員レベルを【BASIC】から【PREMIER】にする際に書面の写真(免許証と住民票)を送信し、サポートから下記返信が来ました。google翻訳にて確認したところ、恐らくですが、「アカウント登録時に入力した誕生日と書面の誕生日が異なるから、その理由を説明してくれ」という意味のようでした。(間違っていたら教えてほしいです)自分では注意して入力したつもりでしたが、もしかするとアカウント作成時に入力間違いがあったようです。。
これに対する英文の返信をどうしたらよいでしょうか?恐縮ですが、お返事お待ちしております。

Dear 〇〇,
Your EntroPay username is 〇〇.
Thank you for providing us with the documents needed to verify your account.
In reviewing your document, we noticed that the date of birth on your document is different than the registered date of birth on your account.

Could you please explain why ?

We apologize for any inconvenience this may cause but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer's accounts.

>> みやみや  2016-09-23 23:55:34

管理人様

お世話になります!

何故エコペイズから入金するのか?
という質問に対し前回の通り返信したところ以下の様に返事が来ました!

続報あればまたお伝え致します!

Dear Sir/Madam,

Thank you for your e-mail.

We have forwarded your query to the relevant department.

You can expect to receive a personal response from one of our representatives.

Should you require further assistance please do not hesitate to contact us.

Best Regards,

Customer Support


拝啓、

電子メールをあなたに感謝します。

私達は、質問を、関連した部門に転送しました。

私達の担当者のうちの1人から個人的な反応を受け取ることを予定することができます。



敬具

カスタマーサポート

>> けい  2016-09-23 23:14:28

管理人様

お返事頂きありがとうございます。
文章の作成までして頂き本当にありがとうございます。
あれから、1枚のクレジットカードは、再度明細を確認したところ、6桁の数字が記載されておりました。
確認するのが早かったのかもしれないです。
こちらのカードは、TSカードになります。
もう1枚のAUカードは、まだ認証番号がわからないので、もう少し日にちをあけて確認したいと思います。
エントロペイに、確認できた方のカードの6桁の数字を入力したら認証が終わり、カードの追加もできるようになりました!
しかし入金しようとすると弾かれてしまったので、カード会社に電話して、セキュリティを弱めてもらい入金することができました!

>> みやみや  2016-09-23 16:40:10

管理人様

ご返答ありがとうございます。

早速送ってみました!

エントロペイからエコペイズへ移動してからエントロペイの資金を現状動かしてないからかな~など思っています。

続報、またお伝え致します。

ご丁寧にありがとうございます!

>> Ryo  2016-09-23 15:21:04

管理人様
18桁及び資金の移動の件ですが、掲載してあります内容で間違いありません。
ありがとうございました。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-23 14:51:07

>>みやみやさん
こんなメールも来るんですね、なかなか興味深いです。
今後も同様の質問を受ける方も多そうな質問でしたので、この件をよくある質問に追加させて頂きました。
下記リンクよりご確認ください。
またこの件について、続報があればぜひお教えいただけると大変有り難いです!
▶▶Q6.なぜエコペイズから入金するのかと質問メールがきた

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-23 14:13:38

>>いちはら らいたさん
これは下記で紹介しております。
利用明細を確認して、6桁の認証コードを入力してください。
▶▶Q3.カードから入金ができない

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-23 13:36:06

>>川口さん
このたびは災難でした…。今回の件を受けて当サイトのコメント欄も確認画面を設置しました。
今後はこのように、投稿の前に一度画像と入力した文章を確認して頂けます。
ALT

また、不正利用の件ですが、当サイトとしてできることとしまして、わたしより不正利用の報告メールを英文作成し、川口さんからエントロペイへ報告して頂きました。
エントロペイからの返信は、

確認のため担当部署へ転送しました。調査が終了次第すぐに追ってご連絡いたします。念のためログインパスワードをすぐにご変更ください。
となっておりました。
川口さん、何かエントロペイから連絡がありましたらすぐに個別メッセージよりご連絡ください。

また、今回はマラソンベットへ不正に支払いが行われておりました。
ブックメーカーへの転送であれば商品の購入と違い引出しの際に身分証明書の提示が必要ですし、川口さんにお金が戻ってくるのではないかと願っています。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-23 13:27:24

>>Ryoさん
情報共有有難うございます!
Ryoさんからの情報をもとに、本文中よくある質問にこのケースを追加しました。
恐縮なのですが、この情報が正しいかよければ教えて頂けますか?
▶▶Q5.カード番号が18桁ある

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-23 12:43:30

>>けいさん
どのカード会社なのか分かりませんがそういう仕様なのかもしれませんね。
カード会社に問合せても分からないと言われるのであれば利用明細上の表記を確認しても状況は変わらないと思います。
この件に関して、エントロペイへの問合せ英文を作成しました。
このままメールをエントロペイへ問合せてください。
また、今後同様の症状が発生した方の為にもぜひ、どのような返信が来たか教えて頂けると有り難いです。
ご協力をお願い致します!


宛先: support@entropay.com
件名: Card Verification process
本文:
Hi I am struggling to find 6digit card verification code.
I have called and asked to the support agent in Issued company and he said there is no number shown on the statement.
Is there any alternative way to verify my card like sending picture of the actual card?

Also, I am seeing below error message and cannot add card anymore.
Could you kindly remove the restriction?

Error message: You have reached the maximum amount you can top-up using this card. Go to the Payment Methods page to increase this limit.

Thanks
Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX
カードが認証できず困っています。
カード発行会社へ連絡し、6桁の認証コードを問合せましたが、明細には載っていないと言われてしまいました。
例えば実際のカードの写メを送るなど、認証コード以外での確認方法はないでしょうか?

また、下記のエラーメッセージが表示され、カードの追加ができません。この規制も解除して頂けますでしょうか?宜しくお願い致します。
エラーメッセージ: You have reached the maximum amount you can top-up using this card. Go to the Payment Methods page to increase this limit.

>> ショル  2016-09-23 06:42:15

返信遅れました、管理人様申し訳ありません。

楽天カードですが、私のカードはデビット機能なしのただのクレジットカードです。
入金毎に一万円以下の入金なら問題無く入金可能です。

>> 川口  2016-09-22 11:36:57

てっちんさん

カード新しく作りました!
俺の一万円が‥

自分が悪いんですけど、
色々ありがとうございました。

>> みやみや  2016-09-22 03:35:46

こんばんは!

以前は親切な回答ありがとうございます!m(_ _)m

さて、エントロペイから以下の様に質問が来たんですが何て返信するのが無難でしょうか?


Dear ○○○


Whilst carrying out a random security check, we have noticed that your account needs further verification.

Could you please explain why you are depositing at Ecopayz, which is another online payment service instead of using directly EntroPay ?


We apologize for any inconvenience this may cause but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer's accounts.


親愛なる○○○

EntroPayユーザーネームは○○○

ランダムなセキュリティ小切手を運び出す間、私達はアカウントにより遠くに立証が必要であることに気づきました。

どうか、なぜ、EntroPayを直接使う代わりに別のオンラインの支払いサービスであるEcopayzで預けているかを説明してください。


私達は、これが起こすかもしれないどのような不便についても謝るけれども、私達は、私達の得意先勘定のための適切なセキュリティ標準を維持することの重要性の真価を認めることを確信します。

>> いちはら らいた  2016-09-21 23:52:03

毎度お世話になっております。またまた教えてください。入金できずに困っているのですが下記のメールがきました。どういう意味なのでしょうか?
Thank you for your email.
Our Security Team have requested that you verify your card with a Safelink code. Please log in to your account to see instructions on how to verify your card. We will require this code in order to verify your card and approve higher loads.
The Safelink code is a 6 digit code that will show on your Bank Statement once the transaction is completed. Until the transaction is settled, which can take up to 5 days, you will not be able to see the 6 digit code
If you have not seen the code on your Bank statement yet, your bank may be willing to give it to you before it shows on your statement.
If, after 2-3 days, you are not able to view the code for any reason, please send us the authorisation/approval code of one of the successful transactions on your account as follows:
1. USD1.00 made on 10th September 2016; or
2. USD50.00 made on 5th September 2016
These can be obtained from your bank/card provider as it does not normally appear on the statement. Please note that without the authorisation code we will not be able to validate the card and reactivate it for funding.
We apologize for any inconvenience this causes but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer’s accounts.

>> てっちん  2016-09-21 22:57:48

川口さん
マジですかー
そのカードには、もう、入金してはダメですよ。
悪い人が、居るんですね‥‥
わたしも、あんまり詳しくは無いんですけど、新たに、カード開設で、いけるような気がします。
もしかしたら、登録用入金用クレカとメールアドレスを変える必要があるかもしれません。
どっちにしても、今回掲載したカードは、使わない方がいいと思います。

>> 川口  2016-09-21 21:59:11

てっちんさん

早くカード削除しとくべきでした。
使われてしまいました‥

同じカードで再登録できるんでしょうか?
最悪です。

>> Ryo  2016-09-21 16:47:04

お世話になっております。
管理人様、ご返答ありがとうございます。
バーチャルカードの18桁及び資金の移動について、サポートから返答がありました。下記に返答内容を書いておきますね!

Dear Ryo,
Thank you for your email.
You have created a single merchant virtual card which can only be used with Bet365.
Select the card you want the funds to be added to, select fund and then select the virtual card you want to move the funds from then you will be able to move all the funds to the required card.
Should you require further assistance please do not hesitate to contact us.

Best regards
Wayne
Customer Support


18桁のバーチャルカードができる原因はわからずじまいですが、bet365専用のカードらしいです。
資金の移動はtrnsfer fundsを選択すれば作成したカード内で資金の移動はできました。自分は18桁のカードから16桁のカードに資金を移し、18桁のカードを消しました。
エコペイズ、bet365の入出金もできるので問題はないと思います。

>> けい  2016-09-21 15:47:27

画像3

>> けい  2016-09-21 15:47:02

画像2

>> けい  2016-09-21 15:45:49

お世話になります。
私もエントロペイへの入金でつまづいております。
一度エントロペイで入金できたカードで再度入金しようとすると、できなくなってしまっており、他のカードを新規で登録してみてもすべてダメでした。
何度か試していると、6桁の認証コードを入力してくださいとの表記がでてきました。
次の日にカード会社に連絡して、利用明細のところに1ユーロの入金履歴があると思うのですが、そこに6桁の数字がのっていると思うのですが、教えてくれますか?と聞いてみたのですが、1ユーロの履歴はありますがのっていないですねとのことでわかりませんでした。
日にちはあけないとわからないのでしょうか?
PCで利用明細などクリックして確認できるのでしょうか?

あと、クレジットカードを登録しなおそうと思い、削除して登録しなおそうと思い、登録したエントロペイカードのtop-upを押すとこのような文がでてきました。
You have reached the maximum amount you can top-up using this card. Go to the Payment Methods page to increase this limit.
クレジットカードが追加できなくなってしまいました。
これも、上記の6桁の認証が終われば再度追加できるようになるのでしょうか?

ちなみに
My Credit/Debit Cardsの画面のカードの編集項目?

Credit/debit cards are a form of payment method that you can use to top-up funds to your EntroPay cards. Edit or delete your existing credit/debit cards below.
Add Credit/Debit Cardをクリックすると


Your account is not currently set-up to allow this functionality. Please contact our support team for assistance.
このように許可できませんみたいな文がでてきます。

上のAlertボタンをおすと
You have 2 credit/debit card(s) that are pending verification. Click here to complete the verification process.
と2つのカードが検証終わってませんとでてきます。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-21 15:31:29

>>いちはら らいたさん
できると思いますよ!
下記リンクにカードの削除方法を載せていますのでご参考になさって再登録してみてください!
▶▶2.4 登録カードの削除方法

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-21 15:29:35

>>きよちゃんさん
どのサイトのデポジット画面なのでしょうか?もう少し詳しく教えてください。
スクリーンショットを添えてコメントして頂けると大変分かりやすいです!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-21 15:27:27

>>えいちゃんさん
カードにも発行会社によって入金できるものとできないものがございます。
ですから、当サイトでも入金できたカードの情報を集めております。
▶▶1.5 入金に利用できるデビット/クレジットカード
おそらくえいちゃんさんのご利用になったカードは入金できないカードだったのだと思います。
どちらのカードだったのでしょうか?宜しければお教え下さい。

また、エラーが出て進めないということですが、この件に関しましては既に、よくある質問に返信用の定型文を紹介しておりますのでご覧になってください
▶▶Q4.カード入金手続に進めない

>> いちはら らいた  2016-09-21 14:00:43

スマイリーさん、
ありがとうございます
このカードは既に別の有効期限で登録されています ですか~
有効期限の修正は出来るのでしょうか⁉
もし、デリートで消した場合、同じカードを再登録は出来るのでしょうか⁉

>> きよちゃん  2016-09-21 01:05:05

depositのとのろの選択するところで、エントロペイに登録したかったカード番号を間違ってクレジットのところに登録してしまって、エントロペイを選択して番号を入力しても強制的にクレジットになってしまい、入金ができません。

どうしたら良いかわかりますか?

お願いします。

>> えいちゃん  2016-09-21 00:29:15

お世話になります。

bet365を専門にしています。
こちらのサイトのおかげで、ネッテラーの代わりの決済手段としてにエントロペイの口座を開設してはや二週間。
これからというところで、深刻な問題が起きました。

エントロペイで入金できなくなったのです。
バーチャルカードに資金を入れることができなくなったのです。

これまでマスターカードで入金してきましたが、限度額に近づいたのでJCBのカードで入金を試みました。
通常1ドル請求されると思うのですが、「請求したところ、拒否されました」という日本語表示が。
そこでJCBに電話したところ、「履歴に載っていない」との返答。おそらくエントロペイ側に問題でしょうか。何度繰り返しても同じです。

そこで、次の手として新規にカードを追加登録しようとしたら、
「現在、お客様のアカウントはこの機能がご利用になれるよう設定されていません。サポートチームにお問い合わせください。 」
となりました。つまり新しいカードも使えない状況です。

どうしたらよいか途方にくれています。
お助け下さい。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 23:51:24

>>ミックさん
以前にも同様のご質問がございましたので下記コメントをご覧になってください!
▶▶2016年9月14日管理人コメント

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 23:49:01

>>ペリーさん
もう少し詳しく教えて頂けますか?実際のエラーメッセージかスクリーンショットを添えてコメント頂けると有り難いです、宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 23:46:34

>>いちはら らいたさん
このカードは、別の有効期限で既に登録されています、と書いてあります。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 23:44:15

>>maxim高橋さん
>>吉田さん
貴重な情報を有難うございます。
どうなんでしょう、正直その辺のことは全然分からないです…。
でもネッテラ―と違いエコペイズやエントロペイは日本国内に振込用の銀行口座もない上に、親会社も海外にあったら、それを利用しているのが日本人だということがどうやったら分かるのですかね?
国内の企業は通していないので、エントロペイ側が情報をすべて開示しなければ利用者の住所や国籍などは分からない気がするのですが…。そんなことないんですかね?
どちらにしてもこまめに引き出しておくのが良さそうですね。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 23:34:07

>>いちはら らいたさん
カード番号が末尾6906のカードは認証されましたのでご連絡いたします、と書いてありますよ!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 23:32:10

>>TETOTEさん
50ドル以上の入金ができないということですが、具体的にはどのようなエラーメッセージが出てくるのでしょうか?

また、カード番号が18桁ある件に関してですが、下記Ryoさんへのコメントをご参考になってください。
▶▶2016年9月20日管理人コメント
こちらについて、私にもまだ理由がわからずRyoさんからの報告待ちという状況です。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 23:24:18

>>yuuさん
利用履歴に『UK』のみが書かれているというのはそもそもおかしい気がします。
エントロペイへロックの解除を依頼するにも、その情報だけでは、『そんなはずないからもう一度しっかり確認しろ』と言われると思います。
まずはカード会社へ確認し、明細には具体的になんと書かれているか、しっかりと聞き取ってください。
その後、その情報をもとにエントロペイへメールで問い合わせるのが良いと思います。
その際にはまたコメント頂ければ英文作成のお手伝いを致しますので、英語で問い合わせたい内容をできるだけ詳しく教えてください。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 23:15:42

>>高田さん
下記の通りの手順でアップロードなさっているのですよね?
同様のエラーが以前にも報告されていて、その際はPC版からアップロードしたところ、アップロードできたそうです。
この件に関しエントロペイへも尋ねたことがあるのですが、スマホからでもアップロードできるはず、との回答でした。
その際は下記のURLよりアップロードしてみてくれと言われました。
https://secure2.entropay.com/processes/uplogin/unprot/login.do?start=/processes/upuploadkycdocuments/prot/up_uploadkycdocuments_page1.do
それでもダメなら一度閲覧履歴などを削除して再度試すかパソコンからアップロードするしかないかもしれません。
Document upload failed

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 21:01:53

>>ビッキーさん
確かに認証コードが誤っていると書かれていますね。
下記英文をお受取りになったメールに返信する形で送って頂けますか?


Hi, I found the code from card statement and it shows "EP014146".

Isn't it the code I should tell you? or I should still ask to issued bank other number?


Kindly advice.
Thanks,
Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX (ユーザーネーム)
この認証コードはカード利用明細に書かれていたものです。実際には『EP014146』と書かれていました。
これがコードではないのでしょうか?これではなく、さらに別のコードをカード発行会社へ問い合わせる必要があるのでしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 20:41:17

>>Ryoさん
資金の移動はおそらくできないと思います。
エントロペイにはアフィリエイトもなく、詳しく話を聞ける方もいないため、困っています。
お問合せの内容をそのまま英文にしてみました。
この内容をエントロペイのサポートへ送っていただけないでしょうか?


宛先: support@entropay.com
件名: Card number has 18 digit
本文:
Hi, My entropay virtual card number is 18digit and the card is rejected several times since most of websites only accept 16digit for card number.
I would like to delete the card which has 18digit (Number: 123456789012345678 ※18桁のカード番号) and move the balance to another card which has 16 digit (Number: 1234567890123456 ※16桁のカード番号)

Let me know if you can do that for me.

Thanks,
Taro Yamada (自分の名前)
Username: XXXX (ユーザーネーム)
私のエントロペイバーチャルカードのカード番号が18桁ありまして、ほとんどのウェブサイト上の決済画面で弾かれてしまいます。ですので、この18桁のカードを削除し、新たに作成した16桁のカードへ残高を移行したいのですが可能でしょうか?
またこのメールに対する返信がございましたらコメントください!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-20 19:55:53

>>Yoshiさん
いや、画像の通り、EntroPay番号と出たところからスマホで試しましたが普通に入金できました。
これ以上はウィリアムヒルのサポートの方に聞いた方がよいと思います。
日本語サポートもあるようですので。

>> ミック  2016-09-20 12:29:59

楽天のクレジットカードでの入金はできないかったので、新しいクレジットカードを作ることしか、解決法はありませんか?

>> ペリー  2016-09-20 08:31:13

ヒルから5000円送金したところ認証コードを入力して下さいと出たのですが認証コードをどこから参照するのかがわかりません。どこに記載されているのでしょうか?

>> いちはら らいた  2016-09-19 23:53:05

度々の質問すみません
入金まで進めません
メッセージの意味を教えていただけないでしょうか?

>> 吉田  2016-09-19 22:41:15

>>maxim高橋
真偽はわかりませんが犯罪収益移転防止法なるものが10月1日より改定されるようです
neomoneyという海外専用のプリペイドも犯罪収益移転に関する改定が10月1日になされるようですね。現在entropayで使用可能なカード会社からはそのような通知来ていませんか?入金手段が断たれる可能性があるかもしれませんね。

>> 川口和寿  2016-09-19 17:36:54

てっちんさん

ありがとうございます。

>> てっちん  2016-09-19 17:28:58

川口さん

【My Account】→【My Credit/Debit Cards】の順で

削除したいクレジットカードを選択し、【Delete (削除)】をクリックすれば、消せると思います。。

>> maxim高橋  2016-09-19 17:01:17

来月から日本の法律が変わり、それを適用することでエントロペイやエコペイズが使えなくなるとのニュースが流れていますが、真偽はどうなのですか。

>> 川口和寿  2016-09-19 16:51:25

てっちんさん

口座の閉鎖の仕方がわからないのです‥

>> てっちん  2016-09-19 16:33:52

川口さん
この写真は、まずいですよ。
悪用されないうちに、一度、口座を閉鎖した方が、いいですよ.......

>> 川口和寿  2016-09-19 13:13:14

すいません。
写真削除お願い致します‥
早めにお願い致します。

>> いちはら らいた  2016-09-19 01:55:29

度々の質問恐縮です
写真の電球マークのメッセージの意味を教えてください
よろしくお願いします。

>> いちはら らいた  2016-09-19 01:40:48

度々の質問恐縮です。以下はどういう意味なのでしょうか?
Thank you for your email,
Kindly be advised your card ending 6906 has been successfully validated.
If we can be of any further assistance please do not hesitate to contact us.
Kind Regards
Michelle
Customer Support

>> TETOTE  2016-09-19 00:31:21

教えてください!

エントロペイの登録は無事完了し、50ドルも入金できたのですが、その後の入金ができません。

今のところ、上記にあるような規制のメールも届いてはおりません。
認証コードも確認したのですが、問題ないといったようなメッセージがでてきます。

また、Ryoさんと同様、クレジット番号が16桁ではなく、18桁になっており、エコペイズに登録できませんでした!

これはどうゆうことなのでしょうか?

>> 高田  2016-09-17 19:56:40

お世話になります!
ベーシックからプレミアへの本人確認の証明でパスポートと銀行のクレジット明細のハガキ選び写真を送信しましたが、何回やっても同じ画面がまた出てしまいます。どのよう理由が考えられるでしょうか?

>> Yuu  2016-09-17 16:08:52

初めまして。質問失礼致します。

エントロペイへクレジットカード入金にて、6桁の認証コードを入力するのを知らず、何度も入金を試したりすると認証失敗とみなされて、カードにロックがかかってしまいました。
カード会社に利用履歴を問い合わせたところ、アルファベットでUK?のみで数字はないと言われました。
エポスカード(VISA)での決済です。

この場合はどう解除したらいいかわからず困っております、、、、。

>> 高田  2016-09-17 03:32:21

お世話になります!
ベーシックからプレミアへの本人確認の証明でパスポートと銀行のクレジット明細のハガキ選び写真を送信しましたが、何回やっても同じ画面がまた出てしまいます。どのよう理由が考えられるでしょうか?

>> てっちん  2016-09-17 01:32:38

ミナミさん
もう一度、サポートに、クレカの同期をお願いしたところ、只今、同一カードで、認証できました。
色々、ありがとうございました。

>> Yoshi  2016-09-17 00:37:50

こちらエコペイズにも
入金できないようです……
エントロペイのカードが
どこにも使えず
100$無駄使いなんでしょうか?
対処法お聞きしたいです……

>> ビッキー  2016-09-16 22:02:41

度々の質問、失礼致します。
カードが止められてしまい、本サイトを参考にさせていただいて、以下のようにメールを送りました。

Hi, my card was locked since I failed to provide correct verification code
which was issued by test transaction.

Now, I found code, the card verification code is 014146,

Please check and remove the restriction accordingly.

Thanks,
名前
Username: ー

すると以下のように返ってきてまだカードが使えません。

Thank you for your email

Please note that the code is not correct.

Kindly send us the authorisation/approval code of the below successful deposit to EntroPay (this can be obtained by your bank/card provider as it does not normally appear on the statement).

12 Sep 2016, 19:41 EUR10.00

All transactions made using debit/credit cards have a unique authorisation/approval code.

Should you ever dispute a transaction with your Bank the authorisation/approval code is used to identify the transaction.

We apologize for any inconvenience this may cause

Kind Regards
Alice
Customer Support

コードはあってるはずだと思っています。お手数ですがよろしくお願いします。

>> Ryo  2016-09-16 15:43:18

初めまして!
バーチャルカードを作成したところ、なぜかカード番号が18桁で作成されました。
bet365への入出金はできることを確認したのですが、エコペイズへの出金は、バーチャルカードの16桁(4×4)のしか入らないため出金できません。
もう一枚バーチャルカードを作成したら16桁で作成でき、エコペイズ、bet365への入出金はできました。
バーチャルカード内での資金の移動ができれば(16桁のバーチャルカードへ移せば)問題は解決できると思いますが、資金の移動はできるのでしょうか?
また、そもそも18桁のバーチャルカードはなぜ出来たのでしょうか?

>> ミナミ  2016-09-16 15:40:01

てっちんさん
私も同じです。EURアカウントに同カードで入金しようとしたら弾かれたので、0000~の状態でサポートにsetting pleaseとメールしました。そしたら先程の返信が来てプレミアになっており最初弾かれたカードでの入金も出来るようになりました。もう一度サポートにメールしてみるのがいいかと思います。

>> てっちん  2016-09-16 14:57:51

ミナミさん

ちなみに、2つ目のアカウント(EUR)作成時には、入金無しで作成されたのですね?
その場合、カード番号 0000 0000 0000 0000 ですか?
わたしは、入金無しで、カード番号 0000 0000 0000 0000 での、メールサポートにて、連絡し、アカウントグレードの紐付けも、完了(プレミア)しました。

>> ミナミ  2016-09-16 14:50:11

>> てっちんさん

私の場合は「We have made some temporary adjustments in your account settings, Please add your bank card within the next 48 hours.」というメールが来て、同一カード入金できましたよ。

>> てっちん  2016-09-16 13:19:28

昨日、USD口座の他に、EUR口座を開設しました。
管理人様と、ミナミ様のご教授により、アカウントグレードの紐付けも、完了(プレミア)しました。
ところが、いざ、入金しようとすると、「This card number is already linked to another EntroPay account.」となり、同一カードでの入金が、できません。
入金カードの紐付けは、無理なのでしょうか?
何か良い案があれば、教えてください。

>> Yoshi  2016-09-16 13:18:03

あ、すいません今きづいたんですが
エントロペイに100$入金して
でてるカードの番号入力すると
なぜか自動的にvisaのマーク
になってます。
エントロペイの時点から
違うのですかねぇ……
わかりやすくお願いします……

>> Yoshi  2016-09-16 13:04:20

この画面にエントロペイ番号
と書いてるのですが……
もしかして携帯からは
入金できないんですか?
教えてください!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 12:05:13

>>ショルさん
>>クロノスさん
情報共有有難うございます!本文内カード一覧へ情報を追加させて頂きました!

また、ショルさんがご利用になった楽天カードって楽天デビットですよね?
良ければ教えてください!
▶▶1.5 入金に利用できるデビット/クレジットカード

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 11:54:36

>>ku085さん
今サポートから連絡がありました!
下記のURLからであればスマホからでも書類のアップロードが出来るはずだ、とのことです。
一度お試しいただけますか?

エントロペイ本人確認書類アップロード用URL
https://secure2.entropay.com/processes/uplogin/unprot/login.do?start=/processes/upuploadkycdocuments/prot/up_uploadkycdocuments_page1.do

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 11:51:00

>>ミナミさん
私もやったことないです!口座間移動みたいな機能はエントロペイにはついていないと思います。
なので、移動するにはクレジットカード入金するしかないかと…。
あと考えられるのはエコペイズへ移してしまって出金するとかですかね?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 11:48:51

>>いちはら らいたさん
過去に同様のご質問がございましたので、是非参考になさってください。
▶▶>>2016年8月24日管理人コメント

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 11:43:44

>>macさん
こちらの件につき、よくある質問へ追加いたしました。
下記より詳細をご確認ください
▶▶Q4. カード入金手続に進めない

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 11:12:53

>>ビッキーさん
こちらの件につき、よくある質問へ追加いたしました。
下記より詳細をご確認ください
▶▶Q3. カードから入金ができない

>> ショル  2016-09-16 06:25:50

楽天カードは入金毎に日本円で10000円以内なら入金可能です

>> クロノス  2016-09-16 04:28:52

以前住信SBIネット銀行から入金できると言いましだが、追加で、入金は出来ますが1回につき500ドルが限界みたいです。
それとエントロペイに同じカードで連続で入金すると、2回目以降からしばらく入金のロックなのかわかりませんが、数分から数時間入金できなくなるので、多額入れるには向いてないです。
自分は2000ドル入れるのにすごい疲れました。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 01:33:03

>>ガーネットさん
私も、GoEndoさんも同意見です。
▶▶>>2016年9月14日GoEndoさんコメント

エントロペイの本人確認には①身分証明書類と②住所確認書類の2種類の証明書が必要なのですが、ガーネットさんは①を2つ提出したのですね。
こちらの本人確認提出書類についてご確認の上、メール内のリンクから再度書類をアップロードしてみてください。
▶▶⑦2つ目の本人確認書類を提出します|エントロペイ本人確認方法

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 01:19:21

>>Yoshiさん
それエントロペイではなくて、クレジットカード入金になっているからではないですか?
私のエントロペイ入金画面はこんな感じですよ!普通に入金できます。
右上の『+ Add Method』をクリックすると入金方法も変更できます。
何故Yoshiさんには出てきていないんでしょうかね…。

ウィリアムヒルには日本語サポートもあるので、これ以上は直接聞いてしまった方が早いと思います!
ALT

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 01:01:45

>>チャラ男さん
この件についてよくある質問へ追加しました。
下記よりご確認ください。
▶▶Q2. メールアドレスが弾かれてしまい、登録できない

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-16 00:16:32

>>ku085さん
この件についてサポートへ問合せのメールを送りました。
返答が来ましたらまたこちらで報告しますね!

>> てっちん  2016-09-15 23:56:43

ミナミさん、早速のご返事、ありがとうございます。
早速、ユーロアカウント開設、トライしたいと思います。
また、わからない事あれば、相談にのってください。

>> ミナミ  2016-09-15 23:18:32

>> てっちんさん

同メールアドレスで登録しましたよ。それからUSDアカウント内にてサポートへEURアカウントのusernameとsetting pleaseと書いて送ったら半日後くらいに同クレカ認証できました。ステータスも新たな書類も必要なくpremierになりました。ただ、なぜか郵便番号がUSDアカウントのusernameになってしまっていますが(向こう側のミス?)今のところ不都合もないのでそのままにしています。

>> てっちん  2016-09-15 23:05:22

ミナミさん、突然、すいません。
エントロペイでの複数アカウント ユーロ口座で、伺いたいです。
アカウントは、同メールアドレス、同クレカ認証で、できましたか?
新規アカウントは、スターターでの、紐付けお願いメールにて、登録できたのでしょうか?
私も、USD以外に、ユーロ口座作りたく、思っています。
宜しければ、教えて頂けないでしょうか?

>> ミナミ  2016-09-15 22:27:56

管理人さんの記事を参考にして新たにユーロ通貨アカウント作成できました。が、元のドル通貨アカウントからユーロ通貨アカウントに資金を移動させる方法がわかりません。もしご存知でしたらご教授ください。

>> いちはら らいた  2016-09-15 22:26:13

翻訳ありがとうございます
A.
お選びのクレジットカードは入金上限に達しました。
上限額の増額をご希望の場合には『Pament Methods』ページより設定をしてください

B.
カード認証手続が必要なカードが1枚ございます。
こちらをクリックして認証作業を完了してください
========
と、書いてあります。

つまり、認証していないので少額しか入金できない制限がついているのです。
『Alerts』ボタンをクリックして認証作業を進めてください。
翻訳ありがとうございます。
しかし、この先が分かりません
どちらから先にすべきでしょうか?
Pament Methodsぺーじとはどこにあるのでしょうか?

『Alertsぼたんをクリックしてカード番号等を入力しても
改善しません

何をしたらいいのでしょうか
お教え願います、よろしくお願いします。

>> mac  2016-09-15 20:27:31

初めまして。
エントロペイへの入金に関して質問です。
アカウントのステータスは【PREMIER】にアップグレードできましたが、
クレジットカードでの入金が進まず、添付の画面のところで止まっているので、今後の進め方についてアドバイスをいただければ幸いです。

①別のカード(デビットカード)で決済をしたいので、別のカードを追加したいのですが、【Add Credit/Debit Card】をクリックしても添付の通りエラー表示が出てしまい、エラーの理由が分からない状況です。

②画面にあるJCBのカードの認証を進めようと【Verify your card now】をクリックして次のページに行き、【Resend SafeLink Code】をクリックしても何も進まない状況です。


以上のような状況ですが、原因が分からす、入金手続きができていません。
お手数ですが、ご確認の程よろしくお願いします。

>> ビッキー  2016-09-15 12:49:20

初めまして。
お忙しいところ失礼致します。
エントロペイに以前入金できたVISAデビットカードで入金しようとしたところ、残高はあるのですが何故か入金できませんでした。ベーシック会員で合計13万円ほどの入金です。
その後も無理して何度も試みてしまった為、「直接問い合わせてください」と警告画面が出てしまいました。
このような場合、なんと英語でメールしたらいいのでしょうか⁇
ちなみにVISAデビットカードは止められてたわけではありません。
よろしくお願いします。

>> GoEndo  2016-09-14 23:37:48

>>ガーネット様
おそらくマイナンバーは海外サイトでは身分証明書として使用出来ない、もしくは免許証と同じ扱いになるのではないでしょうか?
免許証やマイナンバーカードとは別の3ヶ月以内に発行された住所入りの公共料金支払い明細書(電気やガス、水道料金など)か住民票などで再度試してみることをおすすめします

>> ガーネット  2016-09-14 23:09:17

はじめまして。
Premiereアカウントにアップグレードする際に免許証(表裏それぞれ分けてアップロード)とマイナンバーを送ったのですがスクショのような返信が来ます。
どちらにも私の名前と住所は載っていますし再度上記と同様の手段を取ったのですが同様の返信が来るだけです。
どのように対処すればよろしいでしょうか?

>> Yoshi  2016-09-14 21:57:08

質問したいのですが
エントロペイからの入金が
ピナクルにもウィリアムにも
できません。
お客さまの国からはできない
となってしまいます。
どこか自分にミスがあるので
しょうか?

>> GoEndo  2016-09-14 20:14:08

>>管理人様
ご回答ありがとうございます。わざわざ画像まで貼っていただき非常に助かりました。今後の参考にさせていただきます

BMを始めてまだ間もないため、google翻訳などを使いつつ悪戦苦闘しながらなんとか頑張っております(笑)

今後もこちらのサイトを参考にさせていただきますのでよろしくお願いいたします

>> 海道  2016-09-14 16:20:13

管理人様、GoEndo様、

ありがとうございます。

>> チャラ男  2016-09-14 15:57:40

ベット365からエントペイに登録するやり方があり進めていたのですが、パスワード登録する際大文字・小文字・数字6文字以上で何度してもはじかれてしまい、現状メールアドレスまで、(和訳)このメールアドレスは既にエントロペイアカウントにリンクされています。になってしまいました。どのように対処したらいいのでしょうか?

>> ku085  2016-09-14 15:49:51

エントロペイでプレミアへのアップグレイドがどうしてもできません。スマホからだと無理ですか?PCはありません。免許証と住民票です。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 15:41:41

>>えいちゃんさん
過去に同様のご質問がございましたので、是非参考になさってください。
▶▶>>2016年9月14日管理人コメント

分からないことがあればまたお気軽にコメント下さい!

>> えいちゃん  2016-09-14 15:37:21

エントロペイでバーチャルカードに自分のクレカから入金しようとしたのですが、
入金できませんでした。

Your Transaction Cannot Be Processed

A problem with your credit/debit card is preventing us from transferring money onto your virtual Visa card.
この表示が出ます。

おそらくactual balance 310ドル
となっているので、これ以上を受け付けないのだと思いますが、
自分はbasicアカウントなので、もっと大きな金額でも大丈夫だと思っていたのですが。

何か手続きに不備があったのでしょうか。
本人確認写真と住所確認写真は2週間ほど前にエントロペイへ送付しています。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 12:12:01

>>ととさん
そうなんですね、情報有難うございます!
ととさんのコメント読んだので入金せず、まずはメールだけ送ってみました。
どれくらいリンクさせてくれるのですかね?楽しみです。
進捗はこちらの項目へ追記いたします。
(本人確認書類を再度提出する必要があるか、など)
▶▶2.5 複数通貨で利用する方法

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 11:53:58

>>まゆまよさん
クレジットカードを作成する以外での入金法ということですが、
下記のリンクをご覧になってください。
こちら、エコペイズ解説ページになりますが、基本は同じになります。

当サイトでは、ウェブマネーデビットカードの登録をおすすめしています。
ウェブマネーデビットカードは免許証があれば一週間ほどでカンタンに発行できますし、入金は近くのコンビニのレジで即時行えます。
審査も引落し先の口座の登録も必要ありません。
とても便利なのでウェブマネーデビットカードを作るのが良いと思います。
▶▶Q9銀行振込で入金する方法は?|エコペイズ解説ページ

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 11:47:09

>>しゅうたさん
こちらの質問につき、『よくある質問』へ追加させて頂きました。
また認証にお困りであればご連絡ください。
▶▶Q1. 50ドル以上入金できない

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 10:47:49

>>ベリーさん
こちらへカードの削除方法は載せているのですが、この方法では削除ができないでしょうか?
削除できない場合は再度コメントください、問合せ用の英文作成のお手伝いを致します!
▶▶2.4 登録カードの削除方法

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 10:44:10

>>野中さん
翻訳します


入金依頼を受付けられません
お客様のカードはエントロペイバーチャルビザカードへの入金を拒否しています
と、書いてあります。この場合は問題はエントロペイ側でなく、入金に使用したカード側が決済を拒否しています。

楽天クレジットカードはエコペイズの方でも入金できないと報告が出ていますので、同じ原因かもしれないです。
カード会社へ問い合わせるか、その他のカードで入金をお試しになることをお勧めします。
また、野中さんの情報を下記リストへ追加させて頂きます、有難うございました!
▶▶1.5 入金に利用できるデビット/クレジットカード一覧表

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 10:32:33

>>モッカスさん
こちらの質問につき、ピナクル解説ページへ転載させて頂きました
▶▶2016年9月14日モッカスさんコメント|ピナクル解説ページ

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 10:05:24

>>トコロッチさん
規制解除報告有難うございます!他のかたも心強いと思います。
少しでもお手伝いが出来て良かったです!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 10:02:09

>>ジャックさん
暫定的ですが、複数通貨での利用方法を追加しました。
私が同じ方法で再登録、サポートへ連絡しましたが、まだサポートからの返信はありません。
また返事が来たらこちらの項目へ追記いたします。
(本人確認書類を再度提出する必要があるか、など)
取り急ぎです!
▶▶2.5 複数通貨で利用する方法

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 09:07:24

>>itosaさん
エントロペイ口座の残高が不足していると書いてあります。
拝見させて頂いたところ、BET365通貨はJPYなのに対し、エントロペイはJPY対応でないですので他通貨から入金をお試しになっているということですよね?
両替レートのこともありますので、金額を少し少なめにして再度入金申請をお試しになることをお勧めいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 09:04:35

>>海道さん
GoEndoさんがご自身の解決方法をご紹介くださっています。
これはカード認証をしていない為に利用に制限がかかっている状態ですね。
実際に入金をしていなくても、認証用に数ドルがカードから引落されているはずです。
是非、ご参考にしてカード規制を解除してみてください。
▶▶2016年9月13日GoEndoさんコメント
▶▶2016年9月12日GoEndoさんコメント

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 01:06:44

>>GoEndoさん
私の場合は、決済から数分後にはカード会社からメールが届きましたのですぐに指定の電話番号に連絡し、『海外サイトへの決済用に外貨を貯めておける電子マネーへ入金した』と説明したらその場でカードの利用制限を解除してもらえました。
参考のために私が受取ったメールのスクリーンショットを添付しておきますね!

また、他の方へのご回答有難うございます、とても助かりました!
今後とも宜しくお願い致します。
エントロペイ不正入金

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-14 00:50:53

>>ことはさん
スターズってポーカースターズのことですか?
私はアカウントを持っていないので実際に確認してはいないのですがヘルプページを見てみたら、エントロペイのロゴがあったのですがエントロペイは使えないのですか?
ポーカースターズ

>> とと  2016-09-13 23:57:23

エントロペイを新たにユーロで作ってみましたが、またEntroPay codeを入力してくれとか面倒なことを要求されますね。
サポートにメールしたらコード入力なしで使えるようになったのでまあいいですけど。
会員レベルもBASICだったので上記のとおりやり直しましたが、最初からサポートにメールすれば必要ないのかも知れないですね。

>> GoEndo  2016-09-13 20:27:17

管理人様へ
とりあえず自己解決できそうなのです。ありがとうございました。

>>海道様
おそらく初めて使うクレジットカードからTOP-UPしようと金額を入力し、入金ボタンを押した後にアラートメッセージが出てその画面になったと思います

その時クレジットカードからエントロペイへ自動的に1クレジット支払われているはずです。

通貨がUSDならクレジットカードの明細に105円くらいの支払い履歴があるはずなのでその利用国欄にある6桁の数字を入力する事で、そのクレジットカードが本人の物かを確認することができ、使用、または削除する事ができるようになります

WEB明細でも反映には数日以上かかる場合もあるのでまだ利用履歴が載っていないかもしれません。こまめに明細を確認する事をおすすめします

>> まゆまよ  2016-09-13 19:26:48

エントロペイに登録したんですが、私現在クレジットカードを所持出来ない状況です。
エントロペイバーチャルカードの発行方法ありますか?

>> 海道  2016-09-13 19:19:46

>> GoEndo 様
ありがとうございます。

しかしながら、一度も入金していないクレジットカードというか、登録はして見たものの、入金は出来ずに、このような感じになってしまっています。

>> しゅうた  2016-09-13 16:57:15

Dear Shuhei,

Thank you for your email.

The card 0653 will need to be verified before you will be able to use the card to load funds.

Please note that we have now given you a load limit of USD50 on your card. Please try to load funds up to the amount of USD50

Once you have successfully loaded funds, kindly contact your bank and ask them to provide you with the authorisation code of this transaction and send it to us.

If you are still experience problems with loading up the limit please check the below;

- Your credit/debit card may have been declined because the card number, expiry date or CVV number is incorrect.

- Please check all of the card details carefully to ensure they are correct and also confirm that the card holds sufficient funds.

- If you believe that your details are correct it may be that your bank has declined your card as part of a random security check. In such a case we would suggest that you contact your bank to confirm this.

We apologise for any inconvenience this causes but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer’s accounts.
Kind Regards,
Wayne
EntroPay Security Team

こういったメールが送られてきましたが、これはうまく入金出来たということでしょうか?

宜しくお願いします。

>> べりー  2016-09-13 14:05:14

初めまして。
よく確認せず2.-5にて入金不可のカードを2つ登録してしまったため、入金可能なカードを改めて登録しようとするとアップグレードする必要があると言われました。
既に登録しているカードを削除する方法はないでしょうか?

>> 野中  2016-09-13 13:47:20

エントロペイに楽天カードにてクレジット入金をしようときたところ
Your Transaction Cannot Be Processed
A problem with your credit/debit card is preventing us from transferring money onto your virtual Visa card.
となり入金できません…

>> トコロッチ  2016-09-13 00:10:27

管理人さま

エントロペイから以下の回答が来て、無事カードの登録ができました。
ありがとうございました。

エントロペイからのメール:
Thank you for your email.

I have made some adjustments to the account and you should now be able to add a bank card.

Please try again.

>> ジャック  2016-09-12 23:01:33

以前、このサイトを参考にさせてもらい、エントロペイとエコペイズを USDにて、口座開設をさせて頂きました。今現在、ブックメーカーは、JPYで、登録しています。今後の事を考えて、EURで統一したいと思っています。エコペイズは、複数通貨を持てますが、エントロペイは、持てません。細かい英語は、出来ませんので、なんとかエントロペイの通貨をEURに、変更(再登録)したうえでの、前アカウントの情報引き継ぎ方を 教えていただきたいです。よろしくお願いします。

>> itosa  2016-09-12 19:49:09

質問なんですが
本人確認終了しています
エントロペイも、
ベットも

なのにベットに入金しようとすると
これが表示されます。

原因がわかりません。お願いします。

>> GoEndo  2016-09-12 19:12:54

>>よよよ様
横からですが失礼いたします。銀色のカードの左側の数字は「9月16日から利用開始」という意味ではなく「16年9月」から利用開始という意味なので9月16日になっても症状は変わらないと思われます

おそらく非対応の通貨で入金しようとしたか、ピナクルへの登録がまだ完了していない可能性があるのではないでしょうか?
こちらのページで詳しく解説してくださってますので参考にしてみてください
http://thebookmaker.info/bookmaker/pinnacle/step1/

>> GoEndo  2016-09-12 19:02:24

>>海道様
横からですが、私も同じ症状になり解決できた経緯があるため回答させていただきます

登録されたクレジットカードの利用明細にエントロペイへの利用履歴があると思います。
そこに、EPの後についた6桁の数字があるはずなので、その数字をスクショの画面の空欄に入力していただき「Verify」を押せば解決します。
郵送で届く明細書を探すのが大変でしたら、WEB明細に登録すればすぐに過去のカード利用履歴を確認できるので試してみてください

>> 海道  2016-09-12 16:06:26

登録カードの削除方法ですが、登録カードの削除ができません。

今、登録してあるカードは、スクリーンショットの状態で、入金もできません。

問題の解決方法を教えてください。

>> よよよ  2016-09-11 23:53:37

こちらのコメントは下記ページへ転載させて頂きました。ご了承ください。
▶▶コメント欄|ピナクル解説ページ

>> GoEndo  2016-09-11 22:03:45

エントロペイに関して困った事があり、検索したところこちらのサイトに辿り着き、突然の質問で大変失礼ですがご教授お願いいたします

こちらのコメント欄に質問されている「はず」様と全く同様のことが起きており、解決策に困っております。
50ドルなら入金できますがそれ以上は入金できません。カード自体は買い物で普通に使えるため、おそらくエントロペイへの入金のみに制限が掛けられていると思われます。
「はず」様はカード会社から連絡が来たとの事ですがやはりこちらからカード会社に連絡して解除をしていただくしかないのでしょうか?
管理人様もエコペイズへの不正を疑われた際はご自分からカード会社へ連絡を取り解除をしてもらえたのでしょうか?

>> ことは  2016-09-11 15:02:43

以前Vプリカから行けるかと問合せしたものです、試してみましたが出来ませんでした、海外系は使えたり使えなかったりしますね。
掲示板トランスファーは信頼度がかなり低く、スターズの入金手段がこれで絶たれたかんじになってしまいました、何か良い方法ご存じありませんか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-11 13:35:53

>>トコロッチさん
それでは下記の文で規制の原因をサポートへ訊ねてみてください。
=========
Hi, may I know the reason of seeing the error message and unable to register new credit card?

Error message: Your account is not currently set-up to allow this functionality. Please contact our support team for assistance.

Kindly advice.
Thanks,
=========
▶▶1.6 カスタマーサポート連絡先|エントロペイ
件名は『⑥Account Restricted (アカウント規制について)』をお選びください

以下のようなエラーメッセージが表示されてしまい、カードの登録ができないです。
規制の原因と対処方法をお教えください。
と、書きました。
またお返事が来たら是非教えてください!

>> トコロッチ  2016-09-11 03:09:06

管理人様
ありがとうございます。状況はこんな感じです。↓

クレジットカード(JCB)を登録しようとしましたが、エラー?で認証も削除も出来ない状態になってしいました。スマートフォンから削除できたのでそのカードを削除し、別のカード(マスターカード)を登録しようとしたら、以下のメッセージが出ました。

Your account is not currently set-up to allow this functionality. Please contact our support team for assistance.

現在、VISAとマスターカード、2枚のクレジットカードが登録されています。

>> りくるんるん  2016-09-10 15:34:37

すみません
自己解決しました><

>> りくるんるん  2016-09-10 15:11:27

他のオンラインサイトから出金をしてみたのですが
エントロペイからのメールにあるリンク先に飛ぶと
受け取るにはClaim Codeを入力しろと出るんですがそのコードはどこにあるんでしょうか?
ご存知でしたら教えて頂けますでしょうか

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-10 13:14:51

>>いちはら らいたさん
全く同じケースの方が以前にもおりまして、下記でご説明しておりますので参考になさってください
▶▶2016年9月9日管理人コメント

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-10 13:12:09

>>高田さん
翻訳します
===========
アクティベーションコード付きの認証用メールをご登録のメールアドレスまでお送りいたしました。
下記の空欄に、『エントロペイパスワード』と『登録メールに届いたアクティベーションコード』を入力してください
===========
と、書いてあります。
まずは、メールの受信ボックスへ行き、エントロペイからメールが届いていないか確認してください。

TOPUPをクリックして200まで~というのはちょっとよく分からないです。
もう一度、その画面のスクリーンショットをアップロードしてご説明頂けますでしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-10 13:07:10

>>たけぼーさん
翻訳します
===========
ご連絡いただきましたコードは正しくありません。
正しいコードは703…から始まる6桁の番号です。
カード会社へご確認頂けますようお願い致します。
===========
いや、ノンノンさんの場合は不正使用が疑われてカードが利用停止になってしまったのでカード会社から連絡が来たようです。
コードの表示については私では分かりかねますので、楽天カードへお問合せ下さい。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-10 12:59:13

>>はずさん
おお、ご解決なさったのですね、良かったです!
わざわざご報告頂けて嬉しいです、有難うございました!!

>> いちはら らいた  2016-09-10 02:06:29

写真のメッセージが出るのですがどのように対処すればよろしいでしょうか

>> 高田  2016-09-10 00:57:34

度々恐れ入ります。

スターターからベーシックへランクアップする際のメール送信すると写真のような画面が出てしまいます。
そしてアクティベーションコードとはどの事でしょうか?

あと、TIP UPのクリックを繰り返してしまい200まで上がってしまいましたが50に戻すにはどうしたら良いでしょうか?

よろしくお願いしいたします?

>> たけぼー  2016-09-10 00:21:37

管理人さま

ご回答ありがとうございます。
エントロペイから6ケタのコードを教えなさいというようなメールが来ました。自分は、楽天カードを使用しているのですが、下記のノンノンさんみたく楽天から通知がくるのでしょうか。ちなみに明細では確認できませんでした。

下記がエントロペイからきたメールです。
We apologise for the inconvenience however the code is incorrect,
Please note the code is starting with 703***.
Please check with your bank again.
Should you require any further assistance please do not hesitate to contact us.

>> はず  2016-09-09 23:15:16

管理人様

ようやくカード会社から連絡が来て、不正利用の可能性で制限をかけられてしまっているとのことでした。
後日、制限解除の旨を伝えてみることにします。
ありがとうございました。
ノンノンさんも解決されたようで良かったです。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-09 20:25:09

>>ハムハムさん
同じメールをお受取りになった方が以前にもいらっしゃりましたのでご参考になさって下さい!
▶▶2016年8月25日管理人コメント
また他のメールなど受け取りましたらコメントをお願い致します!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-09 20:19:14

>>TREXさん
解決なさったようで何よりです!
また何かお困りのことがあればお気軽にコメントお待ちしてます。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-09 20:18:02

>>たけぼーさん
翻訳します
========
A.
お選びのクレジットカードは入金上限に達しました。
上限額の増額をご希望の場合には『Pament Methods』ページより設定をしてください

B.
カード認証手続が必要なカードが1枚ございます。
こちらをクリックして認証作業を完了してください
========
と、書いてあります。

つまり、認証していないので少額しか入金できない制限がついているのです。
『Alerts』ボタンをクリックして認証作業を進めてください。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-09 20:08:24

>>トコロッチさん
翻訳します
========
お客様のアカウントは現在こちらの機能をご利用になれません。
サポートセンターへご連絡いただけますようお願いいたします。
========
と、書いてあります。
宜しければ、エントロペイのサポートへ日本語で問合せをするつもりで具体的に状況を教えて頂けますか?
その質問文を英語へ翻訳いたします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-09 20:06:35

>>ノンノンさん
規制が解除されたのですね!良かったです~、やはりそうやって報告して頂けると、今後規制を受ける方もきっと安心なさると思うので、とても有り難いです、コメント有難うございました、またお問合せください!

>> ハムハム  2016-09-09 18:01:57

はじめましてです。回答いただけたら嬉しいです。エントロペイにVISAテビットから入金しようとしたところ、アカウントが凍結?されたみたいです。以下のメールが届いたのですが、カード自体に問題があったのでしょうか?
Security is a top priority at EntroPay. We have temporarily suspended your account while we verify your personal information. This safety measure typically occurs when a user performs one of the following actions:
Logging in from a country that does not support our payment services
Changing your address to a country that does not support our payment services
Adding a funding source that originates from a country that does not support our payment services

>> TREK  2016-09-09 17:10:02

連投失礼します

自己解決できました☆

My Account→My Creditから出来ました

お騒がせしてお恥ずかしい限りです(´・ω・`)

>> TREK  2016-09-09 17:00:42

初めまして
今までロム専でしたが、いつも楽しく勉強させて頂いております

今回、分からないことがありますので質問させて頂きます

エントロペイへ登録した際に、楽天カードで登録をしましたが
後に楽天カードではエントロペイへ入金できないことが分かり、皆さんの情報を元にJNBデビットカードを作りました

そこで質問なんですが、エントロペイの登録カードの追加・もしくは変更というのはどういう手順で行えば良いですか?

自分で結構格闘してみたのですがダメでした

管理人さん始め、皆さんのお知恵を拝借できればありがたいと思います

お忙しいとは思いますが、お手空きになられましたらよろしくお願い致します

>> たけぼー  2016-09-09 00:54:01

入金をしようと思ったのですが、こんな表示がされてしまいます。
どうすれば解決できるのでしょうか。

ご教授ください。よろしくお願いします。

>> トコロッチ  2016-09-08 23:33:22

はじめまして。
ウェブマネーカードが届いたので、エントロペイに登録しようとしたら以下のメッセージが出て登録できません。
何が問題なのかわからず困っています。
よろしくお願いします。

エントロペイのメッセージ:
Your account is not currently set-up to allow this functionality. Please contact our support team for assistance.

>> ノンノン  2016-09-08 21:10:48

管理人様、みなさま、ありがとうございます。
エントロペイサポートから、メールが来て、カードの制限が、とれて、無事、もとのVISAデビッドカードから、入金できました(^∇^)
また、何かありましたら、ぜひ相談させていただきます。
ありがとうございました。
うれし〜い(^∇^)

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-08 13:07:51

>>ふみえさん
クレカ以外の入金方法というと銀行送金なのですが、これはかなりハードルが高いです。
銀行へマイナンバーの提出をし、ロンドンにある海外銀行へ資金を外貨で送らねばならず現実的ではありません…。
現段階で、クレジットカードなしで入金する方法は2つ
 ①ウェブマネー等のデビットカードを発行し入金する(免許証を提出するだけで作れます)
 ②エコペイズ口座を作成し、個人間送金で友人からお金を送ってもらう。

これくらいですかね~。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-08 13:02:45

>>高田典明さん
パスワードを変えても同じ表示が出てしまうということは、何か他に問題がありそうですね。
その同じ表示が出ているという画面を個人情報を隠してこちらにアップロードしていただけますか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-08 12:56:29

>>はずさん
翻訳します
========
入金失敗
お客様のクレジット/デビットカードはエントロペイカードへの入金を拒否しています
========
と、書いてあります!
文章を読む限り、エントロペイというよりカード会社が制限をかけているようにも読み取れるのですが、そんなことはないですか?

ちなみに私は、エコペイズへ入金しようとしたらカード会社から不正使用疑われて止められたりもしましたがそういうような可能性って考えられないですかね…。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-08 12:53:00

>>ノンノンさん
翻訳します
========
こちらのカードの入金上限に達しました
Payment Methodページより上限の引き上げを行ってください
========
と、書いてあります!
やはり認証は入金するうえで不可避だと思います。

もし翻訳でお困りでしたらコメント欄でご相談ください、できる限りお手伝いいたします!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-08 12:42:17

>>しめじきのこさん
翻訳します
========
お客様のアカウントは一時的にロックされています。
解除するには所有者を確認するため、こちらの【Verify Your Account Now (口座認証をする)】ボタンをクリックして手続きを進めてください
========
と、書いてありますよ!

>> ふみえ  2016-09-08 10:42:44

エントロペイに登録していますがクレジットカードは持っていません。どうしたら良いでしょうか?

>> 高田典明  2016-09-08 02:35:52

スターターからベーシックへ行く前の段階でパスワードを変更するよう求められ変えてもまた、おなじ表示が出て先に進めませんが何故でしょうか?

>> フジノ  2016-09-08 00:56:58

管理人さん
ありがとうございます^^

英文のせたんですが書き込みボタンを押し忘れていました。^^;

PCからトライしてみます^^

>> はず  2016-09-07 23:13:28

いろいろ試してみたところ、50USDでの入金はできましたが、それ以上の額の入金は出来ませんでした。
プレミアまで認証できているのですが、入金するのに50USDずつだと手間になりそうです。。。
クレジットカード情報を入力後、【Confirm Details】をクリックし、VISAの認証番号を入力したのち下記の画像のようになります。

>> ノンノン  2016-09-07 20:53:41

はずさんも 同様とのこと。
私も、エントロペイのスクリーンショットをあげてみました。 わたしは、この画面から、このカードを削除もできません。
違うカードで入金追加は、できましたが、このカードも、2回目は、また認証失敗するのでは?と恐怖です。6桁の数字を間違えたのは、履歴には、すぐに出てこず、後日 ジャパンネット銀行から、メールが来て、6桁の数字がわかりました。
一応、エントロペイサポートに、このカードを復活できないかメールしてみたので、また報告します。翻訳アプリの英語なので、不安ですが。
あと、わたしは、スマホで、プレミアまで、認証できました。
1枚は、運転免許証表と、2枚目は、住民票に、運転免許証の裏をくっつけて、送ったら、うまくいきました。

>> しめじきのこ  2016-09-07 18:43:49

こんばんわ。
bet365ではないのですが、翻訳とこの後どのように対応したらよいか
教えてほしいです。

Protecting your account and card details is very important to us!
We have temporarily restricted your account functionality until you
verify that you are the owner of this account. Click the
\"Verify Your Account Now\" button to complete the verification process.
If you have any questions about this restriction please contact us via
the Help Centre and we will be happy to assist you.

エントロペイでのやり取りの一文です。

アカウントが凍結されているのか、どのように解除すればいいか分からず
悩んでる次第です。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-07 18:07:03

>>はずさん
実際にどのような画面が出てらっしゃいますか?スクリーンショットや具体的なエラーメッセージを見せていただくことはできますか?
それが分かれば問合せ用の英文を代わりに作成いたします。
私には実際にエラーが出ていないので状況が分からず、詳しいアドバイスができません。
画像お待ちしております。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-07 17:58:01

>>フジノさん
以前にヘイワードさんがレポートしてくださったのですが、スマホからだとアップロードできないことがあるようです。
PCから試したらアップロードできたとおっしゃっていましたよ!
▶▶2016年8月24日ヘイワードさんのコメント

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-07 17:27:15

>>のりさん
私も試してみたのですが、『Delete』ボタン出てきたんですけどね~なんでのりさんのには出てこないんですかね?不思議…。
クッキーがイタズラしてるかもしれないので、閲覧履歴を削除したりしたらボタン出てくるかもしれないのでやってみてください。

そして、見てもわかると思うのですが、カード番号が0000のままなのでまだカードは発行されていません。
入金するときも、各カードの【Top-up (入金)】ボタンをクリックして入金するわけですし、維持費がかかるわけでもないので特に困ることはないと思いますよ。

いざとなればカード間で資金の移動もできるみたいです。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-07 17:15:59

>>フジノさん
お受取りになった落とされてしまったメールとはどんなものですか?
下のウォズさんの場合と同様のケースではないでしょうか。

ウォズさんの場合は、免許証の裏面を送らなかったために、裏面を追加で送れというメールをお受取りになったそうですよ。
下記コメントをご確認ください。
▶▶2016年9月6日ウォズさんのコメント
▶▶2016年9月7日管理人コメント

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-07 17:11:43

>>ウォズさん
翻訳します
==============

正しく本人確認を進めるために、免許証の裏面もアップロードして送ってください。
その際に、1画像につき1書類(片側づつ)のみ撮影し、画像の加工などはしないでください。

下記のリンクよりまだアップロードされていない書類を追加でアップロードしてください。
https://secure2.entropay.com/processes/uplogin/unprot/login.do?start=/processes/upuploadkycdocuments/prot/up_uploadkycdocuments_page1.do
(↑このリンクから直接飛べます)

==============
免許証を送る場合には裏面も必要なのですね…。知りませんでした。
本文中にも追加させていただきました、ご報告ありがとうございます!

>> はず  2016-09-07 09:52:23

こんにちわ。
自分もノンノンさんと同様の状況です。
エントロペイ登録時に入金したVISAカードで再入金を行おうとしていました。
ですが、VISA認証パスワードを入力後、入金出来ませんでしたとの画面が出ます。
3回試した所、エントロペイによってクレジットカードが使用停止になったので、認証コードを入力すると使用復帰しました。
ですが、入金出来ず終いです。
クレジットカードの暗証番号、上限確認はネットから問題ない事を確認しています。
クレジットカード会社への連絡は行っていますが、対応方法分かりますでしょうか?

>> フジノ  2016-09-06 20:30:00

下で免許証プラス公共料金で申請し落とされたと書いたものですが

免許証は大丈夫だったようなのですが
公共料金は落とされました。

そして新たな発行書類をアップロードしようとしましたが
aleady uploadedと表示され
新しい書類をアップロードできません(⌒-⌒; )

メールで送信したのですが
メールでは対応してないとのことでした。
対応策わかりますでしょうか?

>> のり  2016-09-06 16:06:52

よろしくお願いします。
初めてエントロペイの登録をしています。
バーチャルカードを発行しカード名義人情報を変更する際に操作ミスをしたようで画像のように二枚のカードが出来上がってしまいました。
一枚は入金されているものでこちらの名義を変更する予定でした。
ですが名前を入力して確定したらカードが2枚になり、名前を変更したのは入金がされていない方でした。
金額がゼロのカードを削除しようと思いましたがこちらにはDeleteボタンがありません。
初歩的な質問で申し訳ありません、これはどういう状態なのでしょうか?
この2枚のカードをこのままにしておくのは問題があるでしょうか?
削除したほうが良い場合、削除の仕方が分かりましたらお教えください。

>> フジノ  2016-09-06 14:12:34

BASICからプレミアへのアップグレードについてなんですが。
免許書+公共料金の明細でおとされてしまいました。

この場合免許書はもう本人確認書類として使えないのでしょうか?

使えないとしたら別の本人確認書類を用意するしかないですか?

>> ウォズ  2016-09-06 14:06:58

エントロペイにて登録完了しアップグレードはBASICまで済ませました。PREMIRにアップグレードしようと免許書
、納税通知書をアップロードしたのですが以下の内容メールが届きました。ちょっと意味が分からないので教えて欲しいです。

Thank you for providing us with the documents we requested to verify your account. In reviewing your response, we noticed that we have still not received a back copy of your personal id. Please note that ALL the documents are required to complete the verification process and restore your account.

Please follow the link below to upload the remaining documents (each document should be uploaded as a separate file):

https://secure2.entropay.com/processes/uplogin/unprot/login.do?start=/processes/upuploadkycdocuments/prot/up_uploadkycdocuments_page1.do

All documents are kept in a secure environment and are only available to senior security personnel.

We apologize for any inconvenience this may cause but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer\'s accounts.

Kind Regards,
Louise
EntroPay Security Team

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-06 13:47:50

>>タロウさん

どのブックメーカーや電子マネーに登録するにしても顔写真付の身分証明書の提出は必須です。
もし免許証、パスポートどちらもお持ちでないのなら市町村の発行する顔写真付きの住民カード、もしくはマイナンバーの個人カードのどちらかが必要になります。

それでもブックメーカーによっては認められないところもあるかもしれません。
(私はいつも免許証で認証してしまうので、試したことがないのではっきりしたことが言えずすみません)

まずは入金の前に必ず口座認証が完了したことを確認してからご入金なさることを強くお勧めいたします。

>> タロウ  2016-09-06 13:42:43

エントロペイと新しいbookに登録したいので身分証を提出したい思ってます。しかし免許証とパスポートを持ってません。 他の身分証は使えないですか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-06 13:40:03

>>sachimaru55さん

わー銀行振込なさるんですね、上級者!!
わたしはまだ銀行振込での入金はしたことがないのではっきりと断言はできないですが、おそらくsachimaruさんのご推察の通りだと思います。
念のため、振込人名を『Reference番号+名前のローマ字』にしておくのがいいのではないかと!

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-06 13:30:40

>>クロノスさん

ご報告ありがとうございます!
一覧に追加させて頂きました!
▶▶1.5 入金に利用できるデビット/クレジットカード一覧

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-06 13:27:53

>>ノンノンさん

う~ん、そうですね。今からでも6桁の数字をカード明細から確認することはできませんか?
その番号が分からないようであればあきらめるしかないですが、違うカードを使ったところでそのカードでも6桁の数字の入力を求められるでしょうから同じことのような気がします。

面倒でもカード明細から6桁の数字を見つけることをお勧めします。
見つかったら、トップページ
【My Account】▶【My Credit/Debit Cards】の順に選択してください。
そうすると登録したカードが一覧で出てくるので、6桁の数字を入力して【Verify】ボタンをクリックすれば認証は完了です。

>> sachimaru55  2016-09-06 09:45:55

エントロペイの銀行振込をするときに
Referrenceと言う所に英数字が出てきます
この英数字は自分の名前の所に書けばいいのですか

>> クロノス  2016-09-06 09:32:56

住信SBIのvisaデビットでも入金できました。

>> ノンノン  2016-09-05 14:54:32

こんにちは。このサイトを見て、エントロペイに登録し、認証も、うまく行ってプレミアまで、上がりました。
エントロペイの、入金を増やそうとして、アクセスすると、はじめに使ったジャパンネット銀行のデビッドカードが、使えなくなっていました。
デビッドカードの残高は、問題ありません。こころあたりは、前回のデビッドカードの利用歴にある6けたの数字をのせて下さいとあったが、その数字が、わからずやりなおしたところ、使えなくなったようです。
このカードは、あきらめて、違うカードから入金したほうが、良いでしょうか?アドバイスいただけたら、幸いです。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-05 13:52:12

>>ああさん
口座残高がゼロだとバーチャルカードは発行されません。
つまりまずは入金なさる必要があります。


>>heさん
例文をつけておいたと思ったのについていませんでしたね…
うっかりミスでした、すみません!
今コメントを修正したのでご確認ください!
▶▶ 2016年8月26日管理人コメント


>>真知子さん
カード登録が弾かれたとはどういうことですか?
制限がかかってしまったのであればサポートへ連絡しなければならないですし、口座の複数所持は規約違反になるのでやめてください。
分からないことがあればスクリーンショットを添えてこちらまで投稿してください。
解決のお手伝いをいたします。


>>ku0859さん
翻訳すると
=========
書類はマイページ上からのみご送信いただけます。
また、一度エントロペイ側へ送信した書類はご確認、削除ができませんのでご了承ください。

また、メールでご送付頂いた書類は確認できませんのでメールでのご送付はご遠慮ください。
=========
と、かいてあります。
分からないことがあれば、該当ページのスクリーンショットを添えてこちらまで投稿してください。
解決のお手伝いをいたします。


>>yu0901さん
こちらの件につき本文中に説明付きで紹介させていただきました。
下記リンクよりご確認ください
▶▶ 2.4 登録カードの削除方法

>> ああ  2016-09-03 10:31:14

エントロペイに登録し、本人確認も終わりプレミアムとなったのですが、仮想カードの番号が0並びのままなんですが、
これはどうやったらカード番号が作られるのでしょうか?

https://gyazo.com/83954f15e66a55677661de0a318c578c

>> he  2016-09-03 00:38:30

この方と同じ状況になってしまいサポートにメールを送りたいのでもしよければ英文を教えてもらいたいです。

https://gyazo.com/63e7c5cc298a82d18a9b2c4bd9a1728d

>> 真知子  2016-09-02 22:10:11

エントロペイへのクレジットカード登録弾かれたので
口座からの送金、登録方法

か、
最初のアカウント削除して
またやり直す方法教えて欲しいです

>> yu0901  2016-09-02 22:04:37

カードを2回登録して、
削除できないのですが、
どうやれば削除できますで
しょうか??

>> ku0859  2016-09-02 21:59:10

エントロペイでプレミアへアップグレイドしようとするとDocuments can only be uploaded via the portal; After you upload your files to EntroPay, you cannot review or delete them.

Documents sent via email will not be reviewed.という事でできない。どういう事かよくわからない。

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-02 19:44:12

>>ひさぽんさん
めっちゃタイムリーです!
今日その件についての調査が終わり、下記のページに情報を公開しました。
是非ご確認になってください。
▶▶Q6. エントロペイから入金したけど、6桁のコードが明細に表示されず、認証作業が進められない


>>チャラ男さん
こちらでも説明しておりますが、
▶▶銀行振込からエントロペイへの入金方法

外貨預金口座をお持ちであればエントロペイまで送金が可能です。
ATMまで行かずとも銀行のマイページからのオンライン操作で送ることは可能だと思いますよ。


>>いそさん
つまり、所有者確認が取れないのにカード決済を行うっていうことですよね?
それを認めてしまったら、カード認証作業の意味がありませんので認証を行わないと入金自体が不可能だと思います。

>> いそ  2016-09-02 11:12:37

エントロペイで入金をする際に、クレジットカードの認証のようなものがありますがこれを行わない場合の入金の上限はいくらなのでしょうか?
おかわりになりますでしょうか?

>> チャラ男  2016-09-01 19:33:07

おせわになっております。
今、エントロペイへ銀行振り込みを考えています。
①外貨預金口座がいるのですか?
②現金を、銀行振り込みで、エントロペイまで着金させることは、できるのでしょうか?
③その際、地方銀行のATMもしくは、窓口でできるのでしょうか?

以上3点教えていただけますでしょうか?
宜しくお願い致します。

>> ひさぽん  2016-09-01 14:41:54

さらにすすむとこの画面になったのですが、オンラインステートメントを取得して後ろの数字を入力すれば、カードの持ち主と認めるぜ!
とゆーことだとは思うのですが取得方法がわからず、、、
ぜひお力添えをお願いいたします。

>> ひさぽん  2016-09-01 14:39:34

初めまして。
現在プレミアム申請でつまづき、とりあえずベーシックにて入金して楽しんでいます。
1度目は入金無事にでき、試合へのベットもできたのですが、次に入金しようとするとこの画面になり

>> 管理人(スマイリー)  2016-09-01 10:42:01

>>ku0859さん
バーチャルカードはパソコンの画面上にしか表示されない、実態をもたない仮想カードですので画面から持ち出せないため店舗での利用はできません。

ネットショッピングなどにのみお使いいただけます


>>ザクロさん
>>ピン太さん
ご指摘有難うございます、画像上には『未入力OK』と書いてあったのですが、今見返したらめちゃめちゃ見にくかったです…。
テキストにて『※カード取得月/年 (Start date)欄は未入力で大丈夫です』の一文を追加いたしました。

>> ザクロ  2016-08-31 20:52:07

>> ピン太さん

ありがとうございます。
無事登録&入金できました。

>> ピン太  2016-08-31 17:41:28

私も個人認証の際に裏面を遅れと返信が来ました。。ちなみに免許証と公共料金の請求書です。。(裏面を送っても意味が無い)恐らく日本からの申請が多く流れ作業になってしまってるのですかね。 一応両方共裏面をアップロードしてみました。

>>ザクロさん
取得年月日は必須項目でないので未入力で大丈夫ですよ。

>> ザクロ  2016-08-31 17:07:48

VISAカード情報の入力について教えてください。
カードには有効期限月/年
はあるのですが
カード取得月/年は書いていません。
取得月/年の入力を省いていいのでしょうか?

>> 鈴木  2016-08-31 14:56:10

>>スマイリーさん

おっしゃる通りでございました…m(_ _)m
今日朝もう1度やって先ほどプレミアアカウントになれました!
メールにアカウントを回復したと書かれていたことからフォームから何度も運転免許証と住民票やクレジットカードの明細などアップロードしていた為凍結?されていたようです。

焦っていたのかせっかち過ぎました…
忙しい中何度も連投してすみませんでした。
こう考えるとスマイリーさんの1時間と言うのはちょっぱやですねw

◆また念のため銀行の残高証明書を発行しました。
僕は無駄になりましたがどうしても通らない人、運転免許証+残高証明書(ネットバンクでも実店舗のある銀行でも)は最強かも知れません。

僕の場合はエコペイズ、エントロペイ共に最後にアップロードしたのは運転免許証+住民票でした。

>> ku0859  2016-08-31 14:20:05

エントロぺイカ-ドでショッピングの仕方がわかりません。バ-チャルカ-ドで店舗で買物できるんですか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-31 14:01:29

>>あいうえおさん
こちらで鈴木さんも教えてくださっているのですが頂いた英文を見ると、住基カードの裏面 (a copy of your back of your personal id) がないと認証ができないと書いてあるので、裏面を送ってみてください!


>>エディさん
こちらの件につきまして、以前にもご質問を頂いております。こちらのコメントでも触れているのですが、この場合ユーロが間に入りますが、ドルでも入金はできます。
しかし、両替レートをはっきりと明示しており、手数料もほぼ無いようですから通貨がユーロでなくてもそこまで損はしないと思います。

また、エントロペイへの入金は私はWebmoney以外試しておりません。
読者の方より報告いただいたカードは一覧にして下記に記載しておりますのでご参考になさってください。今後も随時追加していく予定です。
▶▶入金に利用できるデビット/クレジットカード一覧


>>kezuさん
ご指摘有難うございます、その通りでした!
ページ本文を修正させて頂きました。
本当に助かりました!
わたし、こういうミスが多いのでこれからもあるかも…今後とも宜しくお願い致します。


>>鈴木さん
あいうえおさんへのサポート有難うございます、とても嬉しいです!

また、これは私の個人的な推測なのですが、ここ最近ネッテラー事件の影響でエントロペイ登録者が増えて、書類の認証に時間がかかっているのだと思います。
考えてもみてください、日本語で書かれた書かれた住所・名前、和暦で書かれた身分証の判読は慣れない外国人スタッフにはかなり時間のかかる作業だと思います。
外注で頼んでいたとしても追いつかない量ではないかと…。
なので、ここはエントロペイも頑張ってくれていると思ってもうしばらく待ってあげてください。
P.S. 私もエコぺ派です!

>> 鈴木  2016-08-31 11:26:20

〉〉kezuさん
おっしゃる通りだと思います
365daysと見た気がしますので。ベーシックのままだとろくに入らられないという事になりますね。

〉〉あいうえおさん

僕も今アップロードしたもののメールが来なくて困ってる状況です。
僕の場合運転免許証はすんなり通り2点目のが引っかかってるのかクレジットカードの明細やら住民票取ってきてアップロードしたりしてますが…
管理人さんは1時間掛からずと言ってましたが僕は今ところ2日経ちますが全くメールがエントロペイから来ないですね。

マイナンバーしかないようでしたらPCからファイル名を変えて見たりリサイズしたりして見ると良いかもしれません。

あとあいうえおさんの場合マイナンバーの裏面も撮れ、と書いてある様ですね。

管理人さん助けくださいーー
これからまとまった額エントロペイから入れようとしてるのでベーシックのままでは困りました…
エコペイズは無事完了しエコカード申請するところです(エコペイズ日本語だし早いし最高ですね!ここ365やら主要BMに対応してくれれば良いのに…)

>> kezu  2016-08-31 02:59:22

ネッテラー対策で訪問させていただいたものです。

大勢には影響ない話ですが、、、、
当ページの
2.3②会員レベルの変更説明において「ベーシック会員の内容」ですが、
•一日の入金上限3,000ドル
•一日800ドルまで引出し
•一日3,000ドルまでの資金の受け取り

とそれぞれあるのは「1日」→「1年間」ではないですか?

実は先日、流れの通りに登録しました。その時に証明資料が揃わなかったためBASIC会員の状況で試しに20ドルだけ振り込んで入金成功しました。
数日たった本日、同じくBASIC会員の状況で再ログインしたところ、画面上の表記は
「Remaining funding limit : $2,980.00」のままでした。
これは「1日」ではなく「年間」入金3000ドル以内という事でしょうか?

英語力が無いもので、間違っていたらすみません。
よろしくお願いします。

>> エディ  2016-08-30 18:28:47

ネッテラー対策については色々と助かってます。ありがとうございます。

先日、365、エントロペイ、エコペイズ等はこちらのリンクから登録させて頂きました。

いくつか不明な点があるのでサポートをお願いします。


ピナクルの通貨はドル
エントロペイの通貨もドルにしてしまいましたが、

>⑫通貨
通貨をリストから選択(エントロペイ対応はユーロです)

と記載がありました。
これは通貨をユーロに変えないといけないのか、ドルとドルの間にユーロの交換が入ってしまうだけでエントロペイのドル通貨→ピナクルのドル通貨への入金は出来るでしょうか?


エントロペイの入金は
webmoney 以外に Vプリカなどは対応していますか?または試されましたでしょうか?

以上よろしくお願いします。

>> あいうえお  2016-08-30 16:06:17

PREMIERにアップグレードする際住基カードと公共料金請求書をアップしたところ次のような文面のメールが送られてきました。


Thank you for providing us with the documents we requested to verify your account. In reviewing your response, we noticed that we have still not received a copy of your back of your personal id. Please note that ALL the documents are required to complete the verification process and restore your account.

Please follow the link below to upload the remaining documents (each document should be uploaded as a separate file):

今度はマイナンバー通知書と公共料金請求書をアップしたのですがそれもダメだったようで全く同じ文面のメールがまた送られてきました。
どうすればよいのでしょう…

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-30 15:20:40

>>久高さん
すみません、見逃しておりました…。
エントロペイからネッテラーで間違いないですよね?
確認したところ、まだ入金は生きているようなので、エントロペイのビザカードでネッテラーへ入金すれば入金はできると思いますよ!


>>鈴木さん
情報提供有難うございます!ジャパンネット銀行VISAデビットを下記一覧に加筆させて頂きました!
▶▶入金に利用できるデビット/クレジットカード

>> あいうえお  2016-08-30 15:15:33

PREMIERにアップグレードする際住基カードと公共料金請求書をアップしたところ次のような文面のメールが送られてきました。


Thank you for providing us with the documents we requested to verify your account. In reviewing your response, we noticed that we have still not received a copy of your back of your personal id. Please note that ALL the documents are required to complete the verification process and restore your account.

Please follow the link below to upload the remaining documents (each document should be uploaded as a separate file):

Personal IDとあったのでマイナンバーのことかな?と思い今度はマイナンバー通知書と公共料金請求書をアップしたのですがそれもダメだったようで全く同じ文面のメールがまた送られてきました。
どうすればよいのでしょう…

>> 鈴木  2016-08-29 18:05:12

◆こちらエントロペイも
JNB、VISAデビットカードで問題なく通っております。
管理人さんのNICOSと同じくVISA認証サービスが出てそのまま認証となります(エコペイズの方も全く同じでした。)

追記お願いします。

◆また本人確認ですが、管理人さんは1時間とのことでしたが皆さんは長い人で何日くらい掛かりましたか?

エコペイズの方も同様に教えて頂けたら幸いです。
(エントロペイの本人確認で運転免許証はあっさり通るのに二つ目のが住民票やらクレジットカードの明細やらで手こずり、保存した画像でなく手元で直撮り送信したら一応完了、と緑のメッセージは出ましたがエコペイズの様に審査します的なメールなどは全く来ていません)

情報お願いします。

余談ですがベーシックの段階でもバーチャルカードの作成成功、エントロペイから365への無事入金は確認できました。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-29 14:58:04

>>原田京子さん
メールをお受取りになったということですが、どのようなメールをお受取りになったのでしょうか。こちらのコメント欄へアップロードして頂ければ翻訳のお手伝いもできますので宜しくお願い致します。


>>鈴木さん
試していないのではっきりとは断言できませんが、バーチャルカードであれば送金は可能だと思いますよ!


>>RXさん
入金レポ有難うございます!そうそう、表面がゴールドのやつです~
RXさんの情報を下記一覧表へ追加させて頂きました、有難うございます!
▶▶入金に利用できるデビット/クレジットカード


>>コウジさん
BET365トップページから【Deposit】→【Payment Method】でecoPayzを選ぶだけですよ!
こちらへスクリーンショットを貼っておきますのでご参考になさってください!

>> コウジ  2016-08-29 12:33:53

エントロペイからbet365への入金方法がわかりません。
エントロペイの架空カードをクレジットカードとして登録するのですか?

>> RX  2016-08-29 00:55:35

管理人様はじめまして。

私も、管理人様、同様、日本のウェブマネーカードで
入金できました。(表面がゴールド)

入金方法を迷わられている方は、ウェブマネーカード
作られてわ?
申し込み簡単ですし、一週間ほどで手元に届きます。
参考にしてください。

>> 鈴木  2016-08-28 07:58:05

こちらからも失礼します

◆バーチャルカードを使ってのエントロペイ、エコペイズ間の相互の送金は可能でしょうか?

エントロペイは銀行送金は外貨口座が無いと出来ない
クレジットカードを持っていない
等の対抗措置として。

エコペイズの方はデビット機能付きの楽天カードでもあればクレジットカード無しでも登録は行ける様ですがエントロペイはクレジットカード無し、キャッシュカードもVISAデビット機能無しのしか持ってないようなら手の打ちようが無いでしょうか?

>> 原田京子  2016-08-27 10:47:56

おはようございます、
エントロペイに登録しようとして、クレジット払いにしましたが、仮想クレジットが0のままです。クレジットカードの入力が駄目だったのかなぁと、違うカードでも入れました。ユーザーネームを入れ、パスワードを入れて仮想クレジットの画面にはいけますが、0のままです。
メールがきましたので、教えてください。よろしくお願いします。

>> ワッカ  2016-08-26 22:37:14

お世話になっております。
こちらの和訳お願いしてもよろしいでしょうか。
本人確認の2個目の書類についてのことですけど。
管理人さんは何を使いましたか?

>> 久高  2016-08-26 21:57:16

初めまして、エントロペイから
ネッテラーに資金移動はできないのですか⁉️

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-26 21:19:00

>>dinosさん
>>バンドウさん
無事解決なさったのですね、良かったです!
ご丁寧に解決したこと、コメント下さって有難うございました。
私の手間を考えてくれたんですよね?そのお気持ちがとても嬉しかったです、今後とも宜しくお願い致します!


>>ワッカさん
翻訳すると
============
ただ今、ランダムでセキュリティチェックを行っております。
弊社の利用規約に従い、現在お客様のアカウントに制限がかけられています。

下記の書類をご提出ください、確認でき次第すぐにアカウントの制限を解除致します。
<住所証明書類 (発効から90日以内のもの)>
・郵送された銀行の利用明細書
・郵送されたクレジットカード利用明細書
・公共料金の請求書(オンライン書類可)

このうちどれか一つを下記のリンクよりアップロードしてご提出ください。
尚、査収いたしました書類は厳重に保管いたします。

<<クリックすべきURLココ!>>

お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。
============
と、書いてあります。

ツイッターでも紹介したのですが私はこの書類を送りました。
参考になれば幸いです!




>>すんさん
お褒め頂きありがとうございます!
銀行入金の方法簡単ですがまとめてみました!
でも日本円では振り込めないし(USD, EUR, USD, GBPのみ)、海外の銀行に送らなければいけないし、めちゃめちゃ面倒そう&手数料高そうなのであまりおすすめはしないです…。
▶▶銀行振込でエントロペイに入金!


>>HYさん
画像の英文を翻訳しますと、
=============
認証失敗
このカード認証プロセスが完了しておりません。
お手伝いが必要な場合には当社ヘルプセンターよりお問合せください
=============

と、書いてあります。
一度サポートへ問い合わせをしたほうが良いかもしれません。

▶▶エントロペイサポートセンター
下記URLよりサポートセンターへいき、上から順に
名前
ユーザーネーム
メールアドレス
そしてSubject (件名)には画像のように『Account Restricted』をお選びいただき、下記文章をコピペし、お送りください
============
Hi, I was notified to contact support regarding to incomplete verification.
Let me know how to remove the restriction.


Thanks,
Taro Yamada
============
カード認証についてサポートへ問い合わせるようにと表示が出たのでご連絡いたしました。
制限の解除の仕方についてお教えください。

よろしくお願いいたします。
Taro Yamada

>> HY  2016-08-26 20:34:02

ここからどのような作業したらいいのかわからないので教えてください!!

>> バンドウ  2016-08-26 15:05:37

2つ下の質問ですが解決しました。今朝無事出金の確認ができました。

>> dinos  2016-08-26 09:57:26

どうも、昨日コメントさせていただいたdinosです。
ウィリアムヒルからの出金がエントロペイに反映されない件についてですが、ウィリアムヒルのサイトを調べていると、3〜5営業日かかるということがわかりました。
なので、先ほどの質問は取り消させてください。お忙しいところ申し訳ありません。これからもよろしくお願いします。

>> バンドウ  2016-08-26 00:50:25

すいません翻訳をお願いしたいのですが、BET365でエントロペイへの出金依頼をしたところこのようなメールが来ました。

Where possible, all withdrawals will be processed to the payment account from which the deposits have been made. If you have funded your account using multiple payment types, we are required to process your withdrawal request proportionally between the methods you have used to deposit with.
For your records, we will process your withdrawal request for 10,000.00 JPY by the following means:

10,000.00 JPY has been processed to your Entropay ending ****1234.
If you have any further queries, we may ask you to confirm your username and four-digit security number. If you are unable to recall your four-digit security number, go to Services in the top right corner of our website, click on Help, select FAQ - My Account and refer to What if I forget my four-digit security number.
We look forward to hearing from you. Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com, freephone 00 800 12 365 365 or alternatively call 01782 684757 and we will be pleased to assist you. Please include your username and four digit security number on all future responses.

これは出金を処理していますという通知で、こちらから何か返信をする必要はないですよね?

>> dinos  2016-08-25 23:57:18

初めまして。いつもお世話になってます。

ウィリアムヒルの方から出金の依頼をして24時間以上経過したのですが、エントロペイの方に反映されません。
本人確認、出金の際の年齢確認の両方とも完了しましたし、また、ウィリアムヒルの明細書を確認しても出金されています。
ちなみにウィリアムヒルからの出金は今回が初回です。

>> すん  2016-08-25 17:45:57

いつも丁寧な解説、ありがとうございます。

エントロペイへのクレカ入金については解説ありますが、
銀行入金方法について解説頂けますとありがたいです。

ご検討よろしくお願いします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-25 15:44:15

>>ワッカさん
以下、翻訳です
=============

お客様のご登録情報を確認できるまで一時的にこちらのアカウントを凍結させて頂いております。
このメールをお受取りになる場合には通常下記の行動を行われた可能性があります。
・当社が支払いサービスを行っていない地域からのログイン
・住所を当社が支払いサービスを行っていない地域へ変更
・当社が支払いサービスを行っていない地域からの入金

現在お客様の口座情報を確認しております。24時間以内には再度ご連絡いたします。

ご迷惑をおかけしますがもうしばらくお待ちください。

=============
と、書いてありますので、もう少しお待ちになるのが良いと思いますよ!
これってエコペイズのカードから入金したとかですか?違うかな。

また再度メールをお受取りになりましたらご相談ください。

>> ワッカ  2016-08-25 15:34:22

お世話になっております。
エントロペイにて2枚目のクレカで入金しようとすると、このようなメールが来ました。
これって日本ではサービスを中止すると書いてあると思うんですが、エントロペイもネッテラーのように政府の規制の影響で使えなくなるってことですかね?

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-25 08:47:57

>>HYさん
私は本人確認作業をしていないので分からないです、ごめんなさい。
私のカードは認証の必要がなかったようなので…。

こちらへ入力方法が分からないページのスクリーンショットなどアップロードして頂ければわかる範囲ですがお手伝い致します!

>>ヘイワードさん
スマホからはアップロードできなかったのですね!?
そうなんですか、知りませんでした…。
ご報告有難うございます、みずけいさんへのコメントにその旨加筆させて頂きます!

>>まむさん
最初に登録した情報って個人情報のことでしょうか?
こんな感じで、【My Account】→【Settings】へ行くと見れますよ!

>> まむ  2016-08-25 08:40:20

忙しい所すみません。

最初に登録した情報はどこから確認できるのですか?

>> ヘイワード  2016-08-24 22:08:26

自分も書類のアップロードをするときに、みずけいさんみたいな画面になってアップロードを完了出来なかったのでコメントします。
本人確認書類の免許証と住民票をモバイルでアップロードをしようとすると、エラーになったのですがPCでやると解決しました。

管理人さんへ
メッセージ頂きました。ありがとうございます。自分も微力ながら協力することができ嬉しいです。これからもよろしくお願いします。

>> HY  2016-08-24 21:43:44

昨日はありがとうございます!!
わざわざ通訳してくれてありがとうございます。
本人確認作業がわからないので教えてください。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-24 14:04:25

>>雨降りさん
翻訳すると
============
ただ今、ランダムでセキュリティチェックを行っております。
こちらのアカウントは更なる認証作業を行っていただく必要がございます。
弊社の利用規約に従い、現在アカウントに制限がかけられています。

セキュリティチェック作業の一環として、追加の情報についてご連絡差し上げるかもしれません。

こちらの作業が終了次第、結果をご報告いたします。
お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
============
と、書いてあります。
またメールが届きましたらご連絡ください!

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-24 14:03:45

>>HYさん
翻訳すると
============
お客様のクレジットカード1枚は本人確認を待っています。

こちらをクリック (Click here) して、確認作業を進めてください
============

と、書いてありますので、Click hereしてあげて本人確認作業をしてください!
エントロペイのカードの本人確認作業ってどうやってやるんですかね?もしお困りのことがあればまたお問合せください!

こちらのコメントではヘイワードさんが同様のエラーが発生し、PCから行ったところアップロードできたとの報告も入っております!
宜しければご参考まで!

>> 雨降り  2016-08-24 09:13:08

エントロペイから下記のメールがきたんですけど、なんて書いてあるのか、教えてもらえませんでしょうか。

Whilst carrying out a random security check, we have noticed that your account needs further verification. In line with EntroPay's User Agreement we have temporarily restricted your account.

As part of our review process we may also contact you to request additional information.

Once the review process has been completed we will contact you again to let you know of the outcome.

We apologize for any inconvenience this may cause but we trust that you appreciate the importance of maintaining appropriate security standards for our customer's accounts.

>> HY  2016-08-23 22:13:48

こんばんは
このような表示がでてるんですけど、どういう意味ですか?

>> コブー  2016-08-22 20:48:45

管理人さん、お世話になります。

非常に分かりやすいご回答ありがとうございます!
今後ともよろしくお願いいたします。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-22 19:46:19

>>コプーさん

なるほど!確かに気になるポイントかもしれないですね、
こちらに現時点での全取引履歴のスクショを載せますのでご覧になってみてください。

お分かりになる通り、アマゾンギフト券購入の際には、実際の金額の他は何も引き落とされておりません。
500円分のギフト券を買って、5.12ドルを引き落とされたということは1ドル約97.6円で計算されていますね。

本日の銀行の取引レートが99円程度なので、個人的にはカード決済会社のレートとしてみればそこまで悪くないかな?という印象です。
以上ご参考になれば幸いです!

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-22 19:07:21

>>みずけいさん

お問合せ有難うございます。
一番上にThis file has already been uploaded (このファイルは既にアップロードされています)というメッセージが出ていますので、横の『Close』ボタンをクリックして、次の④のファイルのアップロードへ進めばいいだけだと思いますよ!

>> みずけい  2016-08-22 19:02:56

この状態から先に進めません。どうしたらいいでしょうか?

>> コブー  2016-08-22 18:31:06

以前、エントロペイでAmazonギフト券を
ご購入していたと思うのですが、
その際の為替手数料等はどのようになっているのでしょうか?
購入金額に関わらず一定なのでしょうか?
それとも購入金額によって変わるのでしょうか?
以前はJPYでの取引だったため考えたことはなく、
調べてもよく分からなかったため、質問させて頂きました。
宜しくお願い致します。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-21 23:28:00

>>ピナクル使いさん
コメント有難うございます。
確かにそうですね、書いてありました!

EntroPayバーチャルカードの取引はユーロおよびポンドで処理されます。他のすべての通貨も利用できますが、ユーロで処理され、www.oanda.comのその日の交換レートを使用して現地通貨に換算されます

引用元: エントロペイ - 支払いオプション|ピナクル

でもこのOANDA.comというサイト上のレートで処理されるということですのでそこまで交換レートは悪くならなそうですね。

確かにドルよりユーロの方が対応しているブックメーカーは多いかもしれません、しかし私は個人的にどうもユーロが信用できなくて…。
今すごくユーロ安が進んでいて価格も不安定なので比較的安定しているドルの方がいいかなと思ってしまいます。
せっかくユーロが増えてもユーロが暴落してしまったら意味ないですからね…。
だからと言ってドルが絶対に暴落しないかといえばそんな保証はどこにもなく…。

う~ん、ここは本当に好みだと思います!悩みどころですね。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-21 23:10:11

>>ゆんさん

お問合せ有難うございます。
エントロペイには個人間送金機能はありませんが、エコペイズにはあります。
エントロペイからエコペイズにはクレジットカード機能を使って振込むことができます。
▶▶エントロペイ→エコペイズ入金方法

エコペイズ口座間の資金のやり取りはエコペイズ口座番号と利用者名が分かっていればやり取りが可能です。

またエントロペイはATM出金ができませんがエコペイズはATM出金ができますのでどちらにしてもエコペイズアカウントはお作りになる必要があるのでエコペイズで個人間送金ができれば問題ないと思います!

添付の画像が個人間送金の手順です、とても簡単そうですよ!

>> ピナクル使い  2016-08-21 22:54:45

初めまして!エントロペイからピナクルへの入金ですが、ドルでの表記が無くユーロでしか入金できないのでしょうか?出金はドル対応しているようですが…
365とピナクル両方使うには、エントロペイ通貨をどうすればいいのか悩んでいます。

>> ゆん  2016-08-21 21:58:02

初めまして。
ブックメーカー初心者の者です。
私はスクリルを利用していたのですが、
今後使えなくなると知って他にもないか探していたところ、こちらのサイトにたどり着きました。

早速エントロペイの口座開設したいと思います!すごく助かりました。
ありがとうございます。

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-21 21:57:01

>>kさん

こちらからは問題なくログインできているのでブラウザの問題ではないでしょうか。
設定ページからブラウザの履歴の削除を試してみるといいと思います。
それでも登録ができない場合は具体的にどのようなエラーメッセージなど出るのかスクリーンショットをお送りいただければより具体的なアドバイスができるかもしれません。
良ければアップロードなさって下さい、できる限りのご協力はさせて頂きます!

>> k  2016-08-20 15:40:07

お世話になりますbet365の残高が40万になりました。
エントロペイに開設手続きをしていますが
名前とパスワードで弾かれ登録出来ません。
原因は何でしょうか?

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-19 17:11:33

>>ボールペンさん

ツイッターでも少し触れたのですが、
①ネッテラーからBet365へ100ドル入金
②エントロペイからBet365へ20ドル入金
③120ドルベット
④121ドルをエントロペイへ出金依頼
【結果】
20ドルをエコペイズ
101ドルをネッテラー

というように分割で振込まれてしまいました。
これに関しては多くの人が知りたいところだと思いますので私もBet365へ問合せてみたのですが状況によって違う、と言われ、
友人が知りたいと言っているといっても、本人でないと答えられないと言われてしまいました…

これは提案なのですが、時間を合わせてボールペンさんと私がチャットしながらボールペンさんがBet365へ問合せるというのはどうでしょう。
セキュリティに関することはボールペンさんに入力してもらい、それ以外のことは私が訳しながら進める…。

これを解決出来たら日本人プレイヤーにとってかなり意味ある情報になると思います。もしよろしければ個別メッセージよりご連絡ください、宜しくお願い致します。

>> ボールペン  2016-08-19 06:30:53

こんにちは。
お伺いしたいのですが、
1・現在bet365にネッテラーから入金した10万円が入っています。
2・勝利を重ねて25万円になりました。(15万円増えました。)
3・entropay(もしくはidebit)で10万円入金するとします。
4・bet365内の金額は合計で35万円になりました。
5・entropay(もしくはidebit)に35万円を出金したいが、可能ですか?

直近で入金したのはentropayだから、entropayに全部属させることができるのか?
それともネッテラーで入金した分10万円はネッテラーにしか出金できないのか?
それではbet365の中で勝って増えた分15万円はどこに属するのか?

是非とも教えて下さい!!
よろしくお願いします!!

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-17 17:55:50

>>nnaさん

お問合せ有難うございます。

Vプリカからの入金は試していません、すみません。

ただ、参考までに申し上げると、私はこの入金をウェブマネーのプリペイド式クレカから行いました。
ローソンで一万円チャージしたやつです、しかもカード名義も登録の名前と違ったけどできました。

なので、Vプリカからでもできそうな気はしますね…。でも、できなかったらごめんなさい…

あの…そしてもしできたら教えてください!

>> nna  2016-08-17 17:52:03

クレカを持ってないのですがエントロペイの入金はVプリカから可能かご存じですか?

※こちらの質問は問合せページから転載させて頂きました

>> 管理人(スマイリー)  2016-08-17 17:10:53

>>K.Hさん

お問合せ有難うございます!
下記のとおりご回答いたします

Q.Expiry Dateがentoropayのどこに載っているのか
Expiry DateはVarid Thru と同じ意味で有効期限を意味します。
つまり、ココに載ってるやつです! ↓↓↓↓↓


Q.entoropayがドルなので、bet365もドルにしたほうがよいのか
これは個人的な見解になってしまうのですが、現在エントロペイ以外の資金転送サービスについても日本から利用可能か調査しており、その中でもいくつかのサービスは日本円にも対応しているようです。

為替手数料は確かに痛いですが、それでも数パーセント程度の手数料です。
まずはエントロペイが自分に合ったサービスなのかもう少し見極めてから通貨を変更するのでも遅くはないと思います。

また、通貨の変更方法はこちらのページでご紹介しております。
bet365口座通貨変更方法

>> K.H  2016-08-17 16:56:05

初めましてK.Hと申します。
いつもお世話になっております。

2つほど、お伺いしたいことがございまして、

1つめがentoropayからbet365に入金する際
bet365のdepositからentopayを選択するまでは良いのですが
Expiry Dateがentoropayのどこに載っているのか分からなかったので
ご教授頂けると幸いです。

2つめがドル円の通貨をどうすればよいのか分かりません。
現在、私はbet365ではJPYに設定しておりまして
entoropayがドルなので、bet365もドルにしたほうがよいのでしょうか?

また、ドルにしたほうがよい場合、変更の仕方を教えていただけると幸いです。

よろしくおねがいいたします。

※こちらの質問は問合せページから転載させて頂きました

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