bet365 勝っているのに負けにされている。

ご質問ありがとうございます。

ベット履歴でResultがどのように表示されているでしょうか？
返金されていない場合には「To Run」または「Lost」の表示になっています。
それぞれの場合の対応について、以下のページで詳しく解説していますのでご参考にしていただければと思います。
的中ベットが外れになってる/返金されない

それでも解決されない場合には、ベット履歴のスクショを貼っていただくと
より詳しくお手伝いできるかもしれません。

無事、解決されますように。