解決済
本人確認が進まず出金させてもらえません
10BET JAPAN
クレジットカード
出金
本人確認
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2019年09月18日03:33
投稿者:プリ
9/5提出→9/5JPG・JPEG・PNGで送り直してくれとメール→9/6再提出→9/7ご利用されたクレジットカード(両面)
クレジットカードナンバーを隠す際には加工ではなく、紙テープなどの物理的なものをご利用くださいとメール→9/8再々提出→9/9入金にお使いになったクレジットカード(表面)ですが、有効期限隠さずに表示してくださいとメール→9/9再再々提出→9/15一切連絡なしの放置状態のためメールで確認→9/15資料の画質が不足しております為、内部により弾かれましたので、撮り直した上に再度ご提出して頂くよう、お願い致しますとメール(ふざけてる、散々送り直させといて受理してこれはない)→9/15再再再々提出→9/16また放置されるだろうと思いメール→9/16内部より確認させていただいたところ、お客様のご提供の運転免許証とクレジットカード内部より弾かれました 恐れ入りますが、運転免許証とクレジットカードを違う背景で再度ご撮影いただきたいですとメール(またしてもふざけとるとしか思えないようなことを言ってくる)→9/16再再再再々提出→9/16申し訳ございませんが、ご提示のクレジットカードの背面の有効期限判断できかねますので、カード番号のみ隠していただき、再度ご提出くださいとメール(ふざけてるとしか思えない。背面は当初に送っていたものは隠していない)→9/16再再再再再々提出→9/17放置プレイ措置のため催促メール→今現在何も連絡なし。
もう対応が悪すぎて使いたくありません。
早く銭抜いて終わらせたいけど、事が全く進みません。
思うに散々ケチつけられてますが9/9提出のもので全く問題ないと思ってます。
どうにかなりませんか?お助けください。
コメント(6)
プリ
確認していただきありがとうございました。
写真の画像は免許証、クレジットカード(9日提出)は他のブックメーカーでは何も問題なく通ったものを使ったんですけど、ここは厳しいんですね。
しかし他と比べ物ならないぐらい10ベットは対応が遅すぎる、悪いと思いました。
また何かありましたら、よろしくお願いします。
2019年09月19日 17:10
シノスキ@事務局
プリさん
本人確認が完了したとのことで、良かったです~!!
10BET側に確認したところ、写真が小さかったのと、有効期限が隠れていたために認証が通らなかったとの回答でした。
担当者の方には、こんなに何度もやり取りの必要がなくなるようにもっと詳しく親切に対応してもらうように
カスタマーサポートチームに伝えてくださいとお願いしました。
なかなかマニュアル通りにしか動いてくれないサポートが多いのが現状です。。。
私の方でもカスタマーサポートとのやりとりがスムーズになるよう引き続き働きかけて行きます!
また、何かあればご相談ください^^
よろしくお願いいたします。
2019年09月19日 16:25
プリ
管理人さん、深夜に本人確認が終了したとサポートからメールがありました。
ありがとうございました。
10ベットは常にこのような対応なんですか?
以前の10ベット関係の掲示板を見返してそうなんだろうと思えてきます。
2019年09月19日 12:36
プリ
よろしくお願いします。
2019年09月18日 23:15
管理人
こんばんは、お返事が遅れて申し訳ございません。
10Betのユーザーネームも確認できましたので、こちらから10Betへ問合せ致します。
まだ向こうの言い分も確認できていないので、何とも言えないところではあるのですが、利用者に対してこんなにやり取りをさせるのはちょっと不親切な感じはありますね…。
その辺りも含めて、私の方からも詳しく聞いてみたいと思います!
取り急ぎご連絡まで!
ご連絡いただき有難うございました。
2019年09月18日 21:29
プリ
何も連絡ないので再度チャットにて問い合わせ。
こちらより再度催促させていただきましたので、情報が入り次第、お客様へ可及的速やかにメールにて報告させていただきます。
とのこと。
これの繰り返しです。
2019年09月18日 16:35
コメント先:プリさん
ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日よりコメント入力は一時停止しております。