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【bet365】本人確認について

  • bet365

  • 本人確認

1

2020年02月16日16:29

投稿者:たかぽむ

質問失礼いたします。
本人確認でのメッセージで下記の内容が送られてきたのですが、翻訳とこれからの動きを教えてくれると助かります

Dear Mr​​ ​****​,

Thank you for your message to advise us of your full name, ‘**** ****’. From review of the account, I can see that we require you to provide us with a Passport to further confirm this and complete Step One of the verification process. I can appreciate that you have already provided us with a Driving License, however this is unfortunately not sufficient.

Following this, for us to confirm your address and complete Step Two of KYC, we ask that you send a copy of some suitable postal correspondence. This letter must clearly show your full name, full address and be dated within the last three months. Acceptable correspondence includes:

– Utility bill
– Bank statement
– Credit Card statement
– Debit Card Statement
– Council Tax bill
– Mobile or Landline telephone bill

The quickest way to verify your documents is to upload these via the Know Your Customer section of the website. Once submitted, we will aim to review your documents within 48 hours. To avoid any further delay in processing your document, please ensure your submission is not blurred or unclear.

Alternatively, if you are unable to upload your document via the website, you can send us your documents by email. You may need to send us your Passport via this method. Please take a photograph of the document using your smartphone or camera and send this to documents@bet365.com. Please remember to include your username and four-digit security number.

In case you were unaware, until your account is fully verified you are unable to withdraw any funds; however you are still able to deposit and place bets as long as the verification process is completed within the required time frame.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions.

Thank you in advance for your cooperation.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com ​​​​​​​​or call +44 1782 684757​​​​​​​​ and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

Amber L
The bet365 Team

bet365 is committed to Responsible Gambling. To assist you we offer a range of advice and account options to help you manage your gambling. For more information, visit the Responsible Gambling section of our website.

コメント(1)

ゲスト

シノスキ@事務局

ユーザアイコン

ご相談ありがとうございます。

メールには以下のように書いています。
——————-
フルネームをお送りいただきありがとうございます。申し訳ございませんが、お送りいただいた運転免許証だけではステップ1完了に至らなかったため、確実にステップ1を完了するためにパスポートをお送りください。

また、本人確認のステップ2完了のため、ご住所を確認できる書類をお送りください。フルネーム、ご住所を含み、過去3ヶ月以内に発行された書類が必要になります。以下の書類を受け付けております。

・光熱費領収書
・銀行明細
・クレジットカード明細
・デビットカード明細
・税金の領収書
・携帯または固定電話の領収書
——————-

ステップ1で提出した運転免許証だけでは通らなかったようなので、パスポートを追加でサイトの本人確認ページ、またはdocuments@bet365.comに提出してくださいとのことです。
bet365には日本人がいないため、免許証やマイナンバーカードでは通らないことがあります。

パスポートをお持ちであればそれを提出するのが一番早いのですが、お持ちでない場合にはしれっともう一度免許証を提出すると通る場合もあります。
それでも通らない場合には、その後に対応を考える必要があります。

ステップ1が完了する前でもステップ2は進められますので、そちらも同時進行で進めておくと本人確認がスムーズに進むと思います。

無事に本人確認完了しますように。

2020年02月18日 12:14

コメント先:たかぽむさん

ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
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