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bet365で通貨変更をしたいのですが、途中で躓いています。

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2020年02月18日22:11

投稿者:ブレイク

ユーロから日本円に通貨変更するために、
まず退会をしようとしているのですが、
説明ページ(Q9.6 退会方法)の内容を進めていくと

【Account Closure】の場所が、
現在は【Reality Checks】になってしまっていて、
先に進めず困っています。

また、
説明ページ(Q9.6 退会方法)内に記載してある

②【Account Closure】が見つからない場合の対処法

で解決するかと思いURLをクリックしたところ、

bet365内のBankのBalancesのページに飛んでしまい、
【Account Closure】にたどり着けません。

2020年2月現在では、
BET365ページ上の操作だけで閉鎖はできなくなっているのでしょうか。

何か解決策があればアドバイスをいただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。

コメント(5)

ゲスト

シノスキ@事務局

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とんでもないです!
返信がきてまたお手伝いが必要でしたらお気軽にご相談くださいね^^

無事に解決されますように!

2020年02月21日 07:27

ユーザー

ブレイク

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お忙しい中、改めてありがとうございます。

何故自分のアカウントにはAccount Closureの項目が無いのか謎ですね(笑)

英文いただけるなんて感謝しかありません!
ありがとうございます!!

さっそくこれで問い合わせしてみます。

無事閉鎖できましたら、
3.1 口座通貨の変更方法

から、また進めさせていただきます!

お忙しい中、英文までいただき、
本当にありがとうございました。

2020年02月20日 20:24

ゲスト

シノスキ@事務局

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そうなんですね。
こちらは私のアカウントの画面なのですが、Account Closureの項目があります。

これがないとなると、サポートに連絡して今のアカウントを閉鎖してもらう他ないかと思います。
以下の英文をメールで送ってみてください。

Hi,

I am trying to close current account as I want to change the account currency.
But I couldn’t find Account Closure in my account.
Could I close my account with this email please?

Thank you,
Username: ****
4digitnumber: ****
====================================
アカウントの通貨を変更したいので、現在のアカウントを閉鎖しようとしているのですが、Account Closureが見つかりませんでした。
このメールでアカウントを閉鎖していただけませんか?

以上のように書いています。

これでアカウントの閉鎖が完了したら、新しく別アカウントを希望の通貨で登録して、念のため再度サポートに連絡します。
詳しくは以下で解説していますので、ご参考になさってください。
3.1 口座通貨の変更方法

無事に通貨変更できますように。

2020年02月20日 13:19

ユーザー

ブレイク

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お忙しい中、ご返答ありがとうございます。

Reality Checksの上の項目は、
Self-Exclusionで、Account Closureという項目は無いんです。

Account Closureが見つからない場合のURLに飛んでログインした後、
ページ上部のメニューのResponsible Gamblingという項目を押すと、
やはり、
こちらでは同じ画面が表示され、
Reality Checksの上の項目は、
Self-Exclusionで、Account Closureという項目は無いんです。

念のため、こちらの画面画像を添付しておきます。

PCからログインしても、スマホでログインしても同じ画面なのですが、
このような場合、
他にAccount Closureを見つける方法はありませんでしょうか?

何とか解決したいです。

よろしくお願いいたします。

2020年02月19日 20:40

ゲスト

シノスキ@事務局

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ご質問ありがとうございます。

現在もQ9.6 退会方法の方法で退会が可能です。
Reality Checkの上にAccount Closureの項目はないでしょうか?

また、Account Closureが見つからない場合のURLに飛んでログインした後、
ページ上部のメニューにResponsible Gamblingという項目がありますので、
そちらでもAccount Closureから退会の手続きが可能です。

ご参考になれば幸いです。

2020年02月19日 15:20

コメント先:ブレイクさん

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