Sportsbetに残っていた残高がすべてなくなりました

  • Sportsbet.io
    投稿者:Fuji <ID:N2ViNDk1>|
    2020年05月14日 22:27 853 10

    管理人様

    お世話になっております。

    久しぶりにログインしてみると、Sportsbetに残っていた残高がすべてなくなり0になっていました。
    しばらく(8か月ほど)ログインしていなかったのが原因でしょうか?
    15%の手数料が引かれるという文面を読んだのですが、100%引かれてしまったのでしょうか?
    180日以上過ぎるとセキュリティのためアカウントにある残高を取り除く場合があり、書かれているメールアドレスに連絡してくださいとあったので、送信したのですが1週間以上経っても返事がありません。
    こういう場合、やはり諦めるしかないのでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

    Sportsbet.ioについて

    1
    Sportsbet.io(スポーツベット アイオー)
    サイト・サポート共に完全日本語

    長所: 初心者向け!登録10秒→即遊べる!本人確認不要・複数通貨対応
    短所: ライブベットでの不具合が起こりやすい

    お困りですか︖


    返信先: シノスキ@事務局さん

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    コメント(9)

  • Fujiさん、当サイトへご相談頂きありがとうございます。

    Sportsbet.ioの担当者から先ほど回答がありまして、Fujiさんからのメールが受け取れていないとのことです。

    Sportsbet.ioのサポートメールアドレスは「japancs@sportsbet.io」なのですが、お間違えはなかったですか?

    また、Sportsbet.ioでは、プレイヤーの資金を安全に保つため、180日以上ログインされていないアカウントに入っている資金については不正アクセスされてしまわぬよう、一時的に別の場所へ移していた、とのことです。
    (これ自体については行うブックメーカーも多く、特におかしなことではありません)

    現在はFujiさんのアカウントへ残高を戻したので、確認して欲しい、とのことだったのですが、ご確認いただけますか?

    まだ資金が戻っていないようでしたら、再度こちらからも掛け合いますので、またご連絡ください!

    今後ともよろしくお願いします。

    • 管理人さま

      おはようございます。

      利用規約に、「180日経過後は、セキュリティのためにアカウントにある残高を取り除く場合がございます。アカウントの再開をご希望の場合、security@sportsbet.ioまでご連絡ください」とありましたので、このメールアドレスでないといけないと思い、security@sportsbet.ioに送信しました。
      日本語で送信したので、それで通じなかったんですね。

      スポーツアイオーからも残高に返却したとのメールを受け取りました。
      実際にログインして反映されていることも確認いたしました。

      管理人さまにお力添えいただいたおかげです。
      本当にありがとうございました。

      シーズンオフになる前にはしっかり出金しておかなければ、ですね。
      今後は気をつけたいと思います。ありがとうございました。

      • security@sportsbet.ioのアドレスですが、やはり日本語でも対応可とのことでした。

        送って2、3日経っても返事が来ないようでしたら、ライブチャットで問い合わせしてくださいとのことです。

      • 無事に資金が戻ってきたようでよかったです〜!

        そうだったんですね!
        担当者によると、security@sportsbet.ioも日本語で応対可能と言うことなので、
        なんらかの理由でメールが送られていなかった、または送れたけど見逃されていたのかもしれません。

        本当に日本語で対応可能かどうかは念のため確認してもらっています。

        しばらくアカウントを使わない時には資金はできるだけ出金してしまった方が安全かもしれないですね。

        担当者から確認取れましたらまたご報告いたします。

        • ありがとうございます!!

          管理人さまにお力添えいただかなければ今も困ったままだったかもしれません。

          ライブチャットは普段使わない(英語でのやりとりのところが多い)ので、頭にありませんでした。

          今後はもちろん気をつけますが、万一何らかで問い合わせしても返事がない場合はそのようにいたします。

          本当にありがとうございました。

  • こんばんは、それは心配ですね…!
    ただ、メールが一週間返ってこないというのは気になります。
    私のイメージではすぐに返信のあるイメージなので…。

    宜しければ、こちらのコメント欄にある「登録情報」という欄にアイオーのユーザーネームを書いて、こちらに教えていただけませんか?

    担当者へ詳細を確認してみます!

    ご連絡お待ちしております。

    • すみません。
      登録情報ご記載いただいていましたね。

      現在、アイオーの担当者に問い合わせていますので、少々お時間ください!
      進展ありましたらご報告いたします。

      • ありがとうございます。
        もしかして、日本語で書いたので通じなかったのでしょうか。
        お手数おかけして申し訳ございません。
        よろしくお願いいたします。

        • アイオーは日本人がサポートにいるので、言語が問題ではないと思います。

          何か他の理由があって返信が来ていないのだと思うのですが…
          それにしても1週間は長いですね。

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