アカウントロック → 家族名義での重複アカウント疑惑

こちらのご質問ですが解決されたようですので、概要を転記いたします。

過去に自分自身で登録したアカウントがあったが、思い出せずに妻の名義でアカウント作成（登録は妻の情報、BETしているのは夫）
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チャット時に本人確認で誕生日や名前を最初聞かれ、どっちで登録しているかわからないと伝えてしまった。
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bet365から電話を求められ、英語ができる知人からbet365に電話をし解除。1日待って使えるようになった。

また、bet365から電話で聞かれた内容を教えてくださいました。

・アカウント名
・セキュリティナンバー
・住所
・名前
・メ－ルアドレス
・登録したカードの下4桁
・最後に入金した日 ＋ その金額
・どれくらいアカウントにお金を入れていたか

貴重な情報を共有していただきありがとうございました！

登録情報が思い出せない場合は、他の名義で作り直すのではなく、サポートに連絡してくださいね。

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
情報を共有していただき本当にありがとうございました🙏

あさひまるさん

スクショが添付できなかったようで大変申し訳ございません。

そして電話のマニュアルはないです。。すみません＞＜

こちらに添付できなかった画像を以下のメールに送っていただければと思います。
▶︎thebookmaker.contact@gmail.com

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします！

お世話様です。
具体的に番号まで送られましたが
ここにかければ宜しいのでしょうか？

片言英語で大丈夫なのでしょうか？

パスワードの再設定できませんでした。
表示は認識ないと出ます。

電話するしかなさそうですが
その時のマニュアルありますか？

何を聞かれるのでしょうか？
片言で大丈夫なのか不安です。

チャット後に入れなくなったので
パスワードに問題はないと思います。

あさひまるさん

スクショの添付ありがとうございます！
こちらの画面はログインするIDかパスワードを間違えた場合のエラー画面になります。

添付いただいた表示は、入力したユーザー名かパスワードが間違っている以外には起きないので、どちらかが違っているのだと思います！
大文字、小文字などの間違いはないでしょうか？

添付していただいた画像の右下にある【Lost Login?】という項目から、パスワードの再設定ができます。
以下のリンクをご参考に試してみてください。
▶︎bet365 ID・パスワードを忘れたor間違えてログイン出来ない時は？

何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします🙏

お世話様です。
BET365です。

ログインできていない画面はこちらです。
ログインできなくなったと
今度はその内容を再度、別にチャットをしたところ
電話してくれ
それしかないという返事でした。
困りました。

あさひまるさん

ご相談ありがとうございます。

キャッシュアウトすると賭けをキャンセルすることになるので、結果として1-0であっても、権利はなくなってしまいます。。

利用したブックメーカーはbet365でしょうか？
ログインできない画面を見せてもらってもよろしいでしょうか？
また、やりとりはチャットのみでメールなどは届いていませんでしょうか？

質問ばかりで申し訳ございません。

もし画像があり、見せていただければより具体的にお手伝いが出来るかもしれません。よろしくお願いいたします。