銀行・エコペイズの両方で入金してきたが、エコペイズで出金したい → 今回は銀行出金

たこさん

丁寧にコメントしてくださってありがとうございます！
銀行出金になってしまったのは残念ですが、無事に出金できたとの事で良かったです。
ご報告ありがとうございます😊

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、今後ともよろしくお願いいたします🙏

あかね様

訳して頂き、ありがとうございます！
エコペイズで出金出来ないのは残念ですが、無事銀行に振り込まれました。
今後は、エコペイズのみで、入出金をしたいと思います。
相談に乗って頂き、ありがとうございました！

たこさん

お待たせしております。
以下がメールの訳となります。

可能な場合、すべての引き出しは、入金が行われた支払口座に処理されます。お客様が複数の支払方法を使用して口座に入金している場合は、お客様が入金に使用した方法に比例して出金リクエストを処理する必要があります。

なお、10万円の出金依頼は、以下の方法で処理させていただきます。
出金リクエスト額10万円 銀行送金

という事で、10万円の出金は銀行送金になったとの事です。。残念です＞＜。

今回はクレジットカード入金の比重が大きいために銀行送金になったようですが、
今後もクレジットカードとエコペイズを併用すると、担当者の判断によっては銀行送金とエコペイズ2種類の出金方法で出金されてしまう可能性もありますので、
できればエコペイズだけで入金されることをお勧めします！

何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします🙏

あかね様

英文を作って頂き、ありがとうございます！
その後、出金申請の後にメールを送りました。
その返事が以下になります。
訳して頂けるとありがたいので、何卒よろしくお願いします！

Where possible, all withdrawals will be processed to the payment account from which the deposits have been made. If you have funded your account using multiple payment types, we are required to process your withdrawal request proportionally between the methods you have used to deposit with.

For your records, we will process your withdrawal request for 100,000.00 JPY by the following means:

100,000.00 JPY has been processed via Wire Transfer

たこさん

お待たせしております。
以下が届いたメールの訳となります。

EcoPayz と XXXX で終わるカードの両方がアカウントへの入金に使用されていることがわかりますので、これを確認する必要があります。
複数の支払い方法を使用してアカウントに入金されている場合は、お引出しリクエストを、ご入金に使用された方法に応じて処理する必要がある場合があります。
お客様のお引出しリクエストは審査され、24時間以内にEメールでご連絡し、資金がどこに送られるかを確認させていただきます。

と言うことですので、まず出金申請をした後に、届いたメールに返信する形で以下のメールを送ってみてください。

I just applied for a withdrawal.

I used both credit card and EcoPayz to deposit the money.
However, I would prefer to withdraw the entire amount in EcoPayz as Japanese banks are likely not to accept gambling related transfers.

Thank you for your help.

Username（ユーザーネーム）: XXXX
4digit Number（4桁のセキュリティセキュリティ番号）: XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。

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（訳）
先ほど出金申請をしました。
入金にはクレジットカードとエコペイズの両方を使いました。ただ、日本の銀行はギャンブル関連の振込は受け付けていない可能性が高いので、全額エコペイズで出金したいと思っています。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

上記のように書いてあります。
出金リクエストをしたら答えが出るようですね、メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください。

無事に全額エコペイズで出金できると良いです！ご報告をお待ちしております😊

あかね様

お返事ありがとうございます！
貼って頂いたリンク先から、英文を引用させてもらって、bet365に送信しました。

その後、bet365から返事が来たので、内容を下記に載せさせてもらいます。
今後のやり取りについて、教えて頂けると有り難いです。

何卒よろしくお願いします。

I understand you are contacting in relation to requesting a withdrawal on your account.

Please note, where possible we will return any winnings back to the same payment method that was used to deposit funds into the account. If it is not possible to withdraw back to the deposit method then we will process your withdrawal to your bank account using Bank Wire.

As I can see both EcoPayz and your card ending XXXX has been used to fund your account this would need to be reviewed. If you have funded your account using multiple payment methods, we may need to process your withdrawal request proportionally between the methods you have used to deposit with. Your withdrawal request will be reviewed and we will contact you via email within 24 hours to confirm where these funds will be sent.

I hope this answers your query.

Kind regards,

Hayley M
The bet365 Team

たこさん

ご相談ありがとうございます。

まずは出金申請前にメールで問い合わせてみたら良いかと思います。

bet365のメールの宛先はこちらです。
▶︎宛先：support-eng@customerservices365.com

すでに過去のトピックをご覧頂いたとのことですが、
複数の場合で入金していた場合のQ&Aのリンクも念のため添付いたします。
▶︎複数の場合で入金していた場合の出金方法：bet365Q&A

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、無事に出金できますように😊