本人確認ステップ１ → 免許証の裏面に現住所が書かれていても問題なし

ヤンヤンさん

コメントありがとうございます🙏
またスクリーンショットを添付していただき、ありがとうございます！

提出した書類と、bet365で登録した誕生日が違うみたいです。
誕生日が違うと言われた場合は、
① bet365が西暦と和暦を勘違いしている場合
② 間違えて入力してしまった場合

この2パターンが考えられると思います。
それぞれのケースについて対応方法をご紹介しますので、以下のリンクをご参考になさってみてください。
⏩ bet365 登録した誕生日が正しくないと言われた時は？

また、誕生日が違うと言われているということで、ステップ１は提出しただけで審査が終わっていないようです。
審査の進捗状況については以下のリンクから確認できますのでご参考になさってみてください😊
⏩ bet365 本人確認(KYC)が完了しているか、どの画面から確認が出来る？

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いいたします🎄

ご返信ありがとうございました。
再度、運営から返信がきました。
そちらにはstep1で提出した運転免許証と
ステップ2で提出しているマイナンバーカードの
生年月日が違うので認証出来ませんと回答が来ました。
ですが、生年月日に相違は無く
どちらも和暦で表示されています。
この場合の対処方を教えて頂けると助かります。
運営からの返信メールを添付させて頂きます。
よろしくお願いします。

ヤンヤンさん

コメントありがとうございます🙏

住所に間違いがないのに、違うと言われている場合は、以下のリンクを参考にメールを送ってみてください。
▶︎bet365 登録した住所と、提出書類の住所が違う時は？：bet365Q&A

また撮影時には、下記の点に注意して撮影してくださいね。
① 書類の四隅まで写っている(証明書の全体が写っている)
② 書類がぼやけたり、不鮮明でない (はっきりと文字が読める)
③ 有効期限が切れていない(発行から3カ月以内)

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください。
その際はメール内容をテキストまたはスクショで添付してくださりますと、より原因が分かるかもしれませんのでよろしくお願いいたします😊

この度はご返信ありがとうございます。
ステップ2で提示するドキュメントですが
bet365で登録済みの住所と一致しているにも関わらず一致していないと返されてしまいます。
この場合はどう対応すれば良いでしょうか？
よろしくお願いします。

ヤンヤンさん

ご質問ありがとうございます🙏

ステップ1は、本人であることを確認するのが目的の為、住所がどこであろうと、
①名前
②生年月日
③顔がハッキリ写っている書類
この3点をクリアしていればOKで、住所は見られていない感じです！

詳しくはこちらのリンクもご覧になってみてください
⏩ bet365 免許証の裏面に住所が記載されていても、本人確認で使える？

そしてステップ2は住所確認ですので、
ステップ2で提出する書類の住所 ＝ bet365に英語で登録した住所
これは一致している必要があります！

bet365に登録した住所に間違いがないかは以下のリンクから確認もできますので、ご確認なさってみてください。
⏩ bet365 電話番号・メール・住所の変更方法は？

何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、無事に認証されますように⭐