本人確認

  • bet365
    投稿者:たいち <ID:ZWZiYmRi>|
    2021年01月01日 17:58 498 22

    本人確認書類裏を乗せてなく承認されませんでした
    その後のやり方わからないです。
    よろしくお願いします

    bet365について

    2
    bet365(ベットサンロクゴ)
    サイト・サポート共に日本語非対応

    取扱い種類、オッズ幅が圧倒的No1
    使いやすいサイト設計
    LIVE配信No1(5大テニス大会・ブンデス・セリエA等)
    × 日本語非対応

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    返信先: たいちさん

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    コメント(21)

  • たいちさん、こんばんは!

    ご相談ありがとうございます🙏

    本人確認が終わらないという事ですが、ステップ1or2のどちらでしょうか?

    どういった書類を提出して、どんな返信が来たかもう少し詳しく教えていただければと思います🥺

    無事に本人確認が終わるまでお手伝いさせてください😊

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いします!

    • ヘんしんありがとうございます!
      免許証のコピーなどを送りました!
      このメールがきてから連絡がないです

      • ご連絡ありがとうございます!

        またスクリーンショットを添付していただき、ありがとうございます。

        明日以降に英語が得意なスタッフに確認してもらいますので、少々お待ちいただきますようお願いいたします。

        取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、よろしくお願いいたします🙏

        • ありがとうございます!
          よろしくお願いします

          • たいちさん

            お待たせしております。
            こちらのメールは、ギャンブル依存に対してbet365がどのように取組んでいるのか、
            こんな機能もあるから使ってみてね!というお知らせメールですので、特に返信などせずに放っておいて大丈夫です!

            ちなみに以下がメールの訳となります。

            bet365は責任あるギャンブルに取り組んでいます。
            当社は責任あるギャンブル運営者として、責任を持ってギャンブルをするためのツールが揃っていることをすべてのお客様にご認識いただきたいと考えています。

            ギャンブルは楽しい余暇活動であるべきなので、以下のことを覚えておくと、自分でコントロールできるようになるかもしれません。
            – 負けてもいい金額だけを賭ける。
            – 損失を追いかけることは避けてください。
            – ギャンブルに費やした時間と金額を記録する。

            これらのオプションを使用して、ギャンブルを管理してください。
            – Deposit Limits(入金限度額)

            24時間、7日、30日のいずれかの期間で口座に入金できる金額を管理することができます。

            – Reality Checks(リアリティチェック)
            bet365でのプレイ時間を管理するために、一定時間ログインしているとアラートが表示されるように設定することができます。

            – Time-Out(タイムアウト)
            ベッティングやゲームから少し離れたい場合は、24時間、48時間、7日間、30日間の指定期間のタイムアウトを取ることができます。

            – Custom Time-Out(カスタムタイムアウト)
            カスタムタイムアウト期間は、1回限り、または定期的に設定することができます。例えば、月曜日の09:00から金曜日の17:30までのタイムアウトを適用することができます。

            – Self-Assessment(自己申告)
            ギャンブルが問題になっていることを心配している場合は、自己申告機能が役立ちます。

            – Self-Exclusion(自己除外)
            より長い期間ギャンブルをしないようにしたい場合は、自己除外オプションをご利用ください。

            – Website Blocking(ウェブサイトのブロック)
            GamBlockやBetfilterなどのソフトウェアを使用して、ギャンブルサイトへのアクセスを監視または制限することができます。

            上記のオプションについての詳細情報が必要な場合は、ここをクリックして、当社ウェブサイトの責任あるギャンブルのセクションをご覧ください。

            必要なサポートを受けられるように、当社では、お客様の懸念事項について無料で信頼できるアドバイスを提供する独自ソースのリストがあります。

            カスタマーサービスのスタッフは全員、ギャンブルの問題に関する認識トレーニングを受けており、あらゆる懸念事項について相談することができます。この問題やその他の問題に関して、さらなる支援が必要な場合は、お気軽にご連絡ください。

            上記のように書いてあります。


            本人確認で免許証を提出されたんですね!
            承認されなかったとのことですが、その時はどのようなメールが届きましたか?
            そちらを見せて頂ければと思います😊

            またご自身の本人確認(ステップ1&ステップ2)が完了しているかどうかは、以下の方法でも確認することができます。
            ▶︎本人確認(KYC)が完了しているか、どの画面から確認が出来る?:bet365 Q&A

            よろしくお願いいたします!

          • この写真のやつ送ったあとに
            Hi ​​​​Taichi​​​​,

            I understand you are querying how to verify your account.

            I can see that you have submitted a Driving Licence and a proof of address document to us, however, the date of birth on your driving licence does not match the date of birth registered on your account. Also, the address on your utility bill does not match the address registered on your account.

            Could you please confirm your date of birth and full residential address and a reason as to why the incorrect information was provided to us.

            For us to update the information on your account, could you please confirm the 4 digit security number on your account?

            Once this has been received, we can proceed with the verification of your account.

            Thank you for you continued patience and understanding.

            Kind regards,

            Chloe Mo
            The bet365 Team

          • メールの添付ありがとうございます🙏
            個人情報がありましたので一部修正いたしました。

            以下がメールの訳となります。

            運転免許証と住所を証明する書類を提出されているようですが、運転免許証の生年月日とアカウントに登録されている生年月日が一致していません。
            また、公共料金の請求書に記載されている住所と、アカウントに登録されている住所が一致しません。

            生年月日とお住まいの住所をご確認いただき、なぜ間違った情報が提供されたのか、その理由を教えてください。
            お客様の口座の情報を更新するために、アカウントに登録されている4桁のセキュリティ番号を確認していただけますか?

            上記のように書いてあります。
            誕生日と住所が違うと言われているので、ステップ1&2の両方とも完了していないようです、順にご説明いたします🙏


            誕生日が違うと言われた場合
            ① bet365が西暦と和暦を勘違いしている場合
            ② 間違えて入力してしまった場合

            この2パターンが考えられると思います。
            それぞれのケースについて対応方法をご紹介しますので、以下のリンクをご参考になさってみてください。
            bet365 登録した誕生日が正しくないと言われた時は?


            住所が違うと言われた場合
            最初の登録時に、英語でご自宅の住所を入力したかと思います。その登録した住所と公共料金の住所が違うと言われているようです。

            以下のリンクを参考に、まずは登録住所をご確認なさってみてください。
            bet365 電話番号・メール・住所の変更方法は?

            また日本語の住所を英語表記にするサイト(https://kimini.jp/)などと、bet365に登録してある住所を見比べてみてくださいね!

            住所に間違いがないのに、違うと言われている場合は、こちらのリンクを参考にメールを送ってみてください。
            bet365 登録した住所と、提出書類の住所が違う時は?


            2つの違いを指摘されているので、別々に2件のメールを送ったほうが良いかもしれません。
            bet365にメールする際には、最初に登録した4桁のセキュリティー(暗証)番号の記入が必要となりますので、お忘れなく!

            何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、無事に認証が完了されますように😊

          • メールを送ったのですが返信が来ないです

          • コメントありがとうございます😊
            迷惑メールなどに振り分けられている可能性はないでしょうか?
            一度探してみて頂けたらと思います!

            送ってから2-3日経ってもやはり届いていないという事でしたら、メールが見落とされている可能性もありますので、同じメールを再度送ってみてください🙏

          • 届きました

          • 続きです

          • スクリーンショットを添付していただきありがとうございます🙏

            以下がメールの訳となります。

            書類のコピーを提供していただきありがとうございます。
            残念ながら、この種の書類には対応しておりませんので、画像をお預かりすることはできません。遅延を避けるためにも、不鮮明なものではなく、適切な書類を提出してください。

            という事で、提出した書類では認められなかったので、また違う書類を撮影して提出する必要があるようです。
            届いたメールに返信する形で、再度書類を提出します。

            たいちさんの審査は、ステップ1とステップ2の両方が終わっていないようですが、こちらはステップ2の書類を送ったメールに対する返信でよろしいでしょうか?
            ステップ2で使える住所確認書類については以下をご参考になさってみてください。
            ▶︎bet365 本人確認:ステップ2で使える住所確認書類

          • 住所変更したいのですがこの画面になり出来ないです

          • コメントありがとうございます。

            エラー画面には、

            一部のエントリは正しく入力されていません。以下のハイライトされた項目を確認してください。

            と書いてありますので、丁目・番地・号に書かれた文字が認められていないようです。
            文字が半角ではなく、全角になっていたり、認められない文字を入力している可能性はありませんでしょうか?

            ご確認のほどよろしくお願いいたします🙏

          • このメールきました

          • コメントありがとうございます😊

            こちらのメールは本人確認とは別のメールで、bet365で初回入金したときにもらえるウェルカムオファー(ボーナス)の案内となります。

            詳しくは以下のリンクをご覧になってみてください。
            ▶︎bet365の登録ボーナスがリニューアル!ベットクレジットがもらえるように!

            また、画像に個人情報が表示されておりましたので修正しました。
            次回投稿されるときにはご注意いただければと思います🙏

          • 分かりました!ありがとうございます!
            Dear Sir/Madam,

            In order to proceed please confirm your username and four-digit security number.

            This is a four-digit number you were asked to create when registering with us, it may be something which is personal or memorable to you.

            If you are unable to remember this number, please confirm the following:

            – Your username
            – Your full name
            – Your date of birth
            – The first line of your address and your postcode
            – ​​Your email address​​ registered to your account
            – The date and amount of your most recent deposit or withdrawal into your account or the last four digits of the payment type you have registered on your account (e.g. credit/debit card, etc.)
            – A four digit security number that you would like to register to your account. This should be easy to remember but not contain common sequences e.g. 1234 or 0000.

            Kind regards,

            James L
            The bet365 Team

          • メールの内容ですが、
            「状況をお調べするために、ユーザーネームと4桁のセキュリティナンバーが必要です。」と書いています。

            bet365に問い合わせる際には、この2つが必ず必要になります。
            ユーザーネームはログインする時のID,セキュリティーナンバーは初回登録時に設定した4桁の数字です。

            以下の英文を、届いたメールに返信する形でご返信ください。

            Hi,
            Thank you for replying.
            Please find my username and 4 digit number.

            Username: XXXX
            4digitnumber: XXXX

            Thanks,
            (※XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。)


            (訳)
            ご返信ありがとうございます。
            私のユーザーネームと4桁の番号ご確認ください。

            以上のように書きました。

            また4桁のセキュリティ番号を忘れてしまった場合は、こちらのリンクを参考にして返信してみてください
            ▶︎4桁のセキュリティ番号(4DigitNumber)を忘れた時の対処法は?

            何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします😊

          • Hi ​​​​XXXX,

            Unfortunately, you have not qualified for loyalty on this occasion.

            I have reviewed your account and unfortunately there are no additional sports offers available for you to claim at this time.

            The time it takes to review accounts and apply any Bet Credits can differ from week to week. You may still receive a loyalty Bet Credit this week. We ask that you wait and check again at a later date. If you have not received any Bet Credits by Saturday, then unfortunately you have not qualified to receive loyalty this week.

            Please be advised accounts are continually reviewed and bonuses are awarded based on various factors, the main consideration being recent activity. Other factors include, but are not limited to bets struck, stakes and bonuses received. If a Bonus was to become available to you, we would always notify you directly.

            In case you were unaware, bet365 offers a wide range of promotions to customers, which can be found by scrolling to the bottom of the site and selecting Current Offers. In case you were unaware, bet365 offers a wide range of promotions to customers, which can be found by scrolling to the bottom of the site and selecting Current Offers.

            Should you have any further queries, please do not hesitate to contact us back.

            Kind regards,

            Jacob W
            The bet365 Team

          • おまたせしております!
            以下がメールの訳となります。

            残念ながら、今回はロイヤリティの対象にはなりません。

            アカウントを確認しましたが、残念ながら現時点ではお客様がご利用できるスポーツオファーはありません。

            アカウントの確認とベットクレジットの適用にかかる時間は週によって異なります。
            今週はロイヤリティーベットクレジットを受け取ることができるかもしれません。
            後日、再度ご確認ください。
            土曜日までにベットクレジットを受け取っていない場合は、残念ながら今週はロイヤリティを受け取る資格がありません。

            アカウントは継続的に見直され、ボーナスは様々な要因に基づいて授与されますが、主な考慮事項は最近の活動です。その他の要因としては、ベット数、賭け金、ボーナスの獲得数などがありますが、これらに限定されるものではありません。ボーナスが利用可能になった場合、私たちは常にお客様に直接通知します。
            ベット365では、お客様に様々なプロモーションを提供しています。bet365では、お客様に様々なプロモーションを提供しています。
            ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

            ということで、現時点では利用できるボーナスがないということのようです。
            本人確認の返信とは別のメールですね!

            何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします🙏

          • 分かりました

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