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1xbet出金できない → 日本語サポートに相談

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  • 本人確認

11

2021年01月15日08:20

投稿者:ゆう

1xbetで勝ち金の出金とゲームもできない締め出された状態です
idカードなんかすぐに用意ができないし不正もしてません
本当に3万円かえして欲しい

コメント(11)

ゲスト

あかね@事務局

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写真の提出お疲れさまです😊
セルフィー撮影してブックメーカーに送るのってほんとに嫌ですよね。。

審査には3日程度かかるんですね。
日本語サポートも手伝ってくれますので大丈夫かなと思います。

また何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします🙏

2021年01月15日 19:22

ユーザー

ゆう

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進展がありました、免許証とサポートから来たメールの画面をと顔を一緒の画面に収めて写真を撮れとの無茶振りをクリアし送りました。
今審査中で3日程待てとの事です、結局ボーナス期間が切れてしまう気が汗
最初の印象は最悪ですね1xbet
これでどうにもならなければ詐欺みたいな物です。
流石に大丈夫そうですが

2021年01月15日 17:04

ゲスト

あかね@事務局

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ゆうさん

1xBETの担当者から連絡が来ましたのでご報告です。

日本語カスタマーサポートにてお客様の状況を確認し、セキュリティで起こった問題解決のお手伝いをしております。

お客様へ弊社のオンラインチャット、LINE、eメールのいずれかの方法でカスタマーサポートへお問い合わせをお願いできますでしょうか?😊

ということですので、日本語サポートへも問い合わせて相談してみてください。

無事に解決されますように🙏

2021年01月15日 14:31

ゲスト

あかね@事務局

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スクショの添付ありがとうございます❗

カジノの方も色々ボーナス出てるんですね。

該当のツイートに「KYCいらないっぽい」と書いてあったのですが、
登録する時に身分証明は必要ないのですが、出金する時に書類を求められる感じなんですよね><。

以下のメールを送ってみてください。

Hi,

The only ID card I have to prove myself is my driving licence.

Is this acceptable to you?

If it’s ok, I will send you it as you required.

Thank you,


(訳)
私が持っている身分証明書は運転免許証だけです。
これで認めてもらえますか?
OKなら求められた方法で送りたいと思います。

上記のように書いてあります。
メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いいたします🙏

2021年01月15日 10:52

ユーザー

ゆう

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このボーナスです
今Twitterで広まってるのでもう終わったかもですが。

2021年01月15日 09:59

ゲスト

あかね@事務局

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メールの添付ありがとうございます。

英語が得意なスタッフに確認してもらいます!

ちなみにもらったボーナスは、どのボーナスでしょうか?何かスロットのボーナスでしょうか?

スポーツの初回入金ボーナスですと、例えば100ドルのボーナスを受け取って、合計500ドルをベットして条件を満たしてお金を増やしても、
出金できるのは100ドルまでとなり、残りはアカウントから引かれてしまい、勝った分の全部がもらえないんですよね。

またご連絡いたします、少々お待ちいただきますようお願いいたします🙏

2021年01月15日 09:49

ユーザー

ゆう

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ボーナスが消えてしまうので本当によろしくお願いします!

2021年01月15日 09:33

ユーザー

ゆう

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何件かあります

Please pay attention to the requirements of the Security Department, otherwise further actions are impossible.

You should make a selfie, holding your ID card near your face. Also next to you should be the computer (or mobile device) where we can see your inbox messages from security department (this mailing)
Your face, your ID card in the hand and the dialogue with the Security department opened on any device should be fully and clearly seen on the same photo. All data should be clearly visible.

Your face, your ID card in the hand and the dialogue with the Security department opened on any device should be fully and clearly seen on the same photo.

です。

2021年01月15日 09:32

ゲスト

あかね@事務局

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詳しく教えてくださってありがとうございます😊

まだ書類は提出されていないんですね。
スマホと自分の顔を一緒に撮影するのってほんとに嫌ですよね。。
ですが1xBETは、セルフィーなど、比較的多くの種類の身分証明書類の提出を求められるんです><。

サポートからIDカードを求められたメールや、そのやりとりを見せて頂けますか?
免許証とセルフィーだけにできないか、英語の返信文を作らせて頂ければと思います、よろしくお願いいたします。

2021年01月15日 09:19

ユーザー

ゆう

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ボーナスを消化している時に急にスロットが出来なくなり
英語で頑張って問い合わせしたらidカードかパスポート、それと携帯かpcと自分の顔を一緒の画面に写真を撮って送ってくれと言われました

こんな事オンカジで言われたのは初めてで最悪の気分です。
しかも日本はマイナンバーカード普及率が低いのに今から申請したら1ヶ月はかかり消化中のボーナスが消えてしまいます。

できれば免許証とセルフィーだけになりませんかね?
登録したばかりなので事前に身分証の登録などはしてません
こんなカジノ本当に初めてで最悪です

2021年01月15日 09:00

ゲスト

あかね@事務局

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ゆうさん

ご相談ありがとうございます。

お手数ですが、今の状況についてもう少し詳しく教えていただければと思います🙏

締め出されたとのことですが、ログインやベットなどが出来ないということでしょうか?
IDカードを求められたのは、何の書類を求められて、何を提出して、何が提出できない状態でしょうか?

こちらから1xBETの担当者へ状況を聞くことも可能ですので、サポートとどういったやりとりをしたかなど、教えていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

2021年01月15日 08:43

コメント先:ゆうさん

ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
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