ユーザー＆パスワードを忘れ、メール利用不可 → サポートに問い合わせ

スクリーンショットの添付ありがとうございます。

確かによくわからないですね…＞＜。

今回のメール変更は、@docomoから@Yahooへの変更でよろしかったでしょうか？
すでに@Yahooのメールアドレスからエコペイズに身分証などは送られましたか？

送ったのに@Yahooのメールアドレスでは認められないということでしたら、
英語で同じ内容を送ってみたらよいかと思いますので、翻訳等お手伝いさせて頂ければと思います。

お返事お待ちしております、よろしくお願いいたします🙏

サポートに連絡したらよく分からない返信がきました。どうしたら良いでしょうか？

ひろさん

ご相談ありがとうございます😊
その場合はカスタマーサポートに連絡して、その旨を伝えてみてください。
⏩ customersupport@ecopayz.com

ちなみに、
ユーザー名を忘れた場合はこちらから（ユーザー名の復旧：エコペイズ公式サイト）
パスワードを忘れた場合はこちらから（パスワードの復旧：エコペイズ公式サイト）
画面上での再設定ができるのですが、
メールアドレスも使えないという事ですので、サポートに連絡する他ないかなと思います。

新しくアカウントを作成して重複アカウントとなると、凍結されてしまうので、新しいアカウントは絶対に作成しないでくださいね🚫
何かご不明点がございましたらコメントください。

無事にログインできますように🙏