解決済

エコペイズの本人確認で水道の領収書を送ったが住所と違うと言われた → 登録住所を変更

2021年02月20日21:55

投稿者：匿名

大分前にエコペイズでクレジットカードの請求ハガキを住所証明書類として送ったところ、書類の全てを送れと言われて本人確認してくれなかったので、
2/16に本人確認をするために、免許証と水道の領収書を送りました。

そうしたら、
「お客様に送って頂いた書類に記載されている住所はecoPayzアカウントでの登録住所と合致しません。住所の不整合についてご説明をして頂くようお願い致します」と言われました。

その後に住所を日本語で送信したら、
「送っていただいた書類に記載されている住所はお客様が提供された住所と異なっているので、提供された住所が示されている住所確認書類を一つ選んで、送ってください。」と言われて本人確認をしてもらえませんでした。

住民票を取ることも考えましたが諸事情で実家に帰ってきており、それも難しく困り果てています。

どうしたら良いか教えていただけると幸いです。

コメント（5）

ゲスト

あかね＠事務局

匿名さん

コメントありがとうございます。
そうなんですね、無事に完了したようで良かったです！

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

2021年04月13日 09:11

ユーザー

匿名

クレジットカードの明細書の全面をアップロードしたら無事本人認証されて、シルバーアカウントになることができました！
報告が遅れてしまいすみません

2021年04月12日 23:29

ゲスト

あかね＠事務局

はい！また進捗が有りましたらご報告お待ちしております。

よろしくお願いします😊

2021年02月21日 13:38

ユーザー

匿名

あかねさんの言う通りにメールを送ってみました。これでカスタマーサポートの人からの連絡を待ちたいと思います。ありがとうございます

2021年02月21日 13:36

ゲスト

あかね＠事務局

匿名さん

ご相談ありがとうございます🙏

匿名さんがエコペイズを登録するときに「手入力で入れた住所（ecoPayzアカウントの登録住所）」と「免許証等の書類の住所」が違っているのかと思います。

ecoPayzアカウントの登録住所を、免許証と水道の領収書に書かれている住所に変更することで認証されるのかなと思うので、
免許証と水道の領収書を添付して、以下のメールを送ってみてください。

間違った住所を登録してしまい、本人確認が完了できません。
添付した書類の住所が正しく、こちらに変更したいです。

住所変更のお手伝いをしていただけませんか。

宜しくお願い致します。
TARO YAMADA
ユーザーネーム: taro123
口座番号: 1100110011

※ 太字の部分は、ご自身の情報を入力してください。

無事に認証されますように。
何かご不明点などございましたら連絡頂ければと思います、よろしくお願いします😊

2021年02月21日 12:40

ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
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