エコペイズの2段階認証 → GoogleAuthenticatorをやめてSMSで登録

コメントありがとうございます！

無事に無効化出来たとのことで本当に良かったです、お疲れさまでした😊

また、当サイトからご登録していただきありがとうございます。

ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

なぜ二段階認証でログインできないか調べていたのですが、二段階認証アプリの時刻設定にズレがある場合、アカウント間の時刻同期がうまくいかず、認証に失敗することがあるそうです。
そんな時は時間を合わせてからスマホを再起動したり、アプリの再インストールを試してみると良いみたいです。
もうGoogleAuthenticatorは使わないかもしれませんが💦一応添付しておきます。
⏩ Google Authenticatorの時刻調整方法（iPhone）

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
今後、何かわからないことがありましたら新しくトピックを作成して頂ければと思います。こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします😊

2段階認証の件で再度ご連絡いたします。
先ほどエコペイズ側から認証プロセスの無効化が済んだという連絡がありました。
その後無事ログインすることができ、2段階認証の設定をやり直しました。今回はGoogle認証ではなく、SMS送信のほうに設定いたしました。
お騒がせして申し訳ございませんでした。

あとはアップグレードをして、おととい御社様経由で二つのブックメーカーにアカウントを作成していますので、入金するのみです。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お世話になります。
昨日ご相談した2段階認証の件で再度ご連絡いたしました。
まず結果ですが、今現在エコペイズ側からの返信がなく、ログインができない状態が続いています。

エコペイズのサイトにあるQ＆Aを参考にして考えられることをすべてやってみたのですが、ダメでしたので2回目のメールでその旨を送りましたが、丸一日たった現在でも返信がないです。メールの内容が悪かったのでしょうか。
以下に内容を記載いたしますので、大変お手数なのですが、ご精査とエコペイズ側へのご確認をお願いできないでしょうか。

1回目のメール：「スマートフォンのGoogle認証システムアプリで登録データが消えてしまった為に、Google認証システムアプリをタップしても初期画面（アカウントの追加）になって、ecopayzアカウントにログインすることが出来ません。2段階認証プロセスの無効化をお願いします。」というような内容です。

1回目のメールを送った後、ＱＲコードの読み取り履歴があったので、Google認証アプリで読み取り、読み取りに成功し、6桁の数字が表示されるようになったのでログインを試みましたが、何度やってもダメでした。そのため2回目のメールを送りました。

2回目のメール：「認証コードが何度やっても認証されず無効と表示されてしまいます。Q＆Aにある対策を試しましたが、ダメでしたのでログインができません。原因がわからないのでご返信をお願いいたします。」というような内容です。

以上、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Penelopeさん

ご相談ありがとうございます😊
また、当サイトからのご登録ありがとうございます。

エラーについて、まずはサポートに問い合わせて頂ければと思います。
▶︎customersupport@ecopayz.com

一度、二段階認証を解除してもらう流れになるかもしれません。

もしサポートとコミュニケーションがうまく取れなかったり、解決されない場合は
こちらから担当者に確認することも可能ですので、再度コメントいただければと思います。

無事にログインできますように🙏