仮想通貨入金　エコペイズアカウント利用制限

分かりました。
ありがとうございます。
また状況をご連絡させていただきます。

iinamiさん

コメントありがとうございます。
またスクショを添付していただき、ありがとうございます。

ようやく一歩前進ですね💦
またしばらくたってもエコペイズから返信が来ないようでしたらご連絡いただければと思います。

無事に認証が完了しますように🙏

お世話になっております。
再度エコペイズから返信がありました。
ここまで来たらあと一歩ってところぐらいでしょうか？

ご指摘の通り、提出した書類の中で、どれはOKでどれがNGなのか教えてくれないので分かりにくいですよね…。
こちらを担当者に伝えたところ、サポートチームにフィードバックしてみるということでした。

このメールが届いたのは3回目ということですが、同じ書類を3回送ったということでしょうか？
認められなかった場合は違う書類を送った方が良いかもしれません。

推測になってしまいますが、元々残高がない口座に入金して出してもダメかもしれません。
というのも履歴を見て、審査のために残高を増やしても、「一時的にあり金全部集めただけじゃないのか」と思われたら、通らない気もいたします。

どれが通ってどれが通らないかが分からないので、ある程度の残高を入れておけばその通帳で通るかもしれません。
通帳の写真では通らなかったというご報告もありますので、可能であれば資金が入っている口座履歴をPDFでダウンロードしたものの方が良いかと思います。

ここまでくるとローラー作戦というか、出せる書類はひたすら出してみるというのもひとつの手ではあるかなと思います。

仮想通貨も通っていない可能性があるということですが、国内取引所→海外取引所→エコペイズへの流れや、iinamiさんが所有者だということが分かる書類を送られていますか？

仮想通貨の場合は、証明するのがかなり面倒ですね…＞＜。

このメールも３回目なんですけど、その度通ったかどうかも言われずに違うメールが来て、またこのメールが来て、ずっとその繰り返しなんですが。。。
なのでたぶんまた次に仮想通貨に関するメールが来るよう気がするんですが。
こんなにも聞いたことに答えてもらえないんでしょうか、
むしろ一方的に資金を止めているのに対応悪いですよね。
それと源泉や確定申告はありません。
そういうことなら残高入れておけば、その通帳で良いんでしょうか？

このメールも３回目なんですけど、その度通ったかどうかも言われずに違うメールが来て、またこのメールが来て、ずっとその繰り返しなんですが。。。
なのでたぶんまた次に仮想通貨に関するメールが来るよう気がするんですが。

それと源泉や確定申告はありません。
そういうことなら残高入れておけば、その通帳で良いんでしょうか？

iinamiさん

認証作業お疲れ様です。

メールに仮想通貨の事が書かれていないので、それは通ったような気がいたしますが、
あとは資金源の提出が必要ですね…。

源泉徴収や確定申告など、何か書類をお持ちではないでしょうか？
エコペイズ側としては、ユーザーが普段使ってる金額が適正なのか（要はギャンブル依存症じゃないか）などを確認したいので、残高がない口座ではダメかもしれません。

資金源の証明として認められる可能性がある書類を探してみて、再度送らないといけないですね＞＜。

何度も同じメールが変わるがわる一週間ごとに送られてくるだけで、全く進みません。良い方法があればよろしくお願いします。すでに資金をロックされて半月近くです。

一週間に一度ほどしか返信もなく、聞いたことにも回答もらえずで、全く進展ありません。一方的に資金を止められていて、対応が悪すぎるかと思います。返金に関しての回答すらありません。どのようにすれば解除されるのか全く分からずで困りきっています。

こんばんは、
１週間ほど待ちまして、先ほどエコペイズから返信がありました。
返金や取引所の履歴が通ったのかについては何も記載がありませんでした。。。

再度収入源を証明する資料を送れと来たのですが、前回提出した通帳の写真では通らなかったということでしょうか？
給料をもらっているわけでないので、残高がないのですが、それではダメだということなんですかね。

コメントありがとうございます！

はい、サポートに問い合わせてみてください＞＜。

ご報告をお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

分かりました。
ありがとうございます。
とりあえず返金が可能なのかということと、書類を提出して回答を待ちたいと思います。
また進展があればご報告させていただきます。

コメントありがとうございます。

確かにこんなにめんどくさいなら返金したいくらいですよね…。

面倒ですが、取引していた色々な履歴を集めてみるしかなさそうです。
おっしゃる通り、トランザクションIDでしか流れを証明出来ないと思いますが、その書類を提出する必要があるみたいです…。

また、過去に返金したという方はいらっしゃらないのですが、アカウントが解除されないと返金は難しそうな気もいたします。

サポートに現在の状態で返金可能かどうか問い合わせてみて頂ければと思います＞＜。

円で購入している履歴はあると思いますが、エコペイズに入金した金額をまとめて購入しているわけではないので、色々な取引している履歴になります。
国内取引所→海外取引所→エコペイズなので、そこはトランザクションidでしか流れは証明出来ないと思いますがどうなんでしょうか。

また、解除されないので、返金をお願いした場合に、返金していただい方等はいらっしゃいますか？

iinamiさん

コメントありがとうございます。

別のユーザーさんでも、ビットコイン入金の証明がスムーズにいかない方がいらっしゃるのですが、
エコペイズは資金の流れが知りたいようで、
銀行などからBTC購入 → 取引所履歴 → エコペイズ
のような流れで、その資金がどうやってエコペイズに届いたかを証明する必要があるみたいです…。

ずっと保有していたとの事で、その仮想通貨を最初に保有した時のことを証明できる書類はありませんか？
どこの取引所を使っているかにもよりますが、もし表示されない場合は過去の履歴を請求するなどして、書類を揃える必要がありそうです…。

何度か書類を提出しまして、
１週間ほど待っていたのですが、
また最初と同じ仮想通貨購入の明細を、と同じメールが来ました。
仮想通貨については購入しておらず、保有していた旨も一応伝えました。
あとは何をすれば良いのか分からなくなっております。
金額も金額なのでなるべく早く解決したいのですが

コメントありがとうございます🙏

① ずっと保持していたビットコインですと、入金したことを証明するのは難しそうですね…。
ずっと保有していたことがわかる画面を送って、状況を詳しく説明した方が良いかもしれませんね。

②に関しては、仮想通貨送金時のトランザクションIDで認められると良いです＞＜。
ご報告お待ちしております。

③銀行の通帳の写真は認められなかったんですね。
資金源の証明については、給料明細、銀行情報のPDFですとスムーズに通るかもしれません。

また進展がありましたらご報告お待ちしております、どうぞ宜しくお願いいたします🙇‍♀️

ご回答ありがとうございます。

①に関してですが、仮想通貨へ入金した明細はありません。
ずっと保持していたビットコインを使って、エコペイズへ送金したので、仮想通貨を購入していないためです。

②に関しては、
仮想通貨送金時のトランザクションID
を送りました。

③に関しては、銀行の通帳の写真をそのまま送ったのですが、そのような回答でした。

②を送信して返信がないので、
回答があり次第連絡させていただきたいと思います。

iinamiさん

ご相談ありがとうございます🙏

① 仮想通貨の購入の取引を表示する銀行の明細書
② 仮想通貨のウォレットの明細書
の2点が必要のようですね。

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①は、仮想通貨へ入金した銀行の明細があれば良いかと思うのですが、お持ちでしょうか？
場合によっては、「スクリーンショットではダメで、PDFまたはJPEG形式」と指定されている事もあるようですが、そのようなメールは届いていませんか？
▶︎利用制限 → サポートに支払証明を提出｜ブックメーカー相談室

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②は、どこの取引所からエコペイズに送ったかみなさん違うので一概には言えないのですが、
エコペイズに送金したことが分かる詳細が書かれているページが必要かと思います。
何だったら認められるか分からないので、送金明細や、名前が記載されている画面など、可能性があるページはスクショを撮って送られたら良いかと思います。

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また、
③資金源の書類を受理することができませんでした
とありますが、どのような書類を提出しましたか？
先日、通帳の写真で通ったとのご報告がありました。
▶︎自営業で赤字、 収入源を証明する書類とは → 通帳の写真で認証完了|ブックメーカー相談室

一体なんの書類だったら認められるかのまとめを作成しているところですので、ぜひ教えていただけると幸いです。

無事に認証されますように、よろしくお願いいたします🙇‍♀️