エコペイズ入金出金できなくなりました → 支払証明を提出

こてつさん

コメントありがとうございます！
一旦は審査が終わったとのことで良かったです。

入金した後すぐに出金しようとしてマネーロンダリングを疑われているようですね。＞＜
③にも書いてありますし、そのまま正直に答えた方が良いのかなと思いますが、これでOKかはちょっと分からないところではあります…。

また、「お使いのシステムでは入出力取引は許容されないことに注意してください」というのは謎ですが、
おそらくですが、「入金した資金をそのまま出金することはできません」ってことじゃないかと思います。

正直に答えてOKだと良いのですが、入金してすぐ出金しようとするのは何か不正があるのではないかと疑われてしまうんですよね。
無事に審査が通りますように🙏

お世話になっております。
昨日ようやく
ecoAccountが再有効化されましたと連絡が来ました。

もう今回の急なアカウント停止などでエコペイズを
利用するのがこわくなったので
10,000ドルを国内銀行に
出金申請したところ

〇〇 様

ecoPayzは以下の理由のためにお客様のecoPayz Accountを定期的に確認する事がございます:

①　ecoPayz Accountの継続的な安全を確保するため
②　当社の規制および立法遵守手続きの一環のため
③　お客様へのサービス改善とお客様のecoPayz Accountの使い方に対しての不満や不便に感じている点を理解するため

以下の事項に関する情報を提供して頂くよう、お願いいたします：

入金の後、出金をした理由を教えていただけないでしょうか。

また、アカウントの使用目的も教えていただけないでしょうか。

お使いのシステムでは入出力取引は許容されないことに注意してください。

不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。

とecopayzから連絡が来ました。
これはカジノで利用する目的だったのですがやっぱり利用をやめましたと正直に答えたので大丈夫なのでしょうか？

また、お使いのシステムでは
入出力取引は許容されないことに注意してくださいとは
どういう事なのでしょうか？

何卒、ご教授頂けると幸いです。宜しくお願いします。

こてつさん

コメントありがとうございます、追加で書類を求められたんですね。

通帳で認められた場合と、認められなかった場合があり、どの書類だったら認められるかは送ってみないと分からない部分はあるのですが＞＜。

エコペイズで入出金している口座があれば、まずはそれを送ったら良いかなと思います。
また、上記にも書いてくださった「収入源を証明する適切な書類がない。」という理由を、詳しく伝えた方が良いかと思います。

また、エコペイズで入出金している通帳やPDFの取引履歴では認められなかった場合に、再度資金源を求められることになるかもしれませんので、
仕事以外にも使っている通帳も一緒に送ってしまってもいいかもしれません。

エコペイズ側としては、アカウントが不正利用などされていないかの確認や、
ユーザーが普段使ってる金額が適正なのか（要はギャンブル依存症じゃないか）の確認、
普段エコペに入出金してる金額がその人にとって無理してないですよという部分など色々調べる必要があるかとは思うのですが、
審査にかなり時間がかかっているようですので、出せる書類は一度に提出してしまった方がスムーズに終わるかもしれません。

無事に認証が終わりますように🙏
結果がわかりましたらご報告をお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

お世話になります。
先日はありがとうございました。
いつもご丁寧に御対応頂き感謝しきれません。

あれから進捗がございまして3月8日に以下の内容が
ecopayzから届きました。

〇〇様
ご連絡いただきありがとうございます。

必要な情報を確認するために、以下の書類をPDFまたはJPEG形式で弊社に送信するか、下記の情報をcustomerverifications@ecopayz.comまで提供してください。

1. 身分証明写真 – 有効なID 、日付、「for ecoPayz」と手書きで書かれたメモを持った本人の自撮り写真となります。

写真は本人のみが写っており、顔がクローズアップされており、有効な ID と手書きのメモを持ったもの必要があります。
有効なIDとは政府発行のIDです – お客様の写真、生年月日、書類番号と有効期限日（ある場合）が記載されたパスポート、国民IDカードや運転免許証となります。
明るい照明でカメラの焦点がしっかりと合っていることを確認してください。
2.資金源 – お客様の財源（合法的収入）を確認する必要があります。

給与所得（給料）、投資（配当）、フリーランスの報酬やその他の収入源が通常それに該当します。
収入源を証明する適切な書類も提出してください。
銀行取引明細書、課税証明書（自営業の場合）、売却または配当の受領が記載された投資の明細書、相続証明書や、状況により異なるその他の証明書が通常その書類に該当します。
書類を受け取って審査し受理したら、アカウントは承認されて再び使用可能になります。

不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。

との事でした。

私は今、母が経営している飲食店で給料をバラバラで頂いてる感じで、特に給与明細や
収入源を証明する適切な書類が
ございません。

その場合はどのようにすれば
宜しいしょうか？

こちらのサイトで拝見させて頂いてたら過去3ヶ月分の銀行の取引明細書【通帳の写真？】を
送れば承認された方もいらっしゃったようですがそれと同じ方法で進めて見れば宜しいでしょうか？

また仕事以外にも使っている
通帳がありますのでそれも
提出する必要があるのでしょうか？

また他のカジノのサイトでビットコインを使ってお金が入ってきてる通帳もありますがこれも
提出するべきなのでしょうか？

一体どこまでの
銀行取引明細書を
提出すればよいのか全く検討が
つかず本当に困っております。

質問が多くなり申し訳ございません。ご回答頂けますと幸いです。何卒、宜しくお願い致します。

こてつさん

コメントありがとうございます。
今もまだ審査中の状態なんですね…。

審査が終わるタイミングはユーザーさんによって違いがあるようで、遅い方は10営業日ほどは待たれている場合もあるようです。

最近ですと、3月22日に書類を求められたユーザーさんは、昨日審査が終わったとのことでした。
▶︎収入源を証明する書類とは｜ブックメーカー相談室

早く終えて欲しいところですが、何度もエコペイズに連絡してしまうと、「またこの人ね」というような感じで流されてしまう可能性があるかもしれませんので、
「しばらく時間がかかります」と連絡があってから5営業日ほどは待ってみて、返信がないようでしたら「返信はまだですか？」と連絡するくらいが良いかなと思います。

審査が終われば自由に入出金できるようになるかと思うのですが、
終わったにも関わらず、システムエラーなどで数日後にアカウント機能が一時的に利用できなくなるという場合も稀にあるようです…。
▶︎審査が終わった二日後に利用制限 → 解除済み｜ブックメーカー相談室

解決するまで、どうしても時間がかかるケースが多いようですが、資金が戻ってこないという事はありません。
しかし、こてつさんは入金額が大きいですし、待ってるだけで本当に疲れてしまいますよね…。＞＜

エコペイズ側としては、アカウントが不正利用などされていないかの確認や、
ユーザーが普段使ってる金額が適正なのか（要はギャンブル依存症じゃないか）の確認、
普段エコペに入出金してる金額がその人にとって無理してないですよという部分など色々調べる必要があるかとは思うのですが、何よりレスポンスが遅すぎてうんざりしますよね＞＜。

エコペイズの返信が遅いので困っている（心配している・怒っている）方がたくさんいらっしゃいますし、現状について担当者に確認したのですが、
「継続的に新しいサポートを雇っていますが、トレーニングにも時間がかかります。サポートを増やす事にベストを尽くしています。
既に去年よりもサポートの人数も増えているので、状況も良くなるはずだと思います。」
という事なんですよね…。

エコペイズの返信が遅すぎて私も本当に困ってます…。
ただ事実として、みなさん審査を待たされていることについて担当者に伝える事はできるので、改善して欲しい点を伝えています。

・みなさん返信・審査待ちの状態、1週間音沙汰なしの人もいて資金について本当に心配している。
・書類を送った時に「受け取りました」と言うような返信が何もないのはどうにかならないか？
・書類の再提出を求められた場合、サポートの日本語が分かりにくい場合があるので改善して欲しい。等々…。

無事に審査が終わりますように＞＜。

あかね事務局様

ご回答ありがとうございました(^^)

あれから一週間ほどで、エコペイズさんからこのうような返信がありました！！

大変申し訳ありませんが、問題を十分に検討するには、しばらく時間がかかりますので、お待ちください。

できるだけ早く返信いたします。

ご理解やご協力をありがとうございます。

ecoPayzチーム

皆さんは大体どの位の審査期間がかかっているのでしょうか？
最初の再度審査をしますと言われたのが3月23日でそこから13日経っても未だ解除されません。

100万円入金しているのに
心配でなりません。

またそこから審査が終わったとしてもそのお金は出金できるのでしょうか？ネットでは審査終わられた方で出金申請してもずっと振り込みがされないというのも拝見しました。

今後どのようにしていけば良いかご教授頂けますと
幸いです。宜しくお願い致します。

こてつさん

ご相談ありがとうございます🙏

支払証明を求められたんですね！
最近エコペイズの規約が変わって、すでに本人確認が終わっているのに様々な書類を求められるようになりました＞＜。

求められた書類を提出すれば、制限は解除され出金できるので、お金が戻ってこないということはありません。

また支払証明を提出した後に、追加で別の書類を求められる可能性があり、詳しくは以下の記事に書いておりますのでご覧になってみてください。
▶︎エコペイズから書類を求められた！本人確認方法をコンプリート！｜ブックメーカー

ただ書類を提出してから返信が来るまで、1週間くらいかかる場合もありとても遅いんですよね…まずは気長に待ってみてください＞＜。
審査が無事に終わりますように！

何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いします😊