エコペイズで支払証明の提出を求められた → 書類を提出

ゆゆさん

コメントありがとうございます。

無事に出金できたとのことで本当に良かったです、安心いたしました！
ご報告していただきありがとうございます。認証作業お疲れ様でした。

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

昨日無事に認証されてやっと出金することが出来ました！
あかねさん色々と有難う御座いました。

承知致しました！
気長に認証されるの待ちます、、。

ゆゆさん

給与所得の証明ができてそれが認証されれば、その1点の書類でOKです。
もし認証されなかった場合には、銀行取引明細書など他の書類が必要のようです。

資金源の項目は給与所得のみを送ってもいいのでしょうか？
銀行取引明細書なども一緒に送らないといけないんですかね？？

ゆゆさん

コメントありがとうございます🙏
支払い証明は通ったようで良かったです！

身元証明と資金源についても、PDFまたはJPEG（写真）で送る必要があるみたいです。

１点目の身元証明ですが、以下のような書類が求められているかと思います。

身元証明書 – パスポート、国民IDカード、運転免許証。

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それはお客様の写真、生年月日、書類番号と有効期日（ある場合）が記載された政府発行書類が鮮明に写った写真やスキャンされたものでなければなりません。

身分証については、鮮明に撮影した写真か、またはスキャンされたものということで、私は免許証の写真を撮ってJPEGにして送ったところ通りましたので、写真で大丈夫だと思います！

また、撮影時には以下の3点に気を付けてください。
① 書類の四隅まで写っている(証明書の全体が写っている)
② 書類がぼやけたり、不鮮明でない (はっきりと文字が読める)
③ 有効期限が切れていない

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次に資金源です。

資金源 – あなたの財源(合法的収入)を確認する必要があります。

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給与所得(給料)、投資(配当)、フリーランスの報酬やその他の収入源が通常それに該当します。
収入源を証明する適切な書類も提出してください。
銀行取引明細書、売却または配当の受領が記載された投資の明細書、相続証明書や、状況により異なるその他の証明書が通常その書類に該当します。

上記のようなメールが届いているかと思います。
資金源については、どれだったら通るのかちょっとよく分からないところがあるのですが、源泉徴収や確定申告書などでも通るようです。

求められた書類を写真で撮影したもので通るかと思います。
認証が認められた/認められなかったコメントを以下のリンクに集めていますので、是非ご覧になってみてください。
▶︎エコペイズから書類を求められた！本人確認方法をコンプリート！：資金源

上記の書類も、前回届いたメールに返信する形で送ってくださいね😊

無事に認証されますように🙏

先日エコペイズから返信があり追加書類を求められました。身分証明書と資金源なのですが、こちらもPDFで送る必要があるのでしょうか。写真を撮って送るのはNGなんですかね？

ゆゆさん

そうですね、どれだったら通るのか分からないところがありますので、

「銀行に問い合わせたところPDF化は出来ないと言われた」ということをしっかりとエコペイズにも説明して、
① 書類をPDFにしたもの
② 書類をカメラで撮影した写真
の両方を送ってみても良いかもしれません。

それで通ると良いのですが…＞＜。

銀行に問い合わせたところPDF化は出来ないとのことでしたので、明細をもらってコンビニでPDF化したらスマホに受信し、そこから送れば大丈夫そうですかね？？

ゆゆさん

おそらくですが、写真をPDF表示に変えてもダメかなと思います。＞＜
PDFを送る場合は、銀行などからダウンロードしたPDFである必要があるかもしれません。

「アイフォンから送るにはどうすればよいのでしょうか。」
ということで、gmailをお使いの場合は

① 届いたメールの右上にある矢印を選択
② クリップマークを選択し、送りたい書類を選択する

という形で送れると思うのですが、これとはまた違う話でしょうか？
スクリーンショットなど添付していただけると助かります、よろしくお願いします🙇‍♀️

アイフォンから送るにはどうすればよいのでしょうか。
写真をPDF表示にするのはNGなのでしょうか。

以下のリンクもご覧になっていただければと思うのですが、
「支払証明」ですと、PDFでないと認められない可能性が高いかなと思います。

ただ、「資金源」ですと通帳の写真でも認められたとのご報告があって、実際送ってみないとよく分からないところではあります^^;
▶︎エコペイズから書類を求められた！本人確認方法をコンプリート！｜ブックメーカー

写真でもいいんですかね、、？

ゆゆさん

「銀行振り込みで入金したのですがその時の明細」ということで、銀行のホームページからダウンロードしたPDFなら大丈夫でそうですね。
あまり待たされることなくエコペイズから返信が届きますように🙏

一応、銀行振り込みで入金したのですがその時の明細を送りました。

書類はPDFになっているので大丈夫そうですが、
エコペイズへどの方法で入金して、どの書類だったら認められるかは送ってみないと分からないところではあります！

無事に認証されますように。

このような感じで大丈夫でしょうか。

PDFまたはJPEG方式で送る必要がありますね。

PDFまたはJPEG方式で送らなくても宜しいのでしょうか？

ゆゆさん

コメントありがとうございます。
その宛先に支払証明を送ればOKです。届いたメールに返信する形にすると、そのアドレスになっていませんか？

書類を受け取りましたという連絡さえこないと思いますが、書類を送ってから返信がくるまでに10営業日くらいは見ておいた方がいいかもしれません…。

早く届くといいのですが＞＜。

返信ありがとうございます。
その宛先に支払証明を送れば宜しいのですか？
あとエコペイズ側からのメッセージの返事がなかなか返って来ないのですが通常どのくらいかかるのでしょうか、、。

ゆゆさん

ご相談ありがとうございます🙏

最近エコペイズの規約が変わって、すでに本人確認が終わっているのに様々な書類を求められるようになりました＞＜。

審査が終わるタイミングはユーザーさんによって違いがあるようで、遅い方は10営業日ほどは待たれている場合もあるようです。

本人確認については、以下のリンクでまとめております。
▶︎エコペイズから書類を求められた！本人確認方法をコンプリート！｜ブックメーカー

エコペイズ側としては、アカウントが不正利用などされていないかの確認や、
ユーザーが普段使ってる金額が適正なのか（要はギャンブル依存症じゃないか）の確認、
普段エコペに入出金してる金額がその人にとって無理してないですよという部分など色々調べる必要があるかとは思うのですが、何よりレスポンスが遅すぎるんですよね＞＜。

エコペイズの返信が遅いので困っている（心配している・怒っている）方がたくさんいらっしゃいますし、現状について担当者に確認したのですが、
「継続的に新しいサポートを雇っていますが、トレーニングにも時間がかかります。サポートを増やす事にベストを尽くしています。
既に去年よりもサポートの人数も増えているので、状況も良くなるはずだと思います。」
という事なんですよね…。

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また書類の送り先ですが、届いたメールに返信する形にすると、宛先が「customerverifications@ecopayz.com」になると思うのですが、いかがでしょうか？
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

ゆゆさんも無事に審査が終わりますように＞＜。