解決済
メールに画像を添付する方法が分からない → 添付できて、認証完了
payz（旧：ecoPayz）
その他相談
資金源証明
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2021年04月14日21:06
投稿者：ワフル
こんにちは。こちらのサイトは大変ありがたく読ませて頂いてます！！エコペイズさんからの連絡で復元する為に3点の書類をjpgなどで送信するよう連絡がきました。期限あったのですが、過ぎてしまいまだ完了していないんです。
カスタマーセンターに、送信しても返ってきてしまうと相談したところ、「ファイルを本文中につけなくて、Eメールに添付して送ってください」とありました。
件名にもユーザーネームをつけたり、本文中にもフルネームや+81+80〜と電話番号も書いたのですが送信未完了になってしまいます。
お手数とは思いますが、何か教えて頂ければ幸いです。お願いします。。
コメント（7）
あかね＠事務局
ワフルさん
コメントありがとうございます！
無事にアカウントの認証が終わったとのことで良かったです。
丁寧にご報告してくださって本当にありがとうございます🙇♀️
なかなか文章だけですと説明が難しいので、どう説明したら良いのかなと思っておりましたので本当に安心いたしました！
今回は認証作業、お疲れ様でした。
また何かございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います。
こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏
今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊
2021年04月17日 07:17
ワフル
AKANE. 様
この度はどうもありがとうございました。
無事送信が完了しました。
iPadで、写真をgoogle driveにせず直接貼り付けて送信した際 大丈夫でした。(次はパソコンから送信を試みようと思ったのですがまずiPadで操作しました)
エコペイズさんから連絡がきまして
iPadからの2点の書類は写真そのままの添付なので確認が完了できたとありました。
ですので全て同じ方法で送信したところ無事 完了となりました。
今日は証明の確認完了したとの連絡を頂く事ができました。
パソコンの操作画面を添付してくださってありがとうございました！！
貴重な時間をさいてくださってとても嬉しい限りです。
もう諦めかけていて疲れきってヘトヘトだったんです。。。でも こうしてブックメーカーさんがご連絡してくださったり すぐに提案をくださったりしたので解決できました。もし何も返信なかったらヘコんで諦めていたかもしれません。
抜け落ちていた所などに気付けました。
他の相談者さん達のコメントをよく読むのですが、ブックメーカーさんの返答はすごい思いやりを感じます。
弁護士的ですよね すごい
これからもよろしくお願いします！
2021年04月16日 22:03
あかね＠事務局
③ 添付したい書類を選ぶ。
（パソコンによって表示方法が違うと思うのですが、添付したい書類を探してみてください。書類をデスクトップに置いておくと探しやすいかもしれません。）
④ メールに書類が添付される。
と言う感じで、添付できると思うのですが、いかがでしょうか？
ご確認のほど、よろしくお願いいたします🙇♀️
2021年04月16日 08:46
あかね＠事務局
ワフルさん
コメントありがとうございます。
そうですね、近くにパソコンについて分かる方がいらっしゃらないようでしたら、パソコン教室でメールの画像添付方法を聞いてみるのもいいかもしれません。＞＜
パソコンによって操作方法が異なったりするため、私のパソコンの操作方法なってしまいますが、メールに画像を添付するのは以下のような流れです。
① エコペイズから届いたメールの右上にある「矢印ボタン」または、「返信」ボタンを押す。
② 宛先が「customerverifications@ecopayz.com」になっている返信画面になっていると思うので、縦長のクリップボタンを押す。
ー続くー
2021年04月16日 08:44
ワフル
あかねさんがサイトを通して返信してくださったので解決まで一歩前進できました。
。。とパソコン教室を検索していたら
エコペイズさんから連絡きました。
内容は、「ファイルを本文中に付けなくて、Eメールに添付して送って頂くようお願い致します。
GoogleDriveではなくパソコンからEメールに添付で書類を送っていただけないでしょうか。」です。
これに沿ってまずは 試してみたいと思います。
ブックメーカーさんの方達は色々詳しいんですね。色々なカジノのサイトの質問に英文なども解釈してくれたりと本当すごいですよね
2021年04月15日 17:17
ワフル
あかね 様
早速ご返信ありがとうございます！！
今回の送信未完了で疲れ切っていて
返信して頂けたことが嬉しいです。
以前こちらで解決できた結果、bet365を楽しむことができたので本当に嬉しいです。
お返事の通り、正しいアドレスかもう一度チェックしてみますね。アドレスを教えてくださってすごく嬉しいです。
あと、Gmailの容量の問題かもしれないと言う事ですね。すごく苦手なんです。。
この1週間やり直してして送り続けているので送信先にちょっとしたブロックがかかってるのかなと思います。
件名にPVY-820-のような、書類提出の案内メールの時のを載せた方がいいのでしょうか。
配信未完了のスクショをのせますので 見ていただければと思います。
初めて入金してから負けてしまって残高は無いです。今回の確認書類をクリアしてまた入金してbet365を楽しみにしていたのですが。。パソコン教室で聞いてみるとかの方法をとることがいいでしょうか。。
2021年04月15日 16:59
あかね＠事務局
ワフルさん
いつも当サイトをご覧いただきありがとうございます🙏
メールが返ってきてしまうとのことですが、
資料の送信先が「customerverifications@ecopayz.com」になっているか確認してみてください。
正しいアドレスと言うことでしたら、画像のサイズが大きかったりする影響で送れないこともあるかもしれません。
画像を1枚ずつでしたら送ることはできませんでしょうか？
ちなみに、お使いになっているのは「gmail」でしょうか？
送信できないスクリーンショットを送っていただければ何か分かるかもしれません＞＜。
無事に送信できますように🙇♀️
2021年04月15日 10:29
コメント先：ワフルさん
ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日よりコメント入力は一時停止しております。
