別サイト限定ボーナス出金拒否 → 登録した情報サイトに問い合わせ

ふみさん

コメントありがとうございます。
10betリンクの共有ありがとうございます、確認いたしました。

どこのボーナスもなのですが、大きな文字では良いことが書いてあるけど、利用規約の詳細が必ずあって、そこに見せたくなかったり、ややこしいことが書かれている傾向があるんですよね…。
ただ、初心者の方は詳細まで読み込んでからボーナスを使うことはないと思うので、いざ出金しようとなってから問題になることが多い印象があります。

サポートからの返信によると、カジノZさんから登録することで受け取ったフリースピンも、こちらに書いてある規約が適用されるようですね…。

当サイトではフリースピンのボーナスを提供しておらず分かりかねるため、仲裁をすることができず大変申し訳ございません。
カジノZさんのサイトに「勝利金の出金に上限がなさそう」に書かれている状況ですと、また勘違いしてしまう方がいらっしゃると思うので、修正してもらうよう是非ご連絡していただければと思います…。

お役に立つことができず大変申し訳ございません、ご理解のほどよろしくお願いいたします🙇‍♀️

テンベッドからの返信
10Bet Japanをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご確認いただきありがとうございます。

「登録150回フリースピン」プロモーションにつきましては、
下記のリンクからもっと詳しい利用規約を記載されておりますので、一度ご確認いただければ幸いです。

となんども言われるので全ての文言をタップしました。

すると［利用規約を隠す］という文言がクリックでき添付画像の文言が出てきました。

これは言葉の使い方もおかしいし、利用規約を読んでないというのはおかしくないでしょうか。

是非サイトからご確認頂きたく思います。

ご返信ありがとうございます。
画像はテンベッドジャパンのサイトの私が登録したページになります。

確認していただければわかりますが此方のページに利用規約についての記載はありません。

此方がそのページです。
https://www.10betjapan.com/150fs-casino-signup/

ふみさん

ご相談ありがとうございます🙏

つまり、お話をまとめると、
出金上限について情報サイト側とブックメーカー側の言い分が違う
ということなんですかね？

（今回ふみさんのおっしゃっている「カジノZ」が「必勝カジノオンラインZ」であると仮定してお話を進めさせていただきます）

そちらのサイトを見てみたのですが、「出金制限はない」との表記は見つけることが出来ませんでした。
ただ、
「このフリースピンで獲得した賞金は、賭け条件なしのキャッシュです☆」
「フリースピンから得た勝利金は、フリースピンの価値を引いた金額が残金に反映されます。」
と書いてあるので、フリースピンを使っての勝利金の出金に上限はなさそうに見えますね💦

今回のような特定のサイト限定のボーナスの条件に関しては、「各サイト」と「ブックメーカー」が個別に設定しているものなんですよね。
ですので、細かい規約については外部からは全く分からないのです…。

ですので当サイトからは、どちらの言い分が間違えている（もしくは情報が不十分）か、判断することができません。
もしかしたら対応をしたサポートの方が勘違いをしている、ということもあるかもしれません。

ですのでやはり、必勝カジノオンラインZさんのサイトへ問い合わせてみていただくのが一番だと思います。
▶︎https://www.casinoonline.jp/inquiry/

もしお困りのことがございましたら引き続き何でもご相談ください。
無事に解決することを願っております、今後ともよろしくお願いいたします🙇‍♀️