アカウントエラーで入出金が出来ません → まずは新しいメールアドレスに変更

本日いつも通り銀行振り込みでecopayzに入金したところ、ログインして入金されているのは確認できたのですが、
送金すると
いくつかのアカウント機能が一時的に利用できなくなっています。さらにアシストが可能なカスタマーサポートにご連絡ください。
と表示されており、送金も出金も出来なくなっておりました。

ライブチャットで問い合わせようにも、何度やっても対応できるオペレーターが居ないとチャットもすることが出来ません。
また、タイミング悪く現在登録中のメールアドレスもキャリアを変えたため使用不可になり、そちらの変更もお願いしたいのですが、
現在使用中のメールアドレスから問い合わせても自動返信のメールが届きません。

ちゃんと問い合わせが出来ているのかもわからず、非常に不安になっております。
ご助力頂くことは出来ないでしょうか。