アストロペイにイーサリアムで入金額を間違って送金 → サポートに問い合わせて返金済

カズローさん

もし間違えていたらすみません、このEtherscanというサイトは誰でもその取引が行われたことを確認できるサイトですよね？

そうではなくて、送金証明には、「ご自身のウォレットからお送りになった証拠」が必要になると思います。

お送りになったウェブウォレット内の送金履歴のようなスクショは撮れないでしょうか？

カズローさん

当サイトへご相談頂きまして有難うございます。
「イーサスキャンのスクショ画像添付し送信なさった」とのことですが、実際にはどのようなスクショをおおくりになりましたか？

Please remember〜からあとの文は、書類提出の際の定型文のような気もするので、そこまで気になさらなくてもよいかもしれません。

それよりも、「いつ」「どのアドレス宛に」「いくらを送ったのか」「誰から送ったのか」がはっきり分かるスクショを送ることが、問題解決の近道のような気もします。

アストロペイが、書類を見ただけで、「この送金のことを言っているんだな、この人のこのアドレスに返せばいいのだな」と分かるような書類を出すのが良いと思います。複数枚になっても良いと思います。

私もアストロペイの内情はわからないのではっきりとは言えないのですが、過去の経験から考えるとその辺りが考えられるかなと思っております。

もし、ブックメーカーのメールアドレス thebookmaker.contact@gmail.com へご提出なさったスクショをお送りいただければより具体的なアドバイスもできるかもしれません。

無事に出金できることを願っています、ご連絡お待ちしておりますね。

大変失礼いたしました！
銀行送金と違い、ETH入金にはリファレンスナンバーはないのですね、はい、Transaction Hash または　Transfer to the following ETH addressなど、どの取引のことかが分かる個別情報であれば問題ないと思います。

誤った情報をお伝えしてしまい申し訳ありません。

またお返事ありましたら教えてください。

引き続き宜しくお願い致します。

カズローさん

当サイトへご質問いただき有難うございます。
こちらですが、「入金額を間違えてしまったので、返金をお願いします。改めて購入し直します。」といった内容の問い合わせメールで宜しいですか？

それで宜しければ、以下の英文をお使いください。

送信フォーム：https://astropay.com/contacto/?lang=en

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本文：I sent wrong amount of ETH, kindly send it back to my address, so I will resend exact amount to purchase Astropay Card.

Here is the reference of my request.

Reference Number：XXXXXXXXXX

Thank you.

⚠️ご注意⚠️
・「XXXX」のところにはご入金の際に使用したリファレンスナンバーを入力してください。
・ご登録のメールアドレスよりご送信ください。

無事に返金されますように！

無事にお手元に資金が戻りましたらご報告いただけますと幸いです。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。