本人確認の際、マイナンバーカードで確認ができない → 本来マイナンバーカードも受付ているがたまたま拒否されてしまった

Rさん

その後、無事に出金できましたでしょうか？

しばらくご返信がありませんので、こちらは一旦解決済みとさせていただきます。

もし、出金できておりません場合や、ご不明点などございます場合には改めてトピックを作成いただければと思います。

今後ともブックメーカーをよろしくお願いいたします。

無事に完了されたようでよかったです！

画像を確認したところ、「この方法で出金するには、同じ方法でご入金いただく必要があります。」と書いています。

betwayに限らず、ブックメーカーでは基本的に入金方法と同じ方法で出金することが求められます。
ただし、クレジットカードなど出金機能のない方法で入金している場合には例外で他の方法でも出金が可能な場合があります。

今回はクレジットカードで入金されましたでしょうか？
その場合には、一度エコペイズで最低入金額を入金し、入金実績を作るとクレジットカードで入金した分もエコペイズで出金が可能になるかと思います。

一度お試しいただいて、もしそれでも出金できない場合にはお手数ですがbetwayのサポートまたはこちらにコメントいただけますと幸いです。

無事に出金できました場合もこちらにご報告いただけますと嬉しいです。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます！
先程確認したところ、完了していました！
また、質問なのですが出金を試みたところ添付した画像のような画面になって出金ができませんでした。どのようにすれば良いでしょうか？

Rさん
ご提出いただいた住民票が3ヶ月以上前に発行されていたため受理されなかったとのことです。

申し訳ございません。ご提出いただく書類は3ヶ月以内に発行されたものでないと受理されないということをお伝え忘れておりました。

本人確認が完了したと担当者から連絡がありましたのでご確認ください。
完了しておりましたらこちらにご報告いただけますと幸いです。

Betway サポートさん
コメントとご対応ありがとうございます。

Rさま、

書類のご提出ありがとうございました。大変お待たせいたしましたが、ご本人確認が完了しております。今後はこのような事がないよう改善してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

betway日本語サポート

先程、住民票を送ったのですが、認証してもらえませんでした。どうすれば良いでしょうか？

私の方でbetwayのサイトを確認したところ、アカウントに登録した名前や住所はユーザー側からは確認できないようでした。
ですので、betwayに登録した名前が間違っており、マイナンバーカードの方が正しいということをお伝えいただくようになるかと思います。

上記お伝えいただけると、betwayの方で登録情報を修正してくれるはずです。

登録した名前とマイナンバーの名前が異なっている理由を尋ねられているメールが来ているかと思いますので、そちらにご返信いただく形でbetwayに連絡してみてください。

報告ありがとうございます！
アカウント名はどのように確認すれば良いですか？
また、間違っていた場合変更の仕方も教えてもらえると助かります！

はい！お試しください！

ちなみにマイナンバーカードの方ですが、アカウントの登録名とカードに記載された名前が異なっていたとのことで、betwayからご連絡がいっているそうです。

そちらもご確認の上ご対応をいただければと思います。

わかりました。ありがとうございます！
住民票で試してみたいと思います！

宅配便の伝票ではおそらく通らないのではないかと思います。

担当者に確認しましたところ、　役所などで発行される公的な書類でしたら受け付けられるとのことでした。

最もご用意しやすそうなものですと、住民票でもOKということです。

マイナンバーカードがあれば、コンビニでも住民票の発行が可能なので、一度お試しいただければと思います。

ご不明点がある場合や、本人確認が完了しましたらこちらでコメントいただけますと幸いです。

無事に本人確認が完了しますように。

先日、Betwayの方から連絡があり了承されませんでした。他にはどのような書類がありますか？名前と住所が入ったものならば、届いた商品の明細書などでもよろしいでしょうか？

Rさん
週末を挟んでご返信が遅くなり申し訳ございません。

クレジットカード明細には住所が載っていないんですね＞＜
他に受け付けられそうな書類がないかこちらからも確認してみます！

添付いただいた書類はbetwayの担当者に転送させていただきました。
今後、追加で書類の提出が必要な場合にはbetwayに直接ご提出ください。

betwayからご連絡があるかと思いますので、少々お待ちいただければと思います。

Rさんの方でも進展がありましたらご報告いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

すいません。僕が寮生でして光熱費などがみられないのと、クレジットカードの明細書を確認したのですが、使用している楽天カードには住所が一緒に載っていませんでした。
一応ですがクレジットカードの明細書は送ってみますが、どうしたら良いでしょうか？
また、そのような書類はここで送れば良いですか？

Rさま、

Betwayをご利用いただきありがとうございます。マイナンバーカードのご提出は確かに承りました。たまたま対応した担当が、新人であったため誤って却下してしまったようです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。間もなく承認されますので、今しばらくお待ちくださいませ。また、ご住所の確認がまだでしたので、３カ月以内に発行された光熱費やクレジットカードの請求書など、登録住所と一緒である事を証明できる書類もご提出していただけますでしょうか？ご不明な点があれば日本語チャットでお問い合わせください。対応時間は、日本時間の１６時より２４時までとなっております。

誠にお手数ですが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Betway日本語サポート

ありがとうございます！
よろしくお願いします！

ユーザーネームありがとうございます。

個人情報になりますので、一部隠させていただきました。

担当者に確認してご報告させていただきます。

週末を挟んで時間がかかってしまうかもしれませんが少々お待ちいただければ幸いです。

返信ありがとうございます。
Betwayのユーザーネームはre*****となります。
これでよろしかったでしょうか？

お待たせしております。

現在はマイナンバーカードでも本人確認が可能とのことでした。

担当者に確認してもらいますので、ユーザーネームを「登録情報」からお教えいただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

ご相談いただきありがとうございます！

マイナンバー通らなかったんですね。
ベットウェイは現在日本への本格進出を準備しているところで、マイナンバーカードも受け入れてくれるとありがたいですよね。

ちょっと担当者に確認してみますので、少々お時間をいただければと思います。

取り急ぎのコメントにて失礼致します。