試合項目が消えた → ベットが無効になるかどうかはbet365次第

こちらは解決されましたでしょうか？

しばらくご返信をいただいておりませんので、一旦解決済みとさせていただきます。

またご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

ユーザーとブックメーカーの架け橋となれるようこれからも努めてまりますので、今後ともブックメーカーをよろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

ライブベットですと、試合状況にともなって試合や個別のオッズの提供が逐一変わります。
例えば、大差がついてオッズがつかなくなったり、試合終了が間際になったりするとオッズの提供が終了するんです。

既に試合は終了し、ベットの結果も出ているかと思いますので、有効か無効かご確認いただけますでしょうか。

メールの対応時間ですが、日本語ライブチャットの対応時間が15時から翌2時になるので、日本語でメール問い合わせされた場合にはその時間にサポートが確認し、その後に返信されるかと思います。
英語の場合には24時間対応になります。

ライブチャットであればすぐに対応してもらえるので、15時になりましたら行ったベットが有効のままか無効になるのかライブチャットでお問い合わせいただけます。

ベットしたのはライブの最中です。試合は途中まで表示されていて突然消えた形です。

今サポートの方にメールで問い合わせたのですが、メールの対応時間って何時から何時でなのでしょうか。

教えて頂けたら幸いです。

お問い合わせいただきありがとうございます。

ベットされたのは試合開始前になりますでしょうか？

トップページから試合が消えたとのことですが、試合前にベットしていただ場合、ライブベットの画面に移った可能性があるかなと思いました。

ライブベットの方にも項目がなかった場合には、何らかの理由でbet365がオッズの提供を停止したためではないかと思われます。

例えばその理由が「オッズのつけ間違い」だった場合にはベットが無効になる可能性があります。
無効になる場合にはメールやサイト内メッセージで通知が来ます。

ちなみに既にサポートにはお問い合わせされていますでしょうか？
理由を教えてもらえるかはわかりませんが、一度サポートにお問合せいただければと思います。

日本時間の15時〜翌2時は日本語でのライブチャットにも対応しています。
bet365ページの最下部「お問い合せ」からご連絡いただけますのでお試しください。

最終的にベットが有効になったか無効になったかご連絡いただけますと幸いです。

ご連絡お待ちしております。