出金がさせてもらえない → 審査の完了が必要です

無事に解決されましたでしょうか？

しばらくご返信をいただいておりませんので、こちらは一旦解決済みとさせていただきます。

またご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

ユーザーとブックメーカーの架け橋となれるようこれからも努めてまりますので、今後ともブックメーカーをよろしくお願いいたします。

しかさん

年末年始を挟んでご返信が遅くなり申し訳ございません。

その後スポーツベットアイオーから返信はございましたでしょうか？

指定された本人確認は2つとも終わっているとのことですが、書類を提出されたところでしょうか？
それともスポーツベットアイオーから「本人確認が完了した」という旨の連絡が来ているということでしょうか？

質問ばかりで恐縮ですが、現在の状況お教えいただけましたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

対応ありがとうございます。
本人確認は指定されたの2つとも終わっております。その事を伝えてますが、2日返信が無い状態です

ご返信ありがとうございます。

担当者から返信があったのですが、やはりセキュリティ部門とメール上でやり取りの上で本人確認をまず完了していただきたいとのことでした。

書類提出の際やメールのやり取りでお手伝いが必要な場合にはできる限りアドバイス等させていただきますので、ご連絡ください。

ライブ・チャットのサポートに確認したら、本人確認は２つのサイトでやるよういわれ２つとも終わってると言われました。
セキュリティー部門が対応してるんでそちらにメール送って下さい言われましたが、セキュリティー部門に返事がない感じです。
いろいろありがとうございます!

そうなんですね。

2日前に来たメールの内容はやはり本人確認を進めてほしいとの内容でしたでしょうか？

また、その際にはどのような返信をされましたか？

どうやらまだ本人確認が完了できていないようですので、もしまだメールで書類をお送りいただいていない場合には、送られてきたセキュリティからのメールに返信する形で必要書類を添付して返信してみていただければと思います。

私の方からも確認をしておりますが、年末年始の休みにかかっているため、担当者からの返信にも時間がかかるかもしれません。
何卒、お待ちいただけますと幸いです。

対応ありがとうございます。
セキュリティーの方からメールは2日前にきましたがそこから、返信が無い状態です。

お待たせしております。

担当者から返事があったのですが、セキュリティからのメールに従って本人確認を行ってほしいとのことでした。

なぜサポートでは完了していると案内されるのか、また同じ案内が何度も来ているのかというところはまだ確認中なのですが、サポートとセキュリティの間でうまく連携が取れていないのかもしれないです＞＜

引き続きこちらからも担当者に確認をしてみますので、しかさんの方でもセキュリティからのメールでの案内に従って本人確認を進めていただけますでしょうか？

何卒、よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。
よろしくお願いします。

しかさん

早速のご返信ありがとうございます。

ただいま担当者に問い合わせております。
時差の関係で返答までお時間がかかるかもしれません。

なお、ユーザーネームは個人情報になりますので、一部隠させていただきました。

返信がありましたら、こちらでご報告させていただきます。

********03
です。よろしくお願いします

しかさん

ご相談いただきありがとうございます。

本人確認が完了しないんですね＞＜
3回繰り返しているとのことですが、書類も3回ご提出いただいているということでしょうか？

既にサポートにもご連絡いただいているようですので、担当者に状況の確認をお願いしてみようと思います。
「登録情報」にスポーツベットアイオーのユーザー名をご入力の上、コメントいただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。