ベットウェイの本人確認が進みません… → 無事に受理され完了

くるくるさん

無事に認証が完了してよかったです！

また何かありましたらいつでもお問い合わせください。

ユーザーとブックメーカーの架け橋となれるようこれからも努めてまりますので、今後ともブックメーカーをよろしくお願いいたします。

Mihoさん

この度はご協力いただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

こちらのトピックは解決済みとさせていただきます。

くるくるさん、

担当部署と確認したところ、運転免許証は無事に受理されアカウントも有効です。
アップロードの方法などが全部英語だった為、わかりにくかった部分があったと思います。

日本語化された後はスムーズになりますが、それまでまた何か問題などがあれば日本語サポートをご利用ください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

Miho@Betway

Miho様　シノスキ様

お世話になっております。
さきほど連絡しようと思いウェブページを開いたところ、認証が完了していました！
お二方が先に働きかけて下さったおかげです、本当にありがとうございます！
今後とも、よろしくお願いします！

ご返信ありがとうございます。

はい！進捗があったり、サポートに連絡しても進まないなどございましたらご連絡いただければと思います！

Miho様　シノスキ様

迅速なご回答、ありがとうございます。
当方仕事が終わりましたら、夜にベットウェイのライブチャットにて直接問い合わせいたします。
また状況等報告させていただきますので、よろしくお願いします。

くるくるさん

この度は当サイトにご相談いただきありがとうございます。

ユーザーネームもご入力いただきありがとうございます。こちらは担当者のMihoさんにお伝えいたします。

ただ、Mihoさんがおっしゃられますように、現在は日本語サポートにご連絡いただくのが解決への１番の近道となっています。

１６時になりましたらくるくるさんの方からも一度betwayのライブチャットにお問い合わせいただけますと幸いです。

進捗がありましたらご報告致しますので、くるくるさんの方でも何か動きがありましたらこちらにコメントをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

くるくるさん、BetwayのMihoです。

この度はご登録ありがとうございました。本人確認でお手数をおかけして誠に申し訳ありません。日本の免許証は受け付けているので恐らくシステム的なトラブルだと思われます。管理人様にユーザー名を共有され、私が調査する事も可能ですが日本語サポートへ直接問い合わせる方が早く解決できます。

日本語ライブチャットの対応時間：16時～24時（日本時間）
メールアドレス：support-jp@betway.com

ライブチャットはHelpページ→適当な項目をクリック→適当にFAQ（よくある質問）をクリック→一番下まで画面をスクロールして「Was this article helpful?」の質問に「No」と答えてください。
その次に「Click here to contact us」というリンクが表示されるので、そこからライブチャットが開けるようになっています。

上記対応時間内は自動的に日本語サポートに繋がりますが、時間外やチャットが込み合っている場合は英語のサポートに繋がりますので日本語をご希望の場合はメールを送るかしばらく待って再度お試ください。

日本語版が完成するまで不十分な箇所も多いですが、どうぞよろしくお願いいたします。

Miho@Betway