AstroPay 入金エラーで着金しない → オンカジとAstroPayへ連絡、入金済み

monさん

問い合わせてたらい回しにされるような状況だと、忍耐がかなり必要で大変でしたね。。

無事に入金完了したとのことで本当によかったです、ストレスだらけの長いやりとりお疲れさまでした😭

またいつでもご相談いただければと思います。

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

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nickさん

nickさんも入金が完了しないんですね。。＞＜

すでにアストロペイへお問い合わせされているようですが、もしよろしければ翻訳等のお手伝いいたします。

こちらのトピックは解決済みにするので、その際は新しくトピックを作成していただければと思います🙇‍♀️

無事に入金が反映されますように！

nickさん

あなたもですか…！
もしかすると、結構な人数の被害者がいるかもですね。

私も最初、チャットでレオベガスに問い合わせた時は、AstroPayに問い合わせろの一点張りでした。
AstroPayに問い合わせたら、日本語はダメ。
リンキープロセスにメールをしても、AstroPay側からウチに問い合わせろと言われましたか？といった回答。

ここが無かったら、本当に泣き寝入りでした。
物凄くストレスが溜まりますが、諦めずにメッセージを残しましょう！
体感的に、チャットよりメールでのやり取りの方が、話が通じやすかったです。

nickさんが無事にこのストレス地獄から解放されることを、心より祈っております！！

お世話になっております。
そして温かいお言葉ありがとうございます。

無事に入金完了しました…！
今回は本当に時間がかかり、物凄く不安でした。
そんな中、こちらが心の支えとなり、なんとか諦めずに終えることができました。
本当にありがとうございました！！

素晴らしい対応、心より感謝致します(TT)

全くもって同じ状況です。

振り込んだ三井住友銀行　リンキープロセスに必ずお金があるのに調べてすらくれません。

最近は返信すらいただけません。

粘り強く頑張りましょう😭

monさん

週末を挟み、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません🙏

アストロペイへ確認中みたいですね！

レオベガスから「確認中」という連絡が届いた後、3-4営業日過ぎても進展がないようでしたら
やりとりをしているメールの続きに「返信はまだですか？」というような問い合わせをして良いかもしれません。

早く確認が終わるといいです。＞＜
またのコメントお待ちしております🙇‍♀️

お世話になっております。
その後進捗の連絡もせず申し訳ありません。

問い合わせた結果、取引証明書の提示を求められました。
銀行口座・銀行振込履歴のスクショ（日時や振込ID入り）、AstroPayのアクティビティのスクショ等を送りましたが、全てダメでした。
3回トライして全て不承認。

なので、何の書類が必要なのかを問い合わせた結果、
「決済会社と確認中。決済会社から返答が届き次第、連絡します」
といった御返答をいただいている状況です。

確認中という言葉をあと数日信じて待ちたいと思いますが、このまま何のリアクションもなかった場合、申し訳ありませんが翻訳をお願いしたいです（ ; ; ）

7月6日に入金申請して、7月17日現在、未だにお金は行方不明のままです。

monさん

コメントありがとうございます。

資金がどこに行ったか分からないとご不安ですよね、心中お察しいたします。＞＜

もしアストロペイへ問い合わせる際は翻訳等お手伝いいたしますのでコメントいただければと思います🙇‍♀️

無事に着金されますように！

コメントありがとうございます。

そうですね！
レオベガスさんに再度問い合わせてみます。
先ほどメッセージを残したので、お返事をいただいたら、またご報告致します。

親身に教えて下さり、心より感謝致します(TT)

monさん

そうなんですね💦

今回のように、レオベガスへログイン → アストロペイへログイン → 入金した場合、自動でレオベガスに反映されるはずなんです。

monさんのアストロペイ入金が完了した時点で、自動でアストロペイからレオベガスへ送金されたため「｛0｝での預金・完了」の表示になったのかもしれません。

今回の件について、まずはレオベガスのサポートへ確認してみてください。

何かエラーなど発生してるかもしれません。

もしそれで解決できなかった場合、レオベガスからの回答を添付してアストロペイへ問い合わせた方がスムーズにいきそうです！

コメントお待ちしております🙇‍♀️

コメントありがとうございます。
その後、特に進展はありません。

「｛0｝の預金が完了となっていますが、レオベガス側には反映されていません。
AstroPayの残高も０です。
どこにこのお金が消えたのか、ご確認をお願いします」

といった内容を英語に翻訳したいのですが、うまく出来ず…(TT)
申し訳ありませんが、お手伝いをお願いできますでしょうか…
お手数をおかけしてすみません！

monさん

週末を挟み、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

詳しい状況を教えてくださってありがとうございます。

アストロペイへの入金は完了したのに、オンカジには反映されてないんですね💦

オンカジとアストロペイのどちら側のエラーか分からないので、双方に問い合わせたほうが良さそうです！

すでにアストロペイとのやりとりは進んでいらっしゃいますか？

ご指摘の通り、日本語はNG + サイト内メッセージは返信がこない場合あるため、英語でメール連絡です。＞＜

翻訳等お手伝いいたしますので、再度コメントいただければと思います。よろしくお願いいたします🙇‍♀️

【追記】

AstroPayさんから返信がありましたが…言葉が通じないという内容でした(･･;)
日本語はアウトなんですね…