ペイズにログインできない（2段階認証ができない・SMSが届かない）
更新：2023年08月18日
ブックメーカー専用のウェブウォレットのペイズにログインできない時の対処方法をまとめました。
ログインできずにお困りの方は、ぜひ参考にしてください。
ペイズの名称変更について
サービス名 変更のお知らせ
2023年5月より、エコペイズ（ecoPayz）の名前が『ペイズ（payz）』へと変更しました！
なお、エコペイズへ既に登録済みの方の場合は、引き続きお手元のアカウントでログイン＆利用が可能です！
ペイズに2段階認証でログインできない
Google認証システムを使っている方も多いかと思いますが、スマホを初期化などした際にデータが引き継げません。
二段階認証が利用できずログインできない場合は、サポートにその旨を連絡して一旦、二段階認証を解除してもらってください。
ペイズの2段階認証 再設定方法
「今まで利用していたスマホでへアクセスできる場合」の再設定方法です。
- 新しいスマホでGoogle認証システムアプリ（Authenticator）を開く → 「既存のアカウントをインポートをしますか？」を選択
- 「QRコードをスキャン」を選択
次に、今まで使用していたスマホでGoogle認証システムを開きます。
右上の「…」から「アカウントのエクスポート」を選択
続行 → エクスポートへと進みます。
QRコードが表示されるので、新しいスマホでQRコードを読み取ります。
「アカウントのインポート完了」が表示されれば設定完了です。
上記は、今まで使っていたGoogle認証システムが利用できる時の事例になります。
ある日突然スマホが使えなくなった場合には利用できません。
無事にエコペイズへログインできた際には、今後また二段階認証が使えなくならないように、QRコードを紙に印刷して取っておくと安心です。
ペイズからSMSが届かないためログインできない
ペイズからSMS認証が届かない場合です。
メモ
ペイズで登録した電話番号の最初の「0」は
・あり
・なし
のどちらでもSMSを受信できます。（例 +81 080-1111-1111）
SMSが届かない場合は以下を確認すると良さそうです。
・設定でSMS受信拒を否していないか
・SMSの保存容量が不足していないか
・電波状況の確認また、ご利用のデバイス（スマホやPC）、ブラウザ（GoogleChromeやSafari）を変更していただくことで正常にお受け取りいただける場合もあるようです。
上記が該当しないようでしたら、登録した電話番号が間違っている可能性があります。
ペイズで登録しているアドレスから、サポート（customersupport@payz.com）へ、SMSが届かないことを連絡してみてください。
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