マラソンベットでカード入金→エコペイズ出金

  • この質問は解決済です

    Credit CardMARATHON BET
    投稿者:づか <ID:OWVlOTJh>|
    2020年06月14日 18:47 1181 27

    お世話になります。

    マラソンベットをクレジットカード入金でプレイしており
    この度出金しようとしたのですが
    出金方法が「クレジットカード出金」しか選べません。

    いままで、bet365やベットアイオーでは銀行送金やエゴペイズ出金でしたのでマラソンベットでもそのような形にしたいのですが出来ないのでしょうか…?

    一度エコペイズで入金したら出金できるかと思い少額で試しましたが、エコペイズで入金した額がそのまま出金の上限になってしまいダメそうでした。

    「クレジットカード出金」でも問題なく出金できれば構わないのですが、よく分からないので不安があります。
    出金したお金はこちらには入らずクレジットカード会社に行き、自分の利用額をそこから引くということでしょうか?
    利用額の方が少ない場合はどうなるのでしょうか…

    以上のような状況ですので、
    マラソンベットでのクレカ入金→エコペ出金の方法、
    不可能であればクレカ出金について詳しくお教えいただければ大変助かります。

    何卒よろしくお願いします。

    MARATHON BETについて

    4
    MARATHON BET(マラソンベット)
    サイト言語・サポート共に英語のみ

    出金が早い
    相撲にもベット可
    ベット、スポーツ種類豊富
    アプリが使いやすい
    × クレカ入金に使えるカードが少ない

    Credit Cardについて

    お知らせとコンテンツ

    トピック「マラソンベットでカード入金→エコペイズ出金」への新規返信追加は締め切られています。

    コメント(26)

  • この質問は解決済です

    お世話になっております。
    文章の作成、誠にありがとうございました。

    そちらをそのまま送らせていただいたところ、もう一度エコペイズでの入金を求められ、それが完了したあとでようやくpayment methodのカードを削除することができ、エコペイズでの出金が可能となりました。

    ただ、またカードで入金してしまうと、同じようにセキュリティー質問や必要書類のアップロードなどの手順を踏まないといけないようなので、
    カード入金→エコペイズ出金に関しては可能だがかなり面倒だということが分かりました。

    とにかく無事出金できてよかったです。
    シノスキ様、管理人様この度は本当にありがとうございました!

    • この質問は解決済です

      無事に出金できてよかったです〜!

      毎回チェックが入るんですね。
      マラソンベットではカード入金はしない方が良さそうですね…

      とんでもないです!
      むしろ新しい情報がいただけて感謝しております。ありがとうございます!

      今後ともよろしくお願いいたします。

  • この質問は解決済です

    お世話になっております。
    お伺いしたいことが2点あります。

    まず、カードとは別に銀行送金の方も試してみようと思い出金申請をしてみたところ、添付画像のメールが届きました。

    要は
    • A copy of a recent bank statement (dated within the last three months), clearly stating your name and your bank account number (IBAN) that you are transferring funds to, bank account currency and bank details (name, address, SWIFT/BIC).

    を添付して送って欲しいとのことみたいですが、これは具体的に何を添付すれば良いのでしょうか?
    (スイフトコードが記載されている書類なんてありますかね…)

    また、2点目は先日のカード出金に関して今のところ何の動きもないのですが、
    確認する方法としてはカード会社に問い合わせればよいのでしょうか?
    どれだけ待てば良いかもよく分からず、単純に残高が減った状態なので多少不安です…

    お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。

    • この質問は解決済です

      連投申し訳ありませんm(_ _)m

      カード出金に関して、たった今マラソンベットアカウントに返金があり以下のメールが届きました。

      Dear ××

      Thank you for choosing Marathonbet.
      In accordance with our rules, it is not possible to withdraw funds to the MasterCard card registered on your Marathonbet account.

      For this reason, we have cancelled the withdrawal of the funds and returned them to your Marathonbet account.
      We can offer the following solutions to the withdrawal issue:
      • You can request the withdrawal of your funds via bank transfer. Detailed information and all terms and conditions are described on our website in the ‘Payments’ section. You can do this in the ‘Withdraw’ section of your Marathonbet account. After creating the request, you will receive an email from us instructing what to do next.
      • You can also change the registered bank card to any other payment source that allows the withdrawal funds. Full information about all payment methods is available on our website in the ‘Payments’ section.
      To change your registered cash source online please visit the “My account” / “Payment Method” section. The “Delete Payment Method” field is available under your payment method. All available payment methods will then automatically appear in a certain currency in the “Services” / “Deposit Amount” section.

      Kind regards,
      Olga

      無事出金する為にはどのように返信したら良いでしょうか?
      銀行送金もスムースにさせてもらえない雰囲気なのでやはりエコペイズ出金が認められることが一番なのですが…

      何卒よろしくお願い致します。

      • この質問は解決済です

        こんにちは!
        ご連絡ありがとうございます。

        そうですね。銀行送金の方のメールを確認したところ、銀行情報の書類もそうですが、そのほかにも€35の手数料がかかったり、
        銀行側がギャンブル関連の送金を受け付けない場合があるなど、色々とややこしそうです。

        カード出金への返信に、出金方法を変えてくださいとあるので、エコペイズに変更できるのではないでしょうか?
        具体的には以下の部分です。

        ===============
        • You can also change the registered bank card to any other payment source that allows the withdrawal funds. Full information about all payment methods is available on our website in the ‘Payments’ section.
        To change your registered cash source online please visit the “My account” / “Payment Method” section. The “Delete Payment Method” field is available under your payment method. All available payment methods will then automatically appear in a certain currency in the “Services” / “Deposit Amount” section.
        ===============
        訳すと以下のように書いています。
        ・登録されているカードを資金を出金できる他のペイメントに変更できます。当サイトでご利用いただける全てのペイメントに関する情報は「Payments」セクションからご確認いただけます。
        登録されている入出金方法を変更するには「My account」/「Payment Method」を開いてください。そこで「Delete Payment Method」をご利用ください。それぞれの通貨でご利用可能な入出金方法が「Services」/「Deposit Amount」に自動的に表示されます。

        こちらの方法に従って入出金方法を変更できると思いますので、一度お試しいただけますでしょうか?

        わからないところがありましたら、お手数ですがこちらにコメントいただければと思います。

        無事に解決しますように。

        • この質問は解決済です

          ご返信ありがとうございます!

          今アプリとPC両方で、payment methodへ進みましたが、特に前と変わっておらず
          エコペイズの出金可能額は0円、delate payment method(アプリだとゴミ箱マーク)はクリックすることが出来ず
          “To change your registered payment
          method, please contact our Customer
          Support Team”
          とのことで連絡を促されます。

          送信するメールの文面に関してはどのような感じが良いでしょうか…?
          もうこれでカード出金ができないってことがわかったので、さすがに柔軟に対応してもらいたいところですよね。

          お手数おかけしますがお手伝いいただけると助かります。
          よろしくお願い致します。

          • この質問は解決済です

            そうしましたら、サポートにエコペイズへの切り替えをお願いしてみましょう。
            以下の英文で送ってみてください。

            Hi,

            I have been said that I can change withdrawal method as below since my card didn’t accept withdraw.
            ===========
            Dear ××

            Thank you for choosing Marathonbet.
            In accordance with our rules, it is not possible to withdraw funds to the MasterCard card registered on your Marathonbet account.

            For this reason, we have cancelled the withdrawal of the funds and returned them to your Marathonbet account.
            We can offer the following solutions to the withdrawal issue:
            • You can request the withdrawal of your funds via bank transfer. Detailed information and all terms and conditions are described on our website in the ‘Payments’ section. You can do this in the ‘Withdraw’ section of your Marathonbet account. After creating the request, you will receive an email from us instructing what to do next.
            • You can also change the registered bank card to any other payment source that allows the withdrawal funds. Full information about all payment methods is available on our website in the ‘Payments’ section.
            To change your registered cash source online please visit the “My account” / “Payment Method” section. The “Delete Payment Method” field is available under your payment method. All available payment methods will then automatically appear in a certain currency in the “Services” / “Deposit Amount” section.

            Kind regards,
            Olga
            ===================

            So I tried to change the method to ecoPayz, but I couldn’t.
            Could you please help me to withdraw the fund via ecoPayz?

            Thank you,
            ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
            入金にしようしたカードが出金を受け付けなかったので以下のように出金方法が変えられると言われました。
            ===========
            Dear ××

            Thank you for choosing Marathonbet.
            In accordance with our rules, it is not possible to withdraw funds to the MasterCard card registered on your Marathonbet account.

            For this reason, we have cancelled the withdrawal of the funds and returned them to your Marathonbet account.
            We can offer the following solutions to the withdrawal issue:
            • You can request the withdrawal of your funds via bank transfer. Detailed information and all terms and conditions are described on our website in the ‘Payments’ section. You can do this in the ‘Withdraw’ section of your Marathonbet account. After creating the request, you will receive an email from us instructing what to do next.
            • You can also change the registered bank card to any other payment source that allows the withdrawal funds. Full information about all payment methods is available on our website in the ‘Payments’ section.
            To change your registered cash source online please visit the “My account” / “Payment Method” section. The “Delete Payment Method” field is available under your payment method. All available payment methods will then automatically appear in a certain currency in the “Services” / “Deposit Amount” section.

            Kind regards,
            Olga
            ===================

            なので、エコペイズに変えようとしたのですができませんでした。
            エコペイズから出金できるようにしてもらえませんか?

            以上のように書きました。
            これで変えられるといいのですが。。。

  • この質問は解決済です

    お待たせしております。

    改めて担当者に確認しましたところ、やはり現段階ではエコペイズで入金した分しかエコペイズで出金することはできないようです。
    日本で発行されたカードは出金を受け付けていないため、試しても結果はわかり切っているということを説明したのですが、
    これは、ユーザーのアカウントを守る意味もあるため、まずは入金した方法と同様の方法で出金を試して欲しいとのことです。

    なので、一旦カードで出金ができるかどうかお試しいただく必要があります。
    一度お試しいただくと、マラソンベットのアカウントにも試した履歴が残って、それで出金できないということがわかり、
    マラソンベット側も柔軟に対応してくれるのでは無いかと思います。

    情報が二転三転してしまって大変申し訳ございません。

    一度カードでの出金をお試しいただくことは可能でしょうか?

    無事に出金できるまでお手伝いいたしますので、カード出金をお試しになった後、どのようになったかご報告いただけますと幸いです。
    よろしくお願いいたします。

    • この質問は解決済です

      そうですか…
      度々のご対応、本当にありがとうございます。

      先程カード出金リクエストを行いました。
      現在マラソンベットアプリ上では出金受付完了となり、残高も減りました。履歴も残っています。

      このあとは普通にいけばカード側から返金される流れだとは思いますが、スムーズにいくのか若干の不安はありますね…

      とりあえずこのまま待ってみます。
      またご連絡差し上げます。

      • この質問は解決済です

        これでそのままカード出金できたら一番良いのですが…
        無事に出金できることを祈ります。

        ご連絡お待ちしております。

  • この質問は解決済です

    お世話になっております。
    マラソンベットより下記のメールが届きました。

    Dear ××

    Thank you for choosing Marathonbet.

    Thank you for provided documents.
    After revieweing your account history,there was no withdrawal attempts detected to Bank Card.
    ​Please try to make withdtraw on your card and if there will be any issues,we try to assist you further in this matter.

    Please note: This e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept any incoming e-mail. Please do not reply to this message.

    Kind regards,
    Olga

    身分証、住所確認の書類は受理されたようです。
    しかし、こちらはエコペイズ出金をお願いしているにもかかわらず「銀行カードの出金履歴がない」という話が出てきて食い違っている様子です。

    ちょっとこのメールに対する対応がわからないのですが、何か案をいただけますでしょうか…??
    たびたびお手数おかけしますが、よろしくお願いします。

    • この質問は解決済です

      ご連絡ありがとうございます!

      カード出金の履歴がないので、一度試してダメだったらまた連絡くださいとの内容が書いてあります。
      なんだかまた振り出しに戻ってしまった感じがありますね…

      以下の英文でメールしてみてください!

      Hi,

      Any cards issued in Japan accept no withdraw, therefore I was told that I am allowed to withdraw my balance to my ecopayz account.

      Could you please step forward my withdraw request via ecopayz?

      Thank you,
      ーーーーーー
      日本で発行されたカードは出金を受け付けておらず、そのため残高をエコペイズへ出金できると言われました。
      出金申請を進めていただきたいのですが。

      と、書きました。

      ちなみに送られてきたメールには、「このメールは送信専用なので返信しないでください」とも書いているので、
      こちらのメールに送ってください。payments.eng@marathonbet.com

      また返信がありましたらご連絡いただければと思います。

      • この質問は解決済です

        お世話になっております。
        文面の作成、誠にありがとうございました。
        そちらをそのままコピペで送ったところ、マラソンベットより返信ありました。

        Dear ××

        Thank you for choosing Marathonbet.

        As you have been informed by the relevant department, we are not informed about any restriction on withdraw to your card. We kindly invite you to attempt the withdraw and if the process won’t go through we will be happy to help you finding a different solutions.

        Kind regards,
        Giovanni

        …やはりカードに出金という話が出てきてしまいます。
        日本人に限りエコペイズ出金を認める、という話はサポートに通っていないのでしょうか…?
        もし出金方法が銀行送金だけならマラソンベット自体、今後使わなくなる可能性が高いです。

        何か良い方法があれば教えて頂けると助かります。
        よろしくお願いします。

        • この質問は解決済です

          ご返信遅れまして申し訳ございません。

          もう一度担当者に確認をしてみますので、少々お時間いただければと思います。
          取り急ぎご連絡まで。

          • この質問は解決済です

            ありがとうございます。
            何卒よろしくお願いいたします。

  • この質問は解決済です

    お世話になっております。

    以下のようなメールが届きました。

    Dear ××

    Thank you for choosing Marathonbet.
    In order to complete your request related to the payment method please provide the following documents:

    Please submit photo ID including one of the following:

    ・Passport
    ・Driving Licence
    ・National Identity Card

    And a separate document as proof of address:

    ・Utility Bill (dated within the last three months)
    ・Credit Card Statement (dated within the last three months)
    ・Bank Statement (dated within the last three months)
    ・Official formal letter from local authorities/council (dated within the last three months)
    Please be aware that we cannot accept any emails containing the details of your bank card. Documentation with this information might not be accepted and you may be required to re-submit your documentation. This may result in additional delays in completing the verification of your account.

    Please use the Upload function on your account.
    For more information please click here.

    Kind regards,
    Giovanni

    要するに身分証と、住所証明をそれぞれアップロードしてくださいとのことですね。
    マラソンベットアプリに分かりやすくアップロードページのバナーのようなものが出現しましたので、そちらから私は免許証と水道料金の請求書をアップロードしようと思います。

  • この質問は解決済です

    管理人様

    お早めの返信ありがとうございました!

    セキュリティの回答を送ったところ以下のメールが届きました。

    Dear ××

    Thank you for passing security on your account. I have forwarded your case onto the relevant department for you. We will be in touch with you by email shortly.

    Thank you for choosing Marathonbet.

    Kind regards,
    David

    とりあえずセキュリティ問題はクリアし、話を通して頂けたようです。
    またメールをいただけるとのことなので現在はそれを待っている状況です。

    • この質問は解決済です

      わー、よかったです!
      お時間とってご報告頂けるの嬉しいです!
      このまま無事に出金できますよう、運営みんなで祈ってます!!

  • この質問は解決済です

    管理人様

    ご回答ありがとうございます。

    添付画像はアップできてますでしょうか?
    一応最初にサポートから帰ってきた文章は以下です。

    Dear ××

    Thank you for choosing Marathonbet.

    As stated in our rules, 4.1.8:
    If more than one payment method is registered on the gaming account, the withdrawal amount that is allowed for the selected payment method is set proportionally by Marathonbet. You may see the allowed withdrawal limit next to each payment method in the list of payment methods registered on your account.
    https://www.marathonbet.com/en/help/payments/general_information/

    You can see maximum amount withdrawable with payment method when requesting withdraw.
    If for any reason, a withdraw made within the limits shown will be rejected, please contact us again providing the First (1st) and Second (2nd) characters (letters, numbers or symbols) from the answer of your security question: the last 4 digits of your driver’s licence number?

    For security purposes, please do not provide the full answer to your security question.

    Kind regards,
    Giovann

    こちらにはthe First (1st) and Second (2nd) charactersとありますので、
    「免許証番号下4桁の最初の2桁」が向こうの求める回答と考えることもできるのですが、読み違えていますか?
    2通目の1&3番目というのはあくまで例文と捉えていたのですが…

    度々の確認で申し訳ありません!

    もちろん最後までどうなったかご報告致します。
    何卒よろしくお願いします。

    • この質問は解決済です

      おはようございます!

      斜め読みしてしまっていてすみません!

      おっしゃる通りです、
      秘密の質問が「免許証の最後の四桁は?」なのですね。

      はい、それで1番目と2番目を聞かれているので、例えば1234ならば、


      Security Question: 12


      と、明記すればOKです。

      逆にお手数をおかけしてしまい、すみません!
      取り急ぎご返信まで!

  • この質問は解決済です

    お世話になっております。

    いただいた文面に対してサポートから返信がありました(添付画像)

    こちらに対して免許書番号の下4桁を回答したところ以下のように返って来ました。

    Dear ××

    Please note that you need to include requested characters only (letters, numbers or symbols).

    EXAMPLE: Secret question – “Mother’s maiden name”.
    You specified the answer during registration – PETROVA, Customer Support requests you to provide the 1st and 3rd characters of the secret question answer.

    Correct answer: PT​

    Kind regards,
    David

    これは4桁で回答していたものを、最初の2桁だけで送り直してくれということですよね?
    意味はだいたいわかるのですがなんとなく噛み合ってないような気もしたので、確認させて頂こうと思いました。

    たびたび申し訳ありませんがよろしくお願いします。

    • この質問は解決済です

      こんばんは、いえ、ちょっと違います。

      メールを送ったのが登録者本人か確認する方法がマラソンベットはちょっと変わっているのですよね。

      送っていただいたメールには


      Customer Support requests you to provide the 1st and 3rd characters of the secret question answer.
      (訳:カスタマーサポートがご質問に回答するには、登録時に設定なさった秘密の質問の1番目と3番目の文字を教えて下さい。)


      と、書いてあります。

      例えばわたしの場合は、「First pet name?(初めて飼ったペットの名前は?)」
      と言う秘密の質問を登録時に決めて、回答を「Senbe」と設定しました。

      この場合、


      Seacret answer:SN


      と、回答すると、質問に回答してもらえます。

      ちなみにこの、「○番目と○番目を教えて」と言う質問は、毎回違うので、何番目の文字を書くように言っているのか、気をつけて確認するようにして下さい!

      これで、もう一度メールに返信してみて下さい。

      無事に出金できますように!!!!

      無事に出金できたら、今後の他の方のためにも教えていただけると、有難いです。
      ご報告お待ちしております!

  • この質問は解決済です

    管理人様

    お世話になっております。

    ご対応誠にありがとうございます!
    早速いただいた文面をサポートに送りました。
    またご報告します。
    よろしくお願いします。

  • この質問は解決済です

    こんばんは、管理人です!

    日本人ユーザーが出金方法がなく困っていること、他のブックメーカーでは

    「クレジットカード→エコペイズ」
    という流れは普通であること、銀行送金だと時間も手数料もとてもかかるということを伝えました。

    すると、日本人ユーザーに限っては「クレジットカード入金、エコペイズ出金を認める」とおっしゃっていただけました。

    カスタマーサポートに伝えれば、そのように対応してくれるということですので、ぜひ以下の英文をサポートに送ってみて下さい。

    ーーーーーー
    Hi, I was told that I am allowed to withdraw my balance to my ecopayz account.
    Since this is the only withdrawal option in Japan.

    Kindly instruct me the next step.

    Many thanks,
    ーーーーーー
    出金できる方法がエコペイズしかないため、残高をエコペイズへ出金できると言われました。
    どのように出金すればいいか教えて下さい、よろしくお願いいたします。

    と、書いてあります。

    このメールをお送りになり、返信にお困りのようであれば、いつでもご連絡ください。
    翻訳など、できる限りのお手伝いをいたします。

    無事に出金できますように!
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • この質問は解決済です

    シノスキ@事務局様

    ご返信ありがとうございます!

    そうなんですね。
    自分一人ではなかなかはっきりしたことが分からなかったのでとても助かります。

    その後私の方でも、payment methodをエコペイズに1本化したいという趣旨の文面を英語で送ってみましたが今のところ返答はありません。

    このまま動きがなければ、教えていただいたように銀行送金で進めていこうと思ってます。

    口座情報はbet365のように入力していけばいいみたいですが、入力項目がbet365に比べて少ないので少し不安な感じはあります…
    特に銀行の支店番号の入力欄がないのはマズい気がしますので、こちらはadditional infoのところに入力してみようと考えてます。

    手数料は見る限りだいたい4200円くらいのようですね。
    エコペイズからすると少し高いという印象です。

    またどうなったかこちらで報告させていただきますね。

  • この質問は解決済です

    ご相談ありがとうございます。

    マラソンベットのサポートに確認したところ、
    「出金は入金と同じ方法か銀行送金でのみ受け付け可能です。」
    とのことで、カード入金→エコペイズ出金というのはできなさそうです。

    カード出金ですが、少なくとも日本で発行されたカードは基本的に資金の受け取りには対応していません。
    少しお調べしましたら、カードに資金が入ってくる場合というのは、事前に行ったショッピングがキャンセルになった時のようです。

    例えば、カードで1000円の買い物をしたけど、後にそれがキャンセルになると、1000円分の使用自体がキャンセルになって、
    カードに資金が戻ってきたような状態になるということです。

    つまり、使用した分以上の資金はカードに返すことができないので、
    ブックメーカーで勝って資金が増えたとしても入金した分以上はカードに出金できない事になります。

    そうなると、カードでマラソンベットに入金した場合、出金方法としては銀行送金のみに限られますね。
    マラソンベットで銀行出金を試したことがないので、具体的にかかる日数や手数料などはわからないのですが、
    サイトには、最低出金額:24,171円、かかる日数は3~10日となっています。

    出金の画面から銀行送金は選べますので、こちらでお試しください。

    わからないところがあればお気軽にご相談ください!
    無事に出金できますように。

掲示板ではトラブルやお悩み解決のお手伝いをしています。他の投稿を見たり、質問して今すぐ問題を解決しましょう!

掲示板で質問する