入金エラーについて

  • entropay
    投稿者:こてつ <ID:ODRlNTI0>|
    2018年06月02日 2:15 2032 8

    管理人様

    いつもお世話になっております。
    エントロペイから、Bet365に入金しようとしたのですが、その時にエラーが発生して、入金されませんでした。メッセージ出ていたのですが、はっきり読んでいませんでした。別途メッセージボックスには特にメッセージは入っていません。
    しかし、エントロペイから残高は減っています。お時間ある時でいいので、ヘルプお願いできませんでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

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    返信先: こてつさん

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    コメント(7)

  • 再度、試してみたのですが、だめでした。一応スクリーンショットとったのですが、Bet365のスクリーンショットは貼れないですよね?
    Please refresh your balance to confirm that your deposit was sucsessful.
    と出ているのですが、リフレッシュしても残高更新されません。
    そして、エントロペイの残高は減っています。仲介お願いしたいのですが、登録情報は何を記載すればよろしいでしょうか?

    • ご報告ありがとうございます。
      そうだったんですね、無事入金できて良かったです。
      また何か分からないことがあれば、お気軽にご質問ください。

    • 管理人様

      ご丁寧な対応ありがとうございます。
      エントロペイに無事に資金は戻ってきました。エントロペイ側のエラーかBet365側のエラーか不明ですので、次に入金する時も、エラーにならないかびびりますが、少額で試してみたいと思います。

    • それは困りますね、以下の文章を送ってみて下さい

      件名:Deposit amount was lost
      本文:Hi, I deposited by entropay and displayed \”Please refresh your balance to confirm that your deposit was sucsessful.\”

      However my bet365 balance hasn\’t been added after reflection and balance was deducted from entropay.

      Can you investigate the transaction and credit the lost amount on my bet365 account?

      The detail below:
      Transaction Date: 06/01/2018
      Transaction Amount: EURXX

      Thanks,
      Username:XXXX
      4Digit Number:XXXX

      翻訳すると、
      エントロペイから入金したのですが失敗だったようで、『Please refresh your balance to confirm that your deposit was sucsessful.(入金に成功しました。画面を更新し、残高をご確認ください。)』と表示されたのにもかかわらず、更新後も入金が反映されません。

      この決済についてご確認頂き、bet365アカウントへ入金して頂けますようお願い致します。

      取引情報は以下の通りです。
      取引日:(6/1になっています)
      入金額:

      宜しくお願いします
      ユーザーネーム:XXXX
      暗証番号:XXXX

      無事に入金されるといいですね、また返信内容などご心配がありましたらご相談下さい!

    • そうですか
      他サイトで決済失敗になった時はきちんと返金されましたので
      戻ってくると思いますけどね

    • deposit履歴にも反映されていません。

    • bet365の入金履歴はどうなってますか?
      エラーなら数日後にエントロペイに戻ってきそうですけどね

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