ステップ2に進めない！ → bet365にメールで連絡

コメントありがとうございます！

明細を発行されたとのことで良かったです。
また何かご不明点がございましたら連絡いただければと思います😊

無事に認証されますように⭐️

明細を請求しました！
作って頂いた所に貼り付けてメール送ってみます。
ありがとうございます♪

らむてぃんさん

そうなんです、住民票は認められていないんです＞＜。

以下がメールの訳となります。

書類のコピーを提供していただきありがとうございます。残念ながら、この種の書類には対応しておりませんので、画像をお預かりすることはできません。
遅延を避けるためにも、不鮮明で不鮮明なものではなく、適切な書類を提出してください。

という事で、認められていない書類なのでダメだったようです。

クレジットカードの明細書は認められているのですが、登録時の用紙で通ったというご報告が過去にないので難しいかもしれません。
書類は発行から3ヶ月以内である必要があるので、ご自身名義のカードがあるということでしたら、名前・住所・発効日が書かれている明細書を発行してもらうのが良いかなと思います。

また、ステップ1でパスポートを提出されていた場合には、ステップ2で免許証またはマイナンバーカードでの認証も可能です。
▶︎本人確認【ステップ2】書類提出またはPVCでの住所確認

何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、無事に認証されますように🙏

bet365のステップ2に進めず悩んでいます。
こちらが送られて来ましたが、わかる方お願いします！
後、住民票がダメみたいなんですが、クレジットカードの登録時の用紙で大丈夫でしょうか？

らむてぃんさん

コメントありがとうございます🙏
無事に認証されると良いですね！

はい！またいつでもご相談ください😊

ありがとうございます(*^^*)
早速送ります！
またこちらで質問等させて頂くかと思いますがよろしくお願いします！

らむてぃんさん

ご質問ありがとうございます。
ステップ1は完了していますが、ステップ2は審査中のようですね。

書類を提出してから1週間ほど経っても連絡が来ないようでしたら、見落とされている可能性もあるので
メールで再度書類を送ってみた方が良さそうです。

bet365で登録しているアドレスから、画像を添付して以下のメールを送ってみてください⬇️

宛先：support-eng@customerservices365.com

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Hi,

I am sending another document for KYC step2, please find attached document.

Thanks,

Username：XXXX（ユーザーネーム）
4digit Number：XXXX（4桁のセキュリティセキュリティ番号）

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。

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（訳）
本人確認ステップ２のために別の書類を送ります。添付の書類をご確認ください。

上記のように書いてあります。

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いいたします😊