解決済

Cherry Casino

投稿者：NY <ID:ODZlYjFk>｜

2021年02月25日 1:29 122 8

表題の件、非常に残念なことがありました。
金額の返還を求めていますが対応が悪く
もし貴サイトでお手伝いいただけるなら・・・と思い投稿させて頂きます。

CherryCasinoはロイヤリティクラブというものが存在しており当方もその招待を受け
優先出金や限定ボーナスなどのサービスを享受しておりました。

昨日、添付のようなボーナスをいただき利用しましたが勝利金の大部分を没収されてしまいました。

ボーナス詳細：最大$500までの50％入金ボーナス
消化条件：スポーツベットにてボーナス額の6倍

これまでも同様のボーナスを何回もいただき消化し出金してまいりました。
早速昨日$1000を入金し、$500のボーナスを得ました。
その後これまで同様に条件を満たし出金依頼をしたところ添付2枚目のような回答とともに勝利金のうち
$658.45が没収されてしまいました。

利用規約によると＄5を超えるベットはボーナス没収の可能性がある、とのことです。
これはスロットやライブカジノ等の文言とともに記載されておりこれまではスポーツベットに関しては
一切適応していませんでした。

これまでも何度も$200や＄300を超えるようなベットを繰り返して、ボーナスを消化し
出金していたにも拘わらず突然何の通告もなく残高から没収されてしまいました。

$500のボーナスを消化するには6倍の$3,000のベットが必要です。
ただし、それを$5までのベットでとなると非現実的な数字であり、納得がいきません。

再度サポートには掛け合っておりますが取り戻せる見込みは薄く、何とかしていただきたいと
藁にすがる思いで投稿させて頂きました。
利用規約に記載されていますので道義的には理解しています。
ただ、あまりにも非現実的、かつ突然これまでOKだったものが破棄されたことに驚愕しており…
今後もCherryCasinoを利用される方にこのような形で没収されしまわれないよう
ご注意いただきたいと思い投稿致します。

長文失礼しました。

利用規約
https://www.cherrycasino.com/ja/info/terms-and-conditions

返信 #29129

コメントを見る コメントする

Cherry Casinoについて

9位

Cherry Casino（ﾁｪﾘｰｶｼﾞﾉ）

日本語メール・チャットあり 冬時間：14:00 - 26:00 夏時間：13:00 - 25:00 (日本時間)

---

○ ビーナスポイントの使えるサブとしておすすめ
× カジノの方に注力している

解説ページ

公式サイト

お知らせとコンテンツ

¥10,000で情報買取りますブックメーカーのアカウント規制や凍結に関する情報を最大10,000円で買い取らせていただいています。

ブックメーカーランキング評判・人気・評価を元に選んだランキングを参考に自分に合ったブックメーカーをお選びください！！

入出金ガイドブックメーカーをはじめる準備をしよう！入出金方法とその信頼度について説明していきます！

返信先: NYさん

返信があったらメールで通知する

最大ファイルサイズは 2000 KB.

添付ファイル:

ファイルを追加

英文だけでの投稿はできません。本文には1文字以上の日本語を含むようにしてください。
送信前の確認画面はありません
必須項目が全て入力されている場合に送信ボタンを押すことが可能です

キャンセル 送信

以下の内容を含む書込みは確認次第削除されますのでご了承ください。

1. トピック違いの書込み
2. 個人情報を含む書込み
3. 誹謗中傷、掲示板利用規約違反の書き込み

掲示板利用規約

コメント（7）

2021年02月26日 18:15 <ID:NGUwNDM1>

NYさま、掲示板に投稿いただきありがとうございます。

ボーナスに関する利用規約が改定され、チェリーカジノのホームページ内最新の利用規約に記載してありますように、ボーナスをご利用いただいておりますプレイヤー皆さまには、ベット制限額を$5とご案内させていただいております。担当の方からも、今回ご案内させていただきましたロイヤリティクラブキャンペーンにつき、キャンペーン内ご利用規約においてベット制限額及びこちらの一般利用規約が適用となる旨を既にご案内させていただいておりますため、ご理解いただけますと幸いございます。

また、ボーナスの消化条件に関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
弊社のプロダクト向上に関する今後の参考とさせていただきたく存じます。

よろしくお願いいたします。

返信 #29193

2021年02月26日 18:00 <ID:MjkwMTJm>

あかねが席を外しておりますので、代わりにご報告させていただきます。

担当者から返信がありましてNYさんに個別でメッセージが送られたとのことです。
メッセージが届いているかどうかご確認いただければと思います。

ただ、ボーナスの条件が厳しいのはおっしゃる通りだと思いますので、
条件については追って確認させていただいています。

また進展がありましたらご報告させていただきますね。

返信 #29191

2021年02月25日 10:45 <ID:YzgyYmJj>

ご返信ありがとうございます！
メールアドレス記入させて頂きました。

返信 #29141

2021年02月25日 11:26 <ID:ZTZhOGI5>

ご登録のメールアドレスを確認いたしました。

担当者から返信がありましたら、追ってこちらへご報告いたしますね。

取り急ぎのご報告にて失礼いたします、よろしくお願いします😊

返信 #29146

2021年02月26日 13:26 <ID:MzhmYmE2>

チェリーカジノ側から返信がないので、再度問い合わせております。

以上ご報告でした🙏

返信 #29182

2021年02月26日 18:03 <ID:NWJhM2E5>

ありがとうございます！
お忙しい中ありがとうございます。
戻ってくると嬉しいのですが、、

返信 #29192

2021年02月25日 10:09 <ID:ZTZhOGI5>

NYさん

ご相談ありがとうございます。
スパムになってしまったようで複数回投稿していただき、大変申し訳ございませんでした＞＜。

詳細な流れとスクリーンショットを添付して頂きありがとうございます🙏

こちらのボーナスですが、有効期限が7日以内に6倍ベット（オッズ1.8以上）ということで、
これでスポーツベットの上限が5ドルだと相当厳しいですね…。

担当者がどこまで対応してくれるか未知数ではありますが、ボーナスルールなども含めて確認してみようと思います。

NYさんがチェリーカジノで利用されているメールアドレスを、「登録情報」欄に入力していただければと思います。
（コメント欄下の登録情報に入力されるとサイト上では非表示となります。）

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

返信 #29140