10ベットについて

お待たせしております。
10BETの担当者に確認したところ、以下の内容でメールを返信したとのことでした。
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申し訳ございませんが、弊サイトの本人確認審査につきましてはひとつひとつ慎重に行わせていただいておりますので、お時間がかかってしまいます。手続きが混み合ってしまう時もございます。進捗があり次第、ご連絡差し上げますので、もう少々お待ち頂ますようお願い申し上げます。ご迷惑おかけして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い致します。
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上記にもあるように手続きが混み合っていて、通常よりも時間がかかっているのかもしれません。
本人確認が完了したら、連絡がいくとのことでした。

もうしばらくお待ちいただいて、それでもまだ完了しないようでしたら、
お手数ですがこちらにご連絡いただければと思います。

無事に完了しますように。

詳細お送りいただきまして、ありがとうございます。

確認してみますので、少々お待ちください。

クレジットカードで入金、その後に数日経ち本人確認の書類を提出してくださいとメールがありました。
出金申請などはしておりません。

11/12に提出、提出後に不備により再提出をしたのが11/14です。

それ以降、一切何も連絡はありません。

以上、よろしくお願いします。

ご相談ありがとうございます。

過去の掲示板にあるような、とのことですが、出金時に本人確認を求められているといったところでしょうか？
もう少し具体的に状況をお教えいただけますと、スムーズに問い合わせが行えますので、お教えいただければと思います。

よろしくお願いいたします。