ウィリアムヒルのゲームができない → 日本からはプレイできないゲーム

masaさん

お待たせしております。

担当者に確認しましたら、こちらのゲームは本来日本からはプレイできないものとのことでした。
それが誤って日本語サイトにも掲載されてしまっていたようです。

残念ではありますが、他のゲームでプレイをお楽しみいただければと思います。

こちらのトピックは一旦解決済とさせていただきますので、そのほかご不明点等ございましたら、お手数ではございますが新しいトピックを作成ください。

ユーザーとブックメーカーの架け橋となれるよう引き続き努めてまいります。
今後ともブックメーカーをよろしくお願いいたします。

masaさん

ご返信ありがとうございます！

そうですか…
ちょっと担当者に確認してみますのでお時間いただければと思います。

撮り急ぎのコメントにて失礼致します！

シノスキ＠事務局さん

お世話になっています

他のブラウザやキャッシュのクリアなども試してみましたが状況が変わりませんでした

masaさんお久しぶりです！

また当サイトにご相談いただいて嬉しいです！

Robin Hood and His Merry Jackpotsですが、私の方で試してみたところ問題なくプレイができました。

ブラウザのキャッシュが原因でサイトの動作がおかしいこともあります。

もしまだお試しでなかったら一度やってみてください！
サイトの動きがおかしい、ボタンがない、エラーになるのはなぜ？｜ブックメーカーQ&A

またキャッシュをクリアしてもできないようでしたら、ブラウザの種類（GoogleChrom・Safariなど）を変えて試してみてください。

それでもまだプレイできない場合には担当者に確認してみますので、お手数ですが再度コメントいただけますでしょうか？

無事にプレイできますように！

ブックメーカーズ様
お世話になっております
以前質問をした
（Robin Hood and His Merry Jackpots）ですが再度アップされたのですが前回と同じエラーのまま変わらず０％から読み込みが進まずゲームができない状態です
再度のお願いで申し訳ありませんがもう一度ご確認をお願いをできますでしょうか。
よろしくお願いします。

masaさん、

いつもウィリアムヒルをご利用いただきありがとうございます。Robin Hood and His Merry Jackpotsについて調査を行ったところ、プロバイダー側の配信設定に問題があるようで担当チームが確認しております。こちらのゲームは改善されるまでサイトからは一時的に削除しており、問題なく提供できる状態になりましたら再度サイトに戻す予定です。ご迷惑をおかけしておりますがどうぞよろしくお願いします。

MihoY@WilliamHill

masaさん

こんにちは、コメントありがとうございます！
概ねエラーが直ったようで良かったです^^

私の方でも試してみたところ、このゲーム（Robin Hood and His Merry Jackpots）は、
masaさんと同じエラー画面になってしまいプレイ出来なかったです＞＜

いろいろ試してもダメだったのでサポートに問い合わせてみたところ、「30分後にもう一度試してみてください」とのことでした。

何かしらのエラーのようですね。日本語のメールでも問い合わせたので、返信がありましたらご報告いたします^^

あかね様
返事が遅くなりまして申し訳ございません。
エラーが改善され無事にプレーできるようになりました。
この度は丁寧に対応して頂き、ありがとうございました

もう一つだけよろしいでしょうか
ほかのゲームでは問題なくプレイできるのですがあるゲームだけ画像のように開くと
０％のまま読み込まれずゲームができない状態です。
他のブラウザやキャッシュのクリアなども試してみましたが状況が変わりませんでした自分だけこの症状がでているのかと思い質問させていただきました。
ゲーム名は　Robin Hood and His Merry Jackpotsです
よろしくお願いします

masa.さん

返信ありがとうございます！

今朝方、ウィリアムヒルから返信が来ていて、やはり問題が発生していて調査中との事でした。

エラーが治って早く使えるようになると良いですね^^

==========
Thanks for your patience with us. This is with regards the issue you are having accessing our Games site. I would like to confirm to you that this has been escalated already to our relevant team for further review and investigation. They didn’t provide us a timeframe but as soon as we hear back from them, we will reach out to you.

Hoping all is well.

Best regards,
==========

あかね様　
返信ありがとうございます

またwilliamhillさんへの連絡など親切に対応してくださりありがとうございます。

masaさん

ご質問ありがとうございます！

私の方でも試してみたらmasaさんと全く同じ状況で、ゲームだけがエラー表示になってしまいプレイできないですね＞＜

キャッシュクリアしたり、ブラウザを変えたり、シークレットモードでみたりしてもダメでした。

ただ、ウィリアムヒルの公式アプリでは通常通りにプレイできました。（アイフォン・Android共にダウンロードできます）
▶︎ウィリアムヒル（William HILL）公式アプリの使い方・特徴

パソコンで慣れていたらスマホはちょっと操作しにくいかもしれませんが^^;

また、プレイできないとサポートに聞いてみたところ理由が分からないそうで、調査するとのことでした！連絡がきたらこちらにご報告いたしますね^^