365の本人確認ステップ2が何回やっても終わらない

  • bet365
    投稿者:門出 <ID:NjM5NjE5>|
    2020年09月25日 5:33 150 4

    ステップ1で免許証かパスポートのどちらかを提出しました。

    ステップ2ではかれこれ8回くらい提出したんですが、何度やってもダメです
    免許証とパスポートと住民票を提出しました。

    以下のようなメールが来ます。

    Thank you for providing a copy of your passport which has been successfully verified.

    In order to complete the verification of your account we require some further details from you. If you have already sent another document to us, there is no need to contact us as our team will notify you upon completion of the document review.

    Alternatively, there are a number of quick and easy options available to you to complete our Know Your Customer (KYC) process. You can view these options by logging into your account, going to the Services menu in the top right corner, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer.

    Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions.

    何を提出すれば良いですか?
    これの返事の英語など教えていただけると幸いです

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    返信先: 門出さん

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    コメント(3)

  • 門出さん

    ご相談ありがとうございます。何度もbet365とやりとりをしていると疲れてしまいますよね。><

    メールには以下のように書かれています。

    正常に認証されたパスポートのコピーを提供していただきありがとうございます。

    お客様のアカウントの確認を完了するために、いくつかの詳細が必要となります。
    すでに別の書類をお送りいただいている場合は、書類の審査が完了した時点で弊社からご連絡いたしますので、ご連絡の必要はありません。

    と、書かれているので、門出さんがステップ1で提出された書類はパスポートのようです!
    免許証はステップ1で認められているはずなのですが、確認する担当者によってたまに認められない場合もあるんですよね。

    また、日本の住民票は本人確認では使えません。

    ですので、公共料金の領収書や請求書、銀行やクレジットカード会社からの利用明細書はございませんか?
    それでしたらステップ2の本人確認に使えます!
    ※参考までに認証された写真を添付いたしました。

    撮影時には以下の3点に気を付けてください。
    ① 書類の四隅まで写っている(証明書の全体が写っている)
    ② 書類がぼやけたり、不鮮明でない (はっきりと文字が読める)
    ③ 有効期限が切れていない(発行から3カ月以内)

    詳しくは、以下のリンクもご参考になさってみてください^^
    ▶︎bet365 本人確認【ステップ2】書類提出またはPVCでの住所確認

    無事に認証されますように!
    何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします!

    • 免許証でいいときとダメなときがあるのが何か釈然としますが
      請求書でやってみます。
      ありがとうございました。

      • 門出さん

        コメントありがとうございます。

        本人確認について、ブックメーカーごとに基準はありますが、最終的には人の目で判断されるため、
        免許証とパスポートでOKの場合と、なんらかの明細書が必要な場合、人によって若干対応が異なります。
        あくまで推測の域を出ませんが、特に日本人ユーザーの場合には、どうしても日本語表記の身分証や書類を提出することになるので、
        担当者が新人や、日本のユーザーに慣れておらず通らないという可能性も考えられます。

        今度は無事に認証されますように^^
        またいつでもご相談いただければと思います、よろしくお願いいたします。

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