Betmasterというサイトでトラブルが発生してしまった

  • その他サイト出金
    投稿者:めがうぇいず <ID:MDY2MTFh>|
    2021年06月28日 11:17 212 8

    サポート外のブックメーカーですので、
    どこまで相談に乗っていただけるかわからないのですがbetmasterというサイトで困ってます。

    かんたんな経緯
    6/22 初回入金ボーナスを使って勝利、アカウント認証→出金までスムーズに終わる
    6/24 weeklyの入金ボーナスを使って勝利、1890€の出金申請を行うもなかなか受理されない。サポートは48時間以内に返答するの一点張りで何も情報をくれず。
    6/26 出金はされないがその日終了のボーナスがあったので更に入金してしまう
    →出金は一度に500€までで分けて申請していいと言われたのでそのとおりにしていましたが、理由なくキャンセル→残高に戻るを繰り返されていました。この時残高から500€程度が消失したように感じていましたが今振り返ると大きく勝利したベットがキャンセルとなったタイミングなのかなと…
    6/27 アカウントにベット額の制限がかかる。制限のリミットは教えてもらえないが10€でひっかかるのでボーナス消化が難しいレベル(なぜかメインでやっているeスポーツは普通に賭けれるため、こっちで消化しています)
    6/28 ここで初めてサポートからまともな回答が来る。規約違反しているベットがあったとのことで6/24の大勝ちしたベットを含むいくつかの勝利ベットがキャンセル扱いになる。規約違反があったとのことでひとまずベット制限・出金キャンセルに関しても納得。額はしっかりチェック出来てませんが、大きくズレてはいないように感じてます。
    また、出金に関してはボーナスがあるので出金できませんよという回答に変わりました。
    (最初の出金はボーナスがない時に行ったのでゴネたい気持ちがありましたが規約違反をしているということなので納得しました…。)

    現在、残高もしっかりと更新されているのかよくわからず
    出金もされないので不安しかないですが
    ひとまず規約に注意しつつ、6/26のボーナスの賭け条件を消化しています…
    以下、サポートが規約違反としている部分を引用します。

    Hello.

    Please note that some of your bets were cancelled according to our rules:
    3.10. The Company reserves the right, at its sole discretion, to cancel Bets when the Client places Bets on the same outcome of an Event.
    3.11. The Company has the right to regard this as a violation of our Terms and Conditions, which may lead to the closure of the particular sport, betting section or the Client’s account.
    Please note that such bets are forbidden on our website.
    Pease try again your attempt of withdrawal and let us know if you need any further assistance. We apologize for any inconvenience caused.

    ライブベットあってキャンセルもキャッシュアウトも不可なのに同じベット項目に何回もかけちゃダメってかなり厳しいとおもうのですが、規約違反を犯したということであれば納得するしかないのでしょうか…。全ての重複ベットがキャンセルというわけではないのを見ると、大きく勝ちすぎたのが原因とも言えるかもしれません。
    情報共有も兼ねてポストさせていただきます。出金できますように…。

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    返信先: めがうぇいずさん

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    コメント(7)

  • 現在、本人確認がいつまでもされず
    500ユーロを何回も出金申請したところ全てキャンセルされ、
    残高にあった500ユーロが何故か消失してしまい1000ユーロがアカウントからなくなりました。
    サポートは返却されるのは取引履歴にある通り500ユーロだとめちゃくちゃなことを言ってます。このままサポートの言うことを聞けば返金も出金もされずに500ユーロが消失です。
    取引履歴もそもそも機能しておらず、いくらからいくら抜かれていくらキャンセルされたのかさっぱりわからない状態です。
    ここまでえげつない対応をされたのは初めてです…みなさん気をつけてください。

    • めがうぇいずさん

      その後の情報共有ありがとうございます🙏

      サポートと色々やりとりされてるんですね。
      取引履歴が機能してないってもう何を信じたらいいのか分からないですね…><。

      ちなみに『本人確認がいつまでもされず』っていうのは、書類を出してるのに認められない感じでしょうか?

      ちょっと酷すぎますね、ちゃんと出金できるんですかね…。
      このまま本人確認が終わらず出金もできないとなるとあんまりですよね。

      こちらの件は、Twitterでもシェアさせていただこうと思います!

      • ごめんなさい、最初の書き込みからの進捗報告がしっかりできてませんでした。

        最初の入金→出金は簡単な認証で済んだのですが、今回は額が大きいからか、出金キャンセルされる理由を聞いてから数日後にセルフィーと身分証明書、チャットが映った写真の提出をしろと言われそれの認証に時間がかかっています。
        5営業日と言われてましたが今日で6営業日です。簡単な認証だと思うのですが…

        取引履歴に関してはキャンセルされた履歴も全て残る上、残高がどう変わったかが確認できないので実際は消失した残高があっても履歴だけ見ると毎回返却してるよ?って証拠もなく言われてしまいます。
        残高が謎に変動していることを証明する方法として機能していないので、調査してくださいと連絡することしかできずお手上げです。今も専門部署に連絡したわーと言われて待たされてます。

        • めがうぇいずさん

          詳しいご報告をしてくださってありがとうございます。

          最初は本人確認が必要なかったけど、書類を提出して審査待ちの状態だったんですね。

          残高が謎に変動しているのが、何かのシステムエラーで正常に動くようになると良いのですが…><。

          日本語書かれた本人確認書類なので審査に時間がかかるとかあるんですかね。
          ちなみに当サイトでご紹介しているマラソンベットは日本人のサポートがいないために、書類の審査に1-2週間近くかかる場合もあったりするんですが…。

          正しい残高が表示されて、本人確認も無事に終わって出金できますように🙏

          この先どうなるのかがとても気がかりですね💦
          ぜひまたのご報告をお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

  • ご丁寧にありがとうございます!
    続報がありましたらまた書き込ませていただきます~!

    • めがうぇいずさん

      こちらこそいつもありがとうございます🙇‍♀️

      お力になれず大変申し訳ございません。
      どうなるかとても気になりますし、続報がございましたらコメントお待ちしております🙏

  • めがうぇいずさん

    いつもお世話になっております、ご相談ありがとうございます🙏
    また、詳細な経緯を教えてくださってありがとうございます。

    現在は賭け条件の消化をしているとのことで、資金がちゃんと出金できるのか本当にご不安かと思います。><

    複数回のベットが可か・不可はブックメーカーのルールによってそれぞれ異なるものの、全ての重複ベットがキャンセルだった訳ではないんですね。
    ルールが厳しいところもあるので、今後は複数賭けをする前にサポートへ確認した方が良いかもしれません><。

    今回の件についてお力になれず大変申し訳ないのですが、紹介していないブックメーカーは担当者がいないので、連絡を取る手段もなく仲介ができない感じです…。


    ちなみにですが去年末にbetmasterで出し渋りされてるというご相談がありました。
    ただこちらから担当者への確認ができないので結果がどうなったかは分からないのが実情です。世界中には数千のブックメーカーサイトがあるそうです。><
    このサイトに登録されてないブックメーカー → betmasterは仲介できません。。|ザ・ブックメーカーズ掲示板

    何かご不明点などございましたらサポートに連絡していただいて、
    もし出金できないなど解決されない場合には、betmasterを登録した情報サイトや、betmasterを知っているお詳しい方に問い合わせるなどしてみていただければと思います。

    せっかく詳細にご報告してくださったのに大変申し訳ございません。
    ただ、今後betmasterを利用する方の参考になると思いますし、貴重なコメントをしていただき本当にありがとうございます。

    賭け条件をクリアした後の出金結果などがわかりましたら、ぜひご報告をお待ちしております。


    ご存知だとは思うのですが、当サイトでご紹介しているブックメーカーはこちらです。

    1
    Sportsbet.io(スポーツベット アイオー)
    サイト・サポート共に完全日本語

    初心者向け!
    登録10秒→即遊べる!
    本人確認不要
    複数の通貨を利用できる
    × ライブベットでの不具合が起こりやすい
    2
    bet365(ベットサンロクゴ)
    サイト・サポート共に英語

    取扱い種類、オッズ幅が圧倒的No1
    使いやすいサイト設計
    LIVE配信No1(5大テニス大会・ブンデス・セリエA等)
    × 日本語非対応
    3
    10BET JAPAN(テンベット ジャパン)
    サイト・サポート共に完全日本語

    入金不要ボーナス1,000円!
    入出金方法最多
    銀行&VISA/JCB/Masterカードが使える!
    × 本人確認に時間がかかる
    × マイナー大会の取扱い少なめ
    4
    BONS(ボンズ)
    サイト・サポート共に日本語

    初心者向け!
    入金不要ボーナス¥4000
    クレカ入金OK
    一部ライブ配信あり
    × 引き出し条件3倍
    × カード入金に為替手数料かかる
    × カジノXアカウント所持者は入金不要ボーナス対象外
    5
    WilliamHILL(ウィリアムヒル)
    サイト・サポート共に日本語

    エコペイズ出金で毎週最高€15相当のキャッシュバック有!
    大相撲に賭けられる!
    × クレカがほとんど使えない
    6
    betway(ベットウェイ)
    サイト・サポート共に英語

    VISA・マスター入金可
    機能性◎のサイト&アプリ
    × 日本語非対応
    × オッズ種類やや少なめ
    7
    カジ旅(カジタビ)
    サイト・サポート共に日本語

    現在ライブストリーミング視聴可能!
    3Dセキュアクレカ入金可
    入金不要ボーナス20㌦!
    日本語サポートの質が高く安心してプレイできる
    × 対応通貨ドルのみ
    8
    MARATHON BET(マラソンベット)
    サイト・サポート共に英語

    出金が早い
    ベット、スポーツ種類豊富
    アプリが使いやすい
    × クレカ入金に使えるカードが少ない
    × 規制にかかるのが早く日本人担当がおらず仲介が難しい
    9
    PINNACLE(ピナクル)
    サイト・サポート共に日本語

    断トツの高オッズ
    マックスベット規制なし
    相撲にもベット可
    × キャッシュアウトなし
    × 低オッズの提供ほぼなし
    × 入金額の3倍の出金条件あり
    10
    Spin Sports(スピンスポーツ)
    日本語チャットあり

    エコペ入金ナシでエコペ出金可
    × 入出金の方法が少ない

     

    めがうぇいずさんの資金が無事に出金できますよう、祈っております🙏

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