bet365 ステップ1と2に同じ書類をアップロードしてしまった時は?

2020年2月20日 2020年3月31日 246

『書類が認証されませんでした、再度別の書類をアップロードしてください』というメールが届いたら
書類を再提出する必要があります。

どちらの方法でも問題ありませんが、急いで認証したい場合には②のメールで再提出する方が有効だと思います。

①マイページより再度正しい書類を同じ手順でアップロードする方法
②メールで正しい書類を認証部署へ送付する方法

① マイページより再度正しい書類を同じ手順でアップロードする方法

STEP1の場合

【Know Your Customer】まで進んだら

【Upload an Identity Document】を選択し、アップロードします。

 

STEP2の場合

【Know Your Customer】まで進んだら

 

【Upload Your Supporting Documentation】を選択し、アップロードします。

 

② メールで正しい書類を認証部署へ送付する方法

下記のメールを、ご自身の登録のメールアドレスからステップ2でアップロードする予定だった画像を添付して送ってみてください。

送付先: こちらから最新の送付先メールアドレスをチェック
件名: KYC documents – step2
本文:
Hi, I mistakenly uploaded a same document as KYC document for both step1 and 2.
Thus, my account is now under verification and unable to re-upload.Kindly find the document attached, this is the document I supposed to upload for KYC step2.Hope my account to be verified soon.
Thanks,Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


訳:誤って本人確認書類として同じ書類をステップ1、2の両方にアップロードしてしまいました。
現在私のアカウントは認証作業中状態にあり、再度アップロードすることができません。

ですので、本来ステップ2へアップロードするはずだった書類をお送りいたしますのでご確認ください。

 

一日も早く認証されることを願っております。
ご対応宜しくお願い致します。

それでも解決しない場合には、掲示板よりご自由にご質問ください。

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