bet365のステップ2が完了しない。

パーさん

コメントありがとうございます！

本人確認が終わったとのことで本当に良かったです！
出金おめでとうございますー🎉

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、よろしくお願いします😊

誕生日のやつ、送ってみたら本人確認終わりました！！
出金もいけました。まだ着金してませんが大丈夫そうです。
誠にありがとうございます

パーさん

コメントありがとうございます！
ステップ1が完了しないままステップ2を始めると、少々ごちゃごちゃしてしまいそうなので、
ちょっと時間はかかるかもしれませんが、ステップ１の返信来るまで待ってみたいのですがどうでしょうか。

ステップ1がスムーズに終わるといいです！＞＜。

ステップ１が完了している場合はCompleteと表示されますので、以下のリンクをご参考になさってみてください。
▶︎本人確認(KYC)が完了しているか、どの画面から確認が出来る？

よろしくお願いいたします🙇‍♀️

先ほど1のメール送りました
サポートありがとうございます

2は公共料金がいいです
よろしくお願いします

続いてステップ2です。

ステップ2は新しいPVCを待つか、メールで書類を送るかのどちらがよろしいでしょうか？
どちらか一つで大丈夫です！
メールで書類送る方をご希望の場合には、返信文を作るのでご依頼ください😊

また、PVCの到着を待つときは郵便が届くまで再送ボタン押さないでくださいね＞＜。
到着が待ちきれないで押してしまうと、またリセットされて新しいPVCが送られてきてしまいます。

以下がメールの訳となります。

規制要件を遵守し、アカウントのセキュリティを確保するためには、お客様を承認することが重要です。私たちはこのプロセスをKnow Your CustomerまたはKYCと呼んでいます。
お客様のアカウントが完全に確認されるまでは、お引出しを行うことはできません。

KYCは2段階のプロセスであり、これを完了するために利用可能な迅速かつ簡単なオプションが多数あります。
パスポート、IDカード、運転免許証のコピーをメンバーズ経由でオンラインにアップロードしてアカウントを確認することもできます。

確認後、別のPVCコードが送信されていることがわかりますので、それを待つ必要があります。その際には、生年月日をご確認ください。

住所の確認にご協力をお願いします。
お客様の住所を確認するために、過去3ヶ月以内に発行された適切な郵便物のコピーをお送りください。
この書類には、お客様の名前と住所が明記されている必要があります。

送付可能な手紙には以下のものが含まれます。
– 公共料金の請求書
– 銀行の明細書
– クレジットカードの明細書
– デビットカードの明細書
– 携帯電話代

必要な情報
– お住まいの住所
– フルネーム
– 過去3ヶ月以内の日付であること
– 紙文書の原本の鮮明なデジタル写真であること。また、レターヘッドであること。

書類を送る場合は、下記の点に注意して撮影してください。

① 書類の四隅まで写っている(証明書の全体が写っている)
② 書類がぼやけたり、不鮮明でない (はっきりと文字が読める)
③ 有効期限が切れていない(発行から3カ月以内)

何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします🙏

パーさん

お待たせしております。
ステップ1,ステップ２の両方とも認証が終わっていないので、別々にご説明いたしますのでよろしくお願いいたします！

まずはステップ１です。

以下がメールの訳となります。

書類のコピーをご提供いただきありがとうございます。申し訳ございませんが、運転免許証に記載されている生年月日とbet365アカウントに登録されている生年月日が異なるため、運転免許証をお預かりすることができません。その際は、生年月日の確認と説明をお願いします。

という事で、bet365で登録した誕生日と免許証の誕生日が違うために認証できないようです。

これには
① bet365が西暦と和暦を勘違いしている場合
② 誕生日を間違えて入力してしまった場合
のどちらかが考えられると思いますので、以下のリンクを参考にbet365へメールしてみてください。
▶︎bet365 登録した誕生日が正しくないと言われた時は？：bet365 Q&A

教えてもらったように送ったら以下のようにきました。
私が3回くらいクリックしてしまったからかなと思い待っていたらまた2通きました。

しかし開けてみるとコードは全部同じでした
入力してもやはり完了せず。
どうしたら本人確認終わりますか

ちなみに今の状況スクショします

Hi ​​​​​​​​​​​​​​​​​​Sho​​​​​​​​​​​​​​​​​​,

It is important that we are able to positively identify our customers to comply with both regulatory requirements and to help ensure the security of accounts. We call this process Know Your Customer or KYC. Until your account is fully verified you will not be able to make a withdrawal.

KYC is a two-step process and there are a number of quick and easy options available to you to complete this. You can view these options by logging in to your account, going to the Services menu, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer.

You can also verify your account by uploading a copy of your passport, ID card or driving licence online via Members.

Following a review I can see that another PVC code has been sent to you therefore you will need to await this one. Further to this, please confirm your date of birth so we can update this for you.

We require your assistance in verifying your location. In order for us to confirm your address, we ask that you send a copy of some suitable postal correspondence dated within the last three months. This letter must clearly show your name and address.

Acceptable correspondence includes:
– Utility bill
– Bank statement
– Credit Card statement
– Debit Card Statement
– Mobile or Landline telephone bill

This document must:
– Show your full residential address
– Show your full name
– Be dated within the last 3 months
– Be a clear digital photograph of the original paper document. This should also be letter-headed.

Until we have been able to successfully complete verification, access to your bet365 account will be restricted and you will not be able to make deposits, place bets or play any of our gaming products.

Thank you in advance for your cooperation.

Kind regards,

Benji W
The bet365 Team

あとこんなのも最近来てます

　Thank you for providing a copy of your documentation. Unfortunately, we are unable to accept your ​​​​​​driving licence​​​​​​ as the date of birth displayed on the document differs from that registered on your bet365 account. Please provide an explanation for the mismatch and confirmation of your correct date of birth.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions.
Kind regards,

Andrew Pe

パーさん

スクショを添付して詳しく教えてくださってありがとうございます。
また、当サイトからご登録していただきありがとうございます！

正しく入力したはずのPVCが登録できないという例がたまにあるようでして、届いたPVCの写真を添えて、bet365にメールを送ってみてください。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。
▶︎bet365 住所確認コード(PVC)が入力できない、エラーが出る時は？

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、無事に認証されますように！