教えて！

・ Posted By しろ　 5日前 ・ 訪問者数 104

先日ピナクルにはいっていた資金を引きだすために、エントロペイのカード番号と金額を入力し、無事エントロペイヴァーチャルカードに移動されていたのですが、追加で2回目の出金をしようとしたところ、入金額の3倍分を賭けていないため手数料がかかりますので、合意できるのならメールをくださいと、本文に書いてあったので、合意しますと連絡し、引き出しの手続きをしました。その後、メールで手続き完了のメールがきて無事エントロペイへ資金がはいってはいたのですが、ヴァーチャルカードの残高が増えておらず、画像の名前の下にウォレットと書いてある部分に資金が移っていました。これはエントロペイのヴァーチャルカードに資金が移動したわけではないということなんでしょうか？
ウォッレットとヴァーチャルカードは別！？

エントロペイの資金をエコペイズに移動したいのですが、エコペイズに入金する場合は、エントロペイのカードを登録してあり、そのカードでエコペイズへ移しているのですが、画面だけみると、ヴァーチャルカードに資金が移動しておらずウォレットにはいっているようにも見えるのですが、このウォレットというところに移動してきた資金はエコペイズには移せないのでしょうか？

いつもエントロペイに資金を移す時は、ヴァーチャルカードの残高が増えているのですが、今回は違うのでよくわかりません。
手続きの際には、エントロペイのカード番号と出金額を入力しているので、てっきりカードへ移るものだと思っていたので、現状がどういう状況なのかがつかめません。
ウォレットという部分に移動してきたと思われる資金をエコペイズにうつすにはどうしたらよいのでしょうか？
宜しくお願い致します。