連絡が大変遅くなり、申し訳ございません。
おかげ様で諸々の問題がすべて解決出来ました。
管理人様、誠にありがとうございました。
またお力を貸していただくこともあると思いますが、
その際にはどうかよろしくお願いいたします。

>>野波さん
この件については別ページにて詳しく翻訳・説明しておりますので、下記リンクより説明をご覧になってください！
▶▶Q21. bet365で認められた身分証を送ったのに認証されない


まだ分からないことがあればお気軽にまたご質問下さい！

>>ハロリンさん
翻訳すると、
お送りになった公共料金の利用明細書は発行日が書かれていない為認証できません。
再度認証可能な書類を提出してください。

認証可能な書類に関しては下記リンクにて詳しく翻訳・説明しておりますので、下記リンクより説明をご覧になってください！
▶▶Q7. 本人確認のステップ2が完了しない②

bed365の書類の確認で2を住民書を送付したら、サポートされてませんとメールが着てました。どうしたらよいでしょうか？お願いします。

管理人様、お世話になります。
今朝ほど以下よメールも届きましたが、
どういうことでしょうか？

Hi Shinya,

It is important that we are able to positively identify our customers to comply with both regulatory requirements and to help ensure the security of accounts. We call this process KYC or Know Your Customer.

KYC is a two-step process and there are a number of quick and easy options available to you to complete this. You can view these options by logging into your account, going to Services in the top right corner of our website, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer. You will then need to complete just one check from Step 2.

Until you have successfully completed KYC, you will not be able to withdraw from your account.

To contribute towards KYC verification, we require valid personal details including name, telephone number and residential address. Please take a moment to review the details on your account by clicking on this link. You will need to enter your username and password when prompted in order to view these details.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to contact us. Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email, freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

If you need to contact us to discuss any queries on your account regarding payments or personal details, we may ask you to confirm the four-digit security number that you selected when registering your account.

Kind regards,
The bet365 Team

bet365 is committed to responsible gambling; for more information go to

管理人様、スマホで上手くできなかったのでパソコンでやってみたところ解決しました。どうもありがとうございます。

それとは別に、実は本人確認の書類を1、2とも免許証で送ってしまい、管理人様の英文をコピペして車の任意保険の請求書ハガキの写真と一緒に送ったところ、下記のような返信がありました。

Your Username is harorin365 .

Hi Matsuo,

Thank you for providing a copy of your documentation. Unfortunately, we are unable to accept your utility bill as not all of the required information is displayed （ there is no any date on）. Please submit an appropriate document. To avoid any delay in processing your document, please ensure your submission is not blurred or unclear.

If you have already sent another document to us, there is no need to contact us as our team will notify you upon completion of the document review.

Alternatively, there are a number of quick and easy options available to you to complete our Know Your Customer (KYC) process. You can view these options by going to Services in the top right corner of our website, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to contact us. Our team are available 24 hours a day by Live Chat , via email , freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.


Helen S
The bet365 Team

どうしたらよいなでしょうか？

>>ハロリンさん
こちらにつき、私の方でも試してみたのですが問題なく行えました。
ページが出てこないというのはブラウザのクッキーやキャッシュ履歴等のエラーかもしれません。
こちらの質問につきまして、bet365解説ページへ解説を追加させて頂いたのですが、一度、
https://members.bet365.com/Members/Authenticated/Account/AccountReopening/をクリックして、そこから設定できるか試して頂けますか？
▶▶Q27. 閉鎖したアカウントの再開設方法 (Account Reopening)

それでも設定画面へいかない場合には再度ご連絡ください。
bet365への質問文の翻訳のお手伝いを致します！

管理人様、いつもありがとうございます。
スマホの画面ですが添付致します。
よろしくお願い致します。

>>ハロリンさん
英文を確認しましたが、この前と同じようにマイページ上からの手続きの手順しか書いてありません。

【Account Reopening】の項目が見当たらないとの事ですが、具体的にはどのような表示が出ているのでしょうか？

宜しければ、【Responsible Gambling Controls】のページのスクリーンショットをこちらへアップロードして見せてもらうことはできませんか？

そうすれば私の方からアドバイスもできるかもしれません。
ご連絡お待ちしています！

管理人様、先日はありがとうございます。
その後、メールの指示に従って操作してみてるのですが、Acount Reopeningの項目が見つからず、再度連絡しましたところ、以下のメールが返ってきました。

Your email to us has been assigned tracking number: 20379601 - Please do not remove.

Dear Mr Matsuo,

Thank you for your email in regards to reopening your bet365 account.

Thank you for your request to reopen your account.

In order to reopen your account, log in and follow the on-screen instructions.

Once you are logged in and follow the instructions online this should reopen your account for you.

If this doesn\'t, select the little man in the top right hand corner of the screen, then go to \'Members\' from the drop down menu, Then select \'My Account\' then \'Responsible Gambling Controls\'.

Once here you will be presented with the option to reopen your account. You will just then need to follow the on screen instructions.

If there is anything further we can assist you with please feel free to contact us and we will assist you to the best of our ability.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com or call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

Joshua H
The bet365 Team

これはどうすればよろしいのでしょうか？

>>ハロリンさん
翻訳すると、
『お客様のアカウントを確認したところ、マイページよりご自身でアカウントを閉鎖されているようです。

この口座の再開設する一番簡単な方法は、【メニュータブ】→【Members】→【My Account】→【Responsible Gambling Controls】→【Account Reopening】の順で進み、その後は画面上に表示される指示に従って操作してください。

また分からないことがあればお気軽にご連絡ください。』

と、書いてあります！
もし英語の部分で分からないことがあればこちらでも翻訳だけであればお手伝いできますし、まずはマイページよりアカウント再開設の手続きを行ってみてください！
無事にできるといいですね！

管理人様、先日はありがとうございます。
本日、拙い単語の羅列で質問のメールをしたところ、次のような回答がありました。
今後はどうすればよいでしょうか？


Your email to us has been assigned tracking number: 20379601 - Please do not remove.

Dear Mr Matsuo,

Thank you for your email regarding your bet365 account and confirming your username.

From reviewing this I can see that you closed your account online.

The quickest and easiest way for you to reopen your account is in the Members area.

You would simply need to log in and go to the Services menu, click on Members, choose My Account followed by Responsible Gambling Controls and then select Account Reopening and follow the on-screen instructions.

Please do not hesitate to contact us should you require any further assistance.

Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email support-eng@customerservices365.com freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

この件については別ページにて詳しく翻訳・説明しておりますので、下記リンクより解説をご覧になってください！
▶▶Q12. 久しぶりのログインができない

この対処で問題が解決しない場合には他の問題が考えられます。
『規制されている』という状態にも色々ありますので、是非どのような規制メッセージが表示されているのか、スクリーンショットなどをアップしてご相談ください、より具体的なアドバイスができるかと思います！
無事に解決なさりますように～

書き忘れましたが、bet365です。