STEP2本人確認、携帯電話の領収書を送っても認証されませんでした

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    bet365
    投稿者:Emergency <ID:ZDdkMTVk>|
    2020年07月27日 8:44 178 6

    この写真に記載の文章は、ステップ1と2をクリアしないと本人確認が認証されてないという意味なのでしょうか?

    また、ステップ2では、書類を送ってもらいそこに書かれている番号を入力したのですが、認証されず、携帯電話の領収書で確認を図ったところ、認証されませんでした。

    公共料金の領収書等は、私の名前が記載されていないので、出来ません。
    また、マイナンバーカードはあるのですが、bet365に登録した住所と違うので、どうしたらよいかわかりません。

    解決策はまだありますか??

    大変ややこしい長文を失礼しました。
    ご検討のほど、よろしくお願いします。

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    トピック「STEP2本人確認、携帯電話の領収書を送っても認証されませんでした」への新規返信追加は締め切られています。

    コメント(5)

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    ご相談ありがとうございます。

    そうですね。ステップ1は提出した書類を確認中となっています。

    PVCが認証されず、ステップ2で提出した携帯の領収書が通らなかったとのことですが、その際に365から送られてきたメールなどありますでしょうか?
    メールのスクショなどお送りいただくと詳しくご案内ができるかと思います。

    ご連絡お待ちしております。

    • この質問は解決済です

      早速のご対応ありがとうございます。

      先程説明にあったメールのスクショです。
      よろしくお願いします。

      • この質問は解決済です

        スクショありがとうございます。

        アカウントに登録してある名前と書類に記載された名前が違うので、フルネームをご確認ください。
        と書いています。
        フルネームをメールで返信すれば携帯の領収書でクリアできるのではないかと思います。

        以下の英文で返信してみてください。

        Hi,

        My full name is Taro Yamada.

        Hope this can help to complete KYC.

        Thank you,
        ==============
        フルネームは山田太郎です。
        これで本人確認完了できればいいのですが。

        以上のように書きました。

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          認証できました。

          一応送られてきたメールも添付しておきますので、間違えていたら教えて欲しいです。

          親切に対応をしてくださり、本当にありがとうございました!

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            Emergencyさん

            メールを添付して頂きありがとうございます!このメールが届けば本人確認は完了しています、おめでとうございます〜!!

            こちらのトピックは「解決済」にさせていただきますね^^

            また何かご質問がありましたら、新しいトピックを作成していただけたらと思います、よろしくお願いします!

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