本人確認ステップ2 画像をアップロードできない状態

ゆーとんさん

コメントありがとうございます！
こちらの画面がでたら本人確認は完了していますー、おめでとうございます！！！
全ての承認が完了し、出金可能になりました。

画像を提出したら一瞬で終わりましたね、本当に良かったです、嬉しいですー^^

また、PVCが表示されない場合にメールで問い合わせても、堂々巡りでなかなか話が進まないことも勉強になりました＞＜。

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、今後ともよろしくお願いします！

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

先程、bet365より下記の内容で返事がありました。
そのうえでbet365を開いたら添付のようになっていました。

これは全ての承認が完了し出金可能になったということでしょうか？

Your Account Has Been Fully Verified
Your Username is solutin. If you have forgotten your password, please click on Lost Login at the top of the website to use our automated password change service.

Hi Yuto,

Thank you for your documentation.

We are pleased to inform you that your account is successfully verified in accordance with our Know Your Customer (KYC) verification process.

In certain circumstances we may require further information from you in accordance with our licence conditions. We will contact you should this be necessary.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to contact us. Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email at support-eng@customerservices365.com, freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Please include your four-digit security number when responding to any emails.

Kind regards,
The bet365 Team

bet365 is committed to responsible gambling; for more information go to www.gamblingtherapy.org/en.

To assist you we offer a range of advice and account options to help you manage your gambling. For more information, visit the Responsible Gambling section of our website.

Gambling can be addictive, please play responsibly. For information on support measures, please visit the Responsible Gambling section of our website.

To ensure that we are able to contact you regarding important notifications or account information, please add bet365 to your Safe Sender list or Contacts. If you require any assistance please Contact Us or read our Safe Sender FAQ which can be found in the Technical Support FAQ section of Help, under the Services menu when logged in.

ゆーとんさん

そうですね！再度撮影した証明書をこちらのメールに返信する形で送ってみてください。

撮影時には以下の3点に気を付けてください^^
① 書類の四隅まで写っている(証明書の全体が写っている)
② 書類がぼやけたり、不鮮明でない (はっきりと文字が読める)
③ 有効期限が切れていない(発行から3カ月以内)

よろしければ以下のリンクもご参考になさってみてください。
▶︎bet365 本人確認【ステップ2】書類提出またはPVCでの住所確認

はやく無事に認証されますように！

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

ご連絡ありがとうございます。
再度メール致しますが回答によっては
いまやり取りしているbet365のアドレスに
改めて書類を添付して送信してみようと考えていますが
いかがでしょう？

ゆーとんさん

堂々巡りのやりとりになって来てしまいましたね。。
最後にこちらのメールを送ってみてください。
==========

I have sent the paperwork several times, but it has not been authenticated.
Please check with the relevant team and see if they can send me a PVC.
I understand that it can take up to 30 days.
I’m waiting for the PVC to arrive,
thank you for your help.

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁のセキュリティ番号): XXXX

==========

（訳）

何度か書類を送りましたが、認証されませんでした。

関連するチームに確認して、私にPVCを送れるか検討してください。

最大30日かかることも理解しました。

PVCが到着するのを待っています、よろしくお願いします。

==========

上記のように書いてあります。

これを送ってもPVCを発送してくれないようであれば、ゆーとんさんの場合は書類を提出する方法意外なさそうな気がいたします。
本当に、無事に送ってくれると良いのですが＞＜

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

bet365より回答がございました。
コピペ致しますので確認をお願い致します。

Hi ​​​​​​​​Yuto​​​​​​​​,

In order for us to confirm your address, we ask that you send a copy of a recent document dated within the last three months. This document must clearly show your full name and address including your house number, street name and postal code. Acceptable forms of address correspondence include:

– Utility bill

– Credit Card Statement

– Debit Card statement

– Mobile or Landline telephone bill

You can upload a copy of your proof of address document online via the Members section of our website. Log in, go to the Services menu, click on Members, choose My Account and select Know Your Customer.

Alternatively, you will shortly receive an additional email which will ask you to confirm the details registered on your account. To complete KYC, please take a moment to review the details on your account by clicking the link within the email you receive. You will need to enter your username and password when prompted in order to view these details.

Thank you in advance for your cooperation.

Kind regards,

Jackolene S

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

ご連絡ありがとうございます。
また返事があり次第ご連絡させていただきます。
宜しくお願い致します。

ゆーとんさん

コメントありがとうございます！
以下がメールの訳となります。
==========
（訳）
できるだけ早くお客様のアカウントを確認できるようにするために、こちらの件をさらに検討させていただきたいと思います。

郵便確認コードをリクエストするには、4桁のセキュリティ番号が必要となりますが、こちらのメールではまだ確認されていないため、お客様を認証することができません。

先に進むためには、ユーザー名と4桁のセキュリティ番号をご確認ください。
==========
上記のように書いてあります。
メールでのやりとりでは、4桁のセキュリティ番号を書いていなかったので必要とのことです。

ですので、以下のメールを送ってみてください。
==========
Hi,
Thank you for replying.
Please find my username and 4 digit number.

Thanks,

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁のセキュリティ番号): XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
==========
（訳）
ご返信ありがとうございます。
私のユーザーネームと4桁の番号ご確認ください。
==========
返信が来ましたら翻訳させていただくので、またコメントいただければと思います。よろしくお願いします！

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

bet365より返事がきました！
コピペ致しましすので確認を宜しくお願い致します。

Hi ​​​​Yuto​​​​,

I would be more than happy to review this further for you to ensure we can get your account verified as soon as possible.

In order to request a Postal Verification Code we will require the four digit security number, as that has not be obtained on the thread I would not be able to authorise this for you as of yet.

In order to proceed please confirm your username and four-digit security number.

This is a four-digit number you were asked to create when registering with us, it may be something which is personal or memorable to you.

If you are unable to remember this number, please confirm the following:

– Your username
– Your full name
– Your date of birth
– The first line of your address and your postcode
– ​​Your telephone number​​ registered to your account
– The date and amount of your most recent deposit or withdrawal into your account or the last four digits of the payment type you have registered on your account (e.g. credit/debit card, etc.)
– A four digit security number that you would like to register to your account. This should be easy to remember but not contain common sequences e.g. 1234 or 0000.

Kind regards,

Megan S
The bet365 Team

Our team are available 24 hours a day, visit Contact Us for more information.

bet365 is committed to Responsible Gambling. To assist you we offer a range of advice and account options to help you manage your gambling. For more information, visit the Responsible Gambling section of our website.

From:
Sent: 12 Sep 2020 02:57
To: support-eng@customerservices365.com
Subject: Re: verification of your account

I have sent the paperwork several times, but it has not been authenticated.
Please check with the relevant team and see if they can send me a PVC.
I understand that it can take up to 30 days.
I’m waiting for the PVC to arrive,
thank you for your help.

ゆーとんさん

おはようございます！ご連絡ありがとうございます^^
以下が訳となります。
==========
（訳）
メッセージとスクリーンショットを送っていただきありがとうございます。

お客様のアカウントを確認したところ、本人確認を完了するために必要なのは、住所の確認だけのようです。
これを完了するために手動でPVCを送信することができますが、PVCコードがお客様の住所に届くまでに最大30日かかる場合がありますので、ご注意ください。
この期間は、お住まいの国や宅配業者によって異なりますので、多少前後する可能性があります。

ご住所の確認を完了させるには、ご住所を確認できる書類を提出することをお勧めします。

私たちが住所を確認するためには、過去3ヶ月以内に発行された最近の書類のコピーを送っていただくようお願いしています。
この書類には、あなたのフルネームと住所が明記されていなければなりません。住所が記載された書類には、以下のようなものがあります。

– 公共料金の請求書

– クレジットカードの利用明細書

– デビットカードの明細書

– 携帯電話の請求書

すでに上記の書類をお持ちの方は、携帯電話やカメラで書類の写真を撮るか、スキャンして documents@bet365.com までメールでお送りください。ユーザー名と4桁のセキュリティ番号を忘れずに記入してください。

上記の書類をお持ちでない場合や、オンラインでの提出ができない場合は、弊社に折り返しご連絡いただければ、登録されている郵便物の住所にPVCを手動で提出できるかどうか、関連するチームに確認させていただきます。

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします。

==========
上記のように書いてあります。

書類を提出するようおすすめしていますね。
ゆーとんさんはすでに何度か書類を提出を試されていてPVCをご希望ですので、以下のメールを送ってみてください。
==========
I have sent the paperwork several times, but it has not been authenticated.
Please check with the relevant team and see if they can send me a PVC.
I understand that it can take up to 30 days.
I’m waiting for the PVC to arrive,

thank you for your help.
==========
（訳）
何度か書類を送りましたが、認証されませんでした。
関連するチームに確認して、私にPVCを送れるか検討してください。
最大30日かかることも理解しました。
PVCが到着するのを待っています、よろしくお願いします。
==========
上記のように書いてあります。

PVCを手動で送れるかチームに確認するとのことでしたので、もしかしたら書類を提出しないといけない可能性も若干ありますね＞＜
メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします^^

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

bet365にメールし返信が来ました！
かなりの長文のためコピペで貼り付けさせて頂きます。
恐れ入りますがご確認頂きたく、何卒宜しくお願い致します。

Hi ​​​​​​​​​​Yuto​​​​​​​​​​,

Thank you for your message and for providing the screenshot.

From my review of your account it appears that we only need to verify your address in order to complete the verification process. We can manually send you a PVC to complete this, however please not that it can take up to 30 days for your PVC code to be received at your postal address. This timeframe can change slightly as it depends on your country of residence and the courier.

We would recommend that the fastest way to complete the verification of your address is to submit a document which verifies your address.

In order for us to confirm your address, we ask that you send a copy of a recent document dated within the last three months. This document must clearly show your full name and address including your house number, street name and postal code. Acceptable forms of address correspondence include:

– Utility bill

– Credit Card Statement

– Debit Card statement

– Mobile or Landline telephone bill

If you already have one of the above document types available, you can take a photograph of your document using your phone or camera or make a scanned copy and email this to us at ​​documents@bet365.com​​. Please remember to include your username and four-digit security number.

If you do not have any of the above documents available or if you are unable to submit the document online, please contact us back and we will check with the relevant team to confirm if a PVC can be manually submitted to your registered postal address.

We appreciate your cooperation in this matter.

Kind regards,

Thomas A

The bet365 Team

Our team are available 24 hours a day, visit Contact Us for more information.

bet365 is committed to Responsible Gambling. To assist you we offer a range of advice and account options to help you manage your gambling. For more information, visit the Responsible Gambling section of our website.

This email and any files transmitted with it are confidential and contain information which may be privileged or confidential and are intended solely to be for the use of the individual(s) or entity to which they are addressed. If you are not the intended recipient be aware that any disclosure, copying, distribution or use of the contents of this information is strictly prohibited and may be illegal. If you have received this email in error, please notify us by telephone or email immediately and delete it from your system. Activity and use of our email system is monitored to secure its effective operation and for other lawful business purposes. Communications using this system will also be monitored and may be recorded to secure effective operation and for other lawful business purposes. Internet emails are not necessarily secure. We do not accept responsibility for changes made to this message after it was sent. You are advised to scan this message for viruses and we cannot accept liability for any loss or damage which may be caused as a result of any computer virus.

This email is sent by a bet365 group entity. The bet365 group includes the following entities: Hillside (Shared Services 2018) Limited (registration no. 11638014), bet365 Group Limited (registration no. 4241161), Hillside (Technology) Limited (registration no. 8273456), Hillside (Media Services) Limited (registration no. 9171710), Hillside (Trader Services) Limited (registration no. 9171598) each registered in England and Wales with a registered office address at bet365 House, Media Way, Stoke-on-Trent, ST1 5SZ, United Kingdom; Hillside (UK Sports) ENC (registration no. P1892) and Hillside (UK Gaming) ENC (registration no. P1888) each registered in Malta with a registered office address at Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX 1120, Malta; Hillside (Sports) GP Limited (registration no. 111829) and Hillside (Gaming) GP Limited (registered no. 111830) each registered in Gibraltar with a registered office address at Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar; Hillside (Sports) LP (registration no. 118), Hillside (International Sports) LP (registration no. 119), Hillside (Gaming) LP (registration no. 120) and Hillside (International Gaming) LP (registration no. 121) each registered in Gibraltar with a principal place of business at Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar; Hillside España Leisure S.A (CIF no. A86340270) registered in Spain with a registered office address at C/ Conde de Aranda nº20, 2º, 28001 Madrid, Spain; Hillside (Australia New Media) Pty Limited (registration no. 148 920 665) registered in Australia with a registered office address at Level 27, 100 Mount Street, North Sydney, NSW 2060, Australia; Hillside (New Media Malta) Plc, (registration no c.66039), Hillside (Sports) ENC, (registration no. P1811) and Hillside (Gaming) ENC (registration no. P1812) registered in Malta with a registered office address at Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120, Malta and Hillside (New Media Cyprus) Limited, (registration no. HE 361612) registered in Cyprus with a registered office address at Omrania Centre, 313, 28th October Avenue, 3105 Limassol, Cyprus. Hillside (New Jersey) LLC with a registered office address at Suite 200, Two Greentree Center, 9000 Lincoln Drive East, Marlton, New Jersey, 08053, United States. Lucky Stream Limited, a limited liability company organised under the laws of Malta, with company number C53884 and having its registered office address at Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX 1120, Malta. For residents of Mexico, this email is sent on behalf of Ganador Azteca, S.A.P.I. de C.V., a Mexican corporation of variable capital incorporated under the laws of Mexico, with address at Periférico Sur 4121, Fuentes del Pedregal, Tlalpan, 14140, Mexico City, Mexico.

From: XXX@mail.com
Sent: 11 Sep 2020 03:12
To: “support-eng@customerservices365.com” <support-eng@customerservices365.com>
Subject: verification of your account

I was contacting to you on the bet365 website, but I can’t send you a screenshot, so I’m sending you an email.

I can’t request a PVC on my screen.
I am attaching a screenshot to this email for your confirmation.

Thank you,

Username(ユーザーネーム): xxxx

IMG_1232.jpg
4digit Number(4桁のセキュリティ番号): xxxx

#UTID#000006445089##

ゆーとんさん

メール送ってくださったんですね、ご報告ありがとうございます！
またいつでもご相談いただければと思います、よろしくお願いします^^

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

ご連絡ありがとうございます。
送信致しましたので
返事が来ましたら改めてご連絡させて頂きます。
宜しくお願い致します。

ゆーとんさん

スクショを添付していただき、ありがとうございます！
説明不足で大変申し訳ございません＞＜

bet365で登録しているメールアドレスから、以下の宛先に送ってみてください。
==========
宛先：support-eng@customerservices365.com
==========
I was contacting to you on the bet365 website, but I can’t send you a screenshot, so I’m sending you an email.

I can’t request a PVC on my screen.
I am attaching a screenshot to this email for your confirmation.

Thank you,

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁のセキュリティ番号): XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
==========
（訳）
bet365のサイトでやりとりしていたのですが、スクリーンショットが送れないのでメールを送ります。

私の画面ではPVCのリクエストができません。
メールにスクリーンショットを添付しますので、確認をお願いします。
==========
上記のように書いてあります！

先ほどと少し文章を変えましたのでよろしくお願いいたします。

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

bet365にメールを送信しようと思うのですが
どのようにしてスクショした写真を添付するか
教えていただきたく。

参考までに文字を入力する画面を添付致しますので
ご確認を宜しくお願い致します。

ゆーとんさん

返信が来たんですね、良かったです！
以下が訳となります。
==========
（訳）
以前アドバイスしたように、PVCを要求するためには、メンバーズページにアクセスする必要があります。
[マイアカウント]、[Know Your Customer] の順に進みます。
このページで、PVCの請求を行います。
これを選択することで、PVCをご自宅の住所にお送りします。ご了承ください。

届くまでに最大28日かかる場合があるのでよろしくお願いします。

エラーが発生している場合は、お客様のPVC画面の、スクリーンショットを送っていただけると、お手伝いができます。
宜しくお願いします。
==========
上記のように書いてあります。

ちょっと厳しいですね＞＜
ゆーとんさんの画面は審査中のままで【Postal Verification】の表示が出ていない事を伝えるために、スクリーンショットを添付して送ると良さそうです。

PVCを申請する画面がどういった表示になっているかを再度確認して、新たにスクリーンショットを撮ってみてください。

▶︎②bet365から郵便（エアメール）を受取り、コードを入力する方法

スクショを撮ったらメールに添付して、以下の文章と一緒に送ってみてください。
==========
I can’t request a PVC on my screen.
I am attaching a screenshot to this email for your confirmation.

Thank you,
==========
（訳）
私の画面ではPVCのリクエストができません。
メールにスクリーンショットを添付しますので、確認をお願いします。
==========
上記のように書いてあります。
これで送ってくれるとイイですね＞＜。

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします^^

あかね＠事務局さん様
お世話になります。

bet365より返信が返ってきました！
再度翻訳と対処についてお助けいただけると幸いです。
宜しくお願い致します。

ゆーとんさん

ご質問ありがとうございます！

こちらの連絡は、返信ではなくキャンペーンのオファー（広告）のようです！
また別に返信が来るかと思いますので、その際もご連絡をお待ちしております^^

シノスキ@事務局さん様
お世話になります。

残りの文面を写真2枚で添付致します。

シノスキ@事務局さん様
お世話になります。

bet365より返信が来ましたのでご連絡させて頂きます。
かなりの長文でしたので、
投稿を2回に分けて写真添付させて頂きます。
恐れ入りますがご確認を宜しくお願い致します。

2回目の投稿は写真のみと致します。

はい！ご連絡お待ちしていますね！

シノスキ@事務局さん様
お世話になります。

ご連絡ありがとうございます。
内容確認してbet365に送信致しました。

また返信が届き次第
あかね@事務局さん様かシノスキ@事務局さん様に
ご連絡させて頂きます。

ただいまあかねが席を外しておりますので、代わりに返信させていただきます！

PVC申請のボタンが押せないことが伝わっていないようなので、それを伝える英文を作成しました！

また、登録されている住所が合っているか確認してくださいとのことなので、
念のため住所を確認してから以下の英文送ってください。

==========
Hi,

I confirmed registered address is correct.

My Know Your Customer is under review and I do not see a button to send the PVC.
So I am unable to process to send the PVC.
Can you help me to send my PVC?

Thank you,
==========
（訳）
登録されているアドレスが正しいことは確認しました。

私のKnow Your Customerは、審査中となっていて、PVCを送るボタンが表示されていません。
ですので、PVCを発送する手続きができません。
送ってもらうことはできますか？
==========

これで無事に送ってもらえると良いのですが。

あかね@事務局さん様
お世話になります。

お手数ですが
先程投稿いたしました件
ご確認のほど改めて宜しくお願い致します。

無事にこのメッセージがとどきますように。

あかね@事務局さん様
お世話になります。

先程お送りした内容に加えて
2枚目の写真を添付致します。

1枚目と2枚目を合わせて
今回bet365から頂いたメッセージとなります。

あかね@事務局さん様
お世話になります。

早速ですが
bet365より回答が届きました！

内容を添付写真2枚でご報告致しますので
次のステップについてご教示頂けますと幸いです。
ご確認宜しくお願い致します。

※一枚しか添付出来ないので、2回に分けて投稿させて頂きます。

ゆーとんさん

ご丁寧にコメント頂きありがとうございます！
メールが無事に送れて良かったです。

はい！またメールが来ましたらご報告をお待ちしております^^

あかね@事務局さん様
ご連絡ありがとうございます。

取り急ぎメッセージは送信致しました。
bet365より返事が来ましたら
またお知らせ致しますので　お力添えのほど宜しくお願い致します。

コメントありがとうございます！

説明不足で大変申し訳ございません＞＜

Username: XXXX
　→ログインする時のユーザー名です！
4Digit number: XXXX
　→セキュリティ番号（4桁の数字）です！

もし4桁のセキュリティ番号を忘れてしまった場合は、以下のリンクを参考に再発行してみてください^^
▶︎bet365 4桁のセキュリティ番号（4DigitNumber）を忘れた時の対処法は？

あかね@事務局さん様
ご連絡ありがとうございます。

お手数ですが
英文にありました下記の自分情報について
間違った内容で送りたくないので
どちらの登録内容を入力すれば良いか
ご教示いただきたく。
宜しくお願い致します。

Username: XXXX
　→ログイン名？
4Digit: XXXX
　→パスワードですか？
　それともセキュリティ番号ですか？

ゆーとんさん

返信ありがとうございます、すでにメールで書類を提出されていたんですね。

認証コード（PVC）をご希望とのことですので、
Bet365にメールで依頼して送ってもらえるように、英文を考えましたので送ってみてください。
==========
I want to try a PVC as I have sent several images but they have not been verified.
I am sure that the home address registered with bet365 is correct.

May I ask you to send me a PVC please.
Thank you for your help.

Username: XXXX
4Digit: XXXX

（※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。）
==========
（訳）
何度か画像を送っても認証されないので、PVCを試したいです。
bet365で登録している自宅の住所に間違いないので、PVCを送ってください。
よろしくお願いします。
==========
上記のように書いてあります。

住所を間違えて登録しているとPVCが届かないので、
bet365に登録してある住所と、日本語の住所を英語表記にするサイト（https://kimini.jp/）などで見比べてみて、
間違いがないかしっかりと確認してからPVCの申請をしてみてください。

登録住所は下記の方法で確認できます。
▶︎bet365 電話番号・メール・住所の変更方法は？

また到着までに2-3週間ほどかかる場合もありますので、気長に待ってくださいね！
手紙が届いたら、下記リンクを参考に番号を入力してください。
▶︎bet365から郵便（エアメール）を受取り、コードを入力する方法

無事に認証されますように！

あかね@事務局さん様
ご返信ありがとうございます。
実際に届いたメールの文面をコピペで貼り付けさせて頂きます。
この未承認メールが届いて約3週間が過ぎても尚
ステップ2はbet365内だとレビュー中となっています。
また、届いたメールに返信する形でも対応可能との事ですが
公共料金等全て試しても承認されませんでした。
出来れば、認証コードというものを使って承認をしていきたいのですが、代案等御座いましたらお手数ですがご教示のほど宜しくお願い致します。

Your Username is XXXX. Forgotten your password?

Hi XXXX,

Thank you for providing a copy of your documentation. Unfortunately, we are unable to accept your image as we do not support this type of document. Please submit an appropriate document and to avoid any delay, ensure your submission is not blurred or unclear.

Alternatively, there are a number of quick and easy options available to you to complete our Know Your Customer (KYC) process. You can view these options by logging into your account, going to the Services menu in the top right corner, clicking on Members, choosing My Account and selecting Know Your Customer.

If you have already submitted a document to us, please do not resend it as this will delay the verification of your account. Our team will notify you of the result when the document review is complete.

Please note that certain restrictions may apply until we have successfully verified your account in accordance with our licence conditions.

If you require any further assistance in regard to this or any other matter, please do not hesitate to contact us. Our team are available 24 hours a day by Live Chat, via email, freephone +800 12 365 365 or alternatively call +44 1782 684757 and we will be pleased to assist you.

Please include your four-digit security number when responding to any emails.

Kind regards,
The bet365 Team

bet365 is committed to responsible gambling; for more information go to www.gamblingtherapy.org.

To assist you we offer a range of advice and account options to help you manage your gambling. For more information, visit the Responsible Gambling section of our website.

Gambling can be addictive, please play responsibly. For information on support measures, please visit our Responsible Gambling Help page.

ゆーとんさん

ご相談ありがとうございます。
書類を提出して3週間ほど経ったんですね。

「再提出するように」と返答があったとのことですので、
その送られてきたメールに返信する形で、新しい書類の画像を添付して、再提出することができます。

Bet365から届いたメールを添付していただければ、
より具体的なアドバイスができると思います！

何かご不明点などございましたら連絡ください。

無事に認証されますように^^