アカウントの未解決の問題があるため、出金キャンセルになった

  • bet365Credit Card
    投稿者:月の輪ネコ <ID:MGNiMGMy>|
    2020年09月16日 15:05 129 7

    7月下旬に出金依頼をしたら、bet365からメッセージがきました。
    グーグルで翻訳すると、

    アカウントの未解決の問題があるためキャンセルになった。
    問題を解決するため、連絡をください。

    私、英語ができません。なんて返信すればよろしいでしょうか?

    よろしくお願いします。

    bet365について

    2
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    サイト・サポート共に日本語非対応

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    Credit Cardについて

    お困りですか︖


    返信先: 月の輪ネコさん

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    コメント(6)

  • 月の輪ネコさん

    ご連絡ありがとうございます!
    bet365からメールが届いたとのことでよかったです。

    銀行情報を登録してくださいとのことですので、届いたメールに返信する形で銀行情報を連絡してください^^

    Hi,

    I will send you my banking information to fix the problem.

    Bank Country(国名): XXXXXX
    Bank Name(銀行名): XXXXXX
    Bank Address(銀行本店所在地、郵便番号): XXXXXX
    Account Holder’s Name(口座所有者名): XXXXXX
    Account Number(口座番号): XXXXXX
    Swift Code(スイフトコード): XXXXXX

    Thanks,

    Username(ユーザーネーム): XXXX
    4digit Number(4桁のセキュリティ暗証番号): XXXX

    ※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
    ==========
    (訳)
    問題を解決するために、私の銀行情報を送ります。

    上記のように書いてあります。
    銀行情報の入力にご不明点がございましたら、こちらのリンクをご参照ください。

    また、月の輪ネコさんが送ってくださったスクリーンショットの出金画面は、
    カード入金と、エコペイズ入金など、複数の入金方法を使っていた場合に表示される画面です。
    全てをエコペイズで出金したい場合は、サポートに問い合わせてみると良さそうなので、こちらのリンクもご覧になってみてください。
    ▶︎複数の方法で入金していた場合

    まずは無事に未解決の問題が解決されますように!

    メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします^^

  • 月の輪ネコさん

    スクショの全文を添付していただき、ありがとうございます!

    こちら以外にメールが来ていないようなんですね><。
    ぜひ以下のメールを送ってみてください。
    ==========
    Hi,

    What are my outstanding issues?
    Please let me know what I should do to resolve it.

    Thank you.

    Username(ユーザーネーム): XXXX
    4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

    ※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
    ==========
    (訳)
    こんにちは。

    私の未解決の問題は何ですか?
    私が何をしたら良いか教えてください。
    ==========
    上記のように書いてあります。

    メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします^^

  • 月の輪ネコさん

    お待たせいたしました。

    アカウントに未解決の問題があることが検出されたため、出金リクエストはキャンセルされ、bet365のアカウントに残高が戻ってきたようですね><
    月の輪ネコさんはその問題が何か把握しているか、お心当たりはございませんか?

    今回送って頂いたスクリーンショットの下には、続きの文章は書いてないでしょうか?
    また、過去にこういったようなメールがbet365から届いていませんか?

    もし、何もお心当たりもなく、この部分のメールしか届いていないようでしたら、その問題が何なのかbet365に聞くと良いと思うのですが、
    まずはこの他にメールが届いていないか確認してみてください。

    スクリーンショット等送っていただけましたらお手伝いできるかもしれませんので、是非ご確認の上、コメントをお待ちしております^^

    • ご教示ありがとうございます。

      bet365にメッセージを送り、
      昨日、返信来ました!

      bet365からの返信内容は、銀行情報を登録してください。

      ということなんですが、銀行情報はどこで登録すればよいのでしょうか?

      bet365ページから人型⇒Bank⇒Withdraw と進むとスクリーンショットの画面になります。
      銀行情報の入力画面になりません。

      入金(1年以上前)はウェブマネーでしたからでしょうか?

  • 月の輪ネコさん

    こんにちは、ご相談ありがとうございます!
    7月に出金申請したままになっているんですね。

    英語が得意なスタッフに確認してもらいますので、少々お待ちいただきますようお願いいたします^^

    • ご返信ありがとうございます。
      一応全文載せておきます。
      過去にこういったメッセージはなかったと思います。

      出金はキャンセルになって、お金はアカウントに戻ってきました。

      bet365にどのように問い合わせしたらよいでしょうか?

      度々すいません。

      よろしくお願いします。

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