アカウント未解決の問題で出金キャンセル → 銀行情報を送って出金成功

月の輪ネコさん

お久しぶりです。

出金銀行や手数料の詳細など、丁寧にご報告していただき本当にありがとうございます！！
無事に出金できたとのことで本当に良かったです^ ^

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、今後ともよろしくお願いいたします😊

ありがとうございました。おかげさまで、銀行振り込みで出金することができました。

私が振込先に使った銀行は、ＳＭＢＣ信託銀行でした。
ユーロで振り込んでもらったんですが、手数料は３１ユーロくらいでした。
銀行から確認の連絡等はありませんでした。

お世話になりました。

月の輪ネコさん

ご連絡ありがとうございます！
bet365からメールが届いたとのことでよかったです。

銀行情報を登録してくださいとのことですので、届いたメールに返信する形で銀行情報を連絡してください^^

Hi,

I will send you my banking information to fix the problem.

Bank Country(国名): XXXXXX
Bank Name(銀行名): XXXXXX
Bank Address(銀行本店所在地、郵便番号): XXXXXX
Account Holder’s Name(口座所有者名): XXXXXX
Account Number(口座番号): XXXXXX
Swift Code(スイフトコード): XXXXXX

Thanks,

Username（ユーザーネーム）: XXXX
4digit Number（4桁のセキュリティセキュリティ番号）: XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
==========
（訳）
問題を解決するために、私の銀行情報を送ります。

上記のように書いてあります。
銀行情報の入力にご不明点がございましたら、こちらのリンクをご参照ください。

また、月の輪ネコさんが送ってくださったスクリーンショットの出金画面は、
カード入金と、エコペイズ入金など、複数の入金方法を使っていた場合に表示される画面です。
全てをエコペイズで出金したい場合は、サポートに問い合わせてみると良さそうなので、こちらのリンクもご覧になってみてください。
▶︎複数の方法で入金していた場合

まずは無事に未解決の問題が解決されますように！

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします^^

ご教示ありがとうございます。

bet365にメッセージを送り、
昨日、返信来ました！

bet365からの返信内容は、銀行情報を登録してください。

ということなんですが、銀行情報はどこで登録すればよいのでしょうか？

bet365ページから人型⇒Bank⇒Withdraw　と進むとスクリーンショットの画面になります。
銀行情報の入力画面になりません。

入金（１年以上前）はウェブマネーでしたからでしょうか？

月の輪ネコさん

スクショの全文を添付していただき、ありがとうございます！

こちら以外にメールが来ていないようなんですね＞＜。
ぜひ以下のメールを送ってみてください。
==========
Hi,

What are my outstanding issues?
Please let me know what I should do to resolve it.

Thank you.

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁のセキュリティ番号): XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
==========
（訳）
こんにちは。

私の未解決の問題は何ですか？
私が何をしたら良いか教えてください。
==========
上記のように書いてあります。

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします^^

ご返信ありがとうございます。
一応全文載せておきます。
過去にこういったメッセージはなかったと思います。

出金はキャンセルになって、お金はアカウントに戻ってきました。

bet365にどのように問い合わせしたらよいでしょうか？

度々すいません。

よろしくお願いします。

月の輪ネコさん

お待たせいたしました。

アカウントに未解決の問題があることが検出されたため、出金リクエストはキャンセルされ、bet365のアカウントに残高が戻ってきたようですね＞＜
月の輪ネコさんはその問題が何か把握しているか、お心当たりはございませんか？

今回送って頂いたスクリーンショットの下には、続きの文章は書いてないでしょうか？
また、過去にこういったようなメールがbet365から届いていませんか？

もし、何もお心当たりもなく、この部分のメールしか届いていないようでしたら、その問題が何なのかbet365に聞くと良いと思うのですが、
まずはこの他にメールが届いていないか確認してみてください。

スクリーンショット等送っていただけましたらお手伝いできるかもしれませんので、是非ご確認の上、コメントをお待ちしております^^

月の輪ネコさん

こんにちは、ご相談ありがとうございます！
7月に出金申請したままになっているんですね。

英語が得意なスタッフに確認してもらいますので、少々お待ちいただきますようお願いいたします^^