出金のキャンセル方法について

  • bet365
    投稿者:たこ <ID:Y2U4NWU4>|
    2020年09月15日 10:22 274 15

    出金のキャンセルの仕方なんですが、どこから行えばいいのでしょうか?
    また、1ヶ月の間に出金処理を行える回数に、限度などはありますでしょうか?

    基本的な質問で、申し訳ないのですが、お答えして頂けるとありがたいです。
    よろしくお願いします!

    bet365について

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    bet365(ベットサンロクゴ)
    サイト・サポート共に日本語非対応

    長所: 取扱い種類、オッズ幅多く、使いやすいサイト設計、使えば選ばれる理由がわかる!!
    短所:日本語非対応

    お困りですか︖


    返信先: たこさん

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    コメント(14)

  • たこさん

    お待たせいたしました。
    以下が届いたメールの訳となります。
    ==========
    (訳)
    アカウントを確認したところ、お客様ご自身で出金キャンセル機能の無効化を行われています。
    その後、機能有効化のご依頼をいただいています。機能がアカウントで利用できるようになるには24時間かかります。

    その24時間の間に有効化を取り消したい場合には、【cancel withdrawal page】の【Cancel Request】を選択してください。
    ご理解とご協力ありがとうございます。
    ==========
    上記のように書いてあります。

    bet365的には、「自分で出金キャンセルができる機能を停止したのに、なぜまた有効にしたいのか?」と言うような事だそうです!

    英語が分からず、適当にボタンを押してしまったと伝えて、すぐにキャンセルできるかどうか、できないなら16日1:30以降に自分でキャンセルするから手続きしないでって伝えてみると良いかもしれません。
    以下のメールを送ってみてください。
    ==========
    Hi,

    I had removed the cancel withdrawal facility on my account with no intention as I don’t understand English. (This email was written by my friend)
    Although I have requested to reinstated the facility, I would like to cancel the withdraw right now.

    Could you please cancel it from your side instead of me since I cannot do it at the moment.
    If it cannot be done, I will do it by myself after the facility is reactivated, so may I ask you to stop proceeding my withdraw request until then?

    Thank you,

    Username(ユーザーネーム): XXXX
    4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

    ※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
    =======
    (訳)
    英語がわからないので意図せず出金キャンセル機能を無効化してしまいました。(このメールは友人に書いてもらいました)
    機能の再有効化をリクエストしましたが、今すぐ出金をキャンセルしたいです。

    私からはキャンセルできないので、代わりにキャンセルしてもらえないでしょうか。
    もし無理であれば、機能が再有効化された後に自分でキャンセルするので、出金の手続きを止めていただけないでしょうか?
    ==========
    上記のように書いてあります。

    ご自身でボタンを押してしまったこともあり送ってもちょっと難しいかもしれませんが、是非送ってみてください!
    メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、お待ちしております!

    • あかね@事務局さん

      英文を作って頂き、ありがとうございます!
      そういう事だったんですね…。
      今後はこういう事が無いように、事前にしっかり調べておこうと思います。
      運営にメールを送ったので、また困った事が起きたら、相談させてもらいたいと思います。
      お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします!

      • たこさん

        コメントありがとうございます!
        こちらの英文は英語が得意なスタッフに書いてもらいました。

        私も英語はよく分からないので、雰囲気でなんとなくこっちかな?と押してしまいがちなので、たこさんのお気持ち分かります><
        無事に出金がキャンセルできますように、またいつでもご連絡をお待ちしております^^

        • あかね@事務局さん

          度々すみません!
          その後、返事は来てない感じなのですが、このままの状態が続くと、どうなるか分かりますか?
          Cancel Withdrawalsの項目が、再設定されたりって
          しますかね?

          • たこさん

            まだメールの返信が来ていないんですね、Cancel Withdrawalsの項目も復活していないとの事ですが、
            ユーザーによって違いがあったりするかもしれず、はっきりとしたことが言えず申し訳ございません。

            キャッシュが原因かもしれないので、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
            ▶︎サイトの動きがおかしい、ボタンがない、エラーになるのはなぜ?

            早く返信して欲しいところですが、出金については通常の簡単な質問とは違い、bet365側での検討に時間がかかるのかもしれません。
            もう数日待ってもこのままの状態が続くようでしたら、再度メールで問い合わせてみましょう。

            その際はまたご連絡いただければと思います、よろしくお願いします。

          • あかね@事務局さん

            何度もお答え頂き、ありがとうございます!
            本当に感謝しております。

            キャッシュクリアや、Google Chromeで開いてみたりなど、色々試したけど、ダメでした。

            あかねさんに言って頂いた通り、数日待ってみますね。
            それでも何も進展が無かった場合、改めて相談させて頂きます。
            何卒よろしくお願いします!

  • たこさん

    先ほどの説明が不足しており大変申し訳ございません。追記させていただきます。

    たこさんのアカウントは、出金のキャンセルが出来る状態でしたが、【Enable Cancel Withdrawals】を押すことで、
    出金のキャンセルが出来ないようになったようです。

    しかし出金手続きをしてからキャンセル可能な時間は短いので、
    そのため、夜まで待っていることによって、キャンセルが可能な時間が過ぎてしまうかもしれません。

    ですので、
    bet365に直接問い合わせて出金キャンセルできるかどうか試した方が良さそうです。
    ==========
    宛先: support-eng@customerservices365.com
    題名: Cancel Withdrawal
    ==========
    Hi,

    Can I please ask you to cancel current withdrawal request as I cannot do it by myself at the moment because of Disable Cancel Withdrawal function.

    Thank you,
    Username(ユーザーネーム): XXXX
    4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

    ※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
    ==========
    Disable Cancel Withdrawal機能のせいで出金キャンセルが自分でできないため、出金キャンセルをお願いしたいです。
    ==========
    上記のように書いてあります。

    何かご不明点などございましたらまた連絡いただければと思います、よろしくお願いします^^

    • あかね@事務局さん

      追記の方、確認させてもらいました!
      ありがとうございます。
      そして、運営にメールを送ったら、返事が返ってきましたので、以下に添付させてもらいます。
      ちなみに、自分のアカウントを見る限り、現状ではキャンセルが反映されておらず、Cancel Withdrawalsの項目も消えたままです。
      もし、何か問題などがあれば、教えて頂きたいです。
      お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします!

      We have reviewed and responded to all your outstanding queries via this message, as such, please note previous messages will not be responded to.

      From reviewing your account, I can see that you have removed the cancel withdrawal facility on your account and then reinstated this on your account. It does take 24 hours from the request for the facility to be enabled on your account.

      Should you wish to cancel your request to reinstate the facility during the 24 hours, you can select Cancel Request on the cancel withdrawal page.

      Thank you for your understanding and cooperation.

      Kind regards,

      Alex Be
      The bet365 Team

      • たこさん

        コメントありがとうございます!
        メールの返信が来て良かったです。

        英語が得意なスタッフに確認してもらうので少々お待ちください。

        取り急ぎのご報告にて失礼いたします!

  • たこさん

    こんにちは、ご質問ありがとうございます^^

    まだ処理されていない出金申請があればキャンセルできますので、まずはご自身の画面がどうなっているか確認してみて下さい。
    以下のリンクをご参考いただければと思います。
    ▶︎出金申請をキャンセルする

    また、1ヶ月の間に出金処理を行える回数に限度などはないようですが、頻繁に出金するとマネーロンダリングなどの不正が疑われて規制される可能性もありますので、
    ある程度まとめてから出金したほうが良いかと思います。
    ちなみにbet365の手数料は無料ですが、1ヶ月以内に複数回出金する場合には、2回目以降900円の手数料がかかりますのでご注意ください^^

    何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします!

    • お返事ありがとうございます!
      記事を見させてもらったのですが、「キャンセル」の項目が消えてて、タップ出来ないです。
      Manage Withdrawalsから、Enable Cancel Withdrawalsをタップしてしまったのですが、これに問題あったのでしょうか?
      解決方法を教えてもらえると有難いです。
      よろしくお願いします!

      • たこさん

        お待たせしました。
        先ほど送っていただいた、Cancel Withdrawalが表示されていないスクリーンショットを添付して、以下のメールを送ってみてください。

        ==========
        宛先: support-eng@customerservices365.com
        題名: Cancel Withdrawal
        ==========
        I can’t see “Cancel Withdrawal” on my screen.
        I want to cancel my withdrawal request, is this possible?

        Username(ユーザーネーム): XXXX
        4digit Number(4桁のセキュリティ番号): XXXX

        ※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
        ==========
        (訳)
        画面に「Cancel Withdrawal」が表示されません。
        出金申請をキャンセルしたいのですが、可能でしょうか?
        ==========
        上記のように書いてあります。

        メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、ご連絡をお待ちしております。

        • 迅速な対応、ありがとうございます!
          英文まで作成して頂き、大変感謝しております。

          Enable Cancel Withdrawalsをタップした時なんですが、コンテニューをタップした後に、9/16 01:30という数字が出てきました。
          もしかしたらそこまで待てば、キャンセル出来るかもしれないので、ひとまず待ってみようと思います。
          その後もキャンセル出来ないようだったら、運営にメールしてみようと思います。

          ありがとうございました!

      • コメントありがとうございます!

        確かに【Cancel Withdrawal】が表示されていないですね。
        キャッシュが原因かもしれないので、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
        ▶︎サイトの動きがおかしい、ボタンがない、エラーになるのはなぜ?

        またキャッシュをクリアしてもログインできないようでしたら、ブラウザの種類(GoogleChrom・Safariなど)を変えて試してみてください。

        たこさんはすでに出金申請をしていて、それを止めたいということでよろしいでしょうか?
        やはりボタンが表示されないようでしたら、bet365に出金申請を止められるかのメールを送ったほうが良いです!

        ちょっと英文を考えますのでお待ちいただければと思います、よろしくお願いします。

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