22bet カスタマーサポートに日本人はいないの?

  • 22BET
    投稿者:がんちゃん <ID:YjU5NDg2>|
    2020年09月30日 14:53 476 13

    カスタマー日本人いないの?いつ連絡しても話通じなくて翻訳英語で送っても最後にはメールで送れで終わる
    しかも仮想通貨で入金しても反映されずカスタマーに連絡しなきゃ入金されない
    額が小さいからいいけど仮想通貨なのに遅いとか意味ない
    さすがに酷過ぎるわ

    22BETについて

    7
    22BET(トゥエンティトゥ ベット)
    サイト言語日本語・サポート英語

    登録30秒
    超多彩なベット種類
    入出金方法豊富
    × 日本語サポートなし
    × 動作エラー多め

    お知らせとコンテンツ


    返信先: がんちゃんさん

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    コメント(12)

  • がんちゃん様

    当サイトよりご登録頂いたのにも関わらず、紹介しているブックメーカーでトラブルがございましたこと、またそれが長引いてしまっていること、大変申し訳ございません。

    この件に関し、責任持って事実関係の確認・問題の原因を解明致します。
    その際にがんちゃんさんに何点かお伺いしたいことも出てくるかと思うのですが、可能な限りお手間の無いようにご質問致しますので、是非ご協力頂ければと思います。

    入金がスムーズにいかない、というのはがんちゃんさんだけでなく22Bet利用者や紹介する当サイトにとっても非常に重要な問題です。

    今後とも安心してブックメーカーを利用できる環境を整えていけるよう、努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

    現時点では何もはっきりしたことが言えず申し訳ございません。
    取り急ぎお詫びと現状報告まで!

    今後とも当サイトを宜しくお願い致します。

    • 昨日無事解決しました。
      仲介ありがとうございました。

      • がんちゃんさん

        コメントありがとうございます!!
        問題解決まで少し長引いてしまいましたが、昨日無事に解決されたと報告していただき本当に良かったです。><

        また当サイトで紹介しているブックメーカーで何かトラブル等ございましたら、出来る限りお手伝いさせていただきたいと思います。

        こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
        また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、今後ともよろしくお願いいたします!

  • こちらに再度書き込みさせて頂きます。
    ご連絡が遅れて申し訳ありません。
    仲介していただいたのですがもう22betは使わないです。
    連絡も途中で2日以上放置されるわ酷いですね。
    これじゃあ問題解決は不可能そうなのです。
    額もかなり小さいので諦めるしかなさそうです。
    大きい額入れる前で良かったです。色々言いたいことありますが、控えときます。
    もし不適切ならコメント削除してください。
    また新しい登録するときはブックメーカーズさんを利用したいと思います。
    今回は仲介していただきありがとうございました。

    • がんちゃんさん

      コメントありがとうございます!
      先週金曜日に、22betの担当者からがんちゃんさんにメールを差し上げたと伺ったのですが、ご連絡は届いていないでしょうか?

      その後のがんちゃんさんと22betとのやりとりについて、週末を挟んだこともあり把握しておらず大変申し訳ございません。
      金額の大小に関わらず、がんちゃんさんご自身が納得されていないとのことですし、今一度、担当者に確認させていただきたいと思います。

      取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、今後ともよろしくお願いいたします。

      • 金曜の夜に連絡は来ました。
        その後2回やりとりして土曜の朝にこちらがメール送ったきり連絡なしです。
        正直理解できない対応ですね。

  • がんちゃんさま

    当サイトへご相談いただきありがとうございます。
    こちら、22Betがスムーズにご利用いただけないこと、紹介者の当サイトとしても大変心配しております。

    只今、22Betの担当者と連絡が取れました。
    大変勝手ながら、入出金やサポートに対する細かい状況をご説明したり、また事情をお尋ねするためには公開の場ではなく、個別で連絡をとっていただくことが良さそう、と判断いたしました。

    つきましては、22Betの日本マーケット担当のMITSUさんよりがんちゃんさんの22Betご登録のメールアドレスへ連絡していただくようにお伝えいたしましたので、そちらからトラブルに関してご相談いただければと思います。
    ただ、明日が現地の祝日でオフィスが休みとなってしまい、ご連絡は金曜日になってしまうそうです。

    もし解決できなかったり、対応などに不満があれば、いつでもこちらへご相談ください。
    ご納得の行く結果になるまでサポートして参ります。

    取り急ぎご連絡まで!
    今後とも宜しくお願いいたします。

  • がんちゃんさん

    度々すみません。
    「仮想通貨で入金しても反映されずカスタマーに連絡しなきゃ入金されない」のは、どうしてだったのか
    22betの担当者に調べていただこうと思いますので、よろしければユーザーIDを教えてください!
      
    がんちゃんさんの22betのユーザーIDを登録情報欄にご記入いただければと思います。
    お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします、お待ちしております!

    • リップルが入金方法にあったので送金したが反映されず何回かカスタマー繋いだら運良く日本語通じてトランザクション送ったら確認できましたと反映されました
      2回目の今回大きい額入れる前に反映されなかったら困るので小さい額送金したら案の定反映されず未だに反映されていません。

      • 間違えたのでもう一度書き込みます

        • ユーザーIDのご連絡有難うございます、22betの担当者へ確認致しますね。
          取り急ぎご連絡まで!

  • がんちゃんさん

    コメントありがとうございます。
    先日、22betの日本語サポートに繋がらないとのお問い合わせがあり、手が足りなかったり離席していたりで英語での応対となったのではないか(あくまでも予測)という事でした。
    22betのサポートに関しては私も確かにちょっとな、と思うこともあります><。

    実際使われた、リアルなご意見をくださり本当にありがとうございます。
    管理人にも報告いたします!また何か思うことがございましたら、コメントいただければと思います。よろしくお願いいたします!

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