勝っているはずのべットを負け扱い、問い合わせ繰り返しても覆らず → 公式サイトの結果を基にベットは確定される

早速のご確認とご返信ありがとうございます。

あまりメジャーでない試合などにベットすると公式サイトの検索も大変ですよね＞＜

またご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

ユーザーとブックメーカーの架け橋となれるようこれからも努めてまりますので、今後ともブックメーカーをよろしくお願いいたします。

こちらのトピックは解決済とさせていただきます。

なるほど・・・理解いたしました。
ご丁寧に対応ありがとうございました。

NIさん

この度は当サイトにご相談いただきありがとうございます。

スクショもお送りいただき、状況が詳しく把握できます。ありがとうございます。

ベットされたのはカザフスタンのアイスホッケーの試合かとお見受けします。

カザフスタンのアイスホッケーリーグの公式サイトで結果を確認しましたところ、第２ピリオドで実際には5点が記録されていたようです。
BARYS-JAS vs MUNAISHY | Jastar Hokei Ligasy

また、BONSのベットルールを確認しますと、「3.4. スポーツブックプラットフォームは、試合の最終結果、または、公式結果に基づいてベットを判断する権利を留保します。」とあり、公式結果を基にNIさんのベットも確定されたため、「負け」として確定されたようです。

BONSだけでなく、ブックメーカーのライブスコアや結果は手早く確認するときは便利なのですが、結果の反映が追いついていない場合もあり注意が必要なんです。

また、基本的にはどのブックメーカーも各大会やリーグが公式に発表する結果をもとにベットが確定されますので、「ベットの結果がおかしいな」と思ったら公式サイトをまずご確認いただければと思います。

その他ご不明点やお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。

画像はこちらです。

第２ピリオド終了直後の画像がこちらです。
第一ピリオド　５点
第二ピリオド　４点　でこの時点で９点が入っています。
（u9.5がマーケットに残っていることからも明白です。）

そのため第二ピリオド終了時点でu4.5が負けているということは有りえません。

問い合わせても相手にしてもらえず困っています。