アストロペイ エラー画面で入金できない → 販売店から返金済み

たかはしさん

コメントいただき本当にありがとうございます！！🙇‍♀️

たらい回しにされたとのことで本当にお疲れさまでした。＞＜

無事に返金されて良かったです。

販売店で購入したために表示されるエラーだったのかもしれませんね💦

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

どうにか、たらい回しにされ販売店から返金していただきました。
ありがとうございます。

たかはしさん

その後、アストロペイから連絡はありましたでしょうか？💦

稀なエラーなので、原因がなんだったのかとても気になっております。

同じようなエラーが出た方がいらっしゃった時にとても参考になるので、コメントをいただけると幸いです。

お時間ございましたらコメントをお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

たかはしさん

ご相談ありがとうございます🙏

こちらのエラー画面のスクショは初めてみました！

€25は使えるのに€50は使えないっておかしいですね、入金しようとしてるのは同じブックメーカーですか？

エラーのスクショを添付してサポートに連絡してみてください。

宛先：support@astropay.com

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I have purchased an AstroPay card 50EUR.
When I try to deposit money into the bookmaker and select my card, it says “This site cannot process your deposit. Your payment region is not correct.” and I cannot deposit.

Card number
1234 5678 1234 5678

Please tell me how to solve this problem.
Thank you very much.

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（訳）
50ユーロのAstroPayカード購入しました。
ブックメーカーへ入金しようと、カードを選択すると「本サイトではお客様の入金を処理できません。お客様の支払い地域が正しくありません。」と表示され入金できません。

カード番号
1234 5678 1234 5678

解決方法を教えてください。
よろしくお願いします。

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※カード番号16桁はご自身のものに変えて送ってみてください。

メールを送るとアストロペイから自動返信メールが届くはずなので、それが届くかどうかも確認してみてください。

返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談いただければと思います😊