解決済
1xbetのアカウント残高が突然0円になりました
1XBET
payz（旧：ecoPayz）
仲介依頼
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2022年03月01日22:59
投稿者：花子
いつも大変お世話になっております。
1xbetの残高6350円が、突然0円になっていたことについてのご相談です。
1xbetのカスタマーサポートに問い合わせをしたところ、カスタマーサポートの方から下記の回答がありました(参考として画像を添付いたします)。
「大変お待たせいたしました。
本件に関する回答は以下の通りです。
お客様は2022年1月22日にエコペイズ経由で4666円ご入金されましたが、実際にアカウントに反映された額は25 839円だった為、その差額が差し引かれたようでございます。
計算といたしましては、21173 – 6350,88（今回差し引かれた額） = 14822,12円となっておりまして、
今後、ご入金額もしくは勝利金から14822,12円が徐々に差し引かれるようでございます。
ご理解いただければ幸いです。」
ユーザーに対して何ら連絡することなくこのような差し引き対応をすることへの不満はありますが、オンラインカジノではありうることかな、とも感じています。
しかし、その後、私のエコペイズの入出金履歴を確認したところ、1xbet側の説明にあった日時に、1xbetを含めたブックメーカーやオンラインカジノへのエコペイズを経由した入出金はありませんでした。
また、同月中の全ての入出金履歴を確認しても、4666円(やそれに近い金額)の入出金履歴は確認できませんでした。
他方で、1月21日にecopayzから1xbetに対して25839円を出金している履歴の確認が出来ました。
私としては、ecopayzの入出金履歴のとおり、ecopayzから出金された25839円が、そのまま1xbetに入金されたものと考えており、その旨1xbetのカスタマーサポートに伝えています。
1xbet側からは、エコペイズの1月中の取引明細書(無関係と思われる取引についてもマスキング等の加工をしている場合は受け付けないとのことでした。)を提出するように指示があり、取引明細書を提出しました。
しかし、1xbet側からは対応についての明確な回答がない状況が続いており、このまま1xbet側からの対応を待っていても埒が明かないのではないかと不安になったため、こちらに投稿させていただきました。
お手間をおかけして申し訳ございませんが、もし可能でしたら仲介をお願い出来ないでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
コメント（8）
あかね＠事務局
花子さん
お久しぶりです。
その後、担当部署からの返信はありましたでしょうか？
お時間ございましたらコメントをお待ちしております、よろしくお願いします🙇♀️
追記：
コメントがないため、こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏
また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、よろしくお願いします😊
2022年03月30日 12:01
あかね＠事務局
花子さん
アカウント凍結されないように大事に使っていきたいですよね😊
花子さんの方でも何か進展ございましたらコメントお待ちしております🙏
2022年03月04日 09:32
花子
あかねさん
リンク拝見いたしました。
ブックメーカー(カジノ)にお金を残しておくのは万が一アカウント凍結された時に怖いと思い、こまめな入出金をするように意識していましたが、改めて履歴を見直してみると、同じブックメーカー(カジノ)に1日に3回入出金履歴があったりしますね。
アカウントが凍結されてしまっては元も子もないので、ご指摘いただいた点は気をつけたいと思います。
ご助言ありがとうございます！
2022年03月03日 19:06
あかね＠事務局
花子さん、コメントありがとうございます。
他部署への確認など、時間がかかるのかもしれませんね💦
こちらでも花子さんのエコペイズ履歴を確認させていただきましたが、同日に頻繁な入出金をされていますよね。
ちょっと話が逸れますが、頻繁な入出金を繰り返すとマネーロンダリングなどの不正を疑われてブックメーカーのアカウントが凍結されてしまう可能性があります。
お時間ございましたら、こちらのリンクもご覧になってみてください。
ブックメーカーで規制・凍結される理由とその裏側
担当者から何か連絡が入れば、こちらでご報告いたしますね。
引き続きよろしくお願いします🙏
2022年03月03日 12:24
花子
あかねさん
早速のご対応ありがとうございます。
また、担当の方からの回答も共有いただきありがとうございます。
こちらから1xbetのカスタマーサポートに問い合わせをしたところ、1ヶ月分の履歴確認には時間がかかるため現状進展はないとのことでした。
差し引く前にしっかりと履歴確認をして欲しいというのが本音です…。
何か進展がありましたら、こちらからもコメントさせていただきます。
第三者の方に関与いただけたり、他の方に情報共有できる場所があることを有難く感じています。
引き続きよろしくお願いいたします。
2022年03月02日 22:59
あかね＠事務局
花子さん
担当者から返信があったのでご報告です。
こちらのご相談に関して昨日サポートスタッフとの打ち合わせで聞いておりました。
現在専門部の方で入金・ベット履歴等を確認し調査中です。
お客様をお待たせして大変申し訳ございませんが、専門部の方へこちらからも催促しておりますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
との事でした。
花子さんの方でも進展ございましたらコメントお待ちしております。
2022年03月02日 15:37
あかね＠事務局
花子さん、早速のメールありがとうございます。
こちらでも確認しましたが、「エコペイズ経由で4666円入金」というのがどれか分からないですね💦
こちらからも担当者に確認し、進展あったらご報告いたしますね。
取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、よろしくお願いいたします🙇♀️
2022年03月02日 15:23
あかね＠事務局
花子さん
詳しい内容を教えてくださってありがとうございます🙏
1xbetから明確な回答がない状況で、本当にご不安かと思います。
「25,839円入金したのに、4,666円しか入金してないと言われてる」ということですよね。
下記を当サイトのメール（ thebookmaker.contact@gmail.com ）へも送っていただけますか？
・1xbetへ送ったエコペイズの履歴
・1xbetの入出金履歴
こちらでもしっかりと状況を把握してから、担当者へ問い合わせようと思います。
アカウントNOも入力してくださりありがとうございます、確認しました。
ご連絡お待ちしております、よろしくお願いいたします🙏
2022年03月02日 10:16
コメント先：花子さん
ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日よりコメント入力は一時停止しております。
